旅游职业道德模拟试题2 一、单项选择题（下列各题中只有一个选项是正确的，请将其序号填入括号里。每小题2分， 共20分。) 1.()是一切职业道德最基本的道德原则。 A.为人民服务B.集体主义 C.热爱本职工作D.诚实守信 2.下列不属于资本主义社会道德的是()。 A.个人主义 B.自由博爱平等 C.拜金主义 D.鄙视劳动和劳动者 3.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的)。 A.广泛性B.行业性C.深刻性 D.实践性 4.服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。 A,服务的准备工作 B.服装服饰等 C.产品或商品的性能 D.操作的技巧性 5.()是职业道德产生的社会基础。 A.社会公德 B.风俗习惯 C.社会生产 D.人类职业生活 6.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游从业人员的职业行为进行肯定或否定评价时所使 用的最基本的职业道德评价范畴。 A.优与劣B.真与假C.善与恶D.美与丑 7.做人的资格和为人的品格的总和就是()。 A.人格B.气节C.态度D.度量 8.一种最基本也是高尚的道德情感就是()。它是以公正、平等为前提的。 A.义务感B.良心感C.正义感D.荣誉感 9.下面不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性的是()。 A.服务对象的多样性 B.服务内容的多样性 C.服务方式的多样性 D.服务范围的多样性 10.一视同仁、不卑不亢的核心是()。 A.优质服务B.宾客至上C.平等待人D.热情友好
旅游职业道德模拟试题 2 一、单项选择题（下列各题中只有一个选项是正确的，请将其序号填入括号里。每小题 2 分， 共 20 分。） 1．( )是一切职业道德最基本的道德原则。 A．为人民服务 B．集体主义 C．热爱本职工作 D．诚实守信 2．下列不属于资本主义社会道德的是( )。 A．个人主义 B．自由博爱平等 C．拜金主义 D．鄙视劳动和劳动者 3．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。 A．广泛性 B．行业性 C．深刻性 D．实践性 4．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。 A．服务的准备工作 B．服装服饰等 C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性 5．( )是职业道德产生的社会基础。 A．社会公德 B．风俗习惯 C．社会生产 D．人类职业生活 6．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游从业人员的职业行为进行肯定或否定评价时所使 用的最基本的职业道德评价范畴。 A．优与劣 B．真与假 C．善与恶 D．美与丑 7．做人的资格和为人的品格的总和就是( )。 A．人格 B．气节 C．态度 D．度量 8．一种最基本也是高尚的道德情感就是 ( )。它是以公正、平等为前提的。 A．义务感 B．良心感 C．正义感 D．荣誉感 9．下面不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性的是( )。 A．服务对象的多样性 B．服务内容的多样性 C．服务方式的多样性 D．服务范围的多样性 10．一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 A．优质服务 B．宾客至上 C．平等待人 D．热情友好
二、多项选择题（下列各题中有24个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多 选或错选均不得分。每小题2分，共20分) 1.服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括()等。 A.面部表情 B.形体动作 C.语言表达 D.服饰打扮 2.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，它们之间的联系 表现在(）。 A.动机和效果相互包含、相互依存 B.动机和效果任何条件下都可以相互转换 C.动机和效果在职业活动中具有统一性 D.既不能以动机取代效果.也不能以效果取代动机 3.利已主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为：()。 A.个人利益高于一切 B.损人利已 C.集体利益为出发点 D.损公肥私 4.社会奥论一般形式有() A.自在的社会舆论 B.自发的社会舆论 C.普遍的社会舆论 D.自觉的社会舆论 5.下列属于封建社会道德的有() A.忠孝 B.金钱万能 C.轻视劳动者 D.男尊女卑 6.培养爱国主义情感应从以下()做起。 A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化 B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就 C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制 D.贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针 7.社会主义社会的基本道德规范包括()。 A,爱国守法 B.明礼诚信 C.团结友善 D.勤俭自强 8.“自我控制”能力的提高有利于孔)
