案例9缺乏沟通护卫失效 情景回放： 2008年2月3日下午3时许，某安保公司派出六名随身护卫人员负责一位香港女明星 机场接机任务。 六名随身护卫员乘1辆BUCK商务用车和一辆轿车，在机场成功的将女明星护送至车 内，并按照预定线路将被保护方送至其下的酒店。在路途中所有情况都很顺利，经过前期 的协调工作，酒店方也对闻讯而米的歌迷进行了现场管控，约有50多名歌迷已提前被有序 的安排在酒店停车场附近空地，排队等候迎接星的到来，而停车场距酒店大门约有30米 距离。 整个护送任务顺利、有序的进行着。当护送车队到达酒店时，现场歌迷兴奋至极，人群 不渐的向前涌动，酒店安保人员吃力的拦阻若试图向前挤冲的歌迷。此时，轿车上的四名护 卫人员迅速下车，站在了明星所在的BUICK商务车的四周，商务车内的两名护卫员见车外 四名护卫员已经站位后，未等车外队长发出命令便将明星及其2名助理引导下车。当现场歌 迷看到自己偶像后更加的兴奋，两排歌迷群体发生了一阵强动，整个人群不断地向前挤压。 六名护卫人员采用梯形站位的队形将明星及其2名助理包在队伍中间，一行9人快步向 酒店大门走去。当队伍行进至不到一半路程时，一男一女两名歌迷举若相机冲破酒店安保人 员所组成的人墙向护卫队伍冲去，试图与歌星近距离接触。 见此情景，前方两名随身护卫员马上将二人推到队伍外侧，但两名歌迷被推出后继续向 明星方向猛冲，试图强行接近明星，因此两名护卫员采取进一步行动，架住二人的胳鹅将其 反身抱出护送团队。另外四名护卫员则在队长的指挥下继续近身护送三位被保护方人员，加 快脚步，试图快速冲向酒店内。 而此时又有三名歌迷冲出安保人培向明星所在队伍冲来，护卫队队长见状马上决定护卫 队掉头返回车内，当四名队员转身准备快速护送被保方三人向回撇车内时，三名歌迷已冲到 队伍中，此时一些歌迷见有人成功接触到偶像后丧失了理智，整个现场顿时失控，两排人群 冲破安保人墙将四名随身护卫人员及明星等7人层层围住，现场情况极其混乱，尖叫声、吵 骂声此起彼伏。此后，经过近20分钟左右的时间，酒店安保人员及现场赶到的警察才将歌 迷疏敏，护送歌星进入酒店。 这次强乱发生后，此歌星受到轻微的惊吓，农服及手臂被人抓伤，所幸面部未受到明显 伤害
案例 9 缺乏沟通护卫失效 情景回放： 2008 年 2 月 3 日下午 3 时许，某安保公司派出六名随身护卫人员负责一位香港女明星 机场接机任务。 六名随身护卫员乘 1 辆 BUICK 商务用车和一辆轿车，在机场成功的将女明星护送至车 内，并按照预定线路将被保护方送至其下榻的酒店。在路途中所有情况都很顺利，经过前期 的协调工作，酒店方也对闻讯而来的歌迷进行了现场管控，约有 50 多名歌迷已提前被有序 的安排在酒店停车场附近空地，排队等候迎接歌星的到来，而停车场距酒店大门约有 30 米 距离。 整个护送任务顺利、有序的进行着。当护送车队到达酒店时，现场歌迷兴奋至极，人群 不断的向前涌动，酒店安保人员吃力的拦阻着试图向前挤冲的歌迷。此时，轿车上的四名护 卫人员迅速下车，站在了明星所在的 BUICK 商务车的四周，商务车内的两名护卫员见车外 四名护卫员已经站位后，未等车外队长发出命令便将明星及其 2 名助理引导下车。当现场歌 迷看到自己偶像后更加的兴奋，两排歌迷群体发生了一阵骚动，整个人群不断地向前挤压。 六名护卫人员采用梯形站位的队形将明星及其 2 名助理包在队伍中间，一行 9 人快步向 酒店大门走去。当队伍行进至不到一半路程时，一男一女两名歌迷举着相机冲破酒店安保人 员所组成的人墙向护卫队伍冲去，试图与歌星近距离接触。 见此情景，前方两名随身护卫员马上将二人推到队伍外侧，但两名歌迷被推出后继续向 明星方向猛冲，试图强行接近明星，因此两名护卫员采取进一步行动，架住二人的胳膊将其 反身抱出护送团队。另外四名护卫员则在队长的指挥下继续近身护送三位被保护方人员，加 快脚步，试图快速冲向酒店内。 而此时又有三名歌迷冲出安保人墙向明星所在队伍冲来，护卫队队长见状马上决定护卫 队掉头返回车内，当四名队员转身准备快速护送被保方三人向回撤车内时，三名歌迷已冲到 队伍中，此时一些歌迷见有人成功接触到偶像后丧失了理智，整个现场顿时失控，两排人群 冲破安保人墙将四名随身护卫人员及明星等 7 人层层围住，现场情况极其混乱，尖叫声、吵 骂声此起彼伏。此后，经过近 20 分钟左右的时间，酒店安保人员及现场赶到的警察才将歌 迷疏散，护送歌星进入酒店。 这次骚乱发生后，此歌星受到轻微的惊吓，衣服及手臂被人抓伤，所幸面部未受到明显 伤害
