第8章 电子商务相关社会问题 教学辅导 一、重难点解析 教学内容： 1、电子商务金业的社会责任 ()电子自务金业社会责任的范国 (2)电子商务企业社会责任的履行 (3)电子商务企业社会责任的评价 (4)电子商务企业社会责任的影响 2、电子商务相关的法规问愿 (1)网路交易规则 (2)电子商务税收 (3)电子育务立法 敏学要求： 1.掌握电子商务相关的主要法规问题。 2.了解电子商务企业社会责任相关内容。 主要知识点： ·电子商务企业履行企业社会责任的现状 由于我国电子商务起步较晚、基础薄弱，在实现爆发式增长的同时，网上交易的配套服 务体系不健全，出现了市场交易肤序混乱、物流成本过高、到货退缓、退款忽悠、售后潜后、 的鱼撒诈。网络传情等问题成现象仍然存在。 ·2、电子商务企业履行全业社会责任的路径 (1)加强电子商务企业社会责任意识的教有，培养责任理念。 (2)建立企业社会责任评价体系。 《3)完界与我国电子商务全业社会责任相关的法律制度， (4)整合电子商务企业杜会责任于企业的商业模式之中。 ·电子商务相关社会问思 1、能促进企业自身发展 通过关注公登事业，主动承担社会责任，满足社会公众的期望，造就企业良好形象：通 过大众喜欢的形象发挥品牌效应，使全业保持长期利洞的取得和长久的发展：通过重视刊益 相美者的利监来降低企业与这些利益相美者之间的交易费用，为企业创造良好的成长环境： 2、能优化消费环境
第 8 章 电子商务相关社会问题 教 学 辅 导 一、重难点解析 教学内容： 1、电子商务企业的社会责任 （1）电子商务企业社会责任的范围 （2）电子商务企业社会责任的履行 （3）电子商务企业社会责任的评价 （4）电子商务企业社会责任的影响 2、电子商务相关的法规问题 （1）网络交易规则 （2）电子商务税收 （3）电子商务立法 教学要求： 1. 掌握电子商务相关的主要法规问题。 2. 了解电子商务企业社会责任相关内容。 主要知识点： ⚫ 电子商务企业履行企业社会责任的现状 由于我国电子商务起步较晚、基础薄弱，在实现爆发式增长的同时，网上交易的配套服 务体系不健全，出现了市场交易秩序混乱、物流成本过高、到货迟缓、退款忽悠、售后滞后、 钓鱼欺诈、网络传销等问题或现象仍然存在。 ⚫ 2、电子商务企业履行企业社会责任的路径 （1）加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念。 （2）建立企业社会责任评价体系。 （3）完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度。 （4）整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中。 ⚫ 电子商务相关社会问题 1、能促进企业自身发展 通过关注公益事业，主动承担社会责任，满足社会公众的期望，造就企业良好形象；通 过大众喜欢的形象发挥品牌效应，使企业保持长期利润的取得和长久的发展；通过重视利益 相关者的利益来降低企业与这些利益相关者之间的交易费用，为企业创造良好的成长环境。 2、能优化消费环境
电子商务企业承担企业社会责任，能够优化消费环境，为最终用户提供更如合理的购买 价格、更为优质的购买体验和可靠的购物保证。 3、能破大杜会效园 电子商务企业限行社会责任时，亦能借助新技术，新手段有所创新，从而放大社会效应。 4、此外，电子商务企业能够带动为数众多的电子育务外包供应链共同发展，带动闻接 就业。 ·1、网路交号规则的概念： 《1)广文的网络交易规则是指网峰商品交易及有关服务行为规范，渗及电子商务交易 双方以及为电子商务提供交号平台的第三方，覆盖网络商品交易及有关服务行为的全部过程 和各个环节。 《2)集文的网路交易规则是指不同类型的网上交易市场主体、交易方式、交易行为， 交易价格、交易秩序等的规范。 ·2、网络交号规则的一粮烧定： (1)网络商品及服务经营者应遵守的规则：网上交易的商品或者服务应当符合法律， 法规、规章的规定，法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交号， (2)网络交易平台经藿者应连守的提则：网络交易平台轻营者应当采取必要的技术手 段和管理情施以保证网络交易平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交导服务，雀 护网络交易铁序。 (3)网路商品及服务购买者应道守的规则：网络商品及服务购买者不得参与法律法规 禁止流通的物品与服务的文易，应遵守与网洛交易服务提供商，网路商品及服务经营者所签 署的有效力的协议和相关规定。P269一270 ●1、电子商务税收的种类 (1)针对通过互联网进行的实体商品交易征税. (2)针对件随电子通信于段进步发展起米的一些新兴信息服务业征悦。 (3)针对数字化信息产品征税。 ●2，国际上电子商务税收政策 (1)美国对电子商务采取的税收威策：也拟商品《如载件、音乐等)不被征税，们一 般商品都雷按属实体经营标准纳税。 (2)国乐经济合作与发展组凯有关电子商务的税收政策： 单则，电子商务必须遵宇现行税法。 原则2，必须通过公平和简化做法，使现行税收措随应用于电子商务，反对任何厚此薄 被的税牧政策。 P272-273 ·3、我国电子商务税收政策 (1)发展与现状：对于没有进行工商登记的个人网店卖家，尚未出台征税的具体办法：
