第三讲:定义问题与确立调研目标 々定义营销经理面临的问题 之决定什么时候进行营销调研的理由 ψ定义营销管理与调研问题 々综述:调研人员定义营销管理问题的 必需条件 々确定营销调研问题 形成正式的调研方案
第三讲：定义问题与确立调研目标 定义营销经理面临的问题 决定什么时候进行营销调研的理由 定义营销管理与调研问题 综述：调研人员定义营销管理问题的 必需条件 确定营销调研问题 形成正式的调研方案
教学指南 学习目标 理解营销经理与营销调研人员的区别 学习如何详细分析关于营销管理方面 的问题 知道什么是构思及其如何被营销人员 使用 学习如何分条列举营销调研书的目标
教学指南 学习目标 理解营销经理与营销调研人员的区别 学习如何详细分析关于营销管理方面 的问题 知道什么是构思及其如何被营销人员 使用 学习如何分条列举营销调研书的目标
定义营销经理面临的问题 营销经理与调研人员的区别 如何处理营销经理与调研人员的区别
定义营销经理面临的问题 营销经理与调研人员的区别 如何处理营销经理与调研人员的区别
营销经理与调研人员的八个基本区别 项目 营销经理 调研人员 职位差别 负责产品线 般职员 责任 盈利 收集信息 受训程度 能作一一般的认定能应用基本的调研 技术 对了解情况倾向性希望寻求问题的答案希望回答问题 导向 实用主义 学者型 参与习惯 高度介入,情绪化 不偏不倚 调研用途 制定政策 非政策性 调研动机 消除已出现的问题调查问题的真实性
营销经理与调研人员的八个基本区别 项目 营销经理 调研人员 职位差别 负责产品线 一般职员 责任 盈利 收集信息 受训程度 能作一一般的认定 能应用基本的调研 技术 对了解情况倾向性 希望寻求问题的答案 希望回答问题 导向 实用主义 学者型 参与习惯 高度介入，情绪化 不偏不倚 调研用途 制定政策 非政策性 调研动机 消除已出现的问题 调查问题的真实性
何时进行营销调研的理由 当市场上出现直接影响你产品任务的问题或变化时 当营销调研有助于你选择营销活动以达到主要 的营销目标时 营销调研将有助于你获取竞争优势时 营销调研将有助于你与市场保持一致时
何时进行营销调研的理由 当市场上出现直接影响你产品任务的问题或变化时 当营销调研有助于你选择营销活动以达到主要 的营销目标时 营销调研将有助于你获取竞争优势时 营销调研将有助于你与市场保持一致时
定义调研问题的过程 评估公司、产品和市场的背景 了解决策者的环境、目标和资源 阐明问题的特征 确认产生问题的可能原因 列出可能缓解问题的行动 推测这些行动的预期效果 评估现有信息的合适性
定义调研问题的过程 评估公司、产品和市场的背景 了解决策者的环境、目标和资源 阐明问题的特征 确认产生问题的可能原因 列出可能缓解问题的行动 推测这些行动的预期效果 评估现有信息的合适性
评估公司、产品和市场的背景 々通过会议(请客吃饭)、访谈和 收集二手资料来了解公司的历史 组织结构、所有权情况和全部任 务、要调查的产品或服务的背景, 包括产品如何使用、产品的构造 或生产、产品的各种特点以及实 物产品的其他情况
评估公司、产品和市场的背景 通过会议（请客吃饭）、访谈和 收集二手资料来了解公司的历史、 组织结构、所有权情况和全部任 务、要调查的产品或服务的背景， 包括产品如何使用、产品的构造 或生产、产品的各种特点以及实 物产品的其他情况
了解决策者的环境、目标和资源 之经理决策的工作环境 经理的特定目标 经理可能使用的资源 资产、资金、人员、公司的 时间安排等
了解决策者的环境、目标和资源 经理决策的工作环境 经理的特定目标 经理可能使用的资源 资产、资金、人员、公司的 时间安排等
阐明问题的征兆 々征兆是指用于测定完成情况及其原 因的主要监视器所反映出的改变。 销售量 市场份额 利润 销售定单 投诉 竞争者
阐明问题的征兆 征兆是指用于测定完成情况及其原 因的主要监视器所反映出的改变。 销售量 市场份额 利润 销售定单 投诉 竞争者
确认产生问题的可能原因 营销经理可能已经猜测了多种产 生问题的原因 之但调研人员一定要独立地思考和 判断可能导致问题产生的原因
确认产生问题的可能原因 营销经理可能已经猜测了多种产 生问题的原因 但调研人员一定要独立地思考和 判断可能导致问题产生的原因
