第3章 面向消费者的电子商务 教学辅导 一、重难点解析 教学内容： 1、2C电子商务的基本原理 (1)什么是2C电子商务 (2)B2C电子商务分类 (3)B2C电子商务运作的基本原理 2,2C电子商务柄式 (1)B2C直销 (2)B2C商城 (3)82C平台核式 (4)2C团购 3,C2℃电子商务横式 (1)C2C电子商务的含义 (2)C2C电子商务对国民经济的影响 (3)C2C电子商务三要素分析 4,面向消费者的电子商务发展态势 (1)C电子商务发展现状 (2)C电子商务发展前景 (3)C市场发展趋势 教学要求： 1.重点拿星BC/C式电子商务慎式基本知识。 2.了解2C/C2C电子商务内涵、特点和发展趋势. 主要知识点！ ·B2C电子商务的定义 B2C(Business to Cus国cmer,有时写作BoC)电子商务是以lemt为主要手段，由商 家或企业通过网站白消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前，在I上追布了各 种类型的BC网站提供从鲜花、书精到计算机，汽车等各种消费品和服务。这种核式基本 上等同于电子化的零售，它随着万排国的出现而远速发根起米。前，各类企业在互联料上 纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。 ●B2C电子商务的分类P68 1按育品种类划分：综合型、垂直型。 2按商品类别划分：图书。T数码、母要家庭、数字产品等等， 3按商业模式划分：直销模式、商城模式、平台模式、团购模式
第 3 章 面向消费者的电子商务 教 学 辅 导 一、重难点解析 教学内容： 1、 B2C 电子商务的基本原理 （1）什么是 B2C 电子商务 （2）B2C 电子商务分类 （3）B2C 电子商务运作的基本原理 2、B2C 电子商务模式 （1）B2C 直销 （2）B2C 商城 （3）B2C 平台模式 （4）B2C 团购 3、C2C 电子商务模式 （1）C2C 电子商务的含义 （2）C2C 电子商务对国民经济的影响 （3）C2C 电子商务三要素分析 4、面向消费者的电子商务发展态势 （1）C 电子商务发展现状 （2）C 电子商务发展前景 （3）C 市场发展趋势 教学要求： 1. 重点掌握 B2C／C2C 电子商务模式基本知识。 2. 了解 B2C／C2C 电子商务内涵、特点和发展趋势。 主要知识点： ⚫ B2C 电子商务的定义 B2C（Business to Customer，有时写作 B to C）电子商务是以 Internet 为主要手段,由商 家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在 Internet 上遍布了各 种类型的 B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。这种模式基本 上等同于电子化的零售，它随着万维网的出现而迅速发展起来。目前，各类企业在互联网上 纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。 ⚫ B2C 电子商务的分类 P68 1.按商品种类划分：综合型、垂直型。 2.按商品类别划分：图书、IT 数码、母婴家庭、数字产品等等。 3.按商业模式划分：直销模式、商城模式、平台模式、团购模式
●C电子商务运作的基本环节 1供应商环节 2配送环节一有厂商白建配送和物流企业配送两种。P71 3支付环情一支付方式主要有资到付款，在线支付和第三方支付，面着第三方支付平 台的不断发展，信用中介支付、手机支付、分期付款等方式的应用荒围递步扩大。P?2 4购物中介环节一如比较购物网站、联型国站、搜索引草和分类导航国站等。P73 ●可以从不同角度对B2C的商务模式和特点进行分类和探析。 1.从企业和酒费者买卖关系的角度分析 (1)卖方企业一买方个人横式。 (2)买方企业一卖方个人的电子商务 2.根据交易的客体分析 (1)无形商品和服务的电子商务榄式。 ①网上订阅②广告支持 ③网上赠子 (2)有形商品和服务的电子商务模式。 二、典型例题 (一)单选围 1.京东商城是下列哪种模式的零售行业()， A.集贸式 B.大商场式 G,连镜店式 D.面向消费者的电子商务 参考答案：A 2.( )是企业对消费者的电子商务。 A.B28 B.B2G C.B2C D.C28 参考答案：C 3.2C电子商务的交易实质是()。 A.技术 且.管理 C.自务 D.交流 参考答案：C 4、电子商务主体何的信息流主要由()来解决。 A,电子商务料站 R.第三方物流 G,致府提供 D.卖家
⚫ B2C 电子商务运作的基本环节 1.供应商环节 2.配送环节——有厂商自建配送和物流企业配送两种。P71 3.支付环节——支付方式主要有货到付款、在线支付和第三方支付。随着第三方支付平 台的不断发展，信用中介支付、手机支付、分期付款等方式的应用范围逐步扩大。P72 4.购物中介环节——如比较购物网站、联盟网站、搜索引擎和分类导航网站等。P73 ⚫ 可以从不同角度对 B2C 的商务模式和特点进行分类和探析。 1. 从企业和消费者买卖关系的角度分析 （1）卖方企业—买方个人模式。 （2）买方企业—卖方个人的电子商务。 2．根据交易的客体分析 （1）无形商品和服务的电子商务模式。 ①网上订阅 ②广告支持 ③网上赠予 （2）有形商品和服务的电子商务模式。 二、典型例题 （一）单选题 1．京东商城是下列哪种模式的零售行业（ ）。 A.集贸式 B.大商场式 C.连锁店式 D.面向消费者的电子商务 参考答案:A 2．（ ）是企业对消费者的电子商务。 A.B2B B.B2G C.B2C D.C2B 参考答案:C 3．B2C 电子商务的交易实质是（ ）。 A.技术 B.管理 C.商务 D.交流 参考答案:C 4、电子商务主体间的信息流主要由（ ）来解决。 A.电子商务网站 B.第三方物流 C.政府提供 D.卖家
