第六章问卷调查法 第一节问卷的概念和种类 第二节问卷的设计 问卷的一般结构 封面信指导语问题和答案编码及其他 二问题及答案的设计 )问题的设计 1填空式.2是否式3.多项单选式 4.多想限选式5多项排序式
第六章.问卷调查法 • 第一节.问卷的概念和种类 • 第二节.问卷的设计 一. 问卷的一般结构 封面信.指导语.问题和答案.编码及其他 二.问题及答案的设计 (一) 问题的设计 1.填空式. 2.是否式 3.多项单选式 4.多想限选式.5.多项排序式
问题及答案的设计 (-)问题的设计 6.多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任 意选择各种不同数目答案的一种问题形式 如您家有哪些家用电器?(请在答案题号上打√ ①彩色电视机 录像机 ③空调 ④电冰箱 ⑤电脑 ⑥微波炉 ⑦电话 ⑧其它(请写明) 要将每一个答案都看成一个变量都给一个编码这 样此例中就有9个变量.编码时也就要给9个编码
二.问题及答案的设计 • (一) 问题的设计 6.多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任 意选择各种不同数目答案的一种问题形式. 如,您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√） ① 彩色电视机, ② 录像机 ③ 空调 ④ 电冰箱 ⑤ 电脑 ⑥ 微波炉 ⑦ 电话 ⑧ 其它(请写明)______ 要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码,这 样此例中就有9个变量.编码时也就要给9个编码
7矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起构成一各问题的 表达方式如 您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?(请在所选方框内打√) 很满意满意基本满意不满意很不满意 ①装机移机服务 ②话费查询服务 电话障碍修复□ 口口口 口口口 ④公用电话服务口 这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅,同时由于同类问题集中在 起,回答方式也相同,因此也节省了回答者阅读和填写的时间
7.矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的 表达方式. 如： 您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 装机移机服务 □ □ □ □ □ ② 话费查询服务 □ □ □ □ □ ③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □ ④ 公用电话服务 □ □ □ □ □ 这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在 一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间
8.表格式 这是矩阵式的一种变体,其形式与矩阵式十分相似比如上述矩 阵式问题对应的表格式问题就是: 您对沈阳电信的下列服务看法如何?(请在所选方框内打√ 很满意满意基本满意不满意很不满意 ①装机移机服务 ②话费查询服务 ③电话障碍修复 ④公用电话服务 表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外还显得更为整齐, 醒目但是应当注意的是这两种形式虽然具有简单集中的优点 但是也同时使人产生杲板单调的感觉在一份问卷中这两种形式 的问题不易用得太多另外这两种形式只能减少问题在问卷中的 篇幅并不能减少其数量比如上述例题中实际上就包含了四个问 题
8．表格式 这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩 阵式问题对应的表格式问题就是： 您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 装机移机服务 ② 话费查询服务 ③ 电话障碍修复 ④ 公用电话服务 表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐, 醒目.但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式 的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的 篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问 题
(=-)答案的设计 由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而 答案又是封闭式问题非常重要的一部分因此答 案设计的好坏就直接影响到调查的成功关于答 案的设计要注意以下几个方面: 1.要使答案具有穷尽性和互斥性 穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。 比如下列问题的答案就是穷尽的: 您的性别(请在所选答案的号码上打√ ①男 ②女
(二)答案的设计 由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而 答案又是封闭式问题非常重要的一部分,因此答 案设计的好坏就直接影响到调查的成功.关于答 案的设计要注意以下几个方面： 1．要使答案具有穷尽性和互斥性 穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。 比如下列问题的答案就是穷尽的： 您的性别（请在所选答案的号码上打√） ① 男 ② 女
再比如 您的文化程度是? (请在所选答案的号码上打√ ①小学及以下 ②初中 ③高中或中专 ④大专以上 对于任何一个调查者来说,问题的答案中总 有一个是符合他的情况的,或者说每个回答者都 定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的 情况不包括在某个问题所列的答案中,那么这 问题的答案就一定是不穷尽的,或者说是有所遗 漏的
•再比如: 您的文化程度是? (请在所选答案的号码上打√) • ① 小学及以下 ② 初中 ③ 高中或中专 ④ 大专以上 对于任何一个调查者来说，问题的答案中总 有一个是符合他的情况的，或者说每个回答者都 一定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的 情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一 问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗 漏的
练习 您最喜欢看哪类电视节目?(请在合适的答案 号码上打√) ①新闻节目 ②体育节目 ③电视剧 ④教学节目
您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案 号码上打√） ① 新闻节目 ② 体育节目 ③ 电视剧 ④ 教学节目 * 练 习：
互斥性 互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相 互包含即对于每个回答者来说最多只能有一个 答案适合他的情况如果一个回答者可同选择属 于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定 不是互斥的。 ★比如: 您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√ ①工人 ②农民 ③干部 ④商业人员 ⑤医生 ⑥售货员 ⑦教师 ⑧司机 ⑨其他(请注明)
互斥性 互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相 互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个 答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属 于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定 不是互斥的。 ★比如： 您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√) ① 工人, ② 农民 ③ 干部 ④ 商业人员 ⑤ 医生 ⑥ 售货员 ⑦ 教师 ⑧ 司机 ⑨ 其他(请注明)____
2.根据研究需要确定交量的测量层次 不同的变量具有不同的测量层次高层次的变 量可转化为低层次的变量来使用在实际设计答 案时,首先要看所测变量属于什么层次然后根据 这一层次的特征来决定答案的形式, 比如每月的工资收入首先明确它属于定比变 量是最高层次的然后根据研究的具体要求来决定 用那种形式的答案,如果需要准确地了解具体收 入,那么就可采用填空形式,如果想了解人们的工 资收入处于不同等级的分布情况,那么就可将月 工资收入转化成定序变量来测量,如果只需要了 解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平 均水平的上下比例那么就可以把月工资收入转 化为定类变量来测量
2.根据研究需要确定变量的测量层次 • 不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变 量可转化为低层次的变量来使用.在实际设计答 案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据 这一层次的特征来决定答案的形式, • 比如,每月的工资收入首先明确它属于定比变 量是最高层次的然后根据研究的具体要求来决定 用那种形式的答案,如果需要准确地了解具体收 入,那么就可采用填空形式, 如果想了解人们的工 资收入处于不同等级的分布情况,那么就可将月 工资收入转化成定序变量来测量, 如果只需要了 解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平 均水平的上下比例,那么就可以把月工资收入转 化为定类变量来测量
(三).问题的语言及提问方式 编制问卷时一般使用书面语 在设计问题时要注意以下几点: 1.问题的语言尽量简单,通俗易懂,不要使用复杂 的抽象的概念及专业术语. 2.问题的陈述尽可能简短清晰,使回答者一目了然 3.问题要避免带有双重含义,一是明显具有不同的 理解,二是一个问题中同时询问了两件事情 问题不能带有倾向性 5.不要用否定形式提问 6.不要问回答者不知道的问题 7.不要直接询问敏感性问题
（三）.问题的语言及提问方式 编制问卷时一般使用书面语. 在设计问题时要注意以下几点： 1. 问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂 的抽象的概念及专业术语. 2. 问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然。 3. 问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的 理解，二是一个问题中同时询问了两件事情. 4. 问题不能带有倾向性 . 5. 不要用否定形式提问 . 6. 不要问回答者不知道的问题。 7. 不要直接询问敏感性问题