二、多项选择题（下列各题中有 2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多 选或错选均不得分。每小题 2 分，共20 分） 1．服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括( )等。 A．面部表情 B．形体动作 C．语言表达 D．服饰打扮 2．职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，它们之间的联系 表现在( ) 。 A．动机和效果相互包含、相互依存 B．动机和效果任何条件下都可以相互转换 C．动机和效果在职业活动中具有统一性 D．既不能以动机取代效果．也不能以效果取代动机 3．利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为：( )。 A．个人利益高于一切 B．损人利己 C．集体利益为出发点 D．损公肥私 4．社会舆论一般形式有 ( ) A．自在的社会舆论 B．自发的社会舆论 C．普遍的社会舆论 D．自觉的社会舆论 5．下列属于封建社会道德的有( )。 A．忠孝 B．金钱万能 C．轻视劳动者 D．男尊女卑 6．培养爱国主义情感应从以下（ ）做起。 A．了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化 B．了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就 C．了解我国国情，学习社会主义民主与法制 D．贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针 7．社会主义社会的基本道德规范包括( )。 A．爱国守法 B．明礼诚信 C．团结友善 D．勤俭自强 8．“自我控制”能力的提高有利于( )
A.“四有”目标的实现 B.个人的身心健康 C.社会和人际关系的和谐稳定 D.道德境界的迅速提升 9.钻研业务、提高技能，必须做到)。 A.明确学习目标，持之以恒 B.谦虚谨慎，自尊自强 C.苦练基本功，提高专业技能 D.仪表整洁，举止大方 10.职业道德主要由()复合而成。 A.做人的基本素养 B.履行职责的特殊素养 C.文化的科学素养 D.思维的创新素养 三、名词解释（每小题5分，共计20分） 1.社会舆论 2.男女平等 3.宾客至上 4.职业道德情感 四、简答题（每小题10分，共40分） 1.简述道德与法律之间的区别与联系。 2.旅游职业道德评价有哪些作用？ 3.为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？ 4.职业道德情感的修养包括哪些具体内容？
A．“四有”目标的实现 B．个人的身心健康 C．社会和人际关系的和谐稳定 D．道德境界的迅速提升 9．钻研业务、提高技能，必须做到( )。 A．明确学习目标，持之以恒 B．谦虚谨慎，自尊自强 C．苦练基本功，提高专业技能 D．仪表整洁，举止大方 10．职业道德主要由( )复合而成。 A．做人的基本素养 B．履行职责的特殊素养 C．文化的科学素养 D．思维的创新素养 三、名词解释（每小题 5 分，共计 20 分） 1．社会舆论 2．男女平等 3．宾客至上 4．职业道德情感 四、简答题（每小题 10 分，共 40 分） 1．简述道德与法律之间的区别与联系。 2．旅游职业道德评价有哪些作用？ 3．为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？ 4．职业道德情感的修养包括哪些具体内容？
参考答案 一、单项选择题 1、B2D3.B4.B5.D6.C7.A8.C9.D10.A 二、多项选择题 1、ABCD2、ABC3、ABD 4、BD5、AD 6、ABCD 7、ABCD 8、ABC9、AC10、AB 三、名词解释 1、社会舆论：社会舆论，就是公众议论，是众人对某种社会现象、事件或行为正式传播或自发流 行的情绪、态度和看法。 2、男女平等：是指在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等权利。 3、宾客至上：是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们 都有责任全力去做好。 4、职业道德情感：是从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行 为时所产生的情绪体验。 四、简答题 1、简述道德与法律之间的区别与联系。 答：道德与法律同属于行为规范，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上， 既有区别又有联系。首先，两者是相互区别的。主要表现在：第一，两者借以维持的社会力 量不同：第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同：第三，两者产生和发展趋势不同。 其次，道德与法律也相互联系、相互作用。主要表现在：第一，两者在内容上相互渗透，相 互包含：第二，两者在功能上相互补充、相互依托。 2、旅游职业道德评价有哪些作用？ 答：旅游职业道德评价对旅游职业道德风气的形成和个人职业道德品质的培养，具有十分重要的 作用。 