网络营销市场分析 网络营销环境分析
网络营销市场分析 一、网络营销环境分析
宏观环境分析 ■政治法律环境 人口环境 ■经济环境 ■技术环境 ■社会文化环境
宏观环境分析 ◼ 政治法律环境 ◼ 人口环境 ◼ 经济环境 ◼ 技术环境 ◼ 社会文化环境
微观环境分析 企业 竞争者 供应商 营销中介 ■顾客 社会公众
微观环境分析 ◼ 企业 ◼ 竞争者 ◼ 供应商 ◼ 营销中介 ◼ 顾客 ◼ 社会公众
二、网络市场调研 ■网络市场调研的基本方法 (一)网上市场直接调查 ■站点法 电子邮件法 ■随机IP法 ■视讯会议法
二、网络市场调研 ◼ 网络市场调研的基本方法 ◼ （一）网上市场直接调查 ◼ 站点法 ◼ 电子邮件法 ◼ 随机IP法 ◼ 视讯会议法
(二)网上间接调查 ■利用搜索引擎搜集资料 ■利用公告栏搜集资料 ■利用新闻组搜集资料 利用E-mai搜集资料
（二）网上间接调查 ◼ 利用搜索引擎搜集资料 ◼ 利用公告栏搜集资料 ◼ 利用新闻组搜集资料 ◼ 利用E-mail搜集资料
网络市场调研的优势 及时性和共享性 ■便捷性和低费用 交互性和充分性 调研结果的可靠性和客观性 ■没有时空和地域的限制 ■可检验性和可控制性
网络市场调研的优势 ◼ 及时性和共享性 ◼ 便捷性和低费用 ◼ 交互性和充分性 ◼ 调研结果的可靠性和客观性 ◼ 没有时空和地域的限制 ◼ 可检验性和可控制性
网络市场调研的步骤 ■明确问题与确定调研目标 ■制定调查计划 ■搜集信息 分析信息 撰写调研报告
网络市场调研的步骤 ◼ 明确问题与确定调研目标 ◼ 制定调查计划 ◼ 搜集信息 ◼ 分析信息 ◼ 撰写调研报告
三、网络消费者购买行为分析 网络消费需求的特征 ■消费者消费个性回归 ■需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉 性 需求产品更新速度加快 ■消费行为的理性化 ■对购买方便性的需求与购物乐趣的追求 并存
三、网络消费者购买行为分析 网络消费需求的特征 ◼ 消费者消费个性回归 ◼ 需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉 性 ◼ 需求产品更新速度加快 ◼ 消费行为的理性化 ◼ 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求 并存
影响网络消费者购买行为的主 要因素 ■商品的特性 ■商品的价格 购物的便捷性 安全性与可靠性 ■心理动机 网络消费者的类型
影响网络消费者购买行为的主 要因素 ◼ 商品的特性 ◼ 商品的价格 ◼ 购物的便捷性 ◼ 安全性与可靠性 ◼ 心理动机 ◼ 网络消费者的类型
网络消费者的购买过程 需求确认 搜集信息 评估选择 ■购买决策 ■购后评价
网络消费者的购买过程 ◼ 需求确认 ◼ 搜集信息 ◼ 评估选择 ◼ 购买决策 ◼ 购后评价