第九章数帮分析及报告摄写 中央电大文法学院张玲 一、填空愿 1,整体的数据分析工作分为两个环节：一是数据的准备：二是 答案：数据的统计分析 2.一份提交给客户的正式调查报告，通常都是由统计表、统计图形和 三部分组成。答案：说明文字 3.统计表一般包括五个要素：标题、序号、栏目、和表注。答案：数字 4.统计表最常见的有简单表、分组表和表等类型。答案：复合 5,完整的饶计图一般包括六个要素，即图号、图名，图目、图尺、和 答案：图形图注 6.在调查报告的序言部分，通常包括 目录和索引。答案：封面 7,调查报告的引言通常包括调查背景和 两个部分。答案：调查目的 二、不定项选释题 1.在月香的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能接受的，包括《)。©① A.问卷缺页 B.问整中有一两项内容没填 C.问卷答案没有什么变化 D,问鞋回收日期超过了访问时限 2.调查问卷的国收与编辑过程包括哪几个环节？()CD A,调查问卷的检查 B.调查付卷的数据的录入 C,同鞋的编码 D,问鞋的校订 3.为保证数据录入的准确性，有色要对录入的结果进行核查，核查的方式主要有 ().BC A,事后安排专人进行检查核对 B.双机录入 C.三机录入
第九章 数据分析及报告撰写 中央电大文法学院 张玲 一、填空题 1． 整体的数据分析工作分为两个环节：一是数据的准备；二是______________。 答案：数据的统计分析 2． 一份提交给客户的正式调查报告，通常都是由统计表、统计图形和____________ 三部分组成。答案：说明文字 3． 统计表一般包括五个要素：标题、序号、栏目、________和表注。答案：数字 4． 统计表最常见的有简单表、分组表和_________表等类型。答案：复合 5． 完整的统计图一般包括六个要素，即图号、图名、图目、图尺、________和________。 答案：图形 图注 6． 在调查报告的序言部分，通常包括___________、目录和索引。答案：封面 7． 调查报告的引言通常包括调查背景和______________两个部分。答案：调查目的 二、不定项选择题 1． 在问卷的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能接受的，包括（ ）。ACD A． 问卷缺页 B． 问卷中有一两项内容没填 C． 问卷答案没有什么变化 D． 问卷回收日期超过了访问时限 2． 调查问卷的回收与编辑过程包括哪几个环节？( )ACD A． 调查问卷的检查 B． 调查问卷的数据的录入 C． 问卷的编码 D． 问卷的校订 3． 为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进行核查，核查的方式主要有 （ ）。BC A． 事后安排专人进行检查核对 B． 双机录入 C． 三机录入
D,柔入过程中安排专人进行监督 4,调查问卷在录入完成后，要对数据进行全面的整理检查。这一步骤中，数据的整理 过程由( )来完成。C A,具体调查员 B.录入员 C,计算机 D.项目负责人 5.在市场调查报告中使用顿率较高的饶计图类型主要有《)。A① A饼状图 B柱形图 C条形图 D折线图 6。在对回假后的调查问卷进行叠据处理时，处理缺失值的办法主要是()。BD A.用一个样本统计量的植代替缺失值 B.用从一个统计榄型计算出米的值去代替缺失值 C,将有缺失值的个案副除 D,将有缺失值的个室保留，仅在相应的分析中做必要的副除 7.在调查报告的封面上，应包含螺些内容？()。BD A,调查报告的恩目或标思 B.调查机构的名称 C.调在项目负责人的姓名及所属机构 D.报告完稿日期 8,在调查报告的序言部分，通常包話哪些内容？()B A,库奥 B.目录或索引 C,摘要 D.引言 9.调查结果的潮要要简短，一般最多不超过报告内容的()。C A.1/3 B.1/4
D． 录入过程中安排专人进行监督 4． 调查问卷在录入完成后，要对数据进行全面的整理检查，这一步骤中，数据的整理 过程由（ ）来完成。C A． 具体调查员 B． 录入员 C． 计算机 D． 项目负责人 5． 在市场调查报告中使用频率较高的统计图类型主要有（ ）。ABCD A 饼状图 B 柱形图 C 条形图 D 折线图 6． 在对回收后的调查问卷进行数据处理时，处理缺失值的办法主要是（ ）。ABCD A． 用一个样本统计量的值代替缺失值 B． 用从一个统计模型计算出来的值去代替缺失值 C． 将有缺失值的个案删除 D． 将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中做必要的删除 7． 在调查报告的封面上，应包含哪些内容？（ ）。ABCD A． 调查报告的题目或标题 B． 调查机构的名称 C． 调查项目负责人的姓名及所属机构 D． 报告完稿日期 8． 在调查报告的序言部分，通常包括哪些内容？（ ）AB A． 扉页 B． 目录或索引 C． 摘要 D． 引言 9． 调查结果的摘要要简短，一般最多不超过报告内容的（ ）。C A． 1/3 B． 1/4
