复旦大学：《职业责任与领导力》课程PPT教学课件（讲稿）2013～2014学年第二学期期末考试答案（B卷）.pdf_大学文库

参考答案复旦大学管理学院 2013~2014学年第二学期期末考试试卷 A卷■B卷 1.职业责任与契约责任各是什么?两者有怎样的关系? 职业资任职业责任是契约责任的一种,它是从业人员应该完成的本职岗位的工作职责。契约责任契约指双方(或多方)经过平等协商达成共识,并用固定的书面形式将双方(或多方)协商同意的公式条款按一定格式记录下来,形成以备执行备考的书面文书。而契约责任就是这一契约规定的缔约方需要承担的责任与义务。两者关系职业责任本质上是一种契约责任:在职场中,个人基于劳动合同这一契约的外在约束,在履行契约责任的基础之上,将企业的价值观和目标不断内化为自己的自觉意识和自觉行动,在付出职业劳动过程中履行人责任、协调个人责任与组织责任在更为广泛、深远的层面履行对于人类社会的责任,最终实现人生价值。 2.心理契约在是什么?它会在职场上发挥什么样的作用?请结合案例回答。心理契约 “心理契约”是存在于员工与企业之间的隐性契约,是个人心理上认同企业的文化,将企业的价值观内化为个人的价值观。在本例中:董明珠在追债这件事上,认为自己作为格力的员工,就要对企业负责,这已经超出了契约规定的职业责任,更体现出了她超越了个人私利,为了企业利益而全力奉献,是一种心理契约的体现 3.广义的职业责任和狭义的职业责任有什么区别?请结合案例回答狭义的职业资任:基于劳动合同这一契约规定的职责,是员工对组织的责任,体现为对上级的责任、对同事的责任、对下级的责任。广义的职业责任:超出了某个组织的范围,不仅包含对组织的责任、还包含对利益相关者的责任、对社会的责任。本例中狭义的职业资任: 董明珠作为格力的业务员,追回欠债;作为营业部部长,“诚信”营销,为企业创造高额业绩;作为董事长, 在企业中推崇工业精神,提倡创新变革,采取种种措施为使格力可持续发展广义的职业资任 1、对组织的责任:与狭义的职业责任的答案重合; 2、对利益相关者负责:清理不良经销商时董明珠说到通过对不守诚信的不良经销商的打击,保证了其它小经销商的生存,维持了市场良性发展,实现了经销商、合作者与格力的共赢

参考答案复旦大学管理学院 2013 ～2014 学年第二学期期末考试试卷 A 卷 ■B 卷 1. 职业责任与契约责任各是什么？两者有怎样的关系？职业责任：职业责任是契约责任的一种，它是从业人员应该完成的本职岗位的工作职责。契约责任：契约指双方（或多方）经过平等协商达成共识，并用固定的书面形式将双方（或多方）协商同意的公式条款按一定格式记录下来，形成以备执行备考的书面文书。而契约责任就是这一契约规定的缔约方需要承担的责任与义务。两者关系：职业责任本质上是一种契约责任：在职场中，个人基于劳动合同这一契约的外在约束，在履行契约责任的基础之上，将企业的价值观和目标不断内化为自己的自觉意识和自觉行动，在付出职业劳动过程中履行个人责任、协调个人责任与组织责任，进一步在更为广泛、深远的层面履行对于人类社会的责任，最终实现人生价值。 2. 心理契约在是什么？它会在职场上发挥什么样的作用？请结合案例回答。心理契约： “心理契约”是存在于员工与企业之间的隐性契约，是个人心理上认同企业的文化，将企业的价值观内化为个人的价值观。在本例中：董明珠在追债这件事上，认为自己作为格力的员工，就要对企业负责，这已经超出了契约规定的职业责任，更体现出了她超越了个人私利，为了企业利益而全力奉献，是一种心理契约的体现。 3. 广义的职业责任和狭义的职业责任有什么区别？请结合案例回答。狭义的职业责任：基于劳动合同这一契约规定的职责，是员工对组织的责任，体现为对上级的责任、对同事的责任、对下级的责任。广义的职业责任：超出了某个组织的范围，不仅包含对组织的责任、还包含对利益相关者的责任、对社会的责任。本例中：狭义的职业责任：董明珠作为格力的业务员，追回欠债；作为营业部部长，“诚信”营销，为企业创造高额业绩；作为董事长，在企业中推崇工业精神，提倡创新变革，采取种种措施为使格力可持续发展。广义的职业责任： 1、对组织的责任：与狭义的职业责任的答案重合； 2、对利益相关者负责：清理不良经销商时董明珠说到通过对不守诚信的不良经销商的打击，保证了其它小经销商的生存，维持了市场良性发展，实现了经销商、合作者与格力的共赢

