【中央广播电视大学】【试卷习题】【ERP系统的框架及流程习题解答_ERP原理与应用第二章】.doc_大学文库

第2章ERP系统的框架及流程中央电大工学说王春风思考与练习题解答 1.风P数件主要包新哪些功能？恶常可以分为哪几类？为什么这要划分？可以从不同角度短织讨论。以下内容可供参考，读者还可从共他角度讲行分析《1)划分原因从企业管理方面看，毁的管理主要包括3方面的内容：生产控制（计、制法）、物流理（分销、采期、库存管理）和财务管型（会计核算、财务管理）·这三大系统本身就是集成体，它们互相之同有相应的接口，能够很好的集成在一起，来对企业进行管理。随着企业对人力资源管里重视的加强，人力资源管理成为即系统的一个重要组成部分，《》)包令市能 P系统从最基的层面上未看，分为：财务管理、物流竹理、生产管理、人力资源管理从另一个层面上来看又有个全：应全最、费全、生产全景和知识全最。分新对供链群S0、客户关系管要C 产品生命周期管即和知识管理，4个全景管理是在企业够的信慰化基础上进行的，如果说第一层面的种管理是信想化企业的具体工作流程，第二层面的全景管理则是信息化企业的筲群思拟。 2。简述“订单驱动”经誉模式下的企业业务流程。以“订单驱动”经营模式的企业韵盖了销售管理、库存管理、采购管理、生产管理、财务管理签管型模块，同时汇聚了“三流”，物流、信息流、资金进的流动。如图22所示当销售部门的业务员接到客户订货需求之后，在“销售管理子系绕”中求入“客户订单” 在确认订单时《1)1种情况：库存满足需求观有库存中的产品数量满足订单要求，则库管员直接在“销售管理子系统”中生成“销货单”：当“销货单”生成之后，系统自动把该单据的信息传递到“库存管理子系统，生成“出库单”，此时产品出库。该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系续”，库存根招订单检查符合要求后，产品出库，“销售管理子系统”根据“客户订单“信息生成“第贺单”，同时“库存管群子系笑”生成“出库单

第 2 章 ERP 系统的框架及流程中央电大工学院王春凤思考与练习题解答 1．ERP软件主要包括哪些功能？通常可以分为哪几类？为什么这要划分？可以从不同角度组织讨论。答：以下内容可供参考，读者还可从其他角度进行分析（1）划分原因从企业管理方面看，一般的管理主要包括3方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的集成在一起，来对企业进行管理。随着企业对人力资源管理重视的加强，人力资源管理成为ERP系统的一个重要组成部分。（2）包含功能 ERP系统从最基本的层面上来看，分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理。从另一个层面上来看又有4个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景，分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM，4个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的4种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 2．简述“订单驱动”经营模式下的企业业务流程。答：以“订单驱动”经营模式的企业涵盖了销售管理、库存管理、采购管理、生产管理、财务管理等管理模块，同时汇聚了“三流”：物流、信息流、资金流的流动。如图2-2所示。当销售部门的业务员接到客户订货需求之后，在“销售管理子系统”中录入“客户订单”；在确认订单时，系统自动进行“库存检查”（查询该产品的库存数量），此时会出现两种情况：（1）第1种情况：库存满足需求现有库存中的产品数量满足订单要求，则库管员直接在“销售管理子系统”中生成“销货单”；当“销货单”生成之后，系统自动把该单据的信息传递到“库存管理子系统”，生成“出库单”，此时产品出库。该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查符合要求后，产品出库，“销售管理子系统”根据“客户订单”信息生成“销货单”，同时“库存管理子系统”生成“出库单