C.1/s D.1/6 10 在调查结果的摘要中，可以包括如下哪些内容？()C A.调查数据 B.本产品与竞争对手的销售策略和广告策略 C,本产品广告策略的成败及原因 D.部分论证资料 11. 调查报告的引言部分通常包括〔)。面 A,调查方法 B.研究背景 C.调查结论 D.研究日的 12. 在调查报告附录中出现的资料常常包括()。AD A.调查问卷 B.抽样有关细节的补充说明 C,原始晓料的米题 D.数据汇总表 三、名词解释 1,问鞋检查。问鞋的检查一般是指对回收问鞋的完整性和访问质量的检查，目的是要 确定事些问登可以接受，厚些问卷要作废。 2。双机承入。是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果 进行逐个比较，相同的部分是被认为设有错误的，如果出现不同的部分，检查问卷，及时修 正 3.三机录入。所湖三机录入，即将同一粉问卷由不月的录入员录入3次，将3次的结 果通过计算机进行比较，采用“2排1”的选择，如果2个结果是相同的，排除那个不同的 答案。 四、简答恩 1.问卷检查有哪些要点： 月春的检查一般是指对国收句香的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可 以接受，哪些问老要作废，检查的要点包括
C． 1/5 D． 1/6 10． 在调查结果的摘要中，可以包括如下哪些内容？（ ）BC A． 调查数据 B． 本产品与竞争对手的销售策略和广告策略 C． 本产品广告策略的成败及原因 D． 部分论证资料 11． 调查报告的引言部分通常包括（ ）。BD A． 调查方法 B． 研究背景 C． 调查结论 D． 研究目的 12． 在调查报告附录中出现的资料常常包括（ ）。ABCD A． 调查问卷 B． 抽样有关细节的补充说明 C． 原始资料的来源 D． 数据汇总表 三、名词解释 1． 问卷检查。问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要 确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。 2． 双机录入。是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果 进行逐个比较，相同的部分是被认为没有错误的，如果出现不同的部分，检查问卷，及时修 正。 3． 三机录入。所谓三机录入，即将同一份问卷由不同的录入员录入 3 次，将 3 次的结 果通过计算机进行比较，采用“2 排 1”的选择，如果 2 个结果是相同的，排除那个不同的 答案。 四、 简答题 1． 问卷检查有哪些要点？ 问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可 以接受，哪些问卷要作废，检查的要点包括：
(1)规定详细的检查线则。一份问卷事些问愿是必须填写完整的，事些问愿出现缺失 时可以容忍等，使督导员明确校查间鞋的每一项流程。 (2)对于每份访员交日的问卷必须做彻底的检查，以确认访员是香按强相关的要求完 成了访间，并且完整地记录在问卷的恰当位置 (3)应该将同香分成三种类重：一种是完成的同卷，一种是作废的同卷。第三种是有 问题，但通过追访还可以利用的问卷。 《4)如果抽样中有配额的要求。那么应将完成的月参中的配额指标进行统计分析。确 定问卷是否完成配额的要求，以便及时补充不足的样本。 《5)通常下面情况的问香是不能接受的：所目收的问香明显不完整，缺了一页或多页： 问卷中有很多内容没有填答：由于测查人员设有理解或者遵循访问指南造成的情误答题模 式：问卷的答案几乎没什么麦化，如在态度的这项上全都选择第x项：问卷的受访者不符合 抽样要求：月卷的目收日期超过了访问的时限等等。 2.简述调查报告的作用。P191 (1)表述和总结调查结果： (2)提出结论和建议： (3)充当参考文件： (4)证明调查工作的呵信度。 3,一份优秀的调查报告，应具备哪些条件？ 《1)语言简练，数据准确： (2)用语平实，通俗易懂 (3)结构严谨，条理清晰： (4)资料翔实，内容全面。 五、论述恩 试论述摄写调查报告的注意事项。 要点提示 1,篇幅不等于质量 调查报告中常见的一个错误观点就是：“报告越长，质量越高。”在经历了对某一个市场 调查项目几个月的辛苦工作之后，调查人员从内心来讲是丰常把通过调查报告来告诉读各他 所知道的与此相关的一切信息。因此。所有的证明、结论和上百页的打印材料都被钠入了报 告当中，从面导政了信息超载带米的噪音，于是对读者最有价值的信息反面淹没在了庞杂沉
