人 北大纵横 培训体系设计模型 北大纵横管理咨询集团金湛东 2011年6月 Copyright e2011 By ALLPKU Management Consultants Ltd.未经许可,不得外传
Copyright © 2011 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 培训体系设计模型 2011年6月 北大纵横管理咨询集团 金湛东
管理工具名称 培训体系设计模型 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 2 — 一、管理工具名称 培训体系设计模型
基本介绍 ■基本概念 企业培训体系的建设 ■工具用途: 用于为企业培训体系设计提供实用有效的方法 工具出处 该工具根据九略公司咨询公司的方法整理、丰富而成 ■创新点: 通过工作分析确立了企业培训体系建设模型 ■创新背景: 笔者参与的北大纵横咨询项目中一直缺乏一整套规范地从片工具 ■其它介绍 系统地整理了培训体系建设的完整模型 北京北大纵横管理咨询有限公司 3
— 3 — 二、基本介绍 基本概念： 企业培训体系的建设 工具用途： －用于为企业培训体系设计提供实用有效的方法 工具出处 －该工具根据九略公司咨询公司的方法整理、丰富而成 创新点： –通过工作分析确立了企业培训体系建设模型 创新背景： –笔者参与的北大纵横咨询项目中一直缺乏一整套规范地从片工具 其它介绍： –系统地整理了培训体系建设的完整模型
三、培训是员工开发的重要的手段,企业培训要依循以下五大原则 系统性原则:即培训过程的全员性、全方位性和全程性 理论与实践相结合的原则:是指根据生产经营的实际状况和受 训者的特点开展培训工作 培训与提高相结合的原则:是指要做到全员培训和重点提高相 结合,组织培训和自我提高相结合的原则 —素质培训与专业技能培训相结合的原则:培训涉及三方面内 5 人员培训与企业战略和文化相适应的原则:培训要服务于企业 的总体经营策略和企业文化的塑造 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 4 — 三、培训是员工开发的重要的手段，企业培训要依循以下五大原则 1 系统性原则：即培训过程的全员性、全方位性和全程性 理论与实践相结合的原则：是指根据生产经营的实际状况和受 训者的特点开展培训工作 2 培训与提高相结合的原则：是指要做到全员培训和重点提高相 结合，组织培训和自我提高相结合的原则 3 素质培训与专业技能培训相结合的原则：培训涉及三方面内 容，即知识、技能和态度，三者必须兼备。 4 人员培训与企业战略和文化相适应的原则：培训要服务于企业 的总体经营策略和企业文化的塑造 5
培训体系设计的系统化建设,需从以下八个方面考虑: 培训需求与培训计划管 8、培训经费管理 理 、教学设备管理 2、课程体系建立 培训体 6、学员管理 系建设3、教材开发与管理 5、师资培养与认证管理 4、培训形式的选择 北京北大纵横管理咨询有限公司 5
— 5 — 培训体系设计的系统化建设，需从以下八个方面考虑： 3、教材开发与管理 培训体 系建设 2、课程体系建立 6、学员管理 7、教学设备管理 5、师资培养与认证管理 4、培训形式的选择 1、培训需求与培训计划管 8、培训经费管理 理
四、工具介绍第一:培训需求与培训讣划管理 为什么培训(培训的目的) 谁需要培训(培训的需求对象) 行业发展专业技能客户需求 培训什么(培训的内容) 趋势 演变 培训的深度与广度(培训的目标) 外部分析 培训需求 培训需求 分析 内部分析 企业具有的培训资源 企业发展工作与任务人员与绩效 可利用的外部资源有哪些 战略分析分析 分析 培训可能的障碍与问题 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 6 — 四、工具介绍第一：培训需求不培训计划管理 行业发展 趋势 专业技能 演变 企业发展 战略分析 外部分析 内部分析 培训需求 客户需求 变化 工作与任务 分析 人员与绩效 分析 培训需求 分析 企业具有的培训资源 可利用的外部资源有哪些 培训可能的障碍与问题 为什么培训（培训的目的） 谁需要培训（培训的需求对象） 培训什么（培训的内容） 培训的深度与广度（培训的目标）
培训需求分析的流程 1、原始需求回顾 如:需要对销售人员进行全面职业化方面的培训;建立企业全员培训方案 2、确定调査的目标 如:了解职业化认识和非职业化核心表现与问题 3、确定调査的核心内容 如:职业化意识职业胜任能力职业化行为 4、选择调查方法/调查问卷设计 如:访谈法、问卷调查法、小组研讨法 5、制定调查计划 如:调查目的与目标;参加人员;主要调查内容与方法;主要活动与安排 6、调查实施 7、撰写《培训需求调查报告》 如:调査背景、调査主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与 说明 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 7 — 培训需求分析的流程 1、原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案 2、确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题 3、确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为 4、选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法 5、制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排 6、调查实施 7、撰写《培训需求调查报告》 如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与 说明
培训需求分析方法 到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题 观察法 从既往资料、方案等分析培训需要包括:计划书、培训记录、绩效总 资料信息分析法 结等 面谈法 面对面的问题访谈法 问卷调查法 发放调查问卷形式获取培训需要 主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳,形成自己的培 标杆分析法 训方案 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 8 — 培训需求分析方法 观察法 到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题 资料信息分析法 从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总 结等 面谈法 问卷调查法 面对面的问题访谈法 发放调查问卷形式获取培训需要 标杆分析法 主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培 训方案
培训需求分析方法1:观察法 观察法一到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分 析方法 适用性一生产作业与服务性工作,其他有一定参考 观察对象 时间 进行的工作项目: 工作行为流程 工作完成情况 主要的问题:(规范化行为、职业化、沟通、技能等) 改善内容: 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 9 — 培训需求分析方法1：观察法 观察法—到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分 析方法 适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考 观察对象： 时间： 进行的工作项目： 工作行为流程： 工作完成情况： 主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等） 改善内容：
培训需求分析方法2:资料信息分析法 从既往资料、方案等分析培训需要包括:计划书、培训 记录、绩效总结等 1、公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月,公司并购3家公司;发展太阳能新业务;员工人 数从1500余人发展到4000余人 2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人,其中新提拔23人 3、期间组织培训,对管理者:由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求 ”;举办一次“如何有效沟通”培训; 培训部组织3次“新员工培训” 北京北大纵横管理咨询有限公司
— 10 — 培训需求分析方法2：资料信息分析法 从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训 记录、绩效总结等 1、公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人 数从1500余人发展到4000余人 2、 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人 3、 期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求 ”；举办一次“如何有效沟通”培训； 培训部组织3次“新员工培训” ；