物流的传选是产品从仓库流向客户。 (2)第2种情况：库存不满足需求 ①批次需求计制销售人员或入订单、进行“库存检查”时，发现有产品库存不是，将该息传递到生产部门根掘产品结构、本存情况以及能力需求等，进行产品生产及原材料采期的安：即运行“担次需求计划L即)”的运皇通过批次需求计划运算，生成“批次生产计划“和“靴次采购计”，发放后自动在“工单/委外管理子系统”中生成相应“工单”和在“采购管理子系统”中生成相应桌材料的“界购单”，之后，业务操作从采购和生产两个方向过行。该流程中信息流的传递是产品需求信悠从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根搭订单检查后，格产品的息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库行信息、产能等信息，生成“批沃生产计划”和“批次采购计越”信息，将生产信息和采购信鼎分别再传至“工单/爱外符弹了系赞“和“采购管理子系统”，之后信鬼流分成采购和生产两个分支。 ②原材料采购和财务应 “采购单”经审核后进行原材料采期，原材料到货验收入库后在“采期管理子系统”中录入“进货单”，同时系统自动把该单据信息传送到“库存管理系统”，生成“入库单”：此同时，在“应付管理子系笑”中自动或于动成入一张“应付凭单”，确认应付邀款：财务应付人员根器支付采购藏，在“应付管理子系统”巾填材“付款单”，冲销应付账款，并通过“自动分录子系统”将羊扳抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理，完成采购业务。该流程的信思流是在原材料采胸到货后将“采购管理子系统”的“采购单”中原材料采南息传递并生成“进货单”信息：并将此信息递给“应付管理子系统”生成相应的应付 “应付凭单” caa保传皮食作已付款侣息抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理。该流程的物进传通是原材料从供应离流向企业食库。该流程的资金流传递是在支付货就时，企业资金从企业流向供应商。 ③师根生本和产成品入佐生产部门根据“工单管理子系统”中生成的“就料单”到库存部门领取愿材料后，根拱先设定的“产品工艺路线”开始进行生产（其体生产流程格在下面主生产业务流程中细描在制造加工完成之后，产品验收入床，生成“生产入床单”将信息传递至“存管理

物流的传递是产品从仓库流向客户。（2）第2种情况：库存不满足需求 ①批次需求计划销售人员录入订单、进行“库存检查”时，发现有产品库存不足，将该信息传递到生产部门，根据产品结构、库存情况以及能力需求等，进行产品生产及原材料采购的安排：即运行“批次需求计划（LRP）”的运算。通过批次需求计划运算，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，发放后自动在“工单/委外管理子系统”中生成相应“工单”和在“采购管理子系统”中生成相应原材料的“采购单”，之后，业务操作从采购和生产两个方向进行。该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”信息，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。 ②原材料采购和财务应付 “采购单”经审核后进行原材料采购，原材料到货验收入库后在“采购管理子系统”中录入“进货单”，同时系统自动把该单据信息传送到“库存管理系统”，生成“入库单”；与此同时，在“应付管理子系统”中自动或手动录入一张“应付凭单”，确认应付账款；财务应付人员根据支付采购款，在“应付管理子系统”中填制“付款单”，冲销应付账款，并通过“自动分录子系统”将单据抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理，完成采购业务。该流程的信息流是在原材料采购到货后，将“采购管理子系统”的“采购单”中原材料采购信息传递并生成“进货单”信息；并将此信息传递给“应付管理子系统”生成相应的应付账款信息：“应付凭单”；然后根据支付货款情况，将“付款单”中货款信息传递给“应付凭单” 进行应付账款冲销；最后通过“自动分录子系统”将“应付凭单”的未付款信息和“付款单” 已付款信息抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理。该流程的物流传递是原材料从供应商流向企业仓库。该流程的资金流传递是在支付货款时，企业资金从企业流向供应商。 ③领料生产和产成品入库生产部门根据“工单管理子系统”中生成的“领料单”到库存部门领取原材料后，根据事先设定的“产品工艺路线”开始进行生产（具体生产流程将在下面主生产业务流程中详细描述）。在制造加工完成之后，产品验收入库，生成“生产入库单”将信息传递至“库存管理子系统

