《人力资源管理技术与咨询》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16124402 课程名称：人力资源管理技术与咨询 英文名称：Human Resource Management Technology and Consulting 课程类别：专业课 学时：32 学 分：2 用对象：经济管理类专业 考核方式：考察 先修课程： 二、课程简介 人力资源管理技术与咨询是一门融理论、方法和实践于一体，结合组织行为学与 社会心理学以解释人力资源管理现象与规律的课程。课程致力于通过使学生了解和把 握企业行为的微观主体一一领导与员工的心理与行为规律，从而帮助学生更好地了 解、掌握和运用人力资源管理技能。在教学中，课程将通过结合国内外学术研究的新 发现与社会现实中存在的相关管理问题，实现理论讲解与现实问题的结合：并在各个 环节中有机的融入社会主义核心价值观、法治、心理健康与中华优秀传统文化教育， 达到育人与育才的有机结合 The Human resource management technology and consulting is a course that integrates theory,method and practice,and combines organizational behavior and social psychology to explain the phenomena and laws of human resource management.The course is dedicated to helping students better understand and use human resource management skills by enabling students to understand and grasp the pattern of leaders'and employees'psychology and behavior.The curriculum will combine the new discoveries of academic research with relevant management problems in social reality to incorporate the theory and management practice.The course will also integrate the core socialist values education.rule of law education.labor education.mental health education and Chinese excellent traditional culture education to cultivate students
1 《人力资源管理技术与咨询》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16124402 课程名称：人力资源管理技术与咨询 英文名称：Human Resource Management Technology and Consulting 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象: 经济管理类专业 考核方式：考察 先修课程： 二、课程简介 人力资源管理技术与咨询是一门融理论、方法和实践于一体，结合组织行为学与 社会心理学以解释人力资源管理现象与规律的课程。课程致力于通过使学生了解和把 握企业行为的微观主体——领导与员工的心理与行为规律，从而帮助学生更好地了 解、掌握和运用人力资源管理技能。在教学中，课程将通过结合国内外学术研究的新 发现与社会现实中存在的相关管理问题，实现理论讲解与现实问题的结合；并在各个 环节中有机的融入社会主义核心价值观、法治、心理健康与中华优秀传统文化教育， 达到育人与育才的有机结合。 The Human resource management technology and consulting is a course that integrates theory, method and practice, and combines organizational behavior and social psychology to explain the phenomena and laws of human resource management. The course is dedicated to helping students better understand and use human resource management skills by enabling students to understand and grasp the pattern of leaders’ and employees’ psychology and behavior. The curriculum will combine the new discoveries of academic research with relevant management problems in social reality to incorporate the theory and management practice. The course will also integrate the core socialist values education, rule of law education, labor education, mental health education and Chinese excellent traditional culture education to cultivate students
