第一章管理概述 。教学内容：管理的概念、管理的职能、管理艺术。 ·教学目的：理解并熟练掌握管理的概念、管理的职能， 理解管理的重要性、作用和性质，掌握管理的目的 管理学的地位及研究对象，明确对管理艺术重要性的 认识。 ●重点：管理的概念、管理的职能、管理科学。 。难点：管理艺术
第一章 管理概述 ⚫ 教学内容：管理的概念、管理的职能、管理艺术。 ⚫ 教学目的：理解并熟练掌握管理的概念、管理的职能， 理解管理的重要性、作用和性质，掌握管理的目的、 管理学的地位及研究对象，明确对管理艺术重要性的 认识。 ⚫ 重点：管理的概念、管理的职能、管理科学。 ⚫ 难点：管理艺术
第一节管理的概念 一、管理的定义 ·管理：就是通过计划，组织，人员配备、领导和控 制协调以人为中心的组织活动，以有效实现目标的 过程。 。管理者：从事管理活动的人
第一节 管理的概念 一、管理的定义 ⚫ 管理：就是通过计划，组织，人员配备、领导和控 制协调以人为中心的组织活动，以有效实现目标的 过程。 ⚫ 管理者：从事管理活动的人
·外国学者给出管理的不同定义 。法约尔的定义： 。管理就是计划、组织、控制、指挥、协调和控制。 ·泰勒的定义： ·管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他 人的努力来达到的艺术。 。赫伯特·A西蒙认为：管理即制定决策
⚫ 外国学者给出管理的不同定义。 ⚫ 法约尔的定义： ⚫ 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调和控制。 ⚫ 泰勒的定义： ⚫ 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他 人的努力来达到的艺术。 ⚫ 赫伯特·A·西蒙认为：管理即制定决策
二、管理的由来 1、管理两字的由来 ●中文：管；竹+官=文官通过文化来统治 ●英文：Management=-Man+age+ment 有年纪的人可以做官 2、管理产生的社会基础 。国家的产生
二、管理的由来 1、管理两字的由来 ⚫ 中文：管；竹+官=文官 通过文化来统治 ⚫ 英文：Management=Man+age+ment 有年纪的人可以做官 2、管理产生的社会基础 ⚫ 国家的产生
三.管理的科学性和艺术性 1、管理的科学性 ·科学：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知 识体系。 ·管理活动有规律可循，管理满足上述条件，管理是 门科学。 2、管理的艺术性 。艺术：指富有创造性的应用。 ·管理是艺术是因为管理需要创造性，需要创造性应用 ●管理理论和方法在实践中需要灵活运用。 ●管理是科学与艺术的完美结合
三.管理的科学性和艺术性 1、管理的科学性 ⚫ 科学：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知 识体系。 ⚫ 管理活动有规律可循，管理满足上述条件，管理是一 门科学。 2、管理的艺术性 ⚫ 艺术：指富有创造性的应用。 ⚫ 管理是艺术是因为管理需要创造性, 需要创造性应用。 ⚫ 管理理论和方法在实践中需要灵活运用。 ⚫ 管理是科学与艺术的完美结合
3、管理艺术的故事 例1：在处理人际关系中应用两只刺猬的故事来说明。 两只刺猬的故事 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各 自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷 得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于 找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又 不致于被扎
3、管理艺术的故事 例1：在处理人际关系中应用两只刺猬的故事来说明。 两只刺猬的故事 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各 自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷 得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于 找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又 不致于被扎
“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离 效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保 持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。 与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原 则。 。思考题：怎样保持领导者与下属之间的距离 关系？
“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离 效应” 。领导者要搞好工作，应该与下属保 持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。 与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原 则。 ⚫ 思考题：怎样保持领导者与下属之间的距离 关系？
例2：在领导者素质中应用努尔哈赤良好的心态故事来说明心 态对于管理者的重要性。 努尔哈赤良好的心态 1583年，努尔哈赤是25岁起兵。起兵不久的古勒山之战是 以少胜多的精典战例，九部联军（叶赫、哈达、辉发、乌拉 加上蒙古，加上锡伯，卦尔察)一共三万军队攻打建州。当 时建州军队一万人左右。九部联军过了浑河之后，晚上军队 支灶做饭，灶火像天上星星一样。探骑回报之后脸色都变了 因为这是关系到建州生死存亡。努尔哈赤得到这个报告已经 是晚上了，他就睡了，而且打着呼噜就睡着了。他的妻子富 察氏把他推醒了说：“敌兵压境了，你怎么还睡觉啊？你是 方寸乱了，你还是害怕了？
例2：在领导者素质中应用努尔哈赤良好的心态故事来说明心 态对于管理者的重要性。 努尔哈赤良好的心态 1583年，努尔哈赤是25岁起兵。起兵不久的古勒山之战是 以少胜多的精典战例，九部联军（叶赫、哈达、辉发、乌拉、 加上蒙古，加上锡伯，卦尔察）一共三万军队攻打建州。当 时建州军队一万人左右。九部联军过了浑河之后，晚上军队 支灶做饭，灶火像天上星星一样。探骑回报之后脸色都变了， 因为这是关系到建州生死存亡。努尔哈赤得到这个报告已经 是晚上了，他就睡了，而且打着呼噜就睡着了。他的妻子富 察氏把他推醒了说：“敌兵压境了，你怎么还睡觉啊？你是 方寸乱了，你还是害怕了？
努尔哈赤说：“我方寸乱了，我害怕了我能睡着吗？”， 富察氏说：“那你为什么睡觉啊？不赶紧着部署啊？”， 努尔哈赤说：“我听说这九部联军要打我，始终就不知道 什么时候来，老是惦记这事，现在知道他们已经来了，我 心里就踏实了。”说完以后又呼呼睡着了。第二天天亮之 后起来统率军队祭了堂子，同九部联军作战，诱敌深入， 最后以少胜多，大获全胜。努尔哈赤在大兵压境的时候， 晚上照常睡觉打呼噜，第二天胸有成竹地指挥千军万马作 战。努尔哈赤能够保持平稳的心态，理智的处理问题，这 在战争或管理过程中是非常重要的。 思考题：如何看待管理者心态在管理过程中的重要性？
努尔哈赤说：“我方寸乱了，我害怕了我能睡着吗？” ， 富察氏说：“那你为什么睡觉啊？不赶紧着部署啊？” ， 努尔哈赤说：“我听说这九部联军要打我，始终就不知道 什么时候来，老是惦记这事，现在知道他们已经来了，我 心里就踏实了。 ”说完以后又呼呼睡着了。第二天天亮之 后起来统率军队祭了堂子，同九部联军作战，诱敌深入， 最后以少胜多，大获全胜。努尔哈赤在大兵压境的时候， 晚上照常睡觉打呼噜，第二天胸有成竹地指挥千军万马作 战。努尔哈赤能够保持平稳的心态，理智的处理问题，这 在战争或管理过程中是非常重要的。 思考题：如何看待管理者心态在管理过程中的重要性?
第二节管理的职能 一、 管理的职能 1、哈罗德·孔茨和西里尔奥唐内尔的管理的职能： 计划、组织、人员配备、领导（指导）、控制。 2、亨利法约尔的管理的职能： 计划、组织、指挥、协调和控制
第二节 管理的职能 一、管理的职能 1、哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔的管理的职能： 计划、组织、人员配备、领导（指导）、控制。 2、亨利·法约尔的管理的职能： 计划、组织、指挥、协调和控制