该流程的信流传递是将生产信思从“工华管理了系统”中的“即工单”和“工艺位型品工艺线”传递窄存管型了系该淡程的物是原材料从仓库流向生产都门，生产出的产品从生产门流向仓烤。当库在产品数量达到订单需求后，库管员在“销售管型了系统”中录入“情单 ,同时紧统白动把该单据的仙息传到“库存管理子系”，触发生成“出库斗。与时，在“ 收管理子泰统成或财务应收人员自动或手动录入一张“结账单 ”，确认应收素当客户接货验收付款后，应收人员在 “应收管理子系统”中巾材“收款单 ,冲销碗收账转并通过“自动分录子系统”将单招转到“会计总账子系统”进行相关账务处理，完减钥售业务。餐个业务流程完成该流程的息流是产品出库时，将“销售管理子系统”中的“客户订单”位息传递并生成销货单”，并将此信息传逸至“应收管理子系统”生成相应的应收账信息 “洁单然后根需各户付款情况，将“收做单”中货款估思传逆给“箔账单”进行应收聚款冲销：最后通过“自动分录了系统”将“站《单”的未收款信息和“收款单”已收文信息抛转到“会计总账子系综”进行相关账务处理。该流程的物流地产成丛从企业企库流向客户资金流的传递是在收取货款时，资金从客户流向企业。 3。E即软件功能的组织通常有事些方法？这些组织方法各有什么特点：答：传统信息系饶的开发以完成企业能部门的业务需求为标，系统的功能土罗是向不同的工作人员提供相应的业务功能、对于普通的业务人员，他们看到的更多是日常业务的功能的罗列，对管理者和信息管理人员，则史需装关心业务流程的组纵和企业产丛或股务的增值。不同层次的用户对于F的关心点有所不同，因此在即产品中提贷多种不同风格的使用方式，以不同的视图市视系统的功能组织。比如以文件夹方式组织系统的所有功能，以类似流程图的方式展现各种业务道程.。以易飞P系统为恻，该系统提供两种土要的功能祖织视图。树状结构系统功能组织图，是·种常用的P功能组织方式，页面左面是系统树状图，右面是管理子系统务流和图。在系统树状离中，通过双击树状结灼的某一个功能模块点，可以进入相应功能的操作界面，可制右面定位于该慎块所在的管理子系统界面，左而箭头指示：在子系统的业务流程图中，显示该子系统中各功能模块的关联，并用带箭头的折线表示业

该流程的信息流传递是将生产信息从“工单管理子系统”中的“LRP工单”和“工艺管理子系统”的“产品工艺路线”传递至“工单/委外管理子系统”进行生产加工；生产完成后，根据“LRP工单”在“工单/委外管理子系统”中生成“生产入库单”，并将产品信息传递至“库存管理子系统”。该流程的物流是原材料从仓库流向生产部门，生产出的产品从生产部门流向仓库。 ④销售出库和财务应收当库存产品数量达到订单需求后，库管员在“销售管理子系统”中录入“销货单”，同时系统自动把该单据的信息传送到“库存管理子系统”，触发生成“出库单”。与此同时，在“应收管理子系统”中自动生成或财务应收人员自动或手动录入一张“结账单”，确认应收账款。当客户接货验收并付款后，应收人员在“应收管理子系统”中填制“收款单”，冲销应收账款，并通过“自动分录子系统”将单据抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理，完成销售业务。整个业务流程完成。该流程的信息流是产品出库时，将“销售管理子系统”中的“客户订单”信息传递并生成 “销货单”，并将此信息传递至“应收管理子系统”生成相应的应收账款信息：“结账单”；然后根据客户付款情况，将“收款单”中货款信息传递给“结账单”进行应收账款冲销；最后通过“自动分录子系统”将“结账单”的未收款信息和“收款单”已收款信息抛转到“会计总账子系统”进行相关账务处理。该流程的物流是产成品从企业仓库流向客户。资金流的传递是在收取货款时，资金从客户流向企业。 3．ERP软件功能的组织通常有哪些方法？这些组织方法各有什么特点？答：传统信息系统的开发以完成企业职能部门的业务需求为目标，系统的功能主要是向不同的工作人员提供相应的业务功能。对于普通的业务人员，他们看到的更多是日常业务的功能的罗列，对管理者和信息管理人员，则更需要关心业务流程的组织和企业产品或服务的增值。不同层次的用户对于ERP的关心点有所不同，因此在ERP产品中提供多种不同风格的使用方式，以不同的视图审视系统的功能组织。比如以文件夹方式组织系统的所有功能，以类似流程图的方式展现各种业务流程。以易飞ERP系统为例，该系统提供两种主要的功能组织视图。树状结构系统功能组织图，是一种常用的ERP功能组织方式，页面左面是系统树状图，右面是管理子系统业务流程图。在系统树状图中，通过双击树状结构的某一个功能模块点，可以进入相应功能的操作界面，同时右面定位于该模块所在的管理子系统界面，左面箭头指示；在子系统的业务流程图中，显示该子系统中各功能模块的关联，并用带箭头的折线表示业

