第三章 绩效考评方法与绩效管理模式
第三章 绩效考评方法与绩效管理模式
本章学习目标 。1.了解绩效考评方法分类依据； 2.掌握品质主导型的绩效考评方法： 3.掌握行为主导型的绩效考评方法； 4.掌握结果主导型的绩效考评方法； 5.掌握平衡记分卡、关键绩效指标、 EVA和360度绩效评估等绩效管理模 式
本章学习目标 ❖ 1.了解绩效考评方法分类依据； ❖ 2.掌握品质主导型的绩效考评方法； ❖ 3.掌握行为主导型的绩效考评方法； ❖ 4.掌握结果主导型的绩效考评方法； ❖ 5.掌握平衡记分卡、关键绩效指标、 EVA和360度绩效评估等绩效管理模 式
【引导案例】 张强面对的绩效考评难关 张强是某电子公司的生产总监，他 平时总是尽个人所能帮助他的员工，如 帮员工度过“经济危机”，帮员工减少 离职损失，为此他备受下属的爱戴。 快到年底了，张强的一个下属马 艳却经常不来上班。据他了解，马艳的 丈夫得了重病，至今仍在家修养；不久 前她的女儿又得病住院，这对于债台高 筑的马艳来说，无疑是雪上加霜
【引导案例】 张强面对的绩效考评难关 张强是某电子公司的生产总监，他 平时总是尽个人所能帮助他的员工，如 帮员工度过“经济危机”，帮员工减少 离职损失，为此他备受下属的爱戴。 快到年底了，张强的一个下属马 艳却经常不来上班。据他了解，马艳的 丈夫得了重病，至今仍在家修养；不久 前她的女儿又得病住院，这对于债台高 筑的马艳来说，无疑是雪上加霜
~到了年底绩效评估的时刻了，张强决定尽可 能地帮助马艳。虽然，马艳在工作各个方面 都不突出，但实际上张强在每一项的评估上 都给她评估为“优秀”。由于公司的薪酬制 度与绩效评估的结果紧密相连，所以马艳除 了正常的生活补贴及福利提高之外，也有资 格得到丰厚的年终奖金，还有可能因此而加 薪
❖ 到了年底绩效评估的时刻了，张强决定尽可 能地帮助马艳。虽然，马艳在工作各个方面 都不突出，但实际上张强在每一项的评估上 都给她评估为“优秀”。由于公司的薪酬制 度与绩效评估的结果紧密相连，所以马艳除 了正常的生活补贴及福利提高之外，也有资 格得到丰厚的年终奖金，还有可能因此而加 薪
由于张强所在的部门今年超额完成了指标， 所以他在所有下属评估表格的工作数量和工 作质量情况位置均记为“优秀”。而在合作 态度上则填上了良好或一般。由于赵明在工 作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象， 张强多次劝说无效，于是在他的工作态度栏 下填上了较差，但在表格的评估栏中没有具 体记录原因，也没有任何说明。当填到李杰 的评估表时，张强心中升起一股罪恶感，他 知道李杰被调离现职与自己有关，因而，为 了避免面临的尴尬，便给李杰较高的分数 当张强吧绩效评估表叠好时，脸上露出了轻 松的微笑。一年一度的评估难关终于过去了
❖ 由于张强所在的部门今年超额完成了指标， 所以他在所有下属评估表格的工作数量和工 作质量情况位置均记为“优秀”。而在合作 态度上则填上了良好或一般。由于赵明在工 作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象， 张强多次劝说无效，于是在他的工作态度栏 下填上了较差，但在表格的评估栏中没有具 体记录原因，也没有任何说明。当填到李杰 的评估表时，张强心中升起一股罪恶感，他 知道李杰被调离现职与自己有关，因而，为 了避免面临的尴尬，便给李杰较高的分数。 当张强吧绩效评估表叠好时，脸上露出了轻 松的微笑。一年一度的评估难关终于过去了
·从案例中不难看出，张强缺乏绩效管理的意 识，其绩效考评判定的因素主要依据与员工 的关系，而这种关系对员工自身的发展、公 司士气以及公司整体绩效士异常有害的，这 将诱导员工向错误的方向发展。并且该公司 以员工的直接领导者作为唯一的评估者， 这 种考评方式极易受直接主管判断的影响，失 去考评的公正性
❖ 从案例中不难看出，张强缺乏绩效管理的意 识，其绩效考评判定的因素主要依据与员工 的关系，而这种关系对员工自身的发展、公 司士气以及公司整体绩效士异常有害的，这 将诱导员工向错误的方向发展。并且该公司 以员工的直接领导者作为唯一的评估者，这 种考评方式极易受直接主管判断的影响，失 去考评的公正性
第一节绩效考评概述 由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个 方面基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标 时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用 品质特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评 对象进行全面的考评。 这里的效标指的是评价员工绩效的指标及标准，即 绩效管理所要考评的内容。 必
第一节 绩效考评概述 ❖ 由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个 方面基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标 时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用 品质特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评 对象进行全面的考评。 ❖ 这里的效标指的是评价员工绩效的指标及标准，即 绩效管理所要考评的内容。 ❖
由于采用的效标不同，从绩效管理的考评 内容上看，绩效考评方法可以分为： 冬品质主导型 行为主导型 结果主导型 综合型四种类型
由于采用的效标不同，从绩效管理的考评 内容上看，绩效考评方法可以分为： ❖ 品质主导型 ❖ 行为主导型 ❖ 结果主导型 ❖ 综合型四种类型
四类考评方法对应的具体考核方法 方法分类 常见方法 品质主导型 图尺度评估法 主观考评方法：简单排序法、交替 排序法、成对比较法、结构式叙述 行为主导型 法 客观考评方法：关键事件法、行为 锚定等级评价法、行为观察量表法 强迫选择法
四类考评方法对应的具体考核方法 方法分类 常见方法 品质主导型 图尺度评估法 行为主导型 主观考评方法：简单排序法、交替 排序法、成对比较法、结构式叙述 法 客观考评方法：关键事件法、行为 锚定等级评价法、行为观察量表法、 强迫选择法
报告法、日标管理法、绩效标准法、 结果主导型 直接指标法、劳动定额法、成绩记录 法 日清日结法、合成考评法和评价中心 综合型 技术
结果主导型 报告法、目标管理法、绩效标准法、 直接指标法、劳动定额法、成绩记录 法 综合型 日清日结法、合成考评法和评价中心 技术