
注:以下试题仅供热悉题型用 通用管理能力(基础极》一资源与运营管理模拟试卷 注意事项 1、请将您的蛙名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。 2、清仔细阅读各种题目的国答要求,在规定的位置填写答案, 3,不要在试卷上乱写、乱画。不要在封标处填写无关的内容。 三 周 五 总分 评卷人 得分 得分 评分人 一、判断题(共20道题,每小题0.5分,共10分,在正确的题戴面“√”,在错误的 题前道“x") 《)1.在招聘员工的程序中。首先应该评估员工需求。 ()2确定一定的遗择标准有助于透择合适的人员 《)3无论厚种企业,他们的成本都分为直接成本,间接成本,管理费用三种 《)4重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大,这是一般企业 不易为员工授保的原因。 ()及设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。 《)6健豪与安全是管理的一个主要的话动,同时它也是法律规定的: 《)7.风险评估只能评估风险的发生微半,面不能阻止风险的发生。 ()8赏源可以分为主要资源和次要资源,企业中的人力货源都门是次要的资源部门, 为了减少费用。可以不设这个部门。 《)9.存货必须是以实物的形式存在,其他的形式:是不可以的。 ()10为了达到优质产品和服务,我门首先需要确定如何测量每一项标准, ()1山柯特·列文提出的变革三阶段模型是:解该、变革、再流结。 ()12变革指的是根本和持铁性的改变。 ()3决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。 ()14组织中亟特解决的月题都是组织中重要的问题
注:以下试题仅供熟悉题型用 通用管理能力(基础级)—资源与运营管理模拟试卷 注意事项 1、 请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。 2、 清仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写答案。 3、 不要在试卷上乱写、乱画,不要在封标处填写无关的内容。 一 二 三 四 五 总分 评卷人 得 分 一、判断题(共 20 道题,每小题 0.5 分,共 10 分。在正确的题前面“√”,在错误的 题前画“ⅹ”) ( )1.在招聘员工的程序中,首先应该评估员工需求。 ( )2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员 ( )3.无论哪种企业,他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种 ( )4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大,这是一般企业 不愿为员工投保的原因。 ( )5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。 ( )6.健康与安全是管理的一个主要的活动,同时它也是法律规定的。 ( )7.风险评估只能评估风险的发生概率,而不能阻止风险的发生。 ( )8.资源可以分为主要资源和次要资源,企业中的人力资源部门是次要的资源部门, 为了减少费用,可以不设这个部门。 ( )9.存货必须是以实物的形式存在,其他的形式都是不可以的。 ( )10.为了达到优质产品和服务,我们首先需要确定如何测量每一项标准。 ( )11.柯特•列文提出的变革三阶段模型是:解冻、变革、再冻结。 ( )12.变革指的是根本和持续性的改变。 ( )13.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。 ( )14.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。 得 分 评分人

()15.组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率。 《)16项日是具有一系列特狂的暂时性活动,这些特征包括使用货源、按鹏顺序开 展、具有时问限制、诗及团队、具有指定的目的/目标等。 《)17.待及项目的变化都是不好的。 ()8工作任务书(s》是一种对工作进行分配的方法, ()19S0T分析只适用于因队或组织内部和外部环境分析。 《).调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时闻送到合适的地方。 得分 评分人 二、单项选择题(共40道题,每小题0.5分,共20分。请从四个备选答案中选择1 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题日中的括号内。多选、漏选或误选均不得分) 21,下面成本()是不随产品数量的变化而变化。 (A)生产成本 (团)原村料 (C)直接成本 (D)因定成本 之.下面()不属于工作描述中的内容。 《A)工作的目的 (B)工作的主要任务 (C)工作的范国 (D)工作所需要的人员的技能 3.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公可减能集中考虑公司未米结果的许多方 面。票么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是()。 (A)产品的发展。市场的发展。市场的渗透。多样化发展 (B)决策,员工,结构,系统 (C)经济,社会。政治,技术 (D)财务。内部蓬程,客户,学习和发展 24周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的学生都是 这样。周总面试的这种情况属于《) (A)客现评价
( )15.组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率。 ( )16.项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括使用资源、按照顺序开 展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。 ( )17.涉及项目的变化都是不好的。 ( )18.工作任务书(sow)是一种对工作进行分配的方法。 ( )19.SWOT 分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。 ( )20.调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。 二、单项选择题(共 40 道题,每小题 0.5 分,共 20 分。请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 21.下面成本( )是不随产品数量的变化而变化。 (A)生产成本 (B)原材料 (C)直接成本 (D)固定成本 22.下面( )不属于工作描述中的内容。 (A)工作的目的 (B)工作的主要任务 (C)工作的范围 (D)工作所需要的人员的技能 23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方 面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是( )。 (A)产品的发展,市场的发展,市场的渗透,多样化发展 (B)决策,员工,结构,系统 (C)经济,社会,政治,技术 (D)财务,内部流程,客户,学习和发展 24.周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的学生都是 这样。周总面试的这种情况属于( ) (A)客观评价 得 分 评分人

