第5章 电子商务供应链 教学辅导 一、重难点解析 教学内容： 1、电子商务供应蛙的定义 (1)电子育务供应鼓的内阔 (2)电子育务供应鼓的外遥 2,电子商务供应替的关健环节 (1)电子商务供应硅的主导范式 (2)电子商务供应鼓的协调机制 3、电子商务供应结实我 (1)电子育务供应链解决方案 (2)电子商务供应链的支撑技术 4,电子商务供应替实例分析 教学要求： 1掌握电子商务供应链的定义，关键环节。 2.了解电子商务供应链的实我。 主要知识点： ·供应城的概念 198船年提出供应特的概念，雷在产品生产和随通过程中所涉及的原材料供应商，生产 商、分销商、零售商以及最终消费者（用户）组成的供需网络。 供应链分为内部供应链和外部供应链两种.内部供应链是指企业内部产品生产和流通过 程中所涉及的采购部门、生产部门和分销部门等组成的供需路：而外郭供应链则是指企业 外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中渗及的原材料供应商、生产厂商、销运商、零 售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链的特点 《1)以物资产品为核心，以产品运作为主要内容。 (2)多层次结构 (3)多功能集成。 《4)协调配合， (5)有特定的目的。供应链的目的是指整个供应随的最终产品以满足最终用户为目的， 并使这种满足需求的活动修够做到成本更低、效果更好。 (6)由核心金业操作 ·供应桂管理的概老 债应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是指利用管理的计划，组织、指 挥、协调和控制及激功眼能，对产品生产和流通过程中各个环节所沙及的物流，信息流、资 金流、价值流以及业务流进行合理的调控，以达到最佳组合。发挥最大的效率，迅速以最小
第 5 章 电子商务供应链 教 学 辅 导 一、重难点解析 教学内容： 1、电子商务供应链的定义 （1）电子商务供应链的内涵 （2）电子商务供应链的外延 2、电子商务供应链的关键环节 （1）电子商务供应链的主导范式 （2）电子商务供应链的协调机制 3、电子商务供应链实践 （1）电子商务供应链解决方案 （2）电子商务供应链的支撑技术 4、电子商务供应链实例分析 教学要求： 1. 掌握电子商务供应链的定义，关键环节。 2. 了解电子商务供应链的实践。 主要知识点： ⚫ 供应链的概念 1980 年提出供应链的概念，指在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产 商、分销商、零售商以及最终消费者（用户）组成的供需网络。 供应链分为内部供应链和外部供应链两种。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过 程中所涉及的采购部门、生产部门和分销部门等组成的供需网络;而外部供应链则是指企业 外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零 售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链的特点 （1）以物资产品为核心，以产品运作为主要内容。 （2）多层次结构。 （3）多功能集成。 （4）协调配合。 （5）有特定的目的。供应链的目的是指整个供应链的最终产品以满足最终用户为目的， 并使这种满足需求的活动能够做到成本更低、效果更好。 （6）由核心企业操作。 ⚫ 供应链管理的概念 供应链管理（Supply Chain Management，简称 SCM）是指利用管理的计划、组织、指 挥、协调和控制及激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资 金流、价值流以及业务流进行合理的调控，以达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小
的成本为客户提供最大的附加值的目的。P136 ·电子商务供应链管理 侯应链管理可以看殿是电子商务的底层构件，它从最简单的上网发E-ml开始，直到 企业财务管理和复杂的产品排序，供应硅管理与客户关系管理共同形成电子商务用户核心业 务两大支柱。 ·电子商务供应链管理与传统供应链管理方法的比较 (1)供应链管理把供应蛙中所有节点企业看作一个整体，供应链管理领盖整个物流过 程，从供应高到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 (2)供应链管理强调和依载于战略管理。 (3)供应替管理最美健的是雷要采用集成的思塑和方法，而不仅仪是节点企业，技术 方法等货源简单的连接。 (4)供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而 不是仅仅完成一定的市场目标。P137一139 ·电子商务对供应链管理的影响P140一142 《1)电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应挂为网式供应链。 (2)电子商务促进了企业的流程再造。如积能机构内都、职能机构之阿以及全业与企 业之同的流程再造。 (3)电子商务促进了供应绮中信息流的成界。 (4)电子商务减少了铁应链中间环节。 (5)电子商务构筑了企业间成跨行业的价值性。 (6)电子商务具有大线模定制能力： ●电子商务供应链 1,快速反应策略产生的背景： (1)1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个用国货为荣委员会，该 委员会研究如何长期保持美国的纺织与服装行业的竟争力。1985一198斯年，Kurt Salmon 协会进行了供应结分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效单。们整个系统的效 率即十分低。干是纤维、仿织、服装以及零售业开始寻找椰些在供应链上导政高成本的活动， 结果发现，供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。 P143 (2)整个服装供应链。从即材料到清费者购买，时间为66周：11周在制造车间，40周 在仓岸或转运，15周在商店。这样长的供应链不仪各种贵用大，更重要的是，建立在不精 确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的规失非常大。 (3)这项研究导政了快速反应策略的应用和发展。快速反应是零售商及其供应商密切合 作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享OS系统信息，联合顶测末米需求， 发现新产品营销机会等，对消费者的需求做出快速的反应。从运作的角度米讲，贸易伏伴需 要用ED(电子数据交换)来加快信息的流动。并共同重组他们的业务活动，以将订货前导时 间和成本极小化.在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75%， 2、镜速反应的慢多： 快速反应Quick response(QR》是指物流全业面对多品种、小批量的买方市场。不是桶 备了“产品”，面是准备了各种要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素“，及时 组装”，提供所需服务成产品 QR的着重点是对消费者香求做出快速反应。QR的具体策略有待上架商品准各服务 (Floor Ready Merchandise)、自动物料报运(Automatic Material Handling)等， P143 3、快速反成策略的发展：
的成本为客户提供最大的附加值的目的。P136 ⚫ 电子商务供应链管理 供应链管理可以看做是电子商务的底层构件，它从最简单的上网发 E-mail 开始，直到 企业财务管理和复杂的产品排序。供应链管理与客户关系管理共同形成电子商务用户核心业 务两大支柱。 ⚫ 电子商务供应链管理与传统供应链管理方法的比较 （1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过 程，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 （2）供应链管理强调和依赖于战略管理。 （3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术 方法等资源简单的连接。 （4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而 不是仅仅完成一定的市场目标。P137－139 ⚫ 电子商务对供应链管理的影响 P140－142 （1）电子商务引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链。 （2）电子商务促进了企业的流程再造。如职能机构内部、职能机构之间以及企业与企 业之间的流程再造。 （3）电子商务促进了供应链中信息流的改善。 （4）电子商务减少了供应链中间环节。 （5）电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。 （6）电子商务具有大规模定制能力。 ⚫ 电子商务供应链 1、快速反应策略产生的背景： (1)1984 年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个用国货为荣委员会，该 委员会研究如何长期保持美国的纺织与服装行业的竞争力。1985——1986 年，Kurt Salmon 协会进行了供应链分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效 率却十分低。于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动。 结果发现，供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。 P143 (2)整个服装供应链，从原材料到消费者购买，时间为 66 周：11 周在制造车间，40 周 在仓库或转运，15 周在商店。这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精 确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。 (3)这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。