务流程和后息流向，单士核块，即可进入相应功能校块的作界面务流程清地湿示出来不仅包括系综的主料 ,用户常此可以理解和完成各业务司 ,极大地使了用少清地按artner公可的定义，RP的内涵是“打企业的四，把后果咸的范扩大到企的上下游。从而管理个供城在当今市场党， :,仪仪管供还不多，必把集成作进一步延展，包括与几个重要的系统的集城：产品数君管理、咨户关系管理和电子商务信思拔术在企业的广泛使用，使得企业的信巴系统急刷增加，大最的业务系统之何既有问的功能目标，义有众多的信息关联。首先，根据企业信息的主装流向与用途米分管理信系统的应用范网，划分如下。会业内部应用计算机倍息系 CD、C、CAPP、PIM、W、M、R 企业外部应用计算机信息系饶 EC,C-comerce,其他laternet应用面向企业内、外应用的计算机应用系刻 S、、IP、I、Dl 企业内部应用系统E即与腿，04日格交钟，己经成为密不可分的一个集成系统，并且灯 (Advanced Nanufactuin Teco,先讲益技术)、PmM等与EP的数排通伯与集成度也不断九强。代应链管型的发能、面问客户的客户关系管理、企业信息用户等处于内部后急与外部应用的结合处，使百向Interne:的应用(C、-conerce等)与企业信息化日登集成子一休，构咸了企业的全面信息集成《E以I),于是产生了未米的新一代管理信息系统一即II。 5。蔺述P吗EP的集成关系。答： (1》调与即的关系 ①[喇士要用于管理产品信息及与产品信息相关的过程。包括发、产品配置、工程吏改等技术的核心在于，能够饮所有与产品开发澳目相关的人在整个位息生命网期中白由共李与产品相关的异构数据。系统士要是以生产经普、计划管理为主线，包括制啦、采购、年存、财务、成本控制等其它各项业务

务流程和信息流向，单击模块，即可进入相应功能模块的操作界面。例如易飞ERP系统在用户界面中将重要的业务流程清晰地显示出来，不仅包括系统的主框架，也包括其他重要模块中的主业务流程图，用户据此可以理解和完成各业务流程，极大地方便了用户，清晰地反映了基于价值链的业务流程思想，这也是该系统的重要特点之一。 4．简述ERP与其它系统的关系。答：按照Gartner公司的定义，ERP的内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，从而管理整个供应链”。而在当今市场竞争剧烈，仅仅管理供应链还不够，必须要把信息集成作进一步延展，包括与几个重要的系统的集成：产品数据管理、客户关系管理和电子商务。信息技术在企业的广泛使用，使得企业的信息系统急剧增加，大量的业务系统之间既有不同的功能目标，又有众多的信息关联。首先，根据企业信息的主要流向与用途来划分管理信息系统的应用范围，划分如下。企业内部应用计算机信息系统 CAD、CAM、CAPP、PDM、KM、OA、ERP 企业外部应用计算机信息系统 EC、C-commerce、其他Internet应用面向企业内、外应用的计算机应用系统 SCM、CRM、EIP、EAI、EDI 企业内部应用系统ERP与KM，OA日益交错，已经成为密不可分的一个集成系统，并且AMT （Advanced Manufacturing Technology，先进制造技术）、PDM等与ERP的数据通信与集成度也不断加强。供应链管理的发展、面向客户的客户关系管理、企业信息用户等处于内部信息与外部应用的结合处，使面向Internet的应用（EC、E-commerce等）与企业信息化日益集成于一体，构成了企业的全面信息集成（EAI），于是产生了未来的新一代管理信息系统－ERPII。 5．简述PDM与ERP的集成关系。答：（1）PDM与ERP的关系 ①PDM主要用于管理产品信息及与产品信息相关的过程，包括研发、产品配置、工程更改等。 PDM技术的核心在于，能够使所有与产品开发项目相关的人在整个信息生命周期中自由共享与产品相关的异构数据。 ERP系统主要是以生产经营、计划管理为主线，包括制造、采购、库存、财务、成本控制等其它各项业务

