教案(30) 授课日期2006年月日 课题 第13章供应链管理 课时 掌握供应链的含义,特征和类型;理解供应链管理 教学的内容和目标 目标 供应链的含义,特征和类型;理解供应链管理的内 教学 重点/容和目标 教学 供应链的含义,特征和类型;理解供应链管理的内 难点容和目标 课型 讲授 授课时数 2 更新、补充 删减内容 使用 教具 课外 作业 课后 体会
教 案 （30） 授课日期 2006 年 月 日 课题 第 13 章 供应链管理 课时 教学 目标 掌握供应链的含义，特征和类型；理解供应链管理 的内容和目标。 教学 重点 供应链的含义，特征和类型；理解供应链管理的内 容和目标。 教学 难点 供应链的含义，特征和类型；理解供应链管理的内 容和目标。 课型 讲 授 授课时数 2 更新、补充 删减内容 使用 教具 课外 作业 课后 体会
复习:ERP的产生、主要思想及基本处理逻辑 供应链产生的背景 (1)全球竞争环境的变化 信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高:产品研发提升到企业 竞争的重要地位:全球化市场的建立和无国界竞争的加剧:用户个性化 样化需求的出现;全球性技术支持和售后服务 (2)企业面临压力和挑战 经济全球化下企业面临的压力:进一步满足顾客需求的压力:平衡 售前、售后服务和运作成本的压力:企业内部变革面临更多压力 全球化压力使企业面对的具体挑战:缩短产品研发周期;降低库存水平 缩短交货期;提供定制化服务产品和服务。 (3)传统管理模式存在弊端 传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端是:增加企业投资负 担:承担丧失市场时机的风险;迫使企业从事不擅长的业务活动:在每个业 务领域都直接面临众多竞争对手;增大企业的行业风险 (4)供应链管理模式产生 有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端,“横向一体化 ( Horizontal Integration)”思想兴起
1 复习：ERP 的产生、主要思想及基本处理逻辑。 一、供应链产生的背景 （ 1 ）全球竞争环境的变化 信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高；产品研发提升到企业 竞争的重要地位；全球化市场的建立和无国界竞争的加剧；用户个性化、多 样化需求的出现；全球性技术支持和售后服务。 （ 2 ）企业面临压力和挑战 经济全球化下企业面临的压力：进一步满足顾客需求的压力；平衡 售前、售后服务和运作成本的压力；企业内部变革面临更多压力。 全球化压力使企业面对的具体挑战：缩短产品研发周期；降低库存水平； 缩短交货期；提供定制化服务产品和服务。 （ 3 ）传统管理模式存在弊端 传统 “ 纵向一体化 ” 管理模式的主要弊端是：增加企业投资负 担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业 务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险。 （ 4 ）供应链管理模式产生 有鉴于 “ 纵向一体化 ” 管理模式的种种弊端，“ 横向一体化 （ Horizontal Integration ） ” 思想兴起
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯 穿所有企业的“链”——供应链( Supply chain 供应链上的节点企业必须达到同步、协调运行,才有可能使链上的 所有企业都能受益一—产生了供应链管理( Supply chain management, 简称SCM) 供应链的概念 2001年,中国发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354-2001) 对供应链的定义是:“生产及流通过程中,涉及将产品更新换代或服务提供 给最终客户的上游或下游企业,所形成的网络结构” 供应链的结构 供应商的供应商 用户的用户 供应商4 用户 核心企业 应 需求源 物流或/和服务流 资金流 图1-1供应链的网络结构模型 四、供应链的特征 (1)复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度(层次)不同, 供应链往往由多个、多类型、多地域企业构成,所以供应链结构模式比一般 单个企业的结构模式更为复杂
2 “ 横向一体化 ” 形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯 穿所有企业的 “ 链 ”—— 供应链（ Supply Chain ） 供应链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的 所有企业都能受益 —— 产生了供应链管理（ Supply Chain Management ， 简称 SCM ） 二、供应链的概念 2001 年，中国发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354－2001） 对供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供 给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构”。 三、供应链的结构 四、供应链的特征 （ 1 ）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同， 供应链往往由多个、多类型、多地域企业构成，所以供应链结构模式比一般 单个企业的结构模式更为复杂
(2)动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需 要,其中的节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性 (3)交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另 一个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增加了协调管理的难度。 (4)面向用户需求。供应链的形成、存在、重构,都是基于 定的市场需求而发生,并且在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应 链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源 五、供应链的类型 (1)稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分,可以将供应链分为稳定的和动态的 供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强,而基 于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 (2)平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾 斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力(所 有节点企业能力的综合,包括供应商、制造商、分销商、零售商等),但用 户需求处于不断变化的过程中,当供应链的生产能力能和用户需求平衡时 供应链处于平衡状态。而当市场变化加剧,造成供应链成本增加、库存增加、 浪费增加等现象时,企业不是在最优状态下运作,供应链则处于倾斜状态 六、供应链管理的定义
3 （ 2 ）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需 要，其中的节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 （ 3 ）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另 一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 （ 4 ）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一 定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应 链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。 五、供应链的类型 （ 1 ） 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的 供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基 于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 （ 2 ） 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾 斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所 有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、分销商、零售商等），但用 户需求处于不断变化的过程中，当供应链的生产能力能和用户需求平衡时， 供应链处于平衡状态。而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、 浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。 六、供应链管理的定义
2001年,我国发布实施的《物流术语》国家标准(GB/ T18354-2001)将供应链管理定义为:“利用计算机网络技术全面规划供应 链中的商流.物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制等。” 七、供应链管理的特点 (1)与传统的管理方法相比较的特点 ·以客户为中心 在供应链管理中,顾客服务目标优先于其他目标,以顾客满意为最 高目标 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链中,企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争,而要 通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作,建立共同利益 的合作伙伴关系,实现多赢 集成化管理 供应链管理应用网络技术和信息技术,重新组织和安排业务流程, 实现集成化管理 ·供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整 体进行统一管理,始终从整体和全局上把握物流的各项活动,使整个供应链 的库存水平最低,实现供应链整体物流最优化
