配送中心管理实务 主讲：刘畅 广州开放大学
配送中心管理实务 广州开放大学 主讲：刘畅
课程结构 基础篇 运作篇 管理篇 什么是 配送中心 配送中心 配送中心 如何运作 如何管理
课程结构 基础篇 什么是 配送中心 配送中心 如何运作 配送中心 如何管理 运作篇 管理篇
模块1：认识配送中心 知识点3：不同企业类型对 配送模式的选择
模块1：认识配送中心 ——知识点3：不同企业类型对 配送模式的选择
主要知识点 ■ 知识点1：配送中心为谁服务？ 知识点2：认识零售业态 ■ 知识点3：配送模式的选择
主要知识点 ◼ 知识点1：配送中心为谁服务？ ◼ 知识点2：认识零售业态 ◼ 知识点3：配送模式的选择
多选题50分 ⊙设置 配送中心是从事配送业务且具有完善信息网络的场所 或组织，应符合下列哪些要求： A 主要为特定客户或末端客户服务 配送功能健全 c 辐射范围小 提供高效率、小批量、多批次的服务 提交
配送中心是从事配送业务且具有完善信息网络的场所 或组织，应符合下列哪些要求： 主要为特定客户或末端客户服务 配送功能健全 辐射范围小 提供高效率、小批量、多批次的服务 A B C D 提交 多选题 50分
知识点1：配送中心为谁服务？ ■ 配送中心在供应链中的位置 >解决三个问题： ● 配送中心的上游是谁？一一谁供应货物给配送中心？ ●配送中心的下游是谁？一一配送中心把货物送给谁？ ●配送中心归谁所有？一一谁来建设、运作与管理配送 中心？ → 制造商 制造商型配送中心 →批发商 批发商型配送中心 → 零售商—零售商型配送中心 →第三方物流服务商一专业配送中心
知识点1：配送中心为谁服务？ ◼ 配送中心在供应链中的位置 ➢ 解决三个问题： ⚫ 配送中心的上游是谁？——谁供应货物给配送中心？ ⚫ 配送中心的下游是谁？——配送中心把货物送给谁？ ⚫ 配送中心归谁所有？——谁来建设、运作与管理配送 中心？ ➔ 制造商——制造商型配送中心 ➔ 批发商——批发商型配送中心 ➔ 零售商——零售商型配送中心 ➔ 第三方物流服务商——专业配送中心
知识点2：认识零售业态 ■ 零售业态的分类：零售企业不同的经营形态 >有店铺零售：有固定的进行商品陈列和销售所需要 的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一 场所内完成的零售业态。 ●便利店 ●超市/大型超市 ● 百货店 从线下到 ●专业店 线上线下逐步打通 ● >无店铺零售
知识点2：认识零售业态 ◼ 零售业态的分类：零售企业不同的经营形态 ➢ 有店铺零售：有固定的进行商品陈列和销售所需要 的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一 场所内完成的零售业态。 ⚫ 便利店 ⚫ 超市/大型超市 ⚫ 百货店 ⚫ 专业店 ⚫ …… ➢ 无店铺零售 从线下到 线上线下逐步打通
知识点2：认识零售业态 ■ 零售业态的分类：零售企业不同的经营形态 >有店铺零售 >无店铺零售：不通过店铺销售，由厂家或商家直接 将商品递送给消费者的零售业态。 ●电视购物 ● 自动售货亭 线下为主 ●直销 ● 网上商店 从纯线上到 ● 线上线下逐步打通
知识点2：认识零售业态 ◼ 零售业态的分类：零售企业不同的经营形态 ➢ 有店铺零售 ➢ 无店铺零售：不通过店铺销售，由厂家或商家直接 将商品递送给消费者的零售业态。 ⚫ 电视购物 ⚫ 自动售货亭 ⚫ 直销 ⚫ 网上商店 ⚫ …… 线下为主 从纯线上到 线上线下逐步打通
知识点3：配送模式的选择 无论是有店铺零售还是无店铺零售， 都需要依靠配送活动才能实现商品到店或 商品到家。配送中心就成为它们完成配送 活动的重要场所
知识点3：配送模式的选择 无论是有店铺零售还是无店铺零售， 都需要依靠配送活动才能实现商品到店或 商品到家。配送中心就成为它们完成配送 活动的重要场所
知识点3：配送模式的选择 ■ 不同类型零售商的配送特 点 >有店铺零售的配送 ●配送中心为店铺服务 ●下单时间有稳定的节奏 ●配送频率具有一定的规 律性、批量大
知识点3：配送模式的选择 ◼ 不同类型零售商的配送特 点 ➢ 有店铺零售的配送 ⚫ 配送中心为店铺服务 ⚫ 下单时间有稳定的节奏 ⚫ 配送频率具有一定的规 律性、批量大