关系的建立 ,发城和维持为主发日的时象上有所区 EP相比，型更多的是关注市场与客户。CM就是EP的最前强，它的作用廷伸到了P以前力所不能及的范 ②应用系统视州从应用系统的设计角度看，大部分C业务流程相对比较灵而EP士业务流程则相定。即系好 “事务处四系统，强调准确记承企业中人财、物各项货深的轨迹，方集成企业生产、、财务等管理機块的体系设计以容户关系发熙和维系为目标，系统以统一的客户数库为巾心，为系统用户提供客户的统一视和对客户的分析、预鳄由此可见，E即和C有区别又有很紧密的暖系，主要在于它们量终都使企业的利益实观最大化、长久化，饮投资回报率()最商 (3》C与ER即的集咸 C测未来发展的方向应该是更好地与御集成和整合，形成企业从销售前缓、企业内部到供应后操的协同电子商务整体，实现最大的价值。目前较好的袋成方法有两种是CM和EP内个扇统出自问一个软件)商，两者己经高度集成了是授供标准的中问件，西过系统丹级雏护。本节更顿向于第一种，因为同一厂家与即产品，不仅在技术上增猫了系绕稳定集成性、模块化概念，还可以通过“一换子”解决方案，在市场策略和价格方面为客户带米好处， 7,什么是电子商务，电子商务特点是什么？电子商务如何与即集成？答： (1)电子商务电了商务是指所有利用ntornot,Intranct、.Extranot来帮决商业变号向感，降板产、供。诗成木，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术于段，增加企业利洞的所有商业活动. 其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程。是依靠新的于段和条件面对旧有的流程进行变车的过规。 (2)电子商务与P的关系首先，电子有务是建立在的基之上的应用。自从另一个角度来看，电子商务与叉可以馥门于同一个层次的应月，只是侧重点不同。即主要针对于企业内部的管理，而电子商务

从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的。二者在关注对象上有所区别，与ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。 ②应用系统视角从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较灵活，而ERP主要业务流程则相对固定。ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块。 CRM的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等。由此可见，ERP和CRM既有区别又有很紧密的联系，主要在于它们最终都要使企业的利益实现最大化、长久化，使投资回报率（ROI）最高。（3）CRM与ERP的集成 CRM未来发展的方向应该是更好地与ERP集成和整合，形成企业从销售前端、企业内部到供应后端的协同电子商务整体，实现最大的价值。目前较好的集成方法有两种：一是CRM和ERP两个系统出自同一个软件厂商，两者已经高度集成了。二是提供标准的中间件，通过系统升级维护。本书更倾向于第一种，因为同一厂家的CRM 与ERP产品，不仅在技术上增强了系统稳定集成性、模块化概念，还可以通过“一揽子”解决方案，在市场策略和价格方面为客户带来好处。 7．什么是电子商务，电子商务特点是什么？电子商务如何与ERP集成？答：（1）电子商务电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。（2）电子商务与ERP的关系首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务

是以与外部交互为士。因此，由子电了商务与即之存在着种种密切的联系所以不能再把它们简单地看角度而应该用联系的点去认识和所究它机电子有务和E即系统如河前线和后方的关系，两者息意相关，知果企业带的电两务 P系统脱节会导技微多关键的和数据检封在相互独立的乐 ,不能对客户做出速及时有效的响应，使企业T作效率下降，从而企自身带来极大的损 ,现在的话应互联网的可以支持特下台的多组织的应用，并和电育务之间的应用具有广泛的数据、业务辑的接，在建好后台的时，并好前端电子育务的高度系统集成《3》电子商务与的集 ①电子商务与FR即集成的条首先，电子商务与的集成需要有业务流程重组相配合，同时，也求应用软件各莫块的合理划分和有机集成，其次，在实现两者集成时，方面应优先考虑采购、生产计划、市场苦销、销样、库存财务等与物能、资金泼密切相关的模块，电子商务方面应考忠网站管埋、冈上的售、网上采购和网上资金收付等校块，把这兰校块集成到起，构成·个新的应用系统，即为集成系饶。樂成系绕要为今后慎块的扩充宙有接口。最后，在选行弱统设计时，要充分考虑到：传统销售核式和网上销售核式都必须能够为场需求和供给分析提供数字依据：两种模式可以共卒现有的和未来的数据库：两和模式下的资金收入与支出都应该反缺到财务分析巾去，所以，在两种模式并存的情况下，如果微业的电子商务与即不进行集成，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统，也很堆保正数常的致性、完整性和准确性。 ②电子商务与FR即集成系统的尽次新的集成系统可以分为？个层次，即网洛层、数茶库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层，电子商务与即的集成不仅常装应用层各校块的重新组合与集成，面且也必须有数据库层和操作系统层来做支持，开放式数据库互连(0阳)和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与的集减提供这种技术支指平台. 总之，把电商务和企业资避计创的集成东统引入企业，L是·种技术上的创新，也是种经营管甲上的创新。可以为企业提供强大有效的网上业务销助支持. 8。请结合教材及查阅相关賽料，用述对你对腔教件系统的理解。以下内客可供酸考：