（1）规定详细的检查规则。一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失 时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。 （2）对于每份访员交回的问卷必须做彻底的检查，以确认访员是否按照相关的要求完 成了访问，并且完整地记录在问卷的恰当位置。 （3）应该将问卷分成三种类型：一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有 问题，但通过追访还可以利用的问卷。 （4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确 定问卷是否完成配额的要求，以便及时补充不足的样本。 （5）通常下面情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或多页； 问卷中有很多内容没有填答；由于调查人员没有理解或者遵循访问指南造成的错误答题模 式；问卷的答案几乎没什么变化，如在态度的选项上全部选择第 x 项；问卷的受访者不符合 抽样要求；问卷的回收日期超过了访问的时限等等。 2． 简述调查报告的作用。P191 （1）表述和总结调查结果； （2）提出结论和建议； （3）充当参考文件； （4）证明调查工作的可信度。 3． 一份优秀的调查报告，应具备哪些条件？ （1）语言简练，数据准确； （2）用语平实，通俗易懂； （3）结构严谨，条理清晰； （4）资料翔实，内容全面。 五、论述题 试论述撰写调查报告的注意事项。 要点提示： 1、篇幅不等于质量 调查报告中常见的一个错误观点就是：“报告越长，质量越高。”在经历了对某一个市场 调查项目几个月的辛苦工作之后，调查人员从内心来讲是非常想通过调查报告来告诉读者他 所知道的与此相关的一切信息。因此，所有的证明、结论和上百页的打印材料都被纳入了报 告当中，从而导致了信息超载带来的噪音，于是对读者最有价值的信息反而淹没在了庞杂冗
长的服告中，调查人员尤其是年轻的调查人员一定要相信大多数的企业决策者是根本不会通 读全部报告，总之，调查的价值不是用调查报告的长度和重量米衡量的，而是以简洁，优质， 有效米度量的。 2、过度使用定量技术 在一份调查报告中，调查人员常常为了分析数据魔料而采用多种统计技术，但是有时过 度的使用定量技术而完成报告会造成“泡沫技术”之嫌。广泛使用多样化的统计技术有时却 是由于错误的目标与方法导致的，一个非技术型的营钠经理往往会拒绝一箱不易理解的报 告，因为在报告使用者心目中，过度使用统计货料常常会引发其对调查报告质量合理性的杯 疑。 3、来白数据的迷感性 对调查报告中数据的认识和判断一定要十分小心，这与调查总体样本量的大小关系密 切。在一个相对小的样本中。把引用的统计数字保留到两位小数以上常常会造成毫无理由的 对准确性的情觉或墟假的准确性。例如，“68.4？%的受访者偏好我们的产品”这种陈述会让 人觉得6群这个数是合理的。读者会认为，调查人员已经把数字保留到了Q.47%,郑么6S 肯定是准确无误的。 4、虚张声势的图表 俗话说“一图抵干言”，但是一张糟糕的饶计图不仅毫无用处，而且还会对读者产生误 导。它也许是艺术化、绚丽多彩和引人注目的作品，但是却不能真正履行它的使命。图表能 使生硬的数据变得形象生动。相是有些图表却过于限花修乱，使简单的事情反而变得复桑， 这类图表就可以粮称为虚张声势图(gee-vhix). 5、眼离实际的建议 调查人员要始降牢记与调研实际无关的建议是应当杜绝的，否则即使在报告中为客户提 出了数量可观的建议也只能让人家感到你的无知与纸上谈兵，比如建议对每一个市场增加每 年一着万的电视广告费投入，这或许早已经超出了企业的财务能力。任何建议的提出都应该 从实际出发，设身处地的站在客户的角度，而不是天马行空，异想天开
长的报告中。调查人员尤其是年轻的调查人员一定要相信大多数的企业决策者是根本不会通 读全部报告。总之，调查的价值不是用调查报告的长度和重量来衡量的，而是以简洁、优质、 有效来度量的。 2、过度使用定量技术 在一份调查报告中，调查人员常常为了分析数据资料而采用多种统计技术，但是有时过 度的使用定量技术而完成报告会造成“泡沫技术”之嫌。广泛使用多样化的统计技术有时却 是由于错误的目标与方法导致的，一个非技术型的营销经理往往会拒绝一篇不易理解的报 告。因为在报告使用者心目中，过度使用统计资料常常会引发其对调查报告质量合理性的怀 疑。 3、来自数据的迷惑性 对调查报告中数据的认识和判断一定要十分小心，这与调查总体样本量的大小关系密 切。在一个相对小的样本中，把引用的统计数字保留到两位小数以上常常会造成毫无理由的 对准确性的错觉或虚假的准确性。例如，“68.47%的受访者偏好我们的产品”这种陈述会让 人觉得 68%这个数是合理的。读者会认为，调查人员已经把数字保留到了 0.47%，那么 68% 肯定是准确无误的。 4、虚张声势的图表 俗话说“一图抵千言”，但是一张糟糕的统计图不仅毫无用处，而且还会对读者产生误 导。它也许是艺术化、绚丽多彩和引人注目的作品，但是却不能真正履行它的使命。图表能 使生硬的数据变得形象生动，但是有些图表却过于眼花缭乱，使简单的事情反而变得复杂， 这类图表就可以被称为虚张声势图（gee-whiz）。 5、脱离实际的建议 调查人员要始终牢记与调研实际无关的建议是应当杜绝的，否则即使在报告中为客户提 出了数量可观的建议也只能让人家感到你的无知与纸上谈兵。比如建议对每一个市场增加每 年一百万的电视广告费投入，这或许早已经超出了企业的财务能力。任何建议的提出都应该 从实际出发，设身处地的站在客户的角度，而不是天马行空，异想天开