参考答案：A 5、电子商务主体间的资金流主要由()来解决， A.电子商务网站 B支付环节 C政府提供 D.卖家 参考答案：B 8、《 )具有及时性和便捷性的特点，适合于金额较低成时效性要求较高的支付横 式. A.货到付款 B.分期付款 C.信用中介支付 D.手机支付 参考答案：D 7。( 》指多家网站销售一家电子商务厂商的商品，即拥有货源的电子商务厂 商通过网站联盟形式发根多家网站在线情售渠道， A.比较购物网站 B联里网站 C度素引聚 D.分类导航料站 参考答案：B 8.《 )是指零售商通过互联网将商品成服务信息传达给特定顾客，顺客通过互联 网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。 A.四电子商务商戴模式 BB2C电子商务商戴模式 C,CC电子商务商裁棱式 D.2C电子商务商就棱式 参考答案：B 9、天猫是一个()电子商务平台模式的代表。 A.B2图 B.B2C C.c2C D.G2C 参考答案：B 10,()是C2C电子商务平台提供服务的最基本功能。 A.育品展示 B订单管理 C网上支付
参考答案:A 5、电子商务主体间的资金流主要由（ ）来解决。 A.电子商务网站 B.支付环节 C.政府提供 D.卖家 参考答案:B 6、（ ）具有及时性和便捷性的特点，适合于金额较低或时效性要求较高的支付模 式。 A.货到付款 B.分期付款 C.信用中介支付 D.手机支付 参考答案:D 7、（ ）指多家网站销售一家 B2C 电子商务厂商的商品，即拥有货源的电子商务厂 商通过网站联盟形式发展多家网站在线销售渠道。 A.比较购物网站 B.联盟网站 C.搜索引擎 D.分类导航网站 参考答案:B 8、（ ）是指零售商通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联 网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。 A.B2B 电子商务商城模式 B.B2C 电子商务商城模式 C.C2C 电子商务商城模式 D.G2C 电子商务商城模式 参考答案:B 9、天猫是一个（ ）电子商务平台模式的代表。 A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 参考答案:B 10、（ ）是 C2C 电子商务平台提供服务的最基本功能。 A.商品展示 B.订单管理 C.网上支付
,交易沟通 参考答案：A (二)多选想 1、零售行业发展到今天。经历了四个阶受，() 面向消贵者的电子商务 B集贸式 C大商场式 D连锁店式 参考答案：ABCD 2、2C形式的电子商务包括三个要素：《) 人电子商务的文易参与方但括商家和个人消费者 B电子角务的交导煤介必须通过互联网，并且有效胞合互联网的特点。 C电子商务交易的产品包括有形产品、无形产品和服务， D下单和支付必须要通过网上进行。 参考答案：ABC 3、按盟商家销售的产品种类划分，C电子商务可以分为() 人专业型电子商务 B零售型电子商务 C综合型以C电子商务 D垂直型电子商务 参考答室：CD 4、按照主营商品类别划分，C电子商务可以分为() 人图书型②C电子商务 B1T数码产品2C电子商务 C母受家庭产品2C电子商务 D数字产品运电子商务 参考答案：ABCD 5,按盟商业颅式。吧C电子商务可以分为《) A直销模式 且商城慎式 C平台模式 D团购模式 参考答案：ABCD 6、目前，国内2C电子商务厂商所采用的配送形式主要有两类：() L供货商自行配送 B2C电子商务厂商自建配送体系 C第三方物流企业配送 郎成配送
D.交易沟通 参考答案:A (二) 多选题 1、零售行业发展到今天，经历了四个阶段：（ ） A.面向消费者的电子商务 B.集贸式 C.大商场式 D.连锁店式 参考答案:ABCD 2、B2C 形式的电子商务包括三个要素：（ ） A.电子商务的交易参与方包括商家和个人消费者 B.电子商务的交易媒介必须通过互联网，并且有效融合互联网的特点。 C.电子商务交易的产品包括有形产品、无形产品和服务。 D.下单和支付必须要通过网上进行。 参考答案:ABC 3、按照商家销售的产品种类划分，B2C 电子商务可以分为（ ） A.专业型电子商务 B.零售型电子商务 C.综合型 B2C 电子商务 D.垂直型电子商务 参考答案:CD 4、按照主营商品类别划分，B2C 电子商务可以分为（ ） A.图书型 B2C 电子商务 B.IT 数码产品 B2C 电子商务 C.母婴家庭产品 B2C 电子商务 D.数字产品 B2C 电子商务 参考答案:ABCD 5、按照商业模式，B2C 电子商务可以分为（ ） A.直销模式 B.商城模式 C.平台模式 D.团购模式 参考答案:ABCD 6、目前，国内 B2C 电子商务厂商所采用的配送形式主要有两类：（ ） A.供货商自行配送 B.B2C 电子商务厂商自建配送体系 C.第三方物流企业配送 D.邮政配送
参考答案：C (三)判斯想 1、 集贸式零售模式的典型代表是国美和沃尔玛。(F) 2、 连锁店零售核式的典型代表是中关村电子市场。(F) 3 与集贸式相比，大商场式的运营效率有所提高。(T) 4 BC电子商务一般以批发业为主。主要借助于互联网开展在线销售活动： (F)
参考答案:BC （三）判断题 1、 集贸式零售模式的典型代表是国美和沃尔玛。 ( F ) 2、 连锁店零售模式的典型代表是中关村电子市场。 ( F ) 3、 与集贸式相比，大商场式的运营效率有所提高。 ( T ) 4、 B2C 电子商务一般以批发业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 ( F )