旅游市场营销掌 授课对象:旅游管理05级本科 主讲人:史常凯 E-mailkchangkai-shi@163.com Te:84291809
授课对象:旅游管理05级本科 主讲人:史常凯 E-mail:changkai-shi@163.com Tel:84291809
授课提纲 第一章绪论 第二章旅游者购买行为分析 第三章旅游市场营销环境分析 第四章旅游市场营销信息系统与市场调研 第五章旅游市场细分与目标市场选择 第六章旅游市场营销战略 第七章旅游产品策略 第八章旅游产品定价策略 第九章旅游产品营销渠道策略 第十章旅游促销策略 第十一章旅游市场营销控制与管理 第十二章旅游市场营销策划
授课提纲 ◼ 第一章 绪论 ◼ 第二章 旅游者购买行为分析 ◼ 第三章 旅游市场营销环境分析 ◼ 第四章 旅游市场营销信息系统与市场调研 ◼ 第五章 旅游市场细分与目标市场选择 ◼ 第六章 旅游市场营销战略 ◼ 第七章 旅游产品策略 ◼ 第八章 旅游产品定价策略 ◼ 第九章 旅游产品营销渠道策略 ◼ 第十章 旅游促销策略 ◼ 第十一章 旅游市场营销控制与管理 ◼ 第十二章 旅游市场营销策划
第一章绪论 学习目的: 基本内容: ●掌握旅游产品与旅游市 旅游产品与旅游市场 场的概念与特征 ■●熟悉旅游市场营销的产 ●旅游产品 生和发展 ●旅游市场 ●掌握旅游市场营销的涵 旅游市场营销的产生与发展 义、特点及其研究体系 旅游市场营销的涵义 旅游市场经营观念的变化 ●旅游市场营销的产生与发展 旅游市场营销学的研究体系 旅游市场营销学的研究对象 旅游市场营销学的研究内容
第一章 绪论 ◼ 学习目的： ◼ ●掌握旅游产品与旅游市 场的概念与特征 ◼ ●熟悉旅游市场营销的产 生和发展 ◼ ●掌握旅游市场营销的涵 义、特点及其研究体系 ◼ 基本内容： ◼ 旅游产品与旅游市场 ◼ ●旅游产品 ◼ ●旅游市场 ◼ 旅游市场营销的产生与发展 ◼ ●旅游市场营销的涵义 ◼ ●旅游市场经营观念的变化 ◼ ●旅游市场营销的产生与发展 ◼ 旅游市场营销学的研究体系 ◼ ●旅游市场营销学的研究对象 ◼ ●旅游市场营销学的研究内容
第一节旅游产品和旅游市场 一、旅游产品 (一)旅游产品的概念 是旅游者向旅游经营者购买的,旅游活动中所 消费的各种物质产品和服务的总和 旅游产品的内涵: 1.旅游产品是一种动态性的服务性产品。 2.旅游产品是一种整体性产品
第一节 旅游产品和旅游市场 ◼ 一、旅游产品 ◼ （一）旅游产品的概念 ◼ 是旅游者向旅游经营者购买的，旅游活动中所 消费的各种物质产品和服务的总和。 ◼ 旅游产品的内涵： ◼ 1．旅游产品是一种动态性的服务性产品。 ◼ 2．旅游产品是一种整体性产品
(二)旅游产品的特征 ■旅游产品不同于一般商品的特殊性主 要表现为以下几个方面: 1.旅游产品的综合性 2.旅游产品的无形性。 3.旅游产品的同一性。 4.旅游产品的不可转移性
◼ (二)旅游产品的特征 ◼ 旅游产品不同于一般商品的特殊性主 要表现为以下几个方面： ◼ 1．旅游产品的综合性。 ◼ 2．旅游产品的无形性。 ◼ 3．旅游产品的同一性。 ◼ 4．旅游产品的不可转移性
旅游市场 (一)旅游市场的概念 1.从经济学的角度来说,狭义的旅游市场是 指旅游产品交换的场所,广义的旅游市场是指 在旅游产品交换过程中各种经济活动现象与经 济关系的总和。 ■2.从市场学角度看,旅游市场是指在特定的 时间、地点与条件下.具有购买欲望与支付能 力的群体.即某种旅游产品的现实购买者和潜 在购买者。这种意义上的旅游市场即旅游需求 市场,我们通常称之为旅游客源市场
◼ 二、旅游市场 ◼ (一)旅游市场的概念 ◼ 1．从经济学的角度来说，狭义的旅游市场是 指旅游产品交换的场所，广义的旅游市场是指 在旅游产品交换过程中各种经济活动现象与经 济关系的总和。 ◼ 2．从市场学角度看，旅游市场是指在特定的 时间、地点与条件下．具有购买欲望与支付能 力的群体．即某种旅游产品的现实购买者和潜 在购买者。这种意义上的旅游市场即旅游需求 市场，我们通常称之为旅游客源市场
二)旅游市场的特征 ■1.旅游市场的全球化。 ■2.旅游市场的多样性。 ■3.旅游市场的季节性 4.旅游市场的波动性
◼ (二)旅游市场的特征 ◼ 1．旅游市场的全球化。 ◼ 2．旅游市场的多样性。 ◼ 3．旅游市场的季节性。 ◼ 4．旅游市场的波动性
第二节旅游市场营销的产生与 发展 ■一、旅游市场营销的涵义 (一)市场营销 ■市场营销( marketing)英文意指企业在市场中所 开展的与产品和服务销售有关的活动 1960年美国市场营销协会定义委员会将市场营 销( Marketing)定义为:“市场营销是引导商 品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中 所开展的一切企业经营活动
第二节 旅游市场营销的产生与 发展 ◼ 一、旅游市场营销的涵义 ◼ (一)市场营销 ◼ 市场营销(marketing)英文意指企业在市场中所 开展的与产品和服务销售有关的活动. ◼ 1960年美国市场营销协会定义委员会将市场营 销（Marketing)定义为： “市场营销是引导商 品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中 所开展的一切企业经营活动
■1984年菲利普·科特勒(phip. kotler)给 市场营销的定义是:“市场营销是指企业的 这种业务活动:识别目前尚未满足的需 要与欲望,估量和确定需要量的大小, 选择和决定企业能最好地为它服务的目 标市场,并且决定适当的产品、劳务和 计划,以便为目标市场服务
◼ 1984年菲利普·科特勒（philip.kotler)给 市场营销的定义是:“市场营销是指企业的 这种业务活动：识别目前尚未满足的需 要与欲望，估量和确定需要量的大小， 选择和决定企业能最好地为它服务的目 标市场，并且决定适当的产品、劳务和 计划，以便为目标市场服务
■1985年美国市场营销协会定义委员会的 描述:“市场营销是通过组织或个人对 货物、劳务和思想的构想、定价、促销 和分销等方面进行计划和实施,以达到 个人和组织的目标的交换过程
◼ 1985年美国市场营销协会定义委员会的 描述：“市场营销是通过组织或个人对 货物、劳务和思想的构想、定价、促销 和分销等方面进行计划和实施，以达到 个人和组织的目标的交换过程