(B)逻辑错误 (C)首因效应 (D)录轮效应 25.为了完成生产目标而制定的原村料的时间安排是指下面()调度方式, 《A)工作 (B)存货 (C)原材料 (D)生产 28.资源是实现公可目标的(). (A)手段 (B)方法 (C)前提 (D)核心 27.为了做出更如合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是(》. (A)需求预测 (B)班源调度 (C)预算 《D)采期分析 8,通常以需求因素为基础,与时间无相关性。用一个公式米预测未来需求的方法称为 (). (A)时间序列分析 (B)趋势分析 (C)前导指数分析 (D)统计需求分析 9.在做出诀策时,选择方案是一般依据()标准。 (A)IS0标准 (B)SM灯标准 (C)无正确答案 (D)FSA标准 0,一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称为
(B)逻辑错误 (C)首因效应 (D)晕轮效应 25.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面( )调度方式。 (A)工作 (B)存货 (C)原材料 (D)生产 26.资源是实现公司目标的( )。 (A)手段 (B)方法 (C)前提 (D)核心 27.为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是( )。 (A)需求预测 (B)资源调度 (C)预算 (D)采购分析 28.通常以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求的方法称为 ( )。 (A)时间序列分析 (B)趋势分析 (C)前导指数分析 (D)统计需求分析 29.在做出决策时,选择方案是一般依据( )标准。 (A)ISO 标准 (B)SMART 标准 (C)无正确答案 (D)FSA 标准 30.一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称为

(). (A)4Ps理论 (B)平衡积分法 (C)被特的5-Force模型 (D)麦背锡的7s模型 31.对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是(). (A)外部干系人 (B)部门领导 (C)消贵者 (D)内部干系人 3妃,()是变革计划解冻阶段不需要酸的。 (A)分析影响变革的力量 (围)制定思景 (C)预想反应 (D)标准化 33不管哪一种解决问题的方法。都要做出线划加以检查,也就是我们常说的(), (A)T圆 (B)Kaizen (C)鱼骨图 (D)CA循环 34.公司在一年当中不斯地对横算做出调整,这种预算可以称为《) 《A)全年预算 (B)不定期预算 (C)不可控制预算 (D)弹性预算 35,头酰风暴法有儿条重要的原则,《)不符合它的原则的。 《A)暂不评价 (B)自由发挥 《C)无须评论 (D)数量限制
( )。 (A)4Ps 理论 (B)平衡积分法 (C)波特的 5-Force 模型 (D)麦肯锡的 7s 模型 31.对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是( )。 (A)外部干系人 (B)部门领导 (C)消费者 (D)内部干系人 32.( )是变革计划解冻阶段不需要做的。 (A)分析影响变革的力量 (B)制定愿景 (C)预想反应 (D)标准化 33.不管哪一种解决问题的方法,都要做出规划加以检查,也就是我们常说的( )。 (A)TQM (B)Kaizen (C)鱼骨图 (D)PDCA 循环 34.公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为( ) (A)全年预算 (B)不定期预算 (C)不可控制预算 (D)弹性预算 35.头脑风暴法有几条重要的原则,( )不符合它的原则的。 (A)暂不评价 (B)自由发挥 (C)无须评论 (D)数量限制

