第五章培训需求分析 学习要点： 1.培训需求分析 2.组织层面的培训需求分析 3.任务层面的培训需求分析 4. 人员层面的培训需求分析
学习要点： 1．培训需求分析 2．组织层面的培训需求分析 3．任务层面的培训需求分析 4．人员层面的培训需求分析 第五章培训需求分析
三、培训需求分析的流程 培训需求沟通 培训川需求的收集与汇总 培训需求分类 确定培训需求的结果 设计培训内容、形式和方法
•三、培训需求分析的流程 培训需求沟通 培训需求的收集与汇总 培训需求分类 确定培训需求的结果 设计培训内容、形式和方法
一、传统的培训需求分析方法 (一)三要素分析模型 1.组织分析 组织目标 组织的资 组织的战 分析 源分析 略变动
一、传统的培训需求分析方法 （一）三要素分析模型 1.组织分析 组织目标 分析 组织的资 源分析 组织的战 略变动
培训需求信息收集的方法 ·一、观察法 ·二、面谈法 ·三、测验法 ·四、问卷调查法 ·五、关键事件法
培训需求信息收集的方法 • 一、观察法 • 二、面谈法 • 三、测验法 • 四、问卷调查法 • 五、关键事件法
一、 观察法 研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观 察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研 究对象，从而获得资料的一种方法。 撰写观察 准备阶段 实施阶段 总结阶段 报告或研 究论文
一、观察法 研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观 察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研 究对象，从而获得资料的一种方法。 准备阶段 实施阶段 总结阶段 撰写观察 报告或研 究论文
观察的资料比较真实 优 及时捕捉到正在发生的现象 点 在自然状态下的观察，能获得生动的资料， 并且能搜集到一些无法言表的材料 观察者需要具备熟练的观察技巧 缺 只能在观察到的环境中搜集资料 点 被观察员工的行为方式有可能因为被观察而 受到影响
优 点 观察的资料比较真实 及时捕捉到正在发生的现象 在自然状态下的观察，能获得生动的资料， 并且能搜集到一些无法言表的材料 缺 点 观察者需要具备熟练的观察技巧 只能在观察到的环境中搜集资料 被观察员工的行为方式有可能因为被观察而 受到影响
二、面谈法 由分析人员分别访问员工本人或其主管人员，以 了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原 填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。 面谈的准备 面谈的实施 面谈的结束
二、面谈法 由分析人员分别访问员工本人或其主管人员，以 了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原 填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。 面谈的准备 面谈的实施 面谈的结束
工作灵活，所需要的信息可以直接得到 优 容易得到员工的支持和配合 点 有利于观察当事人的感受、问题的症结和提 出解决方法 最大的缺点是费时 缺 搜集到的资料不易于进行量化，分析起来难 点 度较大 对面谈者的访谈技术要求比较高
优 点 工作灵活，所需要的信息可以直接得到 容易得到员工的支持和配合 有利于观察当事人的感受、问题的症结和提 出解决方法 缺 点 最大的缺点是费时 搜集到的资料不易于进行量化，分析起来难 度较大 对面谈者的访谈技术要求比较高
三、测验法 采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量 被试有关的心理品质的研究方法 难以进行定性分析 缺 难以揭示变量间的因果关系 点 难以排除非人为因素的影响
三、测验法 采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量 被试有关的心理品质的研究方法 缺 点 难以进行定性分析 难以揭示变量间的因果关系 难以排除非人为因素的影响
量表编制十分严谨，测验结果准确可靠 优 定量化程度很高，实测容易控制，结果处理方便 点 可以根据需要，在已标准化或修订过的测验量表 中加以选择，而不用自己编制，方便省力高 量表一般建有常模，可以进行对比研究
优 点 量表编制十分严谨，测验结果准确可靠 定量化程度很高，实测容易控制，结果处理方便 可以根据需要，在已标准化或修订过的测验量表 中加以选择，而不用自己编制，方便省力高 量表一般建有常模，可以进行对比研究