三、课程性质与教学目的 本课程是为我校工商管理学院人力资源管理专业学生开设的一门专业选修课。课 程目的在于使学生能够运用社会心理学、组织行为学等基础学科的知识以更好的了解 人力资源管理的原理和本质，并能够在不同场景中灵活的迁移和应用人力资源管理知 识。 知识目标：本课程是人力资源管理专业的专业选修课程，通过课程学习，使学生 们理解人力资源管理中各类管理技能的理论基础和科学原理： 能力目标：帮助学生在了解人力资源管理专业知识的基础和了解的基础上，具备 良好的管理知识的迁移能力，即能根据不同的管理现状和背景灵活的选用和调整管理 举措： 育人目标：本课程基于“立德树人”的理念，将思政元素有机的融入课程当中， 使学生在掌握专业技术与知识的同时，树立正确的人生观、价值观和世界观，成为具 备良好道德情操的专业人力资源管理人员。 四、教学内容及要求 第一章科学与文化 (一)目的与要求 1. 了解科学的概念、特征 2.了解文化的概念、特征 思政融入点： 通过本章的学习，使同学们了解文化与科学的关系、中国传统文化中 的不同因素与现代科学之间的内在关系，了解中国文化背景下科学发展可 能遇到的挑战，树立正确的科学观念。 (二)教学内容 第一节科学 1.主要内容 人类解释世界与指导行为的两门体系：宗教与科学：宗教与科学的异 同：科学的重要性与优越性：马尔萨斯陷阱，科学革命后500年内世界的 改变：科学的概念：是一种理论知识体系，是人类对于客观世界的反映， 是人类认识和改造世界的经验的概括和总结：科学的属性：抽象性、客观 性、可重复性、可证伪性、怀疑性：科学素养：质疑、独立、唯一 2.基本概念和知识点 科学的概念是什么，科学的属性与特点是什么，科学素养包括哪些内 容，如何养成科学素养 2
2 三、课程性质与教学目的 本课程是为我校工商管理学院人力资源管理专业学生开设的一门专业选修课。课 程目的在于使学生能够运用社会心理学、组织行为学等基础学科的知识以更好的了解 人力资源管理的原理和本质，并能够在不同场景中灵活的迁移和应用人力资源管理知 识。 知识目标：本课程是人力资源管理专业的专业选修课程，通过课程学习，使学生 们理解人力资源管理中各类管理技能的理论基础和科学原理； 能力目标：帮助学生在了解人力资源管理专业知识的基础和了解的基础上，具备 良好的管理知识的迁移能力，即能根据不同的管理现状和背景灵活的选用和调整管理 举措； 育人目标：本课程基于“立德树人”的理念，将思政元素有机的融入课程当中， 使学生在掌握专业技术与知识的同时，树立正确的人生观、价值观和世界观，成为具 备良好道德情操的专业人力资源管理人员。 四、教学内容及要求 第一章 科学与文化 （一）目的与要求 1．了解科学的概念、特征 2．了解文化的概念、特征 思政融入点： 通过本章的学习，使同学们了解文化与科学的关系、中国传统文化中 的不同因素与现代科学之间的内在关系，了解中国文化背景下科学发展可 能遇到的挑战，树立正确的科学观念。 （二）教学内容 第一节 科学 1．主要内容 人类解释世界与指导行为的两门体系：宗教与科学；宗教与科学的异 同；科学的重要性与优越性：马尔萨斯陷阱，科学革命后 500 年内世界的 改变；科学的概念：是一种理论知识体系，是人类对于客观世界的反映， 是人类认识和改造世界的经验的概括和总结；科学的属性：抽象性、客观 性、可重复性、可证伪性、怀疑性；科学素养：质疑、独立、唯一 2．基本概念和知识点 科学的概念是什么，科学的属性与特点是什么，科学素养包括哪些内 容，如何养成科学素养
3.问题与应用（能力要求） 本节课程通过介绍科学的来源（宗教后解释世界与指导行为的知识体 系)，说明科学的重要性与优越性，进而介绍科学的概念，阐述科学的属 性，在此基础上说明为什么要具有科学素养，并介绍科学素养的内容和养 成方式 第二节文化 1.主要内容 文化的概今与维 文化的作用与功能 文化与科学的关系 中国传统文化的特点 2.基本概念和知识点 文化，中国传统文化 3.问题与应用（能力要求） 文化与科学的关系，文化与社会的关系，文化与生产力的关系 (三)思考与实践 李约瑟难题的思考与讨论 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂讨论。 第二章知觉与印象管理 (一)目的与要求 1.熟悉个体对外部世界的知觉过程 2.熟悉个体社会知觉的形成 3.掌握印象管理的策略 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们明白，个体如何知觉外部世界，对他人以及其 他群体形成相应的观点和印象，引导学生正确地看待自己的国家和民族，客观、 批判性地看待不同民族、国家的人们对我国的印象，了解目前我国所遭受的偏 见的来源。 (二)教学内容 第一节知觉 3
