巧炒出台技巧
幽默对话 病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕 护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班, 所以我会特别小心 客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望 您慢点开,我想多看看这个城市 的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是 应该慢点的 客人:小姐,这产品真好,我看不出什么问题, ●所以我决定买了 售货员:谢谢,其实我们的商品也没您说的这么 好,只是您还没有亲自使用过,还不知道它的 问题罢了
幽默对话 病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕 护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班， 所以我会特别小心 客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望 您慢点开，我想多看看这个城市 的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是 应该慢点的 客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题， 所以我决定买了 售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么 好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的 问题罢了
a巧妙的应答技巧 课程大纲介绍 一、应答的目的及规律 二、应答的基础模式 三、巧妙的应方法) 应答的说明技巧训练
课程大纲介绍 巧妙的应答技巧 一、应答的目的及规律 四、应答的说明技巧训练 三、巧妙的应答方法 二、应答的基础模式
应答的目的及规律 (1)什么条件 产生的应爷 (2)应答的目的 )应答与回 应的区
一、应答的目的及规律 （1）什么条件下 产生的应答 （3）应答与回 应的区别 （2）应答的目的
应答的目的及规律 3、什么条件下产生的应答? (1)双方或者多方的沟通过程中,自己作 为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利( (2)对方直接要求或者有人激发自己一定 要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?) (3)学习、会议、配合警察查案中,自己 将必须要说的或者想说的以及能说的说出来 以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的 角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模 式,和不同的产生渠道。(大家找应答的产生)
一、应答的目的及规律 1、什么条件下产生的应答？ （1）双方或者多方的沟通过程中，自己作 为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利(?) （2）对方直接要求或者有人激发自己一定 要参与，而且自己又有参与的能力和必要(?) （3）学习、会议、配合警察查案中，自己 将必须要说的或者想说的以及能说的说出来 以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的 角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模 式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生）
应答的目的及规律 2、应答的目的 应答是为了很好的互通信息,将自 己的想法和不满借助别人提问的机会巧 妙的表达出来;和将对方提出的问题给 予回答,达到加深情感、解决问题、提 升沟通质量和通过互动做到平时做不成 的事情
一、应答的目的及规律 2、应答的目的 应答是为了很好的互通信息，将自 己的想法和不满借助别人提问的机会巧 妙的表达出来；和将对方提出的问题给 予回答，达到加深情感、解决问题、提 升沟通质量和通过互动做到平时做不成 的事情
应答的目的及规律 、应答与回应的区别 应谷 “回应》是对某种 是面对面的交谈 先前动作的反映。而 中、电话中、在语言 其作法会比软大制作、 上的你来我往。形式 大手笔。 方便、快遠、简单。 时间周期如 几乎没有结果出现 较长,多礼尚往来 人来重视|沟通时缺 以习惯和渊源相报 平时沟通乏幽默生 规律形成因果循环 中的技巧活无乐趣
一、应答的目的及规律 3、应答与回应的区别 回应 应答 “回应”是对某种 先前动作的反映，而 其作法会比较大制作、 大手笔。 是面对面的交谈 中、电话中、在语言 上的你来我往，形式 方便、快速、简单。 时间周期 较长，多 以习惯和 规律形成 如： 礼尚往来 渊源相报 因果循环 结果出现 沟通时缺 乏幽默生 活无乐趣 几乎没有 人来重视 平时沟通 中的技巧
二、应答的基础模式 1、随口直接回答 2、巧妙的直接回答 3、巧妙的拒绝回答 4、直接拒绝回答 5、大胆的跳跃性回答 6、感性的籀迷性回答 7、谦虚烈回答 8、友好型说明意义的回答
二、应答的基础模式 1、随口直接回答 5、大胆的跳跃性回答 8、友好型说明意义的回答 3、巧妙的拒绝回答 6、感性的描述性回答 7、谦虚型回答 4、直接拒绝回答 2、巧妙的直接回答
二、应答的基础模式 1、随口直接回答 (1)对方问题简单或者回答者提不 起回话兴趣,为了应付而做出的反映 (2)随意的沟通,沟通的内容很简 单、无创艺、无建设性。 (3)问话和回答的目的仅仅为了聊 天,大家都知道这个因素,又不能不应 付场面,而产生的一种聊天模式
二、应答的基础模式 1、随口直接回答 （1）对方问题简单或者回答者提不 起回话兴趣，为了应付而做出的反映。 （2）随意的沟通，沟通的内容很简 单、无创艺、无建设性。 （3）问话和回答的目的仅仅为了聊 天，大家都知道这个因素，又不能不应 付场面，而产生的一种聊天模式
二、应答的基础模式 巧妙的直接回答 沟通高手都能轻松的掌握在沟通中 尽量不要和对方发生争执,尽管对方的 问题很极端、很针对自己,但为了在沟 通中产生沟通应该有的效益和达到沟通 的目的。 无论问话者还是应答者都应该明白 的一个道理: 赢得沟通不等于贏得效益
二、应答的基础模式 2、巧妙的直接回答 沟通高手都能轻松的掌握在沟通中 尽量不要和对方发生争执，尽管对方的 问题很极端、很针对自己，但为了在沟 通中产生沟通应该有的效益和达到沟通 的目的。 无论问话者还是应答者都应该明白 的一个道理： 赢得沟通不等于赢得效益