电子商务企业承担企业社会责任，能够优化消费环境，为最终用户提供更加合理的购买 价格、更为优质的购买体验和可靠的购物保证。 3、能放大社会效应 电子商务企业履行社会责任时，亦能借助新技术、新手段有所创新，从而放大社会效应。 4、此外，电子商务企业能够带动为数众多的电子商务外包供应链共同发展，带动间接 就业。 ⚫ 1、网络交易规则的概念： （1）广义的网络交易规则是指网络商品交易及有关服务行为规范，涉及电子商务交易 双方以及为电子商务提供交易平台的第三方，覆盖网络商品交易及有关服务行为的全部过程 和各个环节。 （2）狭义的网络交易规则是指不同类型的网上交易市场主体、交易方式、交易行为、 交易价格、交易秩序等的规范。 ⚫ 2、网络交易规则的一般规定： （1）网络商品及服务经营者应遵守的规则：网上交易的商品或者服务应当符合法律、 法规、规章的规定，法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 （2）网络交易平台经营者应遵守的规则：网络交易平台经营者应当采取必要的技术手 段和管理措施以保证网络交易平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维 护网络交易秩序。 （3）网络商品及服务购买者应遵守的规则：网络商品及服务购买者不得参与法律法规 禁止流通的物品与服务的交易，应遵守与网络交易服务提供商、网络商品及服务经营者所签 署的有效力的协议和相关规定。P269－270 ⚫ 1、电子商务税收的种类 （1）针对通过互联网进行的实体商品交易征税。 （2）针对伴随电子通信手段进步发展起来的一些新兴信息服务业征税。 （3）针对数字化信息产品征税。 ⚫ 2、国际上电子商务税收政策 （1）美国对电子商务采取的税收政策：虚拟商品（如软件、音乐等）不被征税，但一 般商品都需按照实体经营标准纳税。 （2）国际经济合作与发展组织有关电子商务的税收政策： 原则 1，电子商务必须遵守现行税法。 原则 2，必须通过公平和简化做法，使现行税收措施应用于电子商务，反对任何厚此薄 彼的税收政策。 P272－273 ⚫ 3、我国电子商务税收政策 （1）发展与现状：对于没有进行工商登记的个人网店卖家，尚未出台征税的具体办法；
而对于己注用公可的个人网店和实体店的网上商铺则与找下实体公可一样依法纳税。 (2)税收政策的制定原则：合理公平、简易透明、接轨国际。 (3)税收政策的制定建议： ①明确征收电子商务税 ②区别对特不同种类的电子商务交易行为： 同建立料络商贸登记制度。 ④完睿相关法律法规。 ⑤政进税收征管工作。 ·联合国《电子签字示范法) I)电子签字(Electronic signature)的概念 “电子签字“是指在数据电文中，以电子形式所合，所附成在逻舞上与数据电文有联系的 数据，它可川于鉴别与数据电文有关的签字人和表明此人认可数据电文所含信息。 2000年9月召开的联合国国际贸易法委员会电子商务工作组第37次会议通过了《电子 签字统一规则》， 2001年3月23日，联合国国际贸易法委员会电子商务工作组第38次会议通过了《贸 易法委员会电子签字示范法》 2)电子签字的功能 以纸素为基础的传饶签字主要是为了履行下述功旋： ①确定一个人的身份： ②肯定是该人自己的签字： ③使该人与文件内容发生关系， 调查各种正在被使用或仍在研制开发中的签字技术，可以发现，所有这些技术的共同目 的都是为了寻求手写签字和在纸基环境中的其他认旺方式（如封城成盖章）提供功能相同的 替换物。 3)电子签字中当事各方的基本行为概蓖 按属《电子签字示范法》，参与电子签字活动包括签字人、验证服务提供商和依赖方。 《电子签字示范法》制订了签字当事方《即签字人，依赖方和验证服务提供商》行为的 评定标准。 4)符合电子签字的要求 《电子签字示蔻法)第6条闲述了符合电子签字的要果 5)电子签字的法律地位 二、典型例题 (一)单选题
而对于已注册公司的个人网店和实体店的网上商铺则与线下实体公司一样依法纳税。 （2）税收政策的制定原则：合理公平、简易透明、接轨国际。 （3）税收政策的制定建议： ①明确征收电子商务税。 ②区别对待不同种类的电子商务交易行为。 ③建立网络商贸登记制度。 ④完善相关法律法规。 ⑤改进税收征管工作。 ⚫ 联合国《电子签字示范法》 1）电子签字（Electronic signature）的概念 “电子签字”是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的 数据，它可用于鉴别与数据电文有关的签字人和表明此人认可数据电文所含信息。 2000 年 9 月召开的联合国国际贸易法委员会电子商务工作组第 37 次会议通过了《电子 签字统一规则》。 2001 年 3 月 23 日，联合国国际贸易法委员会电子商务工作组第 38 次会议通过了《贸 易法委员会电子签字示范法》 2）电子签字的功能 以纸张为基础的传统签字主要是为了履行下述功能： ①确定一个人的身份； ②肯定是该人自己的签字； ③使该人与文件内容发生关系。 调查各种正在被使用或仍在研制开发中的签字技术，可以发现，所有这些技术的共同目 的都是为了寻求手写签字和在纸基环境中的其他认证方式（如封缄或盖章）提供功能相同的 替换物。 3）电子签字中当事各方的基本行为规范 按照《电子签字示范法》，参与电子签字活动包括签字人、验证服务提供商和依赖方。 《电子签字示范法》制订了签字当事方（即签字人、依赖方和验证服务提供商）行为的 评定标准。 4）符合电子签字的要求 《电子签字示范法》第 6 条阐述了符合电子签字的要求 5）电子签字的法律地位 二、典型例题 （一）单选题