4 2001 年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（ GB ／ T18354-2001 ）将供应链管理定义为：“利用计算机网络技术全面规划供应 链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。” 七、供应链管理的特点 （ 1 ）与传统的管理方法相比较的特点 • 以客户为中心 在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最 高目标。 • 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要 通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益 的合作伙伴关系，实现多赢。 • 集成化管理 供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程， 实现集成化管理。 • 供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整 体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链 的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化
(2)与物流管理相比较的特点 供应链管理的互动特性 物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动(包括必要的停顿)中的业务过程进行管 理,它是对关系的管理,因此具有互动的特征。 供应链管理成为物流的高级形态 物流是通过操作功能的整合形成的,供应链管理则是通过渠道关系 的整合形成的 从操作功能的整合到渠道关系的整合,使物流从战术的层次提升到 战略高度,所以,供应链管理是物流在逻辑上的延伸。 供应链管理决策的发展 供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理 决策的基础上,增加了关系决策和业务流程整合决策,成为更高形态的决策 模式 供应链管理的协商机制 供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制,谋求成员之间的联 合和协调,减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存 供应链管理强调组织外部一体化
5 （ 2 ）与物流管理相比较的特点 • 供应链管理的互动特性 物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管 理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。 • 供应链管理成为物流的高级形态 物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系 的整合形成的。 从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到 战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。 • 供应链管理决策的发展 供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理 决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策 模式。 • 供应链管理的协商机制 供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的联 合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。 供应链管理强调组织外部一体化
供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的,必须考虑在 组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题,进行成本效益权 衡 供应链管理对共同价值的依赖性 供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何 管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度 供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、 互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系,而构筑的信息化网络平台。 供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理是在自己的“核心业务”基础上,通过协作的方式 来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益,除了核心业务以外,几乎每件 事都可能是“外源的”,即从公司外部获得的 供应链管理是一个动态的响应系统 高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状 况实施规范的监控和评价,如果没有实现预期的管理目标,就必须考虑可能 的替代供应链并做出适当的应变 八、供应链管理的目标 供应链管理的目标即是通过调和总成本最低化,客户服务最优化, 总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突, 实现供应链绩效最大化
6 供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在 组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权 衡。 • 供应链管理对共同价值的依赖性 供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何 管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。 供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、 互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。 • 供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理是在自己的 “ 核心业务 ” 基础上，通过协作的方式 来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件 事都可能是 “ 外源的 ” ，即从公司外部获得的。 • 供应链管理是一个动态的响应系统 高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状 况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能 的替代供应链并做出适当的应变。 八、供应链管理的目标 供应链管理的目标即是通过调和总成本最低化，客户服务最优化， 总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突， 实现供应链绩效最大化
(1)总成本最低化 总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本,或其他任何供应 链物流运作与管理活动的成本最小,而是整个供应链运作与管理的所有成本 的总和最低化。 (2)客户服务最优化 供应链管理的实施目标之一,就是通过上下游企业协调一致的运 作,保证达到客户满意的服务水平,吸引并保留客户,最终实现企业的价值 最大化。 (3)总库存成本最小化 按照JT管理思想,库存是不确定性的产物,任何库存都是浪费 因此,在实现供应链管理目标的同时,要使整个供应链的库存控制在最低的 程度 (4)总周期时间最短化 供应链之间的竞争实质上是时间竞争,即必须实现快速有效客户反 应,最大限度缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周 期 (5)物流质量最优化 达到与保持物流服务质量的水平,也是供应链管理的重要目标。而这 目标的实现,必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始,直至供应链管理全 过程、全方位质量的最优化
7 （ 1 ） 总成本最低化 总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应 链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本 的总和最低化。 （ 2 ）客户服务最优化 供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运 作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值 最大化。 （ 3 ）总库存成本最小化 按照 JIT 管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。 因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的 程度。 （ 4 ）总周期时间最短化 供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反 应，最大限度缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周 期。 （ 5 ）物流质量最优化 达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一 目标的实现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全 过程、全方位质量的最优化
总结:供应链的含义,特征和类型;理解供应链管理的内容和目标
8 总结：供应链的含义，特征和类型；理解供应链管理的内容和目标
