主要内容 ●素质及其特点 ●素质模型与HRM? ●素质的获取:追求人与岗位、人与组织匹配 的人员录取过程 ●素质的增进:员工培训+职业生涯规划
素质及其特点 素质模型与HRM？ 素质的获取：追求人与岗位、人与组织匹配 的人员录取过程 素质的增进：员工培训+职业生涯规划 主要内容
素质管理的目的 ■对于员工来说,就是要通过素质管理从而不断提 高员工的工作胜任力和终身就业能力,实现从 “终身雇用”( lifetime employment)向“终身 可以雇用”(1 ifelong employability)的转变; ■对于企业来说,就是要形成适宜的员工素质组合, 从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍, 满足企业战略的实现,另一方面能有效地控制人 工成本,增强企业的竞争力
◼对于员工来说，就是要通过素质管理从而不断提 高员工的工作胜任力和终身就业能力，实现从 “终身雇用”（lifetime employment）向“终身 可以雇用”（lifelong employability）的转变； ◼对于企业来说，就是要形成适宜的员工素质组合， 从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍， 满足企业战略的实现，另一方面能有效地控制人 工成本，增强企业的竞争力。 素质管理的目的
有趣的测试一测你的心境 边是葱绿的草地,另一边是黑暗的原始森林,你是往草地 上去,还是向森林里走? ■越过草地或森林,你希望在你面前出现的是辽阔的大海,浩 荡的江河,还是涓涓的小溪? ■涉过大海、江河或小溪,在你眼前出现了一幢小茅屋。当你 进入小茅屋之前,你是否会回头望一望大海、江河或小溪? ■当你进入小屋,看见桌上有只花瓶,你希望它是古典式的, 还是现代式的?是大的,还是小的,或是比较适中的? ■你希望小茅屋有没有窗户?如有,是大的还是小的?是多还是 少? ■桌上有只杯子,你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还 是不碎?是摔得粉碎,还是摔碎一点点可以修补?
◼一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地 上去，还是向森林里走? ◼越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海，浩 荡的江河，还是涓涓的小溪? ◼涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一幢小茅屋。当你 进入小茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪? ◼当你进入小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的， 还是现代式的?是大的，还是小的，或是比较适中的? ◼你希望小茅屋有没有窗户?如有，是大的还是小的?是多还是 少? ◼桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还 是不碎?是摔得粉碎，还是摔碎一点点可以修补? 有趣的测试---测你的心境
有趣的测试一测你的心境 ■走出小屋,你面前有一条小路,一条大道。你选择走哪一条? ■你走到沙漠,口干舌燥,此时路边有杯水,你是看都不看就 走,还是喝光再走?或只喝半杯,把剩下的带走?或喝一点, 然后将其放回原处? 天渐暗了,你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前, 你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话? ■翻过山谷,一堵墙挡住了去路,你是翻过去,还是绕路而行? ■过了这堵墙,你就来到一个动物园,里面有马、狗、免子 猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等,你喜欢哪一种动物? ■走过动物园,再往前走,你期待着出现什么?
◼走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条? ◼你走到沙漠，口干舌燥，此时路边有杯水，你是看都不看就 走，还是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的带走?或喝一点， 然后将其放回原处? ◼天渐暗了，你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前， 你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话? ◼翻过山谷，一堵墙挡住了去路，你是翻过去，还是绕路而行? ◼过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、免子、 猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物? ◼走过动物园，再往前走，你期待着出现什么? 。 有趣的测试---测你的心境
测你的心境一说明 ■第一步,去原始森林,说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的,同 时也说明你喜欢冒险,不愿意生活在平淡无奇的环境中。 ■第二步,选择大海,说明你的心胸十分宽广、深沉;选择江河,表明你 情绪比较容易波动起伏;选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。 ■第三步,回头望,说明你过去的生活很快乐,使你常常怀旧,若不回头, 表明你对过去不满,而对未来充满了希望和憧憬。 ■第四步,喜欢古典式的,说明你比较保守;现代式的则比较开放。花瓶 大小说明喜欢的程度。 ■第五步,希望茅屋没有窗户,则表明你生活中没有朋友,是个性情较孤 僻的人,希望窗户小且少,说明朋友少且知心的没有,相反,则生活中有 知心朋友。 ■第六步,希望杯子不碎,说明你生活的道路较为平坦顺利;希望摔掉 点可以补,说明你生活受过挫折,并希望很快平复;希望摔得粉碎,说明 你生活曾遭受过重大的挫折
◼第一步，去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的，同 时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。 ◼第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河，表明你 情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。 ◼第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头， 表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。 ◼第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。花瓶 大小说明喜欢的程度。 ◼第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个性情较孤 僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反，则生活中有 知心朋友。 ◼第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利；希望摔掉一 点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明 你生活曾遭受过重大的挫折。 测你的心境—说明
测你的心境一说明 ■第七步,选择大道,说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的, 同时也表明你的自信心很强,对自己能力有充分的把握;选择小路,说明 你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。 ■第八步,不喝就走,说明你做事情缺乏打算,或顾虑太多;喝光就走, 说明你做事只图眼前利益;喝一半再带走,说明你做事重计划、懂策略; 喝一点放在原处,显示你道德品质高尚,乐于为他人着想 ■第九步,见到白发人影就跑,说明你胆子较小;站在一边不说话,说明 你遇事冷静;敢上前搭话,说明你的魄力很大。 ■第十步,翻过去,说明尽管有困难,但你能够克服;绕路走,说明你害 怕困难,缺乏魄力。 ■第十一步,马忠实,狗义气,兔子惹人爱,猫缠绵,虎凶悍,蛇狡猾, 牛勤恳,猴活跃,羊温顺,猪懒惰,鹰有雄心壮志。 ■第十二步,你自己想象吧!