3 3．问题与应用（能力要求） 本节课程通过介绍科学的来源（宗教后解释世界与指导行为的知识体 系），说明科学的重要性与优越性，进而介绍科学的概念，阐述科学的属 性，在此基础上说明为什么要具有科学素养，并介绍科学素养的内容和养 成方式 第二节 文化 1．主要内容 文化的概念与维度 文化的作用与功能 文化与科学的关系 中国传统文化的特点 2．基本概念和知识点 文化，中国传统文化 3．问题与应用（能力要求） 文化与科学的关系，文化与社会的关系，文化与生产力的关系 （三）思考与实践 李约瑟难题的思考与讨论 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂讨论。 第二章 知觉与印象管理 （一）目的与要求 1. 熟悉个体对外部世界的知觉过程 2. 熟悉个体社会知觉的形成 3. 掌握印象管理的策略 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们明白，个体如何知觉外部世界，对他人以及其 他群体形成相应的观点和印象，引导学生正确地看待自己的国家和民族，客观、 批判性地看待不同民族、国家的人们对我国的印象，了解目前我国所遭受的偏 见的来源。 （二）教学内容 第一节 知觉
1.主要内容 知觉的定义 知觉的分类 知觉的过程 知觉的特征 2.基本概念和知识点 知觉、物体知觉、社会知觉、整体性、选择性、理解性、恒常性 3.问题与应用（能力要求） 知觉特征对于人们信息获取与观点形成的影响 第二节社会知觉 1.主要内容 社会知觉的定义 社会知觉过程的关键影响因素 2.基本概念和知识点 社会知觉 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 对比效应 投射效应 3.问题与应用（能力要求 各影响因素对社会知觉形成的影响机制 第三节印象管理 1.主要内容 印象管理的定义 印象管理的策略 2.基本概念和知识点 印象管理的三要素模型 获得性印象管理策路 保护性印象管理策略 印象管理的侧量 3.问题与应用（能力要求）》 4
4 1．主要内容 知觉的定义 知觉的分类 知觉的过程 知觉的特征 2．基本概念和知识点 知觉、物体知觉、社会知觉、整体性、选择性、理解性、恒常性 3．问题与应用（能力要求） 知觉特征对于人们信息获取与观点形成的影响 第二节 社会知觉 1．主要内容 社会知觉的定义 社会知觉过程的关键影响因素 2．基本概念和知识点 社会知觉 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 对比效应 投射效应 3．问题与应用（能力要求） 各影响因素对社会知觉形成的影响机制 第三节 印象管理 1．主要内容 印象管理的定义 印象管理的策略 2．基本概念和知识点 印象管理的三要素模型 获得性印象管理策略 保护性印象管理策略 印象管理的测量 3．问题与应用（能力要求）
获得性印象管理策略与保护性印象管理策略的具体内容和使用条件 (三)思考与实践 晕轮效应与饭圈文化，偏见与刻板印象的关系讨论，印象管理与领导-下 属关系 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂讨论 第三章员工招聘 (一)目的与要求 1.了解员工招聘与录用的意义、原则和影响因素： 2.全面认识员工招聘的全过程，熟悉员工招聘与录用评价指标： 3.掌握员工招聘的策略和方法。 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们一方面了解招聘的理论原理与正式流程， 避免在未来招聘工作中被各类偏见（如性别、学历等）所左右而影响招聘 的公平性：另一方面则帮助同学们树立正确的诚信观念和职业道德，成为 招聘市场中的优质人才。 (一)教学内容 第一节员工招聘概述 1.主要内容包括员工招聘的含义和特点：招聘与录用的基础工作：影响 招聘的因素：招聘的基本流程。 2.基本概念和知识点：员工招聘的含义和特点；招聘基本流程。 3.问题与应用（能力要求）：了解员工招聘与录用的意义、原则和影响因 素。 第二节员工招聘途径 1.主要内容包括内部招聘和外部招聘。 2.基本概念和知识点：内部招聘和外部招聘的特点 3.问题与应用（能力要求）：了解内部招聘和外部招聘的流程和特点。 第三节员工的选拔和录用 1,主要内容包括员工选拔的程序：员工选拔的主要方法和人员录用。 2。基本概念和知识点：选拔的程序和方法。 3.问题与应用（能力要求）：掌握员工选拔的程序和方法
5 获得性印象管理策略与保护性印象管理策略的具体内容和使用条件 （三）思考与实践 晕轮效应与饭圈文化，偏见与刻板印象的关系讨论，印象管理与领导-下 属关系 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂讨论 第三章 员工招聘 （一）目的与要求 1． 了解员工招聘与录用的意义、原则和影响因素； 2． 全面认识员工招聘的全过程，熟悉员工招聘与录用评价指标； 3． 掌握员工招聘的策略和方法。 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们一方面了解招聘的理论原理与正式流程， 避免在未来招聘工作中被各类偏见（如性别、学历等）所左右而影响招聘 的公平性；另一方面则帮助同学们树立正确的诚信观念和职业道德，成为 招聘市场中的优质人才。 （一）教学内容 第一节 员工招聘概述 1．主要内容包括员工招聘的含义和特点；招聘与录用的基础工作；影响 招聘的因素；招聘的基本流程。 2．基本概念和知识点：员工招聘的含义和特点；招聘基本流程。 3．问题与应用（能力要求）：了解员工招聘与录用的意义、原则和影响因 素。 第二节 员工招聘途径 1．主要内容包括内部招聘和外部招聘。 2．基本概念和知识点：内部招聘和外部招聘的特点 3．问题与应用（能力要求）：了解内部招聘和外部招聘的流程和特点。 第三节 员工的选拔和录用 1．主要内容包括员工选拔的程序；员工选拔的主要方法和人员录用。 2．基本概念和知识点：选拔的程序和方法。 3．问题与应用（能力要求）：掌握员工选拔的程序和方法
