第1章导论 教学辅导 一、重难点解析 教学内容： 1.电子商务定义 (1)电子育务的内涵 (2)电子育务的外延 2。电子商务分类 (1)82B (2)B2C (3)C2C 3,电子商务的作用 4,电子商务发展环境 (1)经济环境 (2)社会环境 (3)政策环境 (4)技术环境 5,电子商务发展老势 (1)电子商务发展现状 (2)电子商务发展前景 教学要果 1.重点草握电子商务的内涵和外延 2.掌握电子商务的作用、电子商务的意义 3.了解电子商务的发展环境、我国电子商务的发展现状 主要知识点！ ·电子商务的定义 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和运程通信技术所进 行的育务活动。 电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家或企业、公可)，他 们曲助【ler的技术成各种商务网络平台，完成商务交易的过程：这些过程包括：发布供 求信息。订货及确认订货，支付过程及票据的签发，传送和接收，确定配送方案并监控配送 过程等
第 1 章 导论 教 学 辅 导 一、重难点解析 教学内容： 1．电子商务定义 （1）电子商务的内涵 （2）电子商务的外延 2. 电子商务分类 （1）B2B （2）B2C （3）C2C 3. 电子商务的作用 4. 电子商务发展环境 （1）经济环境 （2）社会环境 （3）政策环境 （4）技术环境 5. 电子商务发展态势 （1）电子商务发展现状 （2）电子商务发展前景 教学要求： 1. 重点掌握电子商务的内涵和外延 2. 掌握电子商务的作用、电子商务的意义 3. 了解电子商务的发展环境、我国电子商务的发展现状 主要知识点： ⚫ 电子商务的定义 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进 行的商务活动。 电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他 们借助 Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供 求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送 过程等
·电子商务的流程 电子商务一般包括以下五个渣程： 1、交易配则 2、支付 玉、发货 4、收货 5、评价 ·1.11.3信流、货金流，物流 1、信息流一一电子商务交易双方的信息传递。 2、资金流一一电子育务活动中的货币流动. 3、物流一一电子商务活动中的商晶流动。 ·电子商务的支撑体系 一，基本支掉体系可以分为 1,基础层一一网络设燕、电子支付、物流基础、安全保障、终端设备、法规监管体系。 2、服务层一一主要由电子商务服务业组成。 3、应用层一一指电子商务的多种商业模式 ·电子商务的基本要素 1.交易主体 电子商务交易主体，指以营利为目的。借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商 事行为并因此而享有权利和承扣义务的法人，白然人和其他组织。 2.电子市场EM 所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换的场所。 3.交易事务 指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 二、典型例题 (一)单选题 1、物联网的概念最早是由美国麻者理工大学在()年提出的。 A1996 B1997 C1998 1.1999 参考答案：C 2、电子商务的主体是() 信息技术 B商务活动
⚫ 电子商务的流程 电子商务一般包括以下五个流程： 1、交易配对 2、支付 3、发货 4、收货 5、评价 ⚫ 1.1.1.3 信息流、资金流、物流 1、信息流－－电子商务交易双方的信息传递。 2、资金流－－电子商务活动中的货币流动。 3、物流－－电子商务活动中的商品流动。 ⚫ 电子商务的支撑体系 一、基本支撑体系可以分为： 1、基础层－－网络设施、电子支付、物流基础、安全保障、终端设备、法规监管体系。 2、服务层－－主要由电子商务服务业组成。 3、应用层－－指电子商务的多种商业模式。 ⚫ 电子商务的基本要素 1．交易主体 电子商务交易主体，指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商 事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。 2．电子市场 EM 所谓电子市场就是指 EC 实体从事商品和服务交换的场所。 3．交易事务 指 EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 二、典型例题 （一）单选题 1、物联网的概念最早是由美国麻省理工大学在（ ）年提出的。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 参考答案:C 2、电子商务的主体是（ ） A.信息技术 B.商务活动