快速反应是零售商及其供应商密切合 作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享 POS 系统信息、联合预测未来需求、 发现新产品营销机会等，对消费者的需求做出快速的反应。从运作的角度来讲，贸易伙伴需 要用 EDI(电子数据交换)来加快信息的流动，并共同重组他们的业务活动，以将订货前导时 间和成本极小化。在补货中应用 QR 可以将交货前导时间降低 75%。 2、快速反应的概念： 快速反应 Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储 备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时 “组装”，提供所需服务或产品 QR 的着重点是对消费者需求做出快速反应。QR 的具体策略有待上架商品准备服务 （ Floor Ready Merchandise ）、 自 动 物 料 搬 运 （ Automatic Material Handling ）等。 P143 3、快速反应策略的发展：
快速反应策略在过去的10年中取得了巨大的成功。商品的供应商和零售商通过这一策 略为他们的顾客提供了更好的服务，同时也减少了整个供应绒上非增值成本。快速反应策略 作为一种全新的供应链管理理念，必将向更高的阶段发展，必将为供应链上的贸号伙伴 供应商、分销商、零售商和最终顾客带米更大的价值。P146 二、典型例题 (一)单选题 1、( )慎数传统商务单据流转过程，对整个到导过程进行简化的技术。 A条形码 B射频识别技术 C.EDI D电子标鉴 参考答案：C 2、 )是指低成本，快速、高效随提侯大批量的定制化产品成服务。 A电子数据交换 且订单管理 C企业魔源规划 D大规模定制 参考答案：D 3、( )是指最快、最好地满足客户葡要的一种供应链管理策略， A有效客户响应 B快速反应 C企业贤源规划 D电子数据交换 参考答案：B (仁)多进愿 1、供应链以()为媒介实现整个供应链的不断增值 L货金流
快速反应策略在过去的 10 年中取得了巨大的成功。商品的供应商和零售商通过这一策 略为他们的顾客提供了更好的服务，同时也减少了整个供应链上非增值成本。快速反应策略 作为一种全新的供应链管理理念，必将向更高的阶段发展，必将为供应链上的贸易伙伴—— 供应商、分销商、零售商和最终顾客带来更大的价值。P146 二、典型例题 （一）单选题 1、（ ）模拟传统商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的技术。 A.条形码 B.射频识别技术 C.EDI D.电子标签 参考答案:C 2、（ ）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A.电子数据交换 B.订单管理 C.企业资源规划 D.大规模定制 参考答案:D 3、（ ）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。 A.有效客户响应 B.快速反应 C.企业资源规划 D.电子数据交换 参考答案:B (二) 多选题 1、供应链以（ ）为媒介实现整个供应链的不断增值 A.资金流
B物流 C信息流 L服务流 参考答案：ABC 2,电子商务对佛应链管理产生以下影响：《) A电子育务引起传统供应链的变革 且电子商务促进了企业的流程再迹 C促进了供应链中信息流的改善 D诚少了供应统的中阿环节 尼构筑了企业间或跨行业的价值链 参考答案：ABCDE 3、有效客户响应策略的要素包括：() A有效新产品授入 B有效店铺安排 C有效促销话动 D有效育品补充 参考答案：ABCD 4、有效客户响应系统使用的信息技术主要有：() A实现事务作业的无纸化 B电子数据交换 C销售点 D点数卡 参考答案：C 5、从功脆上看，企业资源规划系统由()等子系统组成. 人制造管理 B财务管理
B.物流 C.信息流 D.服务流 参考答案:ABC 2、电子商务对供应链管理产生以下影响：（ ） A.电子商务引起传统供应链的变革 B.电子商务促进了企业的流程再造 C.促进了供应链中信息流的改善 D.减少了供应链的中间环节 E.构筑了企业间或跨行业的价值链 参考答案:ABCDE 3、有效客户响应策略的要素包括：（ ） A.有效新产品投入 B.有效店铺安排 C.有效促销活动 D.有效商品补充 参考答案:ABCD 4、有效客户响应系统使用的信息技术主要有：（ ） A.实现事务作业的无纸化 B.电子数据交换 C.销售点 D.点数卡 参考答案:BC 5、从功能上看，企业资源规划系统由（ ）等子系统组成。 A.制造管理 B.财务管理
C分销管理 D.人力资源管理 E质量管理 参考答案：ACTE (三)判斯题 1、传统的供应链管理注重企业的纵向集成，是一种点到点的集成。《P】 2、传统的侯应链管理策略往往采用“推”的方式，以生产为中心，通过大规横生产 来提高生产效率，降低单位产品的生产成本，以此获得最大利洞和竞争力。(T)
C.分销管理 D.人力资源管理 E.质量管理 参考答案:ABCDE （三）判断题 1、传统的供应链管理注重企业的纵向集成，是一种点到点的集成。 ( F ) 2、传统的供应链管理策略往往采用“推”的方式，以生产为中心，通过大规模生产 来提高生产效率，降低单位产品的生产成本，以此获得最大利润和竞争力。( T )