管理学基础 卫生事业管理系韩磐
管理学基础 卫生事业管理系 韩彩欣
第一讲认管理 什么是管理? ■管理学家定义管理 管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动,以便收到 个人活动所不能受到的效果 强调工作任务 管理就是领导。 强调管理者个人领导艺术。 管理就是决策。 强调决策作用。 管理是在特定的组织内外部环境下,为了有效利用组织资源 进而实现组织目标,而进行的计划、组织、激励、控制等一 系列工作的总称。(本书定义) 强调职能与过程。 经济学家看管理 稀缺资源的分配
第一讲 认识管理 什么是管理？ ◼ 管理学家定义管理 ⚫ 管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动，以便收到 个人活动所不能受到的效果。 ———强调工作任务。 ⚫ 管理就是领导。 ———强调管理者个人领导艺术。 ⚫ 管理就是决策。 ———强调决策作用。 ⚫ 管理是在特定的组织内外部环境下，为了有效利用组织资源 进而实现组织目标，而进行的计划、组织、激励、控制等一 系列工作的总称。（本书定义） ———强调职能与过程。 ◼ 经济学家看管理 ⚫ 稀缺资源的分配
管理活动图 计划—组织 投入的资源: 实现的目标: 人、财、物和 信息资源 效率和效果 控制←—领导 环 境
◼ 管理活动图 投入的资源： 人、财、物和 信息资源 计划 组织 控制 领导 实现的目标： 效率和效果 环 境
管理的几个基本点 组织是管理研完的对象 管理活动处于特定的组织外环境约束下 管理活动的目的性 通过有敛利用各种资源达到目的 管理最终鸢实在一系列的职能上 ■管理的粒用范圆 管理普遍适用于任何类型的组织
◼ 管理的几个基本点 ⚫ 组织是管理研究的对象 ⚫ 管理活动处于特定的组织内外环境约束下 ⚫ 管理活动的目的性 ⚫ 通过有效利用各种资源达到目的 ⚫ 管理最终落实在一系列的职能上 ◼ 管理的应用范围 管理普遍适用于任何类型的组织
管理学的学科性质 ■管理是科学还是艺术? 是科学 是不精确的科学 复杂系统 需要艺术(卢桑斯—权变管理思想) 。管理思想大师德鲁克的观点:管理是实残
管理学的学科性质 ◼ 管理是科学还是艺术？ ⚫ 是科学 ⚫ 是不精确的科学 ⚫ 复杂系统 ⚫ 需要艺术（卢桑斯—权变管理思想） ⚫ 管理思想大师德鲁克的观点：管理是实践
管理的职能 ■管理的基本职能 计划 组织 领导 控制
管理的职能 ◼ 管理的基本职能 ⚫ 计划 ⚫ 组织 ⚫ 领导 ⚫ 控制
■管理职能之间的相互融合关系 ■管理职能的差异性 业务领域(管理内容不同) 管理层次 计组 领 控 高层管 理人员 中层管理人员 划织 导 制 基层管理人员 不同层次管理人员在执行不同管理职能所需要的时间
◼ 管理职能之间的相互融合关系 ◼ 管理职能的差异性 ⚫ 业务领域（管理内容不同） ⚫ 管理层次 中层管理人员 高层管 理人员 基层管理人员 计 划 组 织 领 导 控 制 不同层次管理人员在执行不同管理职能所需要的时间
管理者的角色与技能要求 ■管理者的角色(明茨伯格) 。人际吳系(摧名背脑、联络者和领导者 信息联系(信息监听者、传播者和发言人) 决策(企业家、故障处理者、资源分配者和 决策者) ■管理者的素质 。业务素质(知识、经验、能力等) 其他素质(事业心、责任心、服务意织 合作意织等)
管理者的角色与技能要求 ◼ 管理者的角色（明茨伯格） ⚫ 人际关系（挂名首脑、联络者和领导者） ⚫ 信息联系（信息监听者、传播者和发言人） ⚫ 决策（企业家、故障处理者、资源分配者和 决策者） ◼ 管理者的素质 ⚫ 业务素质（知识、经验、能力等） ⚫ 其他素质（事业心、责任心、服务意识 合作意识等）
■管理者的技能(库茨) 概念性技能( Conceptual Skil 。人际关系技能( Human skil) 。技术性技能( Technical skil 高属管理人员概念性技能 中层管理人员 人际关系技 低属管理人员 技术性技能 管理技能模型
◼ 管理者的技能(库茨) ⚫ 概念性技能(Conceptual Skill) ⚫ 人际关系技能(Human Skill) ⚫ 技术性技能(Technical Skill) 概念性技能 人际关系技能 技术性技能 高层管理人员 中层管理人员 低层管理人员 管理技能模型
管理思想的发展 早期的管理思想—19世纪末以前 ■古典的管理思想—1世纪末到1950年之间, 以泰勒和法约尔等人的思想为代表。 口中期的管理思想—1930~年之间,以梅 奥和巴纳德等人的思想为代表。 ■现代管理思想—1905年以后,“管理丛 林”(孔茨
管理思想的发展 ◼ 早期的管理思想——19世纪末以前 ◼ 古典的管理思想——19世纪末到1930年之间， 以泰勒和法约尔等人的思想为代表。 ◼ 中期的管理思想——1930~45年之间，以梅 奥和巴纳德等人的思想为代表。 ◼ 现代管理思想——1945年以后，“管理丛 林”(孔茨)