第一，对旅游职业道德行为的善恶其裁决作用：第二，旅游职业道德评价有深刻的教育作用， 即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和 行为：第三，旅游职业道德评价有突出的调节作用，即道德评价可借助于社会舆论、内心信念、 传统习惯和良心等，指导或纠正从业人员的职业道德行为，以协调从业人员之间、个人与集体之 间的关系。 3、为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？ 答：这是因为：第一，旅游工作是为人民服务的工作，旅游者构成的多样性和复杂性特性使旅游 部门在实施服务的过程中，需要一定的组织纪律来约束员工的言行：第二，旅游工作的分工很细， 不同岗位、不同部门的工作内容、要求不同，需要一定的组织纪律来统一和协调：第三，旅游业， 特别是饭店，属劳动密集型行业，人员众多，使员工按照规范要求进行工作，也需要组织纪律来 保证。 所以，旅游工作者应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守规章制度和员工守则，尤其要注 意培养严于职守的工作作风和自觉地服从意识
参考答案 一、单项选择题 1、B 2D 3. B 4. B 5.D 6.C 7. A 8. C 9. D 10. A 二、多项选择题 1、 ABCD 2、ABC 3、ABD 4、BD 5、AD 6、ABCD 7、ABCD 8、ABC 9、AC 10、AB 三、名词解释 1、社会舆论:社会舆论，就是公众议论，是众人对某种社会现象、事件或行为正式传播或自发流 行的情绪、态度和看法。 2、男女平等：是指在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等权利。 3、宾客至上：是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们 都有责任全力去做好。 4、职业道德情感: 是从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行 为时所产生的情绪体验。 四、简答题 1、简述道德与法律之间的区别与联系。 答：道德与法律同属于行为规范，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上， 既有区别又有联系。 首先，两者是相互区别的。主要表现在：第一，两者借以维持的社会力 量不同；第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同；第三，两者产生和发展趋势不同。 其次，道德与法律也相互联系、相互作用。主要表现在：第一，两者在内容上相互渗透，相 互包含；第二，两者在功能上相互补充、相互依托。 2、 旅游职业道德评价有哪些作用？ 答：旅游职业道德评价对旅游职业道德风气的形成和个人职业道德品质的培养，具有十分重要的 作用。 第一，对旅游职业道德行为的善恶其裁决作用； 第二，旅游职业道德评价有深刻的教育作用， 即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和 行为； 第三，旅游职业道德评价有突出的调节作用，即道德评价可借助于社会舆论、内心信念、 传统习惯和良心等，指导或纠正从业人员的职业道德行为，以协调从业人员之间、个人与集体之 间的关系。 3、为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？ 答：这是因为：第一，旅游工作是为人民服务的工作，旅游者构成的多样性和复杂性特性使旅游 部门在实施服务的过程中，需要一定的组织纪律来约束员工的言行；第二，旅游工作的分工很细， 不同岗位、不同部门的工作内容、要求不同，需要一定的组织纪律来统一和协调；第三，旅游业， 特别是饭店，属劳动密集型行业，人员众多，使员工按照规范要求进行工作，也需要组织纪律来 保证。 所以，旅游工作者应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守规章制度和员工守则，尤其要注 意培养严于职守的工作作风和自觉地服从意识
4、职业道德情感的修养包括哪些具体内容？ 答：第一，正义感。正义感是一种基本的也是高尚的道德情感。富有正义感的人坚持公正，反对 偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、 疾恶如仇、刚正不阿。 第二，义务感。义务感是在道德上对社会和他人尽到责任，是人们在履行自己的道德责任过程中 产生的一种内心的体验和道德情感。 第三，良心感。良心感是人们就自已行为在同他人和社会的关系上，负有道德责任的自觉意识和 相应的自我评价能力，是一种对自身行为是非、善恶的内心体验。 第四，荣誉感。 第五，幸福感。幸福感是人们在实践中由于实现了自己的目的和理想而获得的一种精神上的满足
4、 职业道德情感的修养包括哪些具体内容？ 答：第一，正义感。正义感是一种基本的也是高尚的道德情感。富有正义感的人坚持公正，反对 偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、 疾恶如仇、刚正不阿。 第二，义务感。义务感是在道德上对社会和他人尽到责任，是人们在履行自己的道德责任过程中 产生的一种内心的体验和道德情感。 第三，良心感。良心感是人们就自己行为在同他人和社会的关系上，负有道德责任的自觉意识和 相应的自我评价能力，是一种对自身行为是非、善恶的内心体验。 第四，荣誉感。 第五，幸福感。幸福感是人们在实践中由于实现了自己的目的和理想而获得的一种精神上的满足
