第四章员工培训慨述 学习要点： 1.培训的概念与作用 2.培训的类型 3. 学习理论在员工培训中的运用
学习要点： 1．培训的概念与作用 2．培训的类型 3．学习理论在员工培训中的运用 第四章 员工培训概述
员工培训的含义 是指组织在综合考虑组织发展目 标和员工个人发展目标的基础上针对 员工有计划、有组织地实施的系统学 习和挖掘潜力的行为过程，通过员工 知识、技能、态度乃至行为的定向改 进以及潜力的发挥，确保员工能够按 照预期的标准或水平完成工作任务
员工培训的含义 是指组织在综合考虑组织发展目 标和员工个人发展目标的基础上针对 员工有计划、有组织地实施的系统学 习和挖掘潜力的行为过程，通过员工 知识、技能、态度乃至行为的定向改 进以及潜力的发挥，确保员工能够按 照预期的标准或水平完成工作任务
员工培训的原则 为保证员工培训的计划性、 针对性和有效性，达到提高企业 绩效的目标，员工培训必须从企 业战略出发，有计找划、有重点、 有步骤地针对员工的现实状态与 工作要求的差距进行。为此，员 工培训必须坚持以下几项原侧
员工培训的原则 为保证员工培训的计划性、 针对性和有效性，达到提高企业 绩效的目标，员工培训必须从企 业战略出发，有计划、有重点、 有步骤地针对员工的现实状态与 工作要求的差距进行。为此，员 工培训必须坚持以下几项原则
1.注重实效原则 企业的任何活动都是要达到最初 的目的，员工培训活动更要注重实际 效果，也就是培训活动必须在员工今 后的工作中产生一定的效果，否则就 失去了意义。这种实际效果主要体现 在专业知识的拥有、工作能力的提高 工作态度的转变、工作技能的熟练等 方面，从而达到提高工作绩效的目的
企业的任何活动都是要达到最初 的目的，员工培训活动更要注重实际 效果，也就是培训活动必须在员工今 后的工作中产生一定的效果，否则就 失去了意义。这种实际效果主要体现 在专业知识的拥有、工作能力的提高、 工作态度的转变、工作技能的熟练等 方面，从而达到提高工作绩效的目的。 1.注重实效原则
2.有效激励原则 在现代企业中，培训已作为一种激励手 段。一些企业在招聘广告中明确员工将享受 到的培训待遇，以此来增加本企业的吸引力。 另外，激励的原则应该贯穿整个培训过程， 这样才能更好地调动员工的积极性和主动性。 例如，培训前进行宣传和教育，培训中进行 及时的反馈，培训后进行评估和考核，奖励 与考核成绩挂钩等
在现代企业中，培训已作为一种激励手 段。一些企业在招聘广告中明确员工将享受 到的培训待遇，以此来增加本企业的吸引力。 另外，激励的原则应该贯穿整个培训过程， 这样才能更好地调动员工的积极性和主动性。 例如，培训前进行宣传和教育，培训中进行 及时的反馈，培训后进行评估和考核，奖励 与考核成绩挂钩等。 2.有效激励原则
3.个体差异化原则 公司员工从普通员工到最高决策者 所从事的工作内容、创造的绩效、必备的 能力和达到的工作标准不尽相同，所以培 训工作应充分考虑他们各自的特点，做到 因材施教。也就是说要针对员工的不同文 化水平、不同职务、不同要求及其他差异 进行个性化培训：
3.个体差异化原则 公司员工从普通员工到最高决策者， 所从事的工作内容、创造的绩效、必备的 能力和达到的工作标准不尽相同，所以培 训工作应充分考虑他们各自的特点，做到 因材施教。也就是说要针对员工的不同文 化水平、不同职务、不同要求及其他差异 进行个性化培训
4.目标明确原则 目标对人的行为具有明确的导向作用， 所以培训必须设立总体目标或分阶段目标。 在培训开始之前设立明确的目标，不但有利 于增强培训效果，而且有助于在培训结束之 后对培训效果进行衡量。为了使目标更有指 导意义，目标的设置应当明确、适度，培训 目标设得太难或太容易都会失去培训的价值
4.目标明确原则 目标对人的行为具有明确的导向作用， 所以培训必须设立总体目标或分阶段目标。 在培训开始之前设立明确的目标，不但有利 于增强培训效果，而且有助于在培训结束之 后对培训效果进行衡量。为了使目标更有指 导意义，目标的设置应当明确、适度，培训 目标设得太难或太容易都会失去培训的价值
