试卷代号：1239 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 物流系统设计试题（半开卷）》 2016年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分） 1.根据2007年中国物流与采购联合会对物流企业的信用等级评定，信用等级A代表()。 A.信用等级很好 B.信用等级一般 C.信用等级较差 D.信用等级较好 2.下列哪一项不是企业物流战略的作用()。 A.降低营运成本 B.减少固定资产投人 C.改进服务水平 D.改进产品质量 3.下列哪一项属于企业物流经营战略( )。 A.客户服务战略 B.销售物流战略 C.运输战略 D.仓储战略 790
试卷代号 :1239 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放本科"期末考试 物流系统设计试题{半开卷) 2016 ' 注意事项 -、将你的学号、姓名及分校{工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可寓开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题{每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分} 1.根据 2007 年中国物流与采购联合会对物流企业的信用等级评定，信用等级 代表〈 λ A. 信用等级很好 B. 信用等级一般 c.信用等级较差 D. 信用等级较好 2. 下列哪一项不是企业物流战略的作用( A.降低营运成本 c. 改进服务水平 3. 下列哪一项属于企业物流经营战略( A. 客户服务战略 c. 运输战略 790 B. 减少固定资产投人 D. 改进产品质量 B. 销售物流战略 D. 仓储战略
4.配送中心的( )是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 A,管理区 B.进货区 C.理货区 D.分拣配货区 5.物流信息系统的详细设计阶段的主要成果是( ),它描述了要开发的物流信息系统 的物理模型。 A.代码表 B.设计说明书 C.数据库文件 D.处理流程图 6.下列指标中能够反映仓储生产经济效益的指标是()。 A.库存量 B.发运天数 C.人均利税率 D.收发差错率 7.在仓储系统设计合理化的标志中，()是指不同地区之间储存的数量比例关系。 A.时间标志 B.质量标志 C.费用标志 D.分布标志 8.连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及 业务监管的权利，这种配送中心模式是( )。 A.共同配送 B.授权模式 C.配销模式 D.转送模式 9.代码设计属于( )阶段要完成的工作。 A.总体设计 B.资料收集 C.战略设计 D.详细设计 10.( )期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收人。 A.托运人 B.承运人 C.收货人 D.政府 791
4. 配送中心的( )是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 A. 管理区 B. 进货区 C. 理货区 D. 分拣配货区 5. 物流信息系统的详细设计阶段的主要成果是( ) ，它描述了要开发的物流信息系统 的物理模型。 A. 代码表 B. 设计说明书 C. 数据库文件 D. 处理流程图 6. 下列指标中能够反映仓储生产经济效益的指标是( )。 A. 库存量 B. 发运天数 C. 人均利税率 D. 收发差错率 7. 在仓储系统设计合理化的标志中，( )是指不同地区之间储存的数量比例关系。 A.时间标志 B. 质量标志 C. 费用标志 分布标志 8. 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及 业务监管的权利，这种配送中心模式是( )。 A. 共同配送 c.配销模式 9. 代码设计属于( )阶段要完成的工作。 B. 授权模式 D. 转送模式 A. 总体设计 B. 资料收集 C. 战略设计 D. 详细设计 10. ( )期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。 A. 托运人 C. 收货人 B. 承运人 D. 政府 791
11.下列说法不正确的是()。 A.零售企业物流是以零售商店或零售据点为核心的，以实现零售销售为主体目标的 物流活动 B.连锁经营企业大多是以分部为中心开展采购、运输、保管、包装和配送等商业及物 流活动的 C.销售物流是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动 D.商业物流配送的特点是品种多、数量少、频率大 12.在所有物流成本中，所占比率最高的是()。 A.运输成本 B.仓储成本 C.订单处理成本 D.信息成本 13.运输网络规划是在物流节点规划的基础上，对运输线路与方式的计划与安排，这体现 了运输网络的( ）。 A.有限性 B.多样性 C.相关性 D.层次性 14.下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是()。 A.物流信息系统软件先进程度 B.客户抱怨率 C.单位产品包装成本 D.仓库货物年吞吐量 15.下列说法正确的是(). A.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济 B.高价值的产品对外购物流服务成本的承受能力较弱 C.市场密度较低的情况下，企业使用自有仓库比使用公共仓库更经济 D.如果库存周转量较高，选择公共仓库更经济。相反，当周转量较低时，选择自有仓 库更为明智 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得 分) 16.物流系统设计的原则有( )。 A.系统性原则 B.经济性原则 C.可行性原则 D.社会效益原则 792