线,健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分,而且还有另外一个重要 的原因是()。 (A)人们的要求 (B)生产的效率 (C)保险的要求 (D)法律的规定 37.为了满足客户的需求,有一个根重要的部分就是(》. (A)取踪查访是香客户真的感到满意 (B)建立共同开发与改进的联合行动 (C)按到个人目标评价白已的工作 (D)薰发、鼓功和动员组织内员工 8,为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术,这是通过()的应用满足客 户需求。 (A)虚拟技术 (B)信息技术 (C)心理学技术 (D)共享技术 39.要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制《)技术。 (A)酸点图 (B)流程图 《C)因果图 (D)鱼骨图 40引发变革的原因不包括()。 (A)推持稳定的要求 (B)消贵者需求变化 (C)人们生话水平提高 (D)全球化 41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,下面对于内外供应商的说法正 确的是()。 (A)使用外部供应商的成本较低,使用内部供应商能够提供更好的选拜
36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分,而且还有另外一个重要 的原因是( )。 (A)人们的要求 (B)生产的效率 (C)保险的要求 (D)法律的规定 37.为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是( )。 (A)跟踪查访是否客户真的感到满意 (B)建立共同开发与改进的联合行动 (C)按照个人目标评价自己的工作 (D)激发、鼓励和动员组织内员工 38.为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术,这是通过( )的应用满足客 户需求。 (A)虚拟技术 (B)信息技术 (C)心理学技术 (D)共享技术 39.要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制( )技术。 (A)散点图 (B)流程图 (C)因果图 (D)鱼骨图 40.引发变革的原因不包括( )。 (A)维持稳定的要求 (B)消费者需求变化 (C)人们生活水平提高 (D)全球化 41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,下面对于内外供应商的说法正 确的是( )。 (A)使用外部供应商的成本较低,使用内部供应商能够提供更好的选择

(B)使用外部债应商的成木较高,使用内部供应商能够提供更好的选择 《C)使用内部供应商的成本较高,使用外部供应高能够提供更好的选择 (D)使用内部优应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选释 42.在项目的启动阶段,一定要首先确定项目的〔), 《A)结果 (B)阶段 (C)人员 (D)目的和目标 3在一个组织中,谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述 实黄目标、操作手用、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的()。 《A)提高质量 (B)规划和提供资源 (C)控制过程 (D)定文和文档 44.如果你所在的公可发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保验,那 么()不是公可司所应付的代价。 (A)病假工资 (B)车间及设备的维修费 (C)调查的时间 (D)员工住院贵用 5,资本经济依常德务存在。在一些情况下,借债是有利的,但是也会产生其能的门恩。 在繁荣时期,借债是康价的,能促进发展。目是如果借太多的钱会违成(): (A)经济依靠技术发展 (B)大量的债务和低影账 (C)供不应求 《D)授质失控和通货影账 4线,不规面的金跑市场,信息技术的发展,贸易壁垒的减少和跨国公可的发展,导致的 这种现象被称为()。 《A)经济一体化 (B)世界一体化
(B)使用外部供应商的成本较高,使用内部供应商能够提供更好的选择 (C)使用内部供应商的成本较高,使用外部供应商能够提供更好的选择 (D)使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择 42.在项目的启动阶段,一定要首先确定项目的( )。 (A)结果 (B)阶段 (C)人员 (D)目的和目标 43.在一个组织中,谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、 实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的( )。 (A)提高质量 (B)规划和提供资源 (C)控制过程 (D)定义和文档 44.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那 么( )不是公司所应付的代价。 (A)病假工资 (B)车间及设备的维修费 (C)调查的时间 (D)员工住院费用 45.资本经济依靠债务存在。在一些情况下,借债是有利的,但是也会产生其他的问题。 在繁荣时期,借债是廉价的,能促进发展。但是如果借太多的钱会造成( )。 (A)经济依靠技术发展 (B)大量的债务和低膨胀 (C)供不应求 (D)投资失控和通货膨胀 46.不规范的金融市场,信息技术的发展,贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的 这种现象被称为( )。 (A)经济一体化 (B)世界一体化