是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并做好前端电子商务的高度系统集成。（3）电子商务与ERP的集成 ①电子商务与ERP集成的条件首先，电子商务与ERP的集成需要有业务流程重组相配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。其次，在实现两者集成时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即为集成系统。集成系统要为今后模块的扩充留有接口。最后，在进行系统设计时，要充分考虑到：传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据；两种模式可以共享现有的和未来的数据库；两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。所以，在两种模式并存的情况下，如果制造业的电子商务与ERP不进行集成，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。 ②电子商务与ERP集成系统的层次新的集成系统可以分为7个层次，即网络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与ERP的集成不仅需要应用层各模块的重新组合与集成，而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互连（ODBC）和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与ERP的集成提供这种技术支撑平台。总之，把电子商务和企业资源计划的集成系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，可以为企业提供强大有效的网上业务辅助支持。 8．请结合教材及查阅相关资料，阐述对你对ERP软件系统的理解。答:：以下内容可供参考：

要包括财务管理。物流答，生产计划与控制管县、人力资源管理有机集物流管理、生产答理、人力资的管理个层西面上米看，分为：财务管理又有4个层面的4种理是问惠化企业共体工作流层面的全录管则址后惠化企业的是将业所有源进行集成的数字化管理，简单的说是将企业三流”：物流、资流和仿型进行全面理起统。对于企业的不仅包对的广泛接口 ,从根本上支持了基于业务流程的企业各部的协同L作 R即系统士功即弱统的主要功包括：财务管理、物管理、牛产管理、人力资管 (1)财务恰理中的财务横块般的财务软件不问，作为系统巾的部分，它和系统的其它模块有相应的接口 ,能够相互集成，取消了输入凭证繁的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的P软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。 ①会计快第会计核算主要是记录、核算、反缺和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果总素模块。处理记素凭证输入、登记，输出日记账一般明细张及总分类账，编制主要名计报表。它是整个会计核算的核心，成收账、应付账、固定资产核算、现金管理，工货核算多币制等各模块都以其为中心来互相信息传逸。应收账模块，地指企业应收的由于商丛赊欠而产生的正常客户欠款账。应付K模块。会计里的应付《是企业应付购货款等账，现金管理模块。丰婴是对现金清入流出的控制似及零用现金及银行存薇的核算。固定资产核算。它对固定资产的增碱变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作，多币制模块、工资棱算核块成木模块。依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成木的计算，以便进行成本分析和规。 ②财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、竹理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和孩测：财务计刻，根据成期财务分析做出下期的财务计小、预算等

ERP系统功能框架典型ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理等方面，并逐步实现与企业外部的有机集成。 ERP系统从最基本的层面上来看，分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理。从另一个层面上来看又有4个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景，分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM。第一层面的4种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理，简单的说是将企业的“三流”：物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。对于企业的“三流”不仅包括对于三流的管理，更反映了各流之间的广泛接口，从根本上支持了基于业务流程的企业各部门的协同工作。 ERP系统主要功能 ERP系统的主要功能包括：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理。（1）财务管理 ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。 ①会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。总账模块。处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。应收账模块，是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。应付账模块。会计里的应付账是企业应付购货款等账。现金管理模块。主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。固定资产核算。它对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。多币制模块、工资核算模块。成本模块。依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。 ②财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：财务计划。根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等

财务分析。提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，账户分析等。财务决策。它是财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。（2）物流管理物流是物品在供应链中的流动过程。物品在流动过程中，分别以不同物资形态体现在供应链的每个结点上。物流的流动贯穿购、销、存管理的每一方面。 ①销售管理销售管理模块中大致有3方面的功能。第一，对于客户信息的管理和服务。第二，销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。第三，对于销售的统计与分析系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，然后就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价。 ②库存控制用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常生产，但又最小限度的占用资本。这一系统的功能又涉及： ⚫ 为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交予采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。 ⚫ 收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 ⚫ 收发料的日常业务处理工作。 ③采购管理 ⚫ 供应商信息查询。 ⚫ 催货。 ⚫ 采购与委外加工统计。 ⚫ 价格分析。（3）生产计划与控制管理这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使企业能够有效地降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。生产计划控制主要包括： ①主生产计划是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是根据生产计划、实际订单和