1.下列说法不正确的是( )。 A. 零售企业物流是以零售商店或零售据点为核心的，以实现零售销售为主体目标的 物流活动 B. 连锁经营企业大多是以分部为中心开展采购、运输、保管、包装和配送等商业及物 流活动的 c.销售物流是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动 D. 商业物流配送的特点是品种多、数量少、频率大 12. 在所有物流成本中，所占比率最高的是( )。 A. 运输成本 B. 仓储成本 c. 订单处理成本 D. 信息成本 13. 运输网络规划是在物流节点规划的基础上，对运输线路与方式的计划与安排，这体现 了运输网络的( )。 A. 有限性 B. 多样性 c.相关性 D. 层次性 14. 下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是( )。 A. 物流信息系统软件先进程度 c. 单位产品包装成本 B. 客户抱怨率 D. 仓库货物年吞吐量 15. 下列说法正确的是( )。 A. 如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济 B. 高价值的产品对外购物流服务成本的承受能力较弱 c.市场密度较低的情况下，企业使用自有仓库比使用公共仓库更经济 D. 如果库存周转量较高，选择公共仓库更经济。相反，当周转量较低时，选择自有仓 库更为明智 二、多项选择题(每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得 分) 16. 物流系统设计的原则有( A. 系统性原则 c. 可行性原则 792 〉。 B. 经济性原则 D. 社会效益原则
17.属于物流经营战略的是( )。 A.利润最大化物流战略 B.成本最小化战略 C.生产物流战略 D.供应商选择战略 18.下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标( ）。 A.吞吐量 B.库存量 C.存货周转率 D.收发差错率 19.按承担的商品职能不同划分，配送中心有( )。 A.发货模式 B.转送模式 C.集货型配送模式 D.加工模式 20.运输系统设计考虑的主要内容是( ) A.运输模式选择 B.运输线路设计 C.运输方式选择 D.运输过程控制 21.物流信息系统设计的功能需求包括( ）。 A.提高运营效率 B.增强业务控制 C.降低管理成本 D.提高工作效率 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行改正) 22.任何不同类型的物流线路之间都是可以连通的，无须通过载体的转换。（) 改正： 23.物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标 准化。（) 改正： 24.在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。 () 改正： 25.运输能够保持商品价格的稳定性。（) 改正： 793
17. 属于物流经营战略的是( A.利润最大化物流战略 C. 生产物流战略 〉。 B. 成本最小化战略 D.供应商选择战略 18. 下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标( )。 A. 吞吐量 B. 库存量 C. 存货周转率 D.收发差错率 19. 按承担的商品职能不同划分，配送中心有( )。 A. 发货模式 B. 转送模式 C. 集货型配送模式 20. 运输系统设计考虑的主要内容是( A. 运输模式选择 C. 运输方式选择 1.物流信息系统设计的功能需求包括( A. 提高运营效率 C. 降低管理成本 D. 加工模式 B. 运输线路设计 D. 运输过程控制 B. 增强业务控制 D. 提高工作效率 三、判断改错题{每小题 分，共 18 分，判断正误 分，改正 分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行政正) 22. 任何不同类型的物流线路之间都是可以连通的，无须通过载体的转换。( ) 改正 23. 物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标 准化。( ) 改正 24. 在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。 ( ) 改正 25. 运输能够保持商品价格的稳定性。( ) 改正: 793
26.一个仓库通常由生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分组成。() 改正： 27,解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算 和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。() 改正： 四、简答题（每小题10分，共30分】 28.简述物流战略控制的内容。 29.简述运输系统设计的影响因素。 30.简述配送中心设备配置的原则。 五、应用分析题（共25分）】 31. 大众包餐公司能否实施物流外包？ “大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 大众包餐公司的服务分为两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众 汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普 通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的 总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包 餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家 庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节 性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和谈季之分，因此要求顾 客提前几周甚至1个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作 区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的 套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物 料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和 794