案例分析： 随身护卫人员的限责特殊，其所进行的任务行动中有着明确的任务目的，即利用正当的 逢径设法保障被保护人的人身财产安全，其行使任务的特点是，保护的对象清楚，任务目标 明确、行动的步露计划有序、突发事作发生的可能性大、周围环境的不确定因素多等特点。 因此，作为一名随身护卫人员完成好每个任务的难度极大，这就要求每一名互为队员必领具 备极强的责任心、过硬的心理素质、敏悦的闲察力、高超的战术意识以及过人的制敌技能。 在此案例中，随身护卫人员在整个突发性事件的发生过程中，对技保护人具有极强的责 任心，当突发情况发生时能够采取一定的措能对被保人进行保护行为，但其整个行动中，在 开始阶段所出现的一些问题直接导致了整个护卫任务的失败，说明此次护卫行动的执行队员 在一线专业护卫方面的能力还有待加强。 失败之处： 1四名先下车的护卫人员在车前站位后对于现场形势的观察不够细玻，虽然当时现场秩 序正常。但他们并未在晃场发现一些潜在的危机，对于现场形势的评估工作不够细致，到位。 2车内两位护卫人员在未与车外护卫人员进行沟通后，在不了解车外具体情况的条件下 草率行动，为整个护卫行动的失败埋下了隐患， 3当护卫行动过程中遭活突发事件时，护卫队长未能根据现场情况而做出及时、准确的 决定，对于现场行动的处置不当导致了在一次突发事件结束后，护卫人员在人数减少的情况 下强行进入酒店失吸。直接引发了第二次更大规模的骚乱出现。 应改进之处 1在随身护卫员平时的别练中，应强调危险发生的随时性，训练队员在看似安全的环境 中发现问愿，找出潜在风险的能力。使队员在实战中养成及具备“预判风险，防控为先”的 意识和能力， 2队员之间在护卫行动中所进行的有效沟通非常重要，若队员之间缺乏合理、有效的沟 通，则再高明的行动方法都不可能浩确、及时的实施。因此，在训练中，应白风员不断灌输 相互何沟通的重要性，并训练风员侧通过语言、动作、聚神等方法速行及时沟通的技能及方 法。 3在每一次面身护卫任务的行性过程中，包含着若干个战术活动过程，可以说不管行动 规横有多大，行动时间的长短，都包括三个环节，即形势评估、行动准备（调整）、行动实 德。评估一准备〔调整)一行动一再评估一调整一再行动的循环过程。因此，在平时对于随 身护卫人员的测练中，应加强队员在行动过程中进行风险评估的能力，应假设不同的情景
案例分析： 随身护卫人员的职责特殊，其所进行的任务行动中有着明确的任务目的,即利用正当的 途径设法保障被保护人的人身财产安全。其行使任务的特点是：保护的对象清楚、任务目标 明确、行动的步骤计划有序、突发事件发生的可能性大、周围环境的不确定因素多等特点。 因此，作为一名随身护卫人员完成好每个任务的难度极大，这就要求每一名互为队员必须具 备极强的责任心、过硬的心理素质、敏锐的洞察力、高超的战术意识以及过人的制敌技能。 在此案例中，随身护卫人员在整个突发性事件的发生过程中，对被保护人具有极强的责 任心，当突发情况发生时能够采取一定的措施对被保人进行保护行为，但其整个行动中，在 开始阶段所出现的一些问题直接导致了整个护卫任务的失败，说明此次护卫行动的执行队员 在一些专业护卫方面的能力还有待加强。 失败之处： 1.四名先下车的护卫人员在车前站位后对于现场形势的观察不够细致，虽然当时现场秩 序正常，但他们并未在现场发现一些潜在的危机，对于现场形势的评估工作不够细致、到位。 2.车内两位护卫人员在未与车外护卫人员进行沟通后，在不了解车外具体情况的条件下 草率行动，为整个护卫行动的失败埋下了隐患。 3.当护卫行动过程中遭遇突发事件时，护卫队长未能根据现场情况而做出及时、准确的 决定，对于现场行动的处置不当导致了在一次突发事件结束后，护卫人员在人数减少的情况 下强行进入酒店失败，直接引发了第二次更大规模的骚乱出现。 应改进之处： 1.在随身护卫员平时的训练中，应强调危险发生的随时性，训练队员在看似安全的环境 中发现问题，找出潜在风险的能力。使队员在实战中养成及具备“预判风险，防控为先”的 意识和能力。 2.队员之间在护卫行动中所进行的有效沟通非常重要，若队员之间缺乏合理、有效的沟 通，则再高明的行动方法都不可能准确、及时的实施。因此，在训练中，应向队员不断灌输 相互间沟通的重要性，并训练队员间通过语言、动作、眼神等方法进行及时沟通的技能及方 法。 3.在每一次随身护卫任务的行使过程中，包含着若干个战术活动过程，可以说不管行动 规模有多大，行动时间的长短，都包括三个环节，即形势评估、行动准备（调整）、行动实 施。评估—准备（调整）—行动—再评估—调整—再行动的循环过程。因此，在平时对于随 身护卫人员的训练中，应加强队员在行动过程中进行风险评估的能力，应假设不同的情景
剂练队员在评估后进行行动，遗遇意外事件发生后迅速调整，爱现问题，快速想出对策、解 决问愿的能力
训练队员在评估后进行行动，遭遇意外事件发生后迅速调整，发现问题、快速想出对策、解 决问题的能力