思考题: 1.简述访问调査的种类及其特点? ☆2.访谈大体上可分为接近被访问者,提出问题,听 取问答,引导和追询,访谈结束和再次访问等几个环 节。在接近被访问者时在称呼上应该注意那几个问题? 3.接近被访问者有几种可供选择的方式? 访谈过程中提出的问题可分为哪两大类? 5.提问时一应该考虑那三方面因素? 6.听取回答时要做到有效地听时应该注意哪些方面? 7.怎样做到正确地引导和追问?
思考题： ❖ 1． 简述访问调查的种类及其特点？ ❖ 2．访谈大体上可分为接近被访问者，提出问题，听 取问答，引导和追询，访谈结束和再次访问等几个环 节。在接近被访问者时在称呼上应该注意那几个问题？ ❖ 3． 接近被访问者有几种可供选择的方式？ ❖ 4． 访谈过程中提出的问题可分为哪两大类？ ❖ 5． 提问时一应该考虑那三方面因素？ ❖ 6．听取回答时要做到有效地听时应该注意哪些方面？ ❖ 7． 怎样做到正确地引导和追问？
8.访谈结束时应该注意那两个问题? 9再次访问的类型? 10怎样做好访问前的准备? 11怎样建立良好的人际关系 12怎样重视访谈过程中的非语言信息? 13怎样做好访问记录? 14对无回答应该怎样处理? 15如何对访问调查法进行评价?
8． 访谈结束时应该注意那两个问题？ 9 再次访问的类型？ 10 怎样做好访问前的准备？ 11 怎样建立良好的人际关系 12 怎样重视访谈过程中的非语言信息？ 13 怎样做好访问记录？ 14 对无回答应该怎样处理？ 15 如何对访问调查法进行评价？
3.孩近放访间者的几种方式: ①自然接近在某种共同活动过程中接近对方 ②求同接近在寻求与被访间者的共同语言中接近 ③友好接近从关怀帮助开始联络感情建立信任 冷④正面接近开门见山自我介绍直接进入主题 ⑤隐蔽接近以某种伪装的身份伪装的目的接近对 方,并在对方没有察觉的情况下调查了解情况
3.接近被访问者的几种方式： ❖ ①自然接近 在某种共同活动过程中接近对方 ❖ ②求同接近 在寻求与被访问者的共同语言中接近 ❖ ③友好接近 从关怀帮助开始联络感情建立信任 ❖ ④正面接近 开门见山自我介绍直接进入主题 ❖ ⑤隐蔽接近 以某种伪装的身份伪装的目的接近对 方,并在对方没有察觉的情况下调查了解情况
4访谈过程中提出的问题可分为 实质性问题和功能性问题两类 实质性问题是为了掌握访问调查的实际内 容而提出的问题这类提问可分为:事实,行 为,观念和感情态度四个方面。 冷功能性问题是指在访谈过程中为了对被访 问者施加某种影响而提出的问题。这类问 题也可分为四类:接触性,试探性,过渡 性,检验性问题
4.访谈过程中提出的问题可分为 实质性问题和功能性问题两类 ❖ 实质性问题是为了掌握访问调查的实际内 容而提出的问题这类提问可分为:事实，行 为，观念和感情态度四个方面。 ❖ 功能性问题是指在访谈过程中为了对被访 问者施加某种影响而提出的问题。这类问 题也可分为四类：接触性，试探性，过渡 性，检验性问题
7引导和追询 冷引导 ☆④题目转换时应不露痕迹 冷②跑题时的引导 归纳法将调查对象的所述进行归纳如刚才你 谈的是.问题现在请你再谈谈问题 提要法将对象不着边际的话中选去处一两句 跟整体有关的话进行提问“你刚才说的.是怎 么回事 动作引导送水送烟关门等中断谈话然后再 重新开始
7引导和追询 ❖ 引导 ❖ ①题目转换时应不露痕迹 ❖ ②跑题时的引导 归纳法将调查对象的所述进行归纳如, ‘刚才你 谈的是…问题,现在请你再谈谈….问题’ 提要法将对象不着边际的话中选去处一两句 跟整体有关的话进行提问. “你刚才说的…是怎 么回事” 动作引导 送水,送烟 关门等中断谈话然后再 重新开始
追询 ①复述问题当被访问者看来并为完全理解问题时 ②复述回答当调查者不能肯定是否正确理解了被访 人的回答时 ③表示理解和关心 ④停顿不语若认为回答不完全可等待他继续说完 ⑤中立的问题或评价“为什么这样讲” 再详细一些好吗?
追询 ① 复述问题 当被访问者看来并为完全理解问题时 ② 复述回答 当调查者不能肯定是否正确理解了被访 人的回答时 ③ 表示理解和关心 ④ 停顿不语 若认为回答不完全可等待他继续说完 ⑤ 中立的问题或评价 “为什么这样讲”, “ 再详细一些好吗?
