单元18：质量管理工具 情境四：编制qc活动策划书 98®
单元18：质量管理工具 情境四：编制qc活动策划书
学习目标 ·掌握检查表法、头脑风暴法、分层图法等质 量管理的定性分析方法。 ■掌握排列图法。 O上下
学习目标 ▪掌握检查表法、头脑风暴法、分层图法等质 量管理的定性分析方法。 ▪掌握排列图法
7.1石川馨的质量管理的七种基础工具 基本描述→数据收集→数据分析→问题识别→优先排序 流程图 检查表 直方图 散点图 因果图 排列图 控制图
7.1 石川馨的质量管理的七种基础工具 流程图 检查表 因果图 排列图 直方图 散点图 控制图 基本描述 数据收集 数据分析 问题识别 优先排序
7.1.1流程图 ■流程图(flowchart)用于描述整个过程。在我们 改进过程之前，必须首先了解该过程
7.1.1 流程图 ▪ 流程图（flowchart）用于描述整个过程。在我们 改进过程之前，必须首先了解该过程
实施步骤： ■用简单符号画出整个流程，并用弧线表示从前一 步骤推至下一步骤。 ·首先绘制一个大致的流程图，然后在每个元素内 加入更多的细节。 ■询问具体的执行人员，以便逐步浏览整个流程。 ■确定哪些步骤会增加价值，哪些不会增加价值， 以简化作业流程。 ·简化作业之前，须判别此项工作是否必须在第一 时间完成。 O上
实施步骤： ▪ 用简单符号画出整个流程，并用弧线表示从前一 步骤推至下一步骤。 ▪ 首先绘制一个大致的流程图，然后在每个元素内 加入更多的细节。 ▪ 询问具体的执行人员，以便逐步浏览整个流程。 ▪ 确定哪些步骤会增加价值，哪些不会增加价值， 以简化作业流程。 ▪ 简化作业之前，须判别此项工作是否必须在第一 时间完成
自选图形 X B I U S 卫色知各问当学 单击此处 ⑧⊕8 511666686666666666
符号 名称 说明 能改变数据值或数据位置的加工或部件，例如，程序模块、 处理 处理机等都是处理。 指出输入或输出（或既输入又输出），是一个广义的不指明 输入输出 具体设备的符号 指出转到图的另一部分或从图的另一部分转来，通常在同一 连接 顶上 换页连接 指出转到另一页或由另一页图转来。 数据流 用来连接其他符号，指明数据流动方向。 文档 通常表示打印输出，也可表示用打印终端输入数据 O上
表示任何种类的联机存储，包括磁盘、软盘和海量存储器件 联机存储 磁盘 磁盘输入/输出，也可表示存储在磁盘上的文件或数据库 T终端或类似的显示部件，可用于输入或输出，也可既输入 显示 仅输出。 人工输入 人工输入数据的脱机处理，例如，埴写表格。 人工操作 人工完成的处理，例如，会计在工资支票上签名 辅助操作 使用设备进行的脱机工作 通信链路 通过远程通信线路或链路传送数据 ○上
7.1.2检查表 ·检查表(check sheets)是一种收集数据工 具，可用来制作直方图，其主要有表格和 图表两种形式。 ■步骤： 1.识别过程中常见的缺陷类型。 2.制作一个表格来记录缺陷，将常见的缺陷 类型放在表格的左栏，时间横放在各栏顶 端以记录缺陷。 3.当缺陷发生时，检查表使用者在表格相应 位置打钩。 O上
7.1.2 检查表 ▪ 检查表（check sheets）是一种收集数据工 具，可用来制作直方图，其主要有表格和 图表两种形式。 ▪ 步骤： 1.识别过程中常见的缺陷类型。 2.制作一个表格来记录缺陷，将常见的缺陷 类型放在表格的左栏，时间横放在各栏顶 端以记录缺陷。 3.当缺陷发生时，检查表使用者在表格相应 位置打钩
检查表类型 ■缺陷位置统计表 ■不良项目分类统计表 不良原因统计表 O
检查表类型 ▪缺陷位置统计表 ▪不良项目分类统计表 ▪不良原因统计表