26. 一个仓库通常由生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分组成。( ) 改正 27 。解，忻方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算 和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。( ) 改正 四、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 28. 简述物流战略控制的内容。 29. 简述运输系统设计的影响因素。 30. 简述配送中心设备配置的原则。 五、应用分析题(共 25 分} 31. 大众包餐公司能否实施物流外包? "大众包餐"是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994 年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 大众包餐公司的服务分为两类 递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众 汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单 荤菜 种、素菜 10 种、卤菜 种、大众汤 种和普 通水果 种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的 总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故"大众包 餐"会要求顾客们在上午 10 点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家 庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节 性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和谈季之分，因此要求顾 客提前几周甚至 个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域:热制食品工作 区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的 套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物 料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和 794
水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运 营等都是这一行求生存谋发展的根本。近年来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑 剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。餐饮消费市场需要菜单的多样化、服务的柔 性化，以及响应的及时化，大众包餐公司原来的自营物流体系面临各种问题和挑战。李杨夫妇 最近参加现代物流知识培训班，对第三方物流和物流外包的概念印象很深，但是他们感到疑 惑：大众包餐公司能否将自己的物流业务外包给第三方物流企业？ 阅读案例并回答下列问题： (1)分析物流业务外包的优势和劣势。(10分) (2)大众包餐公司的物流业务应该坚持自营还是选择外包？请应用二维物流策略决策模 型加以解释。(15分) 795
水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运 营等都是这一行求生存谋发展的根本。近年来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑 剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。餐饮消费市场需要菜单的多样化、服务的柔 性化，以及响应的及时化，大众包餐公司原来的自营物流体系面临各种问题和挑战。李杨夫妇 最近参加现代物流知识培训班，对第三方物流和物流外包的概念印象很深，但是他们感到疑 大众包餐公司能否将自己的物流业务外包给第三方物流企业? 阅读案例并回答下列问题 (1)分析物流业务外包的优势和劣势。(1 分) (2) 大众包餐公司的物流业务应该坚持自营还是选择外包?请应用二维物流策略决策模 型加以解释。(1 分〉 795
试卷代号：1239 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 物流系统设计试题答题纸（半开卷） 2016年7月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案， 错选、不选均不得得分)】 1. 2 3. 4 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案， 多选、少选或不选均不得分) 16. 17. 18. 19. 20. 21. 得分 评卷人 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每 小题须先判断正误，如判断为正确则不需修改，如判断为错误则 需进行改正】 22. 23. 24. 25. 796
试卷代号 :1239 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放本科"期末考试 物流系统设计 试题答题纸(半开卷) E 1. 6. 11. |得分|评卷人| | 16. 21. |得分|评卷人| l 22. 23. 24. 25. 796 2. 7. 12. 17. 2016 四|五|总分| | -、单项选择题{每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案， 错选、不选均不得得分) 3. 4. 5. 8. 9. 10. 13. 14. 15. 二、多项选择题{每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答案， 多选、少选或不选均不得分} 18. 19. 20. 三、判断改错题{每小题 分，共 18 分，判断正误 分，改正 分。每 小题须先判断正误，如判断为正确则不需修改，如判断为错误则 需进行政正}
26. 27. 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 28. 29. 30. 得 分 评卷人 五、应用分析题（共25分） 31. 797