(C)国际一体化 (D)全球一体化 7.成本-效拉分析应该在项目的()阶段使用。 《A)细节计划 (B)监督和控制 (C)项目收尾 (D)成本分析和可行性评估 8所有者权整是指所有者在企业资产中享有的()。 《A)胶权 (B)分红 (C)利洞分红 (D)经济效金 49机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计意薄中,但是,它却可以提供一种): (A)有效的咸本分析方法 (B)有效的效益分析方法 《C)有效的会计分析方法 (D)有效的决策分析方法 0,当需求根少时降低价格而需求根高时提高价格的供求策略是下围()制订资源需 求计划时所使用的方法。 (A)需求跟随计划 (B)等产量计划 (C)调整资源活求 (D)控制需求计划 51,根据盈亏平衡分析,项目中的成本和效益相等时,盈亏平衡点指的是不盈不亏时的 ()。 (A)成本 (B)利洞 (C)图定成本 (D)销售量(额) 52.s是指《)
(C)国际一体化 (D)全球一体化 47.成本-效益分析应该在项目的( )阶段使用。 (A)细节计划 (B)监督和控制 (C)项目收尾 (D)成本分析和可行性评估 48.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的( )。 (A)股权 (B)分红 (C)利润分红 (D)经济效益 49.机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计账簿中,但是,它却可以提供一种( )。 (A)有效的成本分析方法 (B)有效的效益分析方法 (C)有效的会计分析方法 (D)有效的决策分析方法 50.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面( )制订资源需 求计划时所使用的方法。 (A)需求跟随计划 (B)等产量计划 (C)调整资源需求 (D)控制需求计划 51.根据盈亏平衡分析,项目中的成本和效益相等时,盈亏平衡点指的是不盈不亏时的 ( )。 (A)成本 (B)利润 (C)固定成本 (D)销售量(额) 52.WBS 是指( )

(A)任务分解结构 (B)项目分解结构 (C)树形结构图 (D)工作分解结构法 5领导和管理是有区别的,那么,领导具有(》特点, 《A)制定具体的计划和预算 《B)组凯人员实施计划 (C)监挖变革、辨别滑离的实事 (D)为未来露景制定相应的策略 5L由于董烈的竞争和技术的日新月异,使得()构成了现代组凯的立是之本。 (A)不断改进 (B)改进供应商关系 (C)取踪监督 (D)学习型团队 瓯.下面()不属于领导变革的能力 (A)聚特按原则办事 (B)充分的灵活性 《C)数力于终身学习 (D)开放的思推 56针对需要解决的问题,将引发问愿的原因分类,并找出每种类型的原因,分析研究 引发日题的根本原因。这种方法是指(). (A)集体决策技巧 (B)头酵风暴法 (C)鱼骨图 (D)成本一效益分析 7,招特人员的过程中,编制人员规范时,它的依据是(), (A)职务说明 (B)工作时间 (C)工作任务 (D)职务级别
(A)任务分解结构 (B)项目分解结构 (C)树形结构图 (D)工作分解结构法 53.领导和管理是有区别的,那么,领导具有( )特点。 (A)制定具体的计划和预算 (B)组织人员实施计划 (C)监控变革、辨别背离的实事 (D)为未来愿景制定相应的策略 54.由于激烈的竞争和技术的日新月异,使得( )构成了现代组织的立足之本。 (A)不断改进 (B)改进供应商关系 (C)跟踪监督 (D)学习型团队 55.下面( )不属于领导变革的能力 (A)坚持按原则办事 (B)充分的灵活性 (C)致力于终身学习 (D)开放的思维 56.针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,并找出每种类型的原因,分析研究 引发问题的根本原因。这种方法是指( )。 (A)集体决策技巧 (B)头脑风暴法 (C)鱼骨图 (D)成本—效益分析 57.招聘人员的过程中,编制人员规范时,它的依据是( )。 (A)职务说明 (B)工作时间 (C)工作任务 (D)职务级别