C物流 D信息流 参考答案：B (二)多选愿 1、电子育务的“三流”包括《》 A数据流 B信皂演 C物流 D货金流 参考答案：D 2、电子育务的一般流程包括《) L交易配对 B支付 C发货 D收货 E评价 参考答案：ABCDE 3,电子商务系统的基础层包括() A网路基础设疏 且电子支付基陆议施 C物流基础设施 D交易发全保障体系 E终端设随 参考答案：ABCDE 4,电子商务服务业包括() 人电子商务交易平台服务业 B代运营鼎务业 C物流服务业 D.咨询服务业 E教育培训服务业 参考答案：AE 5、电子商务对人类话动宏观层面上的影响包括() A将生产活动从以工业生产为主导转变为以消贵需求为主导 且提高商业效率，降低社会交号成本 C优化社会资源配置 D帮助企业降低库存 巨推动社会分工和创新 参考答案：ABCE
C.物流 D.信息流 参考答案:B (二) 多选题 1、电子商务的“三流”包括（ ） A.数据流 B.信息流 C.物流 D.资金流 参考答案:BCD 2、电子商务的一般流程包括（ ） A.交易配对 B.支付 C.发货 D.收货 E.评价 参考答案:ABCDE 3、电子商务系统的基础层包括（ ） A.网络基础设施 B.电子支付基础设施 C.物流基础设施 D.交易安全保障体系 E.终端设施 参考答案:ABCDE 4、电子商务服务业包括（ ） A.电子商务交易平台服务业 B.代运营服务业 C.物流服务业 D.咨询服务业 E.教育培训服务业 参考答案:ABCDE 5、电子商务对人类活动宏观层面上的影响包括（ ） A.将生产活动从以工业生产为主导转变为以消费需求为主导 B.提高商业效率，降低社会交易成本 C.优化社会资源配置 D.帮助企业降低库存 E.推动社会分工和创新 参考答案:ABCE
6,从微观层面上看，电子商务对企业存在着以下的影响《) 人电子商务带来了更广铜的市场和发展空间 B帮助企业更快地掌握消费需求的变化 C可以使企业关注个性化需求 D.推动企业进行流程政造 E帮助企业情敌库存 参考答案：ACTE 7、从微观层面上看，电子商务对清费者存在着以下的影响() L可以为消费者提供更多的产品选择，特别是满足消费者的个性化需求 且可以让消费者享受随时随地购物的乐里。 C可以让消费者进行便捷的产品比较 0可以让消费者便捷地出售所拥有的二手产品。 E可以让消费者更好地了解产品的历史交易信息和使用经验。 参考答案：ABCDE 8,电子商务的信息技术环境主要包括两个方面：《) A计算机的普及 B操作系统的易用 C应用载件的增多 D互联网的普及 参考答案：AD 9、对电子商务未来的信息技术环境产生重要影响的方面有() A物联网 B云计算 C智能手机 D社交网络 E位置服务 参考答案：ABCDE (三)判断题 、电子商务本质上是对传统商业活动的信息流、货金流和物流的革命。(T) 2、电子商务资金流是指电子商务活动中的现金流动。(F) 3、电子商务物流是折电子商务活动中的物品流动。(F) 4、信息流贯穿整个电子商务流程。(T) 5,电子商务服务层主要由电子商务服务业组成。 (T)
6、从微观层面上看，电子商务对企业存在着以下的影响（ ） A.电子商务带来了更广阔的市场和发展空间 B.帮助企业更快地掌握消费需求的变化。 C.可以使企业关注个性化需求 D.推动企业进行流程改造 E.帮助企业情敌库存 参考答案:ABCDE 7、从微观层面上看，电子商务对消费者存在着以下的影响（ ） A.可以为消费者提供更多的产品选择，特别是满足消费者的个性化需求 B.可以让消费者享受随时随地购物的乐趣。 C.可以让消费者进行便捷的产品比较 D.可以让消费者便捷地出售所拥有的二手产品。 E.可以让消费者更好地了解产品的历史交易信息和使用经验。 参考答案:ABCDE 8、电子商务的信息技术环境主要包括两个方面：（ ） A.计算机的普及 B.操作系统的易用 C.应用软件的增多 D.互联网的普及 参考答案:AD 9、对电子商务未来的信息技术环境产生重要影响的方面有（ ） A.物联网 B.云计算 C.智能手机 D.社交网络 E.位置服务 参考答案:ABCDE （三）判断题 1、 电子商务本质上是对传统商业活动的信息流、资金流和物流的革命。 ( T ) 2、 电子商务资金流是指电子商务活动中的现金流动。 ( F ) 3、 电子商务物流是指电子商务活动中的物品流动。 ( F ) 4、 信息流贯穿整个电子商务流程。 ( T ) 5、 电子商务服务层主要由电子商务服务业组成。 ( T )