第十章绩效管理培训与实施
第十章 绩效管理培训与实施
【学习目标】 ●能够进行绩效管理培训前的原因分析 ●能够制订出绩效管理培训方案 ●掌握绩效管理培训组织与实施的基本工作 程序 ●掌握绩效管理培训组织的方法
【学习目标】 ⚫ 能够进行绩效管理培训前的原因分析 ⚫ 能够制订出绩效管理培训方案 ⚫ 掌握绩效管理培训组织与实施的基本工作 程序 ⚫ 掌握绩效管理培训组织的方法
第一节培训方案制订
第一节 培训方案制订
一、绩效管理培训的原因 ●业绩标准发展变化 ●岗位业绩出现很大的差距 ●对绩效管理存在错误认识
一、绩效管理培训的原因 ⚫ 业绩标准发展变化 ⚫ 岗位业绩出现很大的差距 ⚫ 对绩效管理存在错误认识
二、绩效管理培训的作用 ●消除误解和认识上的偏差 ●学习绩效管理的操作技能 ●可以减少绩效考评的误差 ●可以纠正绩效管理过程中的偏差
二、绩效管理培训的作用 ⚫ 消除误解和认识上的偏差 ⚫ 学习绩效管理的操作技能 ⚫ 可以减少绩效考评的误差 ⚫ 可以纠正绩效管理过程中的偏差
表10一1绩效考评失败的10个主要原因 1 考评者缺乏有关员工实际工作情况的信息； 考评员工工作的标准不明确： 3. 考评者没有严肃地对待考评： 4. 考评者没有对考评工作做好充分的准备： 5. 考评者在考评过程中不诚实： 6. 考评者缺乏考评技能： 7. 员工没有得到反馈； 8. 没有足够的财力以奖励工作优秀者： 9. 没有对员工的发展做充分的讨论： 10. 考评者在考评过程中使用不清楚/含糊的语言
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 考评者缺乏有关员工实际工作情况的信息； 考评员工工作的标准不明确； 考评者没有严肃地对待考评； 考评者没有对考评工作做好充分的准备； 考评者在考评过程中不诚实； 考评者缺乏考评技能； 员工没有得到反馈； 没有足够的财力以奖励工作优秀者； 没有对员工的发展做充分的讨论； 考评者在考评过程中使用不清楚/含糊的语言。 表10－1 绩效考评失败的10个主要原因
表10一2考评者自检表 你有没有以下倾向 采用以下补救措施 用一个员工的绩效与其他人的工作业绩 始终关注与个体并把注意力集中在他工 作比较 作方法的独到之处 把别人的绩效考评建立在与你自己相似 针对该员工所有工作的目标和标准来测 的基础上 试绩效 片面地考评某员工的绩效 纪录下所有在考评期内的绩效 过分关注最近期绩效 把绩效分为若干小的期限并考评所有数 据信息 以你的第一印象对某员工作出考评 同时关注对方如何进一步发展 仅仅因为他们完成了考评就对其作出过 纪录下在整个考评期内该员工的绩效 分褒奖的评价 因为有很大的消极影响而过分强调单个 在已设立的目标和措施的基础上进行测 不良绩效 评并注意到哪怕是很小的业绩 对每个人都过于严格以求到更高的绩效 员工达到或超过标准时，实事求是地表 标准 示关注和赞赏
对某人行为的原因或动机作出不正确的 猜测 收集硬性指标数据并针对每一和人建立 清晰的绩效目标 用一个员工的绩效与其他人的工作业绩 作比较 始终关注与个体并把注意力集中在他工 作方法的独到之处 把别人的绩效考评建立在与你自己相似 的基础上 针对该员工所有工作的目标和标准来测 试绩效 片面地考评某员工的绩效 纪录下所有在考评期内的绩效 过分关注最近期绩效 把绩效分为若干小的期限并考评所有数 据信息 以你的第一印象对某员工作出考评 同时关注对方如何进一步发展 仅仅因为他们完成了考评就对其作出过 分褒奖的评价 纪录下在整个考评期内该员工的绩效 因为有很大的消极影响而过分强调单个 不良绩效 在已设立的目标和措施的基础上进行测 评并注意到哪怕是很小的业绩 对每个人都过于严格以求到更高的绩效 标准 员工达到或超过标准时，实事求是地表 示关注和赞赏 表10－2 考评者自检表 你有没有以下倾向 采用以下补救措施
请选择你自己惯常运用的考评员工方法：由”从没如此”至“经常如此”， 程度分1、2、3、4四级 1 234 1.为自已和下属订立工作表现指标。 2.下属有出色的表现时会予以表扬。 3.以公正持平的态度考评下属的工作表现。 4.工作出现偏差，会调整个中方法和程序 5.考评工作表现时，会以事实作为根据。 6.在考评前已界定工作表现的标准。 7.认真检查下属的处事方式及加以改善。 8.鼓励下属表达意见及建立预期目标。 9.没有使用限制性问题，如只回答一及二，或判断性语 句，如“你不该”。 10.进行考评前，已完成资料收集，并让员工有所 准备及选择合适的讨论时间和地点
1．为自己和下属订立工作表现指标。 2．下属有出色的表现时会予以表扬。 3．以公正持平的态度考评下属的工作表现。 4．工作出现偏差，会调整个中方法和程序 5．考评工作表现时，会以事实作为根据。 6．在考评前已界定工作表现的标准。 7．认真检查下属的处事方式及加以改善。 8．鼓励下属表达意见及建立预期目标。 9．没有使用限制性问题，如只回答一及二，或判断性语 句，如“你不该……”。 10．进行考评前，已完成资料收集，并让员工有所 准备及选择合适的讨论时间和地点。 请选择你自己惯常运用的考评员工方法：由”从没如此”至“经常如此”， 表10－3 考评者自我测验 程度分1、2、3、4四级 1 2 3 4
结果分析：若答案偏向3至4，表示你的考评技 巧己照顾到员工的切身需要，并力求在考评 的过程中不偏不倚地反映员工表现。若答案 分布在1,2或3，代表你有需要调整现时的工 作考评方式，包括避免工作目标模糊，让下 属了解工作的期望，以客观的意见给予员工 评价
结果分析：若答案偏向3至4，表示你的考评技 巧已照顾到员工的切身需要，并力求在考评 的过程中不偏不倚地反映员工表现。若答案 分布在1，2或3，代表你有需要调整现时的工 作考评方式，包括避免工作目标模糊，让下 属了解工作的期望，以客观的意见给予员工 评价
三、绩效管理培训方案的制订 ·员工绩效管理培训方案 ●管理人员绩效管理培训方案
三、绩效管理培训方案的制订 ⚫ 员工绩效管理培训方案 ⚫ 管理人员绩效管理培训方案