◼第七步，选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的， 同时也表明你的自信心很强，对自己能力有充分的把握；选择小路，说明 你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。 ◼第八步，不喝就走，说明你做事情缺乏打算，或顾虑太多；喝光就走， 说明你做事只图眼前利益；喝一半再带走，说明你做 事重计划、懂策略； 喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，乐于为他人着想。 ◼第九步，见到白发人影就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明 你遇事冷静；敢上前搭话，说明你的魄力很大。 ◼第十步，翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走，说明你害 怕困难，缺乏魄力。 ◼第十一步，马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾， 牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。 ◼第十二步，你自己想象吧! 测你的心境—说明
什么是素质 素质是指个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基 本特点,包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动 机等个人特征 三国时蜀主刘备举事之初,东藏西躲,先后投曹操,事吕 布,依刘表,靠袁绍,未能割剧一方,甚至弄得无立足之 地。后有山林隐贤司马徽给他举荐卧龙、风雏二人,说这 二人之中得其一就足可以安天下,奠立百年基业。那么卧 龙、风雏为何有如此能耐,关键在于他们是经纶济世之士 不仅有丰富的天文地理知识,而且还有对大局敏锐的判断 能力,以及运筹帷幄决胜千里的计谋。 没有素质是万万不行的,但也了素质也不能表明就有了 切
素质是指个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基 本特点，包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动 机等个人特征。 什么是素质 三国时蜀主刘备举事之初，东藏西躲，先后投曹操，事吕 布，依刘表，靠袁绍，未能割剧一方，甚至弄得无立足之 地。后有山林隐贤司马徽给他举荐卧龙、风雏二人，说这 二人之中得其一就足可以安天下，奠立百年基业。那么卧 龙、风雏为何有如此能耐，关键在于他们是经纶济世之士， 不仅有丰富的天文地理知识，而且还有对大局敏锐的判断 能力，以及运筹帷幄决胜千里的计谋。 没有素质是万万不行的，但也了素质也不能表明就有了一 切
素质的冰山模型 知识 技能 行为 价值观态度、社会角色;如客户满意 自我形象;如自信 表象的潜在的 个性、品质;如灵活性 内驱力社会动机;如成就导向 你也许能教会一只火鸡去爬树,但还是找一只松鼠来得容易一点
素质的冰山模型 表 象 的 潜 在 的 行为 价值观、态度、社会角色，如客户满意 自我形象，如自信 个性、品质，如灵活性 内驱力、社会动机，如成就导向 知识 技能 你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点
素质的洋葱模型 举例 技能 知识:操作工了解机器 的运转知识与操作堆积 及停机维修保养的时间 自我形象社会角色 与周期。 技能:操作工能够在遵 循操作规程的前提下提 高单位劳动生产率 个性/动机 动机:成就动机强的人 多倾于设定具有中等挑 战性的目标,并尽最大 价值观/态度 努力去实现。 自我形象:自信即一个 坚信自己在任何情况下 知识 都能有效地应付各种事 情
素质的洋葱模型 个性 /动机 自我形象 /社会角色 价值观 /态度 技能 知识 举例 知识：操作工了解机器 的运转知识与操作堆积 及停机维修保养的时间 与周期。 技能：操作工能够在遵 循操作规程的前提下提 高单位劳动生产率 动机：成就动机强的人 多倾于设定具有中等挑 战性的目标，并尽最大 努力去实现。 自我形象：自信即一个 坚信自己在任何情况下 都能有效地应付各种事 情
素质的特点 ■稳定性:素质并不只存在于一时一事中,而是体现于个体活 动的全部时空中。表现为一个人某种经常和一贯性的特点 在时间上,素质的表现虽然偶尔间断,但总体上却是持续的; 在空间上,素质的表现虽然有时相异,但总体上却是一致的。 ■可塑性:个体的素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素 共同作用下形成和发展的,并非天生不可变的。不健全的素 质可以健全起来,成熟的素质也许会退化萎缩,缺乏的素质 可以通过实践和学习获得提高,一般性的素质,可以训练成 为特长素质 差异性 娘生九子,九子各不同 棵树上长不出 两片完全相同的叶子” 表出性:素质虽然是内在的与隐蔽的,但它总会通过一定的 形式表现出来。行为方式、行为过程与工作绩效是素质表现 的主要媒体与途径
◼ 稳定性：素质并不只存在于一时一事中，而是体现于个体活 动的全部时空中。表现为一个人某种经常和一贯性的特点。 在时间上，素质的表现虽然偶尔间断，但总体上却是持续的； 在空间上，素质的表现虽然有时相异，但总体上却是一致的。 ◼ 可塑性：个体的素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素 共同作用下形成和发展的，并非天生不可变的。不健全的素 质可以健全起来，成熟的素质也许会退化萎缩，缺乏的素质 可以通过实践和学习获得提高，一般性的素质，可以训练成 为特长素质。 ◼ 差异性：“一娘生九子，九子各不同。”“一棵树上长不出 两片完全相同的叶子” 。 ◼ 表出性：素质虽然是内在的与隐蔽的，但它总会通过一定的 形式表现出来。行为方式、行为过程与工作绩效是素质表现 的主要媒体与途径。 素质的特点