5.反馈与强化原则 员工培训效果的反馈是指在培训后对员工 进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、 及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准 确，培训的效果就越好。强化则是指由于反馈 而对接受培训的员工进行的奖励或惩罚，其目的 是奖励接受培训并取得绩效的员工，同时提高 其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步 强化
5.反馈与强化原则 员工培训效果的反馈是指在培训后对员工 进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、 及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准 确，培训的效果就越好。强化则是指由于反馈 而对接受培训的员工进行的奖励或惩罚,其目的 是奖励接受培训并取得绩效的员工，同时提高 其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步 强化
•培训可以分为岗前培训、在岗培训、脱岗培训、管理人员开 发和其他培训。 ·岗前培训：指的是为新员工提供有关组织和工作的基本背景 情况的活动，甚且的是使新员工对他们即将从事的工作和他们 茬组织审的位置宥一个正确的认识。 •在岗培训：是指在员工不离开工作岗位的情况下，为了使其 县备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度而对员工进 行的培训。 ·脱岗培训：是指在正常的工作环境以外，由组织内部或是外 部的专家以及培训者对组织内的各类员工进行集中培训。 ·管理人员开发：指的是组织为了自身的发展而有意识地为管 理人或潸套管理会员提供学习感长和变革的机会，使主要 管理者具备有效开展工作所必需的技能
培训可以分为岗前培训、在岗培训、脱岗培训、管理人员开 发和其他培训。 岗前培训：指的是为新员工提供有关组织和工作的基本背景 情况的活动，其目的是使新员工对他们即将从事的工作和他们 在组织中的位置有一个正确的认识。 在岗培训：是指在员工不离开工作岗位的情况下，为了使其 具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度而对员工进 行的培训。 脱岗培训：是指在正常的工作环境以外，由组织内部或是外 部的专家以及培训者对组织内的各类员工进行集中培训。 管理人员开发：指的是组织为了自身的发展而有意识地为管 理人员或潜在管理人员提供学习、成长和变革的机会，使主要 管理者具备有效开展工作所必需的技能
案人例启示 失败的培训 陈某是一家民营医药公司的总经理。由于公司的新产品将上市，该公司便在 全国各地“招兵买马”，最终招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽 快适应工作，陈某要求人力资源部对这些新员工进行了一天的培训。培训内容主 要是“任务与要求”“权利与义务”等，培训结束后还给每人发了一本员工手册， 肖某本想靠这些“初生牛犊”来打开新产品的市场。令人意想不到的是，培训后 不到一个月时间，其中的48人就离职了。他们离职的原因不一：有的认为公司没 有人情味，把他们当作赚钱的机器；有的还认为薪酬虽高，但是压力太大，对做 销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，太难了…陈某没想 到的是，“无关紧要”的新员工培训倒给公司“埋下了风险的种子
失败的培训 陈某是一家民营医药公司的总经理。由于公司的新产品将上市，该公司便在 全国各地“招兵买马”，最终招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽 快适应工作，陈某要求人力资源部对这些新员工进行了一天的培训。培训内容主 要是“任务与要求”“权利与义务”等，培训结束后还给每人发了一本员工手册。 肖某本想靠这些“初生牛犊”来打开新产品的市场。令人意想不到的是，培训后 不到一个月时间，其中的48人就离职了。他们离职的原因不一：有的认为公司没 有人情味，把他们当作赚钱的机器；有的还认为薪酬虽高，但是压力太大，对做 销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，太难了……陈某没想 到的是，“无关紧要”的新员工培训倒给公司“埋下了风险的种子”。 案 例 启 示