26. 27. |得分|评卷人| | 28. 29. 30. |得分|评卷人| l 31. 四、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 五、应用分析题{共 25 分} 797
试卷代号：1239 国家开放大学{中央广播电视大学)2016年春季学期“开放本科”期末考试 物流系统设计试题答案及评分标准（半开卷） (供参考) 2016年7月 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）】 1.D 2.D 3.B 4.B 5.B 6.C 7.D 8.B 9.D 10.B 11.B 12.A 13.C 14.B 15.A 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得分） 16.ABCD 17.CD 18.ABC 19.ABD 20.BCD 21.ABCD 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行改正) 22.(X)改正：不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通。 23.(×)改正：物流供给的个性化并不排斥标准化，相反，它是在标准化基础上的个性化。 24.(×)改正：在企业物流战略的实施模式中，改良式发展模式是对企业物流不合理状况 进行局部的改良。 25.(√) 26.(/) 27.(×)改正：模拟方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过 模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。 四、简答题（每小题10分，共30分） 28.答案要点： (1)设定绩效标准；(2分) (2)绩效控制与偏差评估；(2分) (3)设计并采取纠正偏差的措施：(2分) (4)监控外部环境的关键因素，(2分) 798
试卷代号 :1239 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试 物流系统设计试题答案及评分标准(半开卷〉 〈供参考) 2016 一、单项选择题{每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分) 1. D 6. C 11. B Z. D 7.D 12. A 3. B 8. B 13. C BDI 5. B 10. B 15. A 二、多项选择题{每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均不得分} 16. ABCD 21. ABCD 三、判断改错题{每小题 分，共 18 分，判断E误 分，改正 分。每 Ij\ 题须先判断 误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行政正) 17.CD 18. ABC 19. ABD 20. BCD 22. (X) 改正 不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通。 23. (X) 改正:物流供给的个性化并不排斥标准化，相反，它是在标准化基础上的个性化。 24. (X) 改正:在企业物流战略的实施模式中，改良式发展模式是对企业物流不合理状况 进行局部的改良。 25. (.J) 26. (、j) 27. (X) 改正:模拟方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过 模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。 四、简答题(每小题 10 分，共 30 分} 28. 答案要点 (1)设定绩效标准 ;(2 分〉 (2) 绩效控制与偏差评估 ;(2 分〉 (3) 设计并采取纠正偏差的措施川 分〉 (4)监控外部环境的关键因素川 分) 798
(5)激励战略控制的执行主体，以调动其自控制与自评价的积极性，保证物流战略获得切 实有效的实施。(2分) 29.答案要点： (1)运输成本：(2.5分) (2)运输速度；(2.5分) (3)运输一致性；(2.5分) (4)与物流节点的匹配程度。(2.5分) 30.答案要点： 配送中心设备配置的原则有： (1)低成本原则：(2.5分) (2)适用性原则；(2.5分) (3)系统化原则，(2.5分) (4)绿色环保原则。(2.5分) 五、应用分析题（共25分） 31.(1)答案要点： 物流业务外包的优势表现在：①企业集中精力于核心业务；②降低运营成本：③提高企业 的运作柔性；④以信息换库存；⑤减少固定资产投资；⑥提供灵活多样的顾客服务；⑥减少监督 成本；⑦降低风险。(5分) 物流业务外包的劣势表现在：①容易失去具有竞争力的技术和知识；②发生目标的冲突； ③人力资源问题。(5分) (2)答案要点： 二维物流策略决策模型认为，自营或外包物流业务主要取决于两个基本因素—物流对 企业成功的重要性、企业处理物流的能力。(5分) 具体来说，当物流对企业成功的重要性较高，同时企业处理物流的能力相对较弱时，则宜 采用第三方物流；(5分) 当物流对企业成功的重要性很高，同时企业处理物流的能力也很强时，则宜采用自营的方 式。(5分) 799
(5) 激励战略控制的执行主体，以调动其自控制与自评价的积极性，保证物流战略获得切 实有效的实施。 (2 分) 29. 答案要点 (1)运输成本; (2.5 分) (2) 运输速度; (2.5 分〉 (3) 运输一致性; (2.5 分〉 (4) 与物流节点的匹配程度。 (2.5 分〉 30. 答案要点 配送中心设备配置的原则有 (1)低成本原则; (2.5 分〉 (2) 适用性原则; (2.5 分〉 (3) 系统化原则自 (2. 分) (4) 绿色环保原则。 (2.5 分〉 五、应用分析题{共 25 分} 31. (1)答案要点: 物流业务外包的优势表现在 ①企业集中精力于核心业务;②降低运营成本 ③提高企业 的运作柔性;④以信息换库存;⑤减少固定资产投资;⑥提供灵活多样的顾客服务;⑥减少监督 成本 ⑦降低风险。 (5 分〉 物流业务外包的劣势表现在 ①容易失去具有竞争力的技术和知识 ②发生目标的冲突 ③人力资源问题。 (5 分) (2) 答案要点 二维物流策略决策模型认为，自营或外包物流业务主要取决于两个基本因素一一物流对 企业成功的重要性、企业处理物流的能力。 (5 分〉 具体来说，当物流对企业成功的重要性较高，同时企业处理物流的能力相对较弱时，则宜 采用第三方物流 ;(5 分) 当物流对企业成功的重要性很高，同时企业处理物流的能力也很强时，则宜采用自营的方 式。 (5 分〉 799