3、对社会的责任:自主创新,革新技术,自主研发产品,对消费者负责;拒绝外资收购,保有民族品牌, 对国家负责;给股民分红,对股民负责。职业责任理论体对上级的责任广义的职业责任对组织的责任对同事的责任对利益相关者对下级的责任的责任对社会的责任狭义的职业责任使命引导伦理体现形象展示技能要求」职业责任的理论体系 4.请结合本例中格力电器的经营来谈谈责任的原则资任的原则共生共存、以人为本、和谐发展、竞争协作本例中格力强调“诚信营销”体现了共生共存(和谐发展、竞争协作)的原则:在清理不良经销商时,董明珠说到“他做的这10%祸国殃民。当时我们的政策是你做得多,拿得多,你只要比别人多两个点,就可以把整个市场冲烂。反之,那些小的经销商可以因为没有你的冲击而做大。”通过对不守诚信的不良经销商的打击,保证了其它小经销商的生存,维持了市场良性发展,实现了经销商、合作者与格力的共赢,也通过这种对诚信的坚持,保证了企业的可持续发展。或者本例中董明珠推崇工业精神大于商业精神时说到:“我觉得一个人需要利益的回报,但这个利益的回报是来自于一个共赢,而不是一个人。而我们过去的商人他基本上就是从左手拿来东西、右手卖掉,他完成了这个过程,得到了利益,就可以没有任何其他的责任。所以在这种情况下一个制造业它要有工业精神,就是它不仅仅是把自己的产品卖出去,它还要追求的是对消费者的责任。”她在执掌格力的过程中,通过自主创新研发产品、拒绝外资收购坚守民族品牌、关注股民利益给股东分红等具体的行动,来践行这种工业经济, 关注多方利益,履行责任,体现以人为本、共生共存的原则本例最后董眀珠回答记者提问:“我最棒的事情,是觉得自己就是一个普通人。如果说我能够成功,从来没有认为这个总经理的职务是身份象征,它只是我的一个责任,要履行更多的职责,对我来说不是一个光环而是一个负担。”请结合本例以及这段话谈谈你对个人责任存在形式的理解个人责任存在形式体现在做人、做事两个层面,两者存在这样的优先顺序:“先做人,后做事”。对这段话进行解读再结合本例中董明珠“诚信营销”的做法可知,董明珠首先认清楚了自己作为一个“普通人”应当承担的责任,以诚信为价值指引,有做人的价值判断,进而在做事的过程中坚持“诚信营销”,清理不良经销商,做好了营销这件事,为企业创造了辉煌的业绩。说明案例二参考答案

3、对社会的责任：自主创新，革新技术，自主研发产品，对消费者负责；拒绝外资收购，保有民族品牌，对国家负责；给股民分红，对股民负责。 4. 请结合本例中格力电器的经营来谈谈责任的原则责任的原则：共生共存、以人为本、和谐发展、竞争协作本例中格力强调“诚信营销”体现了共生共存（和谐发展、竞争协作）的原则：在清理不良经销商时，董明珠说到“他做的这 10%祸国殃民。当时我们的政策是你做得多，拿得多，你只要比别人多两个点，就可以把整个市场冲烂。反之，那些小的经销商可以因为没有你的冲击而做大。”通过对不守诚信的不良经销商的打击，保证了其它小经销商的生存，维持了市场良性发展，实现了经销商、合作者与格力的共赢，也通过这种对诚信的坚持，保证了企业的可持续发展。或者：本例中董明珠推崇工业精神大于商业精神时说到：“我觉得一个人需要利益的回报，但这个利益的回报是来自于一个共赢，而不是一个人。而我们过去的商人他基本上就是从左手拿来东西、右手卖掉，他完成了这个过程，得到了利益，就可以没有任何其他的责任。所以在这种情况下一个制造业它要有工业精神，就是它不仅仅是把自己的产品卖出去，它还要追求的是对消费者的责任。”她在执掌格力的过程中，通过自主创新研发产品、拒绝外资收购坚守民族品牌、关注股民利益给股东分红等具体的行动，来践行这种工业经济，关注多方利益，履行责任，体现以人为本、共生共存的原则。本例最后董明珠回答记者提问：“我最棒的事情，是觉得自己就是一个普通人。如果说我能够成功，从来没有认为这个总经理的职务是身份象征，它只是我的一个责任，要履行更多的职责，对我来说不是一个光环，而是一个负担。”请结合本例以及这段话谈谈你对个人责任存在形式的理解。个人责任存在形式体现在做人、做事两个层面，两者存在这样的优先顺序：“先做人，后做事”。对这段话进行解读再结合本例中董明珠“诚信营销”的做法可知，董明珠首先认清楚了自己作为一个“普通人”应当承担的责任，以诚信为价值指引，有做人的价值判断，进而在做事的过程中坚持“诚信营销”，清理不良经销商，做好了营销这件事，为企业创造了辉煌的业绩。说明案例二参考答案：