二、单项选择愿 1、若游客被蜂丝伤，导游人员不能采取的方法是《) A设法将毒刺发出 B用盐水洗数伤口 C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药的 2,乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为() AOkg B1Okg C15kg [20kg 3、导游人员的带团纪律是() A不与旅游者争吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了(》 A一视同仁不卑不充 B爱国爱企自尊自强 C尊纪守法敏业爱岗 D团结协作现全大局 5、导游服务()的特点要求导游人员有高胜的责任感和数业精神，以及较强的心理 控能力。 A关联度高 B独立性强 C复桑多变 D脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指《) A】9世纪末、0世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国家游时所摩用的中国导游
二、单项选择题 1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（） A 设法将毒刺拔出 B 用盐水洗敷伤口 C 用口或吸管吸出毒汁 D 让其服用客人自备的止痛药的 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（） A０kg B10kg C15kg D20kg 3、导游人员的带团纪律是（） A 不与旅游者争吵 B 游客至上 C 自我控制 D 理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（） A 一视同仁不卑不亢 B 爱国爱企自尊自强 C 尊纪守法敬业爱岗 D 团结协作顾全大局 5、导游服务（）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自 控能力。 A 关联度高 B 独立性强 C 复杂多变 D 脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指（） A19 世纪末、20 世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B192?年7月，上海商业储备恨行款游部独立为中国旅行社后所宿用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行杜一厦门华桥服务社所痛用的导游人员 D1989年3月，推行全国导游人员资格考试后能行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言()的体现。 A针对性 B规范性 C生动性 D科学性的 8、外国旅游者如需购买麝香，导静人员应该() A提供必要帮助 B建议其自行处理 C惭然拒绝 D劝阻。井告知中国海关规定 9、如果全暗接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与0取得联系，约好次日出 发登机（车、的船）的时间及地点。 A散游团的游客 B首站地陪 C可机 D组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是() A海外领队 B地暗 C酒店前台接待员 D全陪 1山、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，核成人票价的()付费。 A1G值 B2群 C5I D70% 12,来出境或去沿存城市的航班，应提黄()小时骶达机场
B1927 年 7 月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C 新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D1989 年 3 月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言（）的体现。 A 针对性 B 规范性 C 生动性 D 科学性的 8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（） A 提供必要帮助 B 建议其自行处理 C 断然拒绝 D 劝阻，井告知中国海关规定 9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与()取得联系，约好次日出 发登机（车、的船）的时间及地点。 A 旅游团的游客 B 首站地陪 C 司机 D 组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（） A 海外领队 B 地陪 C 酒店前台接待员 D 全陪 11、不满 2 周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的（）付费。 A10% B25% C50% D70% 12、乘出境或去沿海城市的航班，应提前（）小时抵达机场；
A半小时 B1小时 C2小时 6小时 13,港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发《)的 A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C港澳居民来往内地通行证 D一次性有效的人出境通行证 14、某内宾团与同房静客阀矛盾要求改住单间，但时值能游匠季，酒店无空房，导游人 员应《) A请领队调解 B让游客自行调配 C予以满足，但费用自理 D请全赔调解尽量内部调配 正确答案： 1-5DCCAB 6-10BCDCA 11-14hCM
A 半小时 B1 小时 C2 小时 D3 小时 13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（）的 A 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B 一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C 港澳居民来往内地通行证 D 一次性有效的人出境通行证 14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人 员应（） A 请领队调解 B 让游客自行调配 C 予以满足，但费用自理 D 请全陪调解尽量内部调配 正确答案： 1-5DCCAB 6-10BCDCA 11-14ACAA