8.下面(》不属于0b学习周期的因个步骤, (A)具体经验 (B)有效的实我 (C)抽象亿为概念 (D)主观观察 段信息的形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是()。 (A)内部的和外部的信是 (B)电子的和背贝的信息 《C)硬性的和软性的信息 (D)正式的和非正式的信息 60.下面()是影响领导者决策的最重要的不利因素之一· (A)有限的数据 (B)管理人员的威信 (C)员工的能力 (D)人员测动 得分 评分人 三、案例题单选思(8个案例40愿。每问愿1分,共0分:请从四个备选答案中选拜 1个景恰当的答案,将正确客案前的半母填到思目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 案例一 情形一 某公司在发展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越米越大,各个部门都 需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个积能部门的要求,让各个 部门报出所需人员的数量,然后衰在一个专门的招鸭网站上贴出了智聘的信息。然后人力资 源部门开如筛选、面试,由于各个部门经理都比较忙,所以根难静调各个部门米进行面试, 人力宽源部门考虑到这些,就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的 整个过程。人员就职以后,很多都门经理爱现招聘来的人员并不适合本部门的工作,新员工 也发现。他所从事的工作并设有像他门想象的样好。 人力资源部门经理很纳闷,花费了这么多相聘费用,辛辛苦苦智米的人员为什么就不适
58.下面( )不属于 Kolb 学习周期的四个步骤。 (A)具体经验 (B)有效的实践 (C)抽象化为概念 (D)主观观察 59.信息的形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是( )。 (A)内部的和外部的信息 (B)电子的和拷贝的信息 (C)硬性的和软性的信息 (D)正式的和非正式的信息 60.下面( )是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。 (A)有限的数据 (B)管理人员的威信 (C)员工的能力 (D)人员调动 三、案例题单选题(8 个案例 40 题,每问题 1 分,共 40 分。请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 案例一: 情形一 某公司在发展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越来越大,各个部门都 需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求,让各个 部门报出所需人员的数量,然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资 源部门开始筛选、面试,由于各个部门经理都比较忙,所以很难协调各个部门来进行面试, 人力资源部门考虑到这些,就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的 整个过程。人员就职以后,很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,新员工 也发现,他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。 人力资源部门经理很纳闷,花费了这么多招聘费用,辛辛苦苦招来的人员为什么就不适 得 分 评分人

合各部门的需要呢? 情形二 麦当劳的管理人员95%要从员工做起.每年麦当劳北京公可要花1200万元用于培 训员工,包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有3个培训中心,培训中心的老 师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习,北京50家连领 店已有100多人在汉堡学习过.不单去美国、日本、新加坡,他门没有去过的城市也要去。 根据以上的情况。请日答下面的问题。 61,情形一说明,该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是《)。 《A)建立工作描递 《)评估员工需求 (C)吸引候选人 (D)新员工就职 6说.情形一中,公可果取的招特形式属于(), (A)外部招羽 《B)内部招鸭 《C)中介机构 (D)籍头公可 6总为了更好的透择适合各个部门的人员,面试时最好的方法还是采用()的方法, 这样更客观、全面。 (A)一对一面试 (B)集体面试 (C)情景面试 (D)面试小组 64,对于情形二中麦当劳的管理方式,我们认为如果想长远的图住你的员工,你应该 (). (A)让员工有发展的帆会 (B)搞好团队关系 (C)使黄工的工作丰富化 (D)给与员工更多的物质回服 65.如果你的公司想要智聘人员,那么下面的建议正确的是()
合各部门的需要呢? 情形二 麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1200万元用于培 训员工,包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有3个培训中心,培训中心的老 师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习,北京50家连锁 店已有100多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡,他们没有去过的城市也要去。 根据以上的情况,请回答下面的问题。 61.情形一说明,该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是( )。 (A)建立工作描述 (B)评估员工需求 (C)吸引候选人 (D)新员工就职 62.情形一中,公司采取的招聘形式属于( )。 (A)外部招聘 (B)内部招聘 (C)中介机构 (D)猎头公司 63.为了更好的选择适合各个部门的人员,面试时最好的方法还是采用( )的方法, 这样更客观、全面。 (A)一对一面试 (B)集体面试 (C)情景面试 (D)面试小组 64.对于情形二中麦当劳的管理方式,我们认为如果想长远的留住你的员工,你应该 ( )。 (A)让员工有发展的机会 (B)搞好团队关系 (C)使员工的工作丰富化 (D)给与员工更多的物质回报 65.如果你的公司想要招聘人员,那么下面的建议正确的是( )