保险学概论
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保险学概论 第八章 保险运行环节 册出@©
保险学概论 第八章 保险运行环节
第八章 保险运行环节 第一节展业 第二节承保 第三节保险防灾防损 第四节保险理赔
第一节 展业 第二节 承保 第三节 保险防灾防损 第四节 保险理赔 第八章 保险运行环节
教学 了解保险运行的几个环节：展业、承保、保险防灾防损、保险理赔等： 掌握保险展业和承保的要求，掌握保险防灾防损的方法，掌握保险理赔的原则 目标 和基本程序
了解保险运行的几个环节：展业、承保、保险防灾防损、 保险理赔等； 掌握保险展业和承保的要求，掌握保险防灾防损的方法，掌握保险理赔的原则 和基本程序。 教 学 目 标
第一节 展业 一、保险宜传 保险展业：就是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品和服务。 在掌握必要的信息资料以后，保险公司就要进行保险宣传。保险宜传对于保险业务 的顺利开展和增强国民的保险意识具有重要作用。只有更多的人了解和认识保险，才能 吸引更多的企业、家庭和个人投保，从而扩大保险的影响，提高保险的社会地位
— * — 1.掌握市场营销学的定义 一、保险宣传 第八章 保险运行环节 在掌握必要的信息资料以后， 保险公司就要进行保险宣传。保险宣传对于保险业务 的顺利开展和增强国民的保险意识具有重要作用。只有更多的人了解和认识保险， 才能 吸引更多的企业、家庭和个人投保， 从而扩大保险的影响， 提高保险的社会地位。 第一节 展业 保险展业：就是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品和服务
第一节 展业 二、保险展业的方式 保险市场营销的内容包括：保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场调查和保 险品种设计，以及保险代理人的招聘、订约和培训等。保险展业是保险市场营销的最后 一个阶段，即销售的过程。保险展业的方式包括直接展业、保险代理人展业和保险经纪 人展业。 1.保险人直接展业。直接展业是指保险公司依靠自己的业务人员去争取业务，这适合于规模大、分 支机构健全的保险公司以及金额巨大的险种。 2.保险代理人展业。国内外的大型保险公司除了使用直接展业外，还广泛地建立代理网，利用保险 代理人和保险经纪人展业。 3·保险经纪人展业。保险经纪人是投保人的代理人，对保险市场和风险管理富有经验，能为投保人 制订风险管理方案和物色适当的保险人
— * — 1.掌握市场营销学的定义 二、保险展业的方式 第八章 保险运行环节 保险市场营销的内容包括： 保险销售系统和销售活动及其管理， 保险市场调查和保 险品种设计， 以及保险代理人的招聘、订约和培训等。保险展业是保险市场营销的最后 一个阶段， 即销售的过程。保险展业的方式包括直接展业、保险代理人展业和保险经纪 人展业。 第一节 展业 1．保险人直接展业。直接展业是指保险公司依靠自己的业务人员去争取业务，这适合于规模大、分 支机构健全的保险公司以及金额巨大的险种。 2．保险代理人展业。国内外的大型保险公司除了使用直接展业外，还广泛地建立代理网，利用保险 代理人和保险经纪人展业。 3．保险经纪人展业。保险经纪人是投保人的代理人，对保险市场和风险管理富有经验，能为投保人 制订风险管理方案和物色适当的保险人
第一节 展业 三、展业方法与技巧 保险工作人员在展业过程中运用的一些技巧，具体内容如下： 第一，为投保人设计合适的投保方案。 第二，提供周到、优质的服务。 第三，及时获取有关信息
— * — 1.掌握市场营销学的定义 三、展业方法与技巧 第八章 保险运行环节 保险工作人员在展业过程中运用的一些技巧， 具体内容如下： 第一， 为投保人设计合适的投保方案。 第二， 提供周到、优质的服务。 第三， 及时获取有关信息。 第一节 展业
第二节承保 承保：是保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒 绝投保人投保的行为。承保的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布与组合。 承保的基本步骤 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作： （一)应当由承保部门制订与公司目标相一致的承保方针和编制承保手册。 （二)承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。 （三)承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策。 (四)承保部门还有一个重要职能就是承保管理
— * — 1.掌握市场营销学的定义 二、展业方法与技巧 第八章 保险运行环节 三、展业方法与技巧 第二节 承保 承保：是保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒 绝投保人投保的行为。承保的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布与组合。 承保的基本步骤 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作： （一）应当由承保部门制订与公司目标相一致的承保方针和编制承保手册。 （二）承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。 （三）承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策。 （四）承保部门还有一个重要职能就是承保管理
第三节 保险防灾防损 保险防灾防损的概念 保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，减少或消除风险发生的因素，从 而降低保险经营成本，提高经济效益的活动。保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的 重要工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效和与社会有关防灾部门密切配合的原 则。通过保险防灾，可以减少事故，从而减少保险赔付，提高保险公司的盈利能力， 同时也减少被保险人的损失
— * — 1.掌握市场营销学的定义 一、保险防灾防损的概念 第八章 保险运行环节 保险防灾防损是保险双方共同努力， 采取措施， 减少或消除风险发生的因素， 从 而降低保险经营成本， 提高经济效益的活动。保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的 重要工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效和与社会有关防灾部门密切配合的原 则。通过保险防灾，可以减少事故， 从而减少保险赔付，提高保险公司的盈利能力， 同时也减少被保险人的损失。 第三节 保险防灾防损
第三节 保险防灾防损 二、 保险防灾防损的方法 保险防灾防损的方法主要有： 第一，加强保险防灾宜传、咨询工作。 第二，积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防灾工作。 第三，对重点保户进行安全检查。 第四，条款制约与费率优惠。如在投保、续保中规定无赔款或防护好的保户有优待、 有赔款加费；规定免赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，在投保时拒保
— * — 1.掌握市场营销学的定义 二、保险防灾防损的方法 第八章 保险运行环节 保险防灾防损的方法主要有： 第一， 加强保险防灾宣传、咨询工作。 第二， 积极配合社会上专门的防灾组织， 开展各项防灾工作。 第三， 对重点保户进行安全检查。 第四， 条款制约与费率优惠。如在投保、续保中规定无赔款或防护好的保户有优待、 有赔款加费； 规定免赔率或免赔额； 对经常发生保险赔款的保户， 在投保时拒保。 第三节 保险防灾防损