第二章绩效管理系统
第二章 绩效管理系统
÷【本章学习目标】 。通过本章学习，你应该掌握以下 内容： 。1.掌握绩效管理系统的概念； 。2.掌握绩效管理总流程设计的五 个阶段； 。3.掌握起草企业绩效管理制度的 基本内容和要求； 。4.明确绩效管理的前提何基础： 。5.了解影响绩效管理体系设计的 主要因素
❖ 【本章学习目标】 ❖ 通过本章学习，你应该掌握以下 内容： ❖ 1. 掌握绩效管理系统的概念； ❖ 2. 掌握绩效管理总流程设计的五 个阶段； ❖ 3. 掌握起草企业绩效管理制度的 基本内容和要求； ❖ 4. 明确绩效管理的前提何基础； ❖ 5. 了解影响绩效管理体系设计的 主要因素
引导案例 。Y公司绩效管理系统存在的问题 Y公司是D公司通过上市募集资金而投资设立的一家大 型印务公司，其主要业务是印刷烟标，销售对象为全国 各大主要卷烟厂。由于Y公司是D公司的主要利润来源， 迫于中报和年报的压力，D公司对Y公司下达了较高的销 售、利润等指标。为完成任务，Y公司经过分析后决定， 从市场营销着手，加大市场开发和销售奖励力度。为调 动营销人员的积极性，Y公司出台了一系列奖励措施： (1)营销人员获得卷烟厂所需的打样产品（即根据卷烟 厂要求，Y公司负责对某一新产品设计一套不同的款式， 并生产出样品交与卷烟厂进行挑选，以确定下一步是否 正式投产)，就得到奖励，并为其提供更多的市场开发 资金
引导案例 ❖ Y公司绩效管理系统存在的问题 Y公司是D公司通过上市募集资金而投资设立的一家大 型印务公司，其主要业务是印刷烟标，销售对象为全国 各大主要卷烟厂。由于Y公司是D公司的主要利润来源， 迫于中报和年报的压力，D公司对Y公司下达了较高的销 售、利润等指标。为完成任务，Y公司经过分析后决定， 从市场营销着手，加大市场开发和销售奖励力度。为调 动营销人员的积极性，Y公司出台了一系列奖励措施： （1）营销人员获得卷烟厂所需的打样产品（即根据卷烟 厂要求，Y公司负责对某一新产品设计一套不同的款式， 并生产出样品交与卷烟厂进行挑选，以确定下一步是否 正式投产），就得到奖励，并为其提供更多的市场开发 资金
,(2)当营销人员获得卷烟厂订单后，公司立即给 次性桨励，并可在以后的产品销售额中长期获 有成（3)对于Y公司原来生产的彩产 则按每月新增订单量给予相应人员奖励。Y公司在 实施一系列鼓励营销的措施后，公司营销人员积极 性天为提高，在短短数月内，就接回天批打样产 公司销售额亦出现快速上升势头。，但好景不长， 接 同的打样产品迟迟达不到卷烟广的要求，原来生 的老产品也不断出现质量问题或交货延期。，上述问 题严重损害了公司形象，使Y公司在竞争中处芋非 常不利的地位
❖ （2）当营销人员获得卷烟厂订单后，公司立即给 予一次性奖励，并可在以后的产品销售额中长期获 得一定提成。（3）对于Y公司原来生产的老产品， 则按每月新增订单量给予相应人员奖励。Y公司在 实施一系列鼓励营销的措施后，公司营销人员积极 性大为提高，在短短数月内，就接回大批打样产品， 公司销售额亦出现快速上升势头。但好景不长，接 回的打样产品迟迟达不到卷烟厂的要求，原来生产 的老产品也不断出现质量问题或交货延期。上述问 题严重损害了公司形象，使Y公司在竞争中处于非 常不利的地位
·为抢占市场份额而对营销人员进行高额奖励 的做法在很多公司普遍存在，但Y公司并没有 因为营销人员积极性提高、市场开发力度加 大而带动企业迅速做大做强。出现这种情形， 与Y公司片面追求销售额增长，忽视企业全面 规划与制定均衡发展的绩效管理机制有直接 关系
❖ 为抢占市场份额而对营销人员进行高额奖励 的做法在很多公司普遍存在，但Y公司并没有 因为营销人员积极性提高、市场开发力度加 大而带动企业迅速做大做强。出现这种情形， 与Y公司片面追求销售额增长，忽视企业全面 规划与制定均衡发展的绩效管理机制有直接 关系
解决对策： 许多传统企业的绩效管理只强调对员工的考 评管理与激励，而与企业的总体战略规划结 合甚少，从而在实施过程中容易造成某一部 门发展过快，其他相关部门未能跟上发展而 造成部门间不能有效配合，最终导致企业总 体战略规划失败。所以，作为企业至关重要 的绩效管理，必须建立完整的企业绩效管理 系统，使企业在绩效管理中做到有的放矢
解决对策： ❖ 许多传统企业的绩效管理只强调对员工的考 评管理与激励，而与企业的总体战略规划结 合甚少，从而在实施过程中容易造成某一部 门发展过快，其他相关部门未能跟上发展而 造成部门间不能有效配合，最终导致企业总 体战略规划失败。所以，作为企业至关重要 的绩效管理，必须建立完整的企业绩效管理 系统，使企业在绩效管理中做到有的放矢
绩效管理体 系意义
绩效管理体 系意义
第一节绩效管理系统概述 ,一、什么是绩效管理系统 ·绩效管理是一个完整的系统。绩效管理系统是以绩 效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表 现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要 明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的 基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按 期按质按量地达到和实现日标，还要考虑如何构建 并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合 素质的运行机制
第一节 绩效管理系统概述 ❖ 一、什么是绩效管理系统 ❖ 绩效管理是一个完整的系统。绩效管理系统是以绩 效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表 现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要 明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的 基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按 期按质按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建 并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合 素质的运行机制
绩效管理系统包括四个环节，即目标设计) 过程指导、考核反馈和激励发展
❖ 绩效管理系统包括四个环节，即目标设计、 过程指导、考核反馈和激励发展
目标设计 作单元职 织目标 激励发展 绩效管理循环 过程指导 评估结果使用 考核反馈
激励发展 绩效管理循环 过程指导 目标设计 考核反馈 组织目标分解 工作单元职责 评估结果使用