、()是企业的出货人，对企业享有知情、表决、收益等权利。 L总经理 B债权人 C取东 D商业伙年 参考答案：C 2、电子商务企业杜会责任的核心内容是()。 人对员工的责任 B对债权人的责任 C对顾客的责任 D对股东的责任 参考答：C 3、在电子商务企业社会责任评价指标体系中。下面哪个不是用以评价电子商务企业对 股东责任的指标()。 人净资产收益率 B资产保证 C净利润增长率 D信息坡露 参考答案：B 4、在电子商务企业社会责任评价指标体系中。下面哪个不是用以评价电子商务企业对 债权人责任的指标《)。 A资产保证 且流动比率 C债务堡付比例 D主营业务利润率 参考答案：D
1、（ ）是企业的出资人，对企业享有知情、表决、收益等权利。 A.总经理 B.债权人 C.股东 D.商业伙伴 参考答案:C 2、电子商务企业社会责任的核心内容是（ ）。 A.对员工的责任 B.对债权人的责任 C.对顾客的责任 D.对股东的责任 参考答案:C 3、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下面哪个不是用以评价电子商务企业对 股东责任的指标（ ）。 A.净资产收益率 B.资产保证 C.净利润增长率 D.信息披露 参考答案:B 4、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下面哪个不是用以评价电子商务企业对 债权人责任的指标（ ）。 A.资产保证 B.流动比率 C.债务偿付比例 D.主营业务利润率 参考答案:D
5、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下面哪个不是用以评价电子商务企业对 员工责任的雷标()。 A劳动合同覆盖率 B公平竞争 C工资支付率 D工作环境安全卫生 参考答案：用 二)多选题 【、根据利益相关者理论，结合电子商务行业特征，电子商务企业的主要利益相关者有 ()。 A股东 B债权人 C顾客 D攻府 巨商业伙伴与克争者 参考答案：ABCDE 2、电子商务企业对顾客负有的责任有()。 A信息安全 且交易安全 C资金安全 D产品质量 E服务质量 参考答案：ABCE 3、电子商务企业履行社会责任的路径有() 人加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B建立企业社会责任评价体系 C完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度
5、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下面哪个不是用以评价电子商务企业对 员工责任的指标（ ）。 A.劳动合同覆盖率 B.公平竞争 C.工资支付率 D.工作环境安全卫生 参考答案:B (二) 多选题 1、根据利益相关者理论，结合电子商务行业特征，电子商务企业的主要利益相关者有 （ ）。 A.股东 B.债权人 C.顾客 D.政府 E.商业伙伴与竞争者 参考答案:ABCDE 2、电子商务企业对顾客负有的责任有（ ）。 A.信息安全 B.交易安全 C.资金安全 D.产品质量 E.服务质量 参考答案:ABCDE 3、电子商务企业履行社会责任的路径有（ ） A.加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B.建立企业社会责任评价体系 C.完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度
L整合电子企业社会素任于企业的商业横式之中 参考答案：ABCD 4,在电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对顺客的责任的 指标有()· A劳动合同覆盖率 B交易记录完整性 C退货保证比例 0投诉率 参考答案：BCD (三)判斯思 1、无论电子商务企业的利润状况如何，其对债权人均负有到期份债的责任。 (T) 2. 电子商务企业对员工应角的杜会责任首先是经济与法律层面的。(T) 在社区和环境方面，电子商务企业的社会责任主要体现在经济上，(F)
D.整合电子企业社会责任于企业的商业模式之中 参考答案:ABCD 4、在电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对顾客的责任的 指标有（ ）。 A.劳动合同覆盖率 B.交易记录完整性 C.退货保证比例 D.投诉率 参考答案:BCD （三）判断题 1、 无论电子商务企业的利润状况如何，其对债权人均负有到期偿债的责任。 ( T ) 2、 电子商务企业对员工应负的社会责任首先是经济与法律层面的。 ( T ) 3、 在社区和环境方面，电子商务企业的社会责任主要体现在经济上。 ( F )