
第四章绩效考评指标
第 四 章 绩 效 考 评 指 标 设 计

内容 。1.了解绩效考评指标与 标准的基本含义以及考评 指标的分类; 。2.掌握绩效指标确定的 原则、方法及其过程; 。3.掌握绩效考评指标权 重设置的方法; 。4.掌握关键绩效考评指 标设计的原则与步骤
内容 ❖ 1.了解绩效考评指标与 标准的基本含义以及考评 指标的分类; ❖ 2.掌握绩效指标确定的 原则、方法及其过程; ❖ 3.掌握绩效考评指标权 重设置的方法; ❖ 4.掌握关键绩效考评指 标设计的原则与步骤

引导案例 宏达集团公司的绩效考评 宏达集团公司总部为职能部门,下设若干子公 司,分别从事不同的业务。近几年来,人力资源部 在原有的考评制度基础上制定出了《中层于部考评 办法》。并在年底正式进行考评之前,出台当年的 具体考评方案,以使考评达到可操作化的程度。宏 达集团公司的考评小组通常是由公司的高层领导写 相笑的职能部门人员组成。考评的方式和程序包括 被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体职 工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、 向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、 ,考评 小组进行汇总写出考评意见,并征求主管副总的意 见后报公司总经理
引导案例 宏达集团公司的绩效考评 ❖ 宏达集团公司总部为职能部门,下设若干子公 司,分别从事不同的业务。近几年来,人力资源部 在原有的考评制度基础上制定出了《中层干部考评 办法》。并在年底正式进行考评之前,出台当年的 具体考评方案,以使考评达到可操作化的程度。宏 达集团公司的考评小组通常是由公司的高层领导与 相关的职能部门人员组成。考评的方式和程序包括 被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体职 工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、 向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考评 小组进行汇总写出考评意见,并征求主管副总的意 见后报公司总经理

考评的内容主要包含三个方面:被考评单位的经营管理 情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的 实现等方面;被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情 况;下一步工作打算,重点努力方向。具体的考评项目 侧重于经营指标的完成、政治思想品德,对于能力的定 义则比较抽象。对中层干部的考评完成后,公司领导在 年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人
考评的内容主要包含三个方面:被考评单位的经营管理 情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的 实现等方面;被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情 况;下一步工作打算,重点努力方向。具体的考评项目 侧重于经营指标的完成、政治思想品德,对于能力的定 义则比较抽象。对中层干部的考评完成后,公司领导在 年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人

·子公司的领导对于下属业务人员的考评通常 是从经营指标完成情况(该公司中所有子公 司的业务人员均有经营指标的任务)来进行 的;对于非业务人员的考评,无论是总公司 还是子公司均由各部门的领导自由进行。通 常的做法是到了年底要分奖金了,部门领导 才会对自己的下属做一个笼统的排序
❖ 子公司的领导对于下属业务人员的考评通常 是从经营指标完成情况(该公司中所有子公 司的业务人员均有经营指标的任务)来进行 的;对于非业务人员的考评,无论是总公司 还是子公司均由各部门的领导自由进行。通 常的做法是到了年底要分奖金了,部门领导 才会对自己的下属做一个笼统的排序

。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重 视,感到比较满意。领导也觉得该方案得到 了大多数人的支持,颇为满意。但是,被考 评者觉得自己的部门与其他部门相比,由于 历史条件和现实条件不同,年初所定的指标 不同,觉得相互之间无法平衡比较,心里始 终不服。接下来几年,员工对一成不变的考 评逐渐失去了兴趣
❖ 由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重 视,感到比较满意。领导也觉得该方案得到 了大多数人的支持,颇为满意。但是,被考 评者觉得自己的部门与其他部门相比,由于 历史条件和现实条件不同,年初所定的指标 不同,觉得相互之间无法平衡比较,心里始 终不服。接下来几年,员工对一成不变的考 评逐渐失去了兴趣

第一节绩效考评指标的分类 。确定绩效考评效标是进行绩效考评的基本要 素,制定有效的绩效考评效标是绩效考评取 得成功的保证,因此也成为建立绩效考评体 系的中心环节,同时成为企业主管和经理们 最关注的问题
第一节 绩效考评指标的分类 ❖ 确定绩效考评效标是进行绩效考评的基本要 素,制定有效的绩效考评效标是绩效考评取 得成功的保证,因此也成为建立绩效考评体 系的中心环节,同时成为企业主管和经理们 最关注的问题

绩效考评指标可以从不同得角度进行多 种区分:一从绩效考评指标的性质和结构 以及侧重点上区分,绩效考评的指标可分 为以下三大类: 。1.品质特征型的绩效考评指标(也称特征 性效标)。 2.行为过程型的绩效考评指标(也称行为 性效标) ÷3.工作结果型的绩效考评指标
绩效考评指标可以从不同得角度进行多 种区分:一从绩效考评指标的性质和结构 以及侧重点上区分,绩效考评的指标可分 为以下三大类: ❖ 1.品质特征型的绩效考评指标(也称特征 性效标)。 ❖ 2.行为过程型的绩效考评指标(也称行为 性效标) ❖ 3.工作结果型的绩效考评指标

1、品质特征型的绩效考评指标 品质特征型的绩效考评指标指的是反映和体现被考 评者的品质特征的考评指标
1、品质特征型的绩效考评指标 品质特征型的绩效考评指标指的是反映和体现被考 评者的品质特征的考评指标

品质特征性的考评指标主要有:性格特征、兴趣爱 好、记忆能力、语言表达能力、听写能力、思维判 断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析 能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、组 织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专 业知识面、操作技能(含工作经验、业务水平)、 应变能力(含应答速度、反应灵敏度和灵活性等)、 进取精神(含事业进取心、责任感、成就感、使命 感、竞争意识等)、人际关系(如合作精神、协作 交往等)、思想政策水平(思想境界、价值观、人 生观、世界观)等等
品质特征性的考评指标主要有:性格特征、兴趣爱 好、记忆能力、语言表达能力、听写能力、思维判 断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析 能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、组 织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专 业知识面、操作技能(含工作经验、业务水平)、 应变能力(含应答速度、反应灵敏度和灵活性等)、 进取精神(含事业进取心、责任感、成就感、使命 感、竞争意识等)、人际关系(如合作精神、协作 交往等)、思想政策水平(思想境界、价值观、人 生观、世界观)等等