第四节招聘评估 1.主要内容包括招聘评估遵循的原则、招聘评估的内容和招聘小结 2.基本概念和知识点：招聘评估的原则和内容。 3.问题与应用（能力要求）：全面认识员工招聘的全过程，熟悉员工招聘 与录用评价指标。 (二)思考与实践 1.思考： 什么是员工的招聘与录用工作的意义？ 招聘的特点有哪些？ 影响招聘的因素有哪些？ 招聘的渠道有哪些？论述内部招聘和外部招聘的优缺点。 员工的选拔过程有哪些？ 选拔有哪些方法？各有什么优缺点？ 怎样评估招聘的效果？ 招聘过程中的偏见和刻板印象 招聘过程中的真实性与个人诚信 2.。实践：招聘广告的设计，招聘流程的设计 (三)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式 第四章动机与激励 (一)目的与要求 1.掌握个人的动机及动机与行为的关系 2.掌握如何基于不同的动机进行有效地管理激励 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们了解个体不同行为动机（外部、内部）的 来源与作用的基础上，认识到物质等外部激励的局限性，学习培养基于个 人兴趣、社会责任感、国家民族需要的内部工作动机，形成自生性的良性 激励。 (二)教学内容 第一节动机 1.主要内容 动机的概今 动机的类型 6
6 第四节 招聘评估 1．主要内容包括招聘评估遵循的原则、招聘评估的内容和招聘小结。 2．基本概念和知识点：招聘评估的原则和内容。 3．问题与应用（能力要求）：全面认识员工招聘的全过程，熟悉员工招聘 与录用评价指标。 （二）思考与实践 1. 思考： 什么是员工的招聘与录用工作的意义？ 招聘的特点有哪些？ 影响招聘的因素有哪些？ 招聘的渠道有哪些？论述内部招聘和外部招聘的优缺点。 员工的选拔过程有哪些？ 选拔有哪些方法？各有什么优缺点？ 怎样评估招聘的效果？ 招聘过程中的偏见和刻板印象 招聘过程中的真实性与个人诚信 2. 实践：招聘广告的设计，招聘流程的设计。 （三）教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式。 第四章 动机与激励 （一）目的与要求 1. 掌握个人的动机及动机与行为的关系 2. 掌握如何基于不同的动机进行有效地管理激励 思政融入点： 通过本章的教学，使同学们了解个体不同行为动机（外部、内部）的 来源与作用的基础上，认识到物质等外部激励的局限性，学习培养基于个 人兴趣、社会责任感、国家民族需要的内部工作动机，形成自生性的良性 激励。 （二）教学内容 第一节 动机 1．主要内容 动机的概念 动机的类型
动机的来源 2.基本概念和知识点 内部动机，外部动机，自我决定理论： 3.问题与应用（能力要求 内部动机与外部动机的来源以及各自的作用 第一节激励 1.主要内容 激励的基本概今 激励的作用与重要性 激励的心理机制 激动理论及其应用 2.基本概念和知识点 内容型激励理论，过程型激励理论，综合激励理论 3.问题与应用（能力要求） 不同激励理论的优势与局限 第三节激励理论的应用 1.主要内容 工作再设计 员工卷入 薪酬激励 2.基本概念和知识点 工作丰富化 工作扩大化 工作轮换 目标管理 基本薪丽 奖金 福利 3.问题与应用（能力要求）》 外部奖励的激励效果： 内部动机的激励与优化： (三)思考与实践 外部动机与内部动机的优劣：如何充分调动个体的内部动机：外部动机过度
7 动机的来源 2．基本概念和知识点 内部动机，外部动机，自我决定理论； 3．问题与应用（能力要求） 内部动机与外部动机的来源以及各自的作用 第二节 激励 1．主要内容 激励的基本概念 激励的作用与重要性 激励的心理机制 激励理论及其应用 2．基本概念和知识点 内容型激励理论，过程型激励理论，综合激励理论 3．问题与应用（能力要求） 不同激励理论的优势与局限 第三节 激励理论的应用 1． 主要内容 工作再设计 员工卷入 薪酬激励 2． 基本概念和知识点 工作丰富化 工作扩大化 工作轮换 目标管理 基本薪酬 奖金 福利 3． 问题与应用（能力要求） 外部奖励的激励效果； 内部动机的激励与优化； （三）思考与实践 外部动机与内部动机的优劣；如何充分调动个体的内部动机；外部动机过度
激励一一薪酬激励的局限性： (四)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式 第五章态度与价值观 (一)目的与要求 1.了解科研论文的涵义，结构与要求 2.掌握摘要和引言部分的写作格式与要求 思政融入点： 通过本章的教学，使同学树立正确的工作和生活价值观。帮助同学们 在工作和生活中具备担当、韧性等健康的态度，良好地平衡工作与家庭生 活，实现个人与组织的有机结合和共同成长。 (二)教学内容 第一节态度 1.主要内容 态度、态度与行为的理论关系、工作态度 2.基本概念和知识点 态度 认知失调理论： 工作满意度： 工作投入： 组织承诺 心理契约： 组织公民行为： 3.问题与应用（能力要求） 如何用认知失调理论解释态度的形成，工作投入、组织承诺的区别和 联系 第二节工作价值观 1.主要内容 价值观的概念： 工作价值观的概念和分类： 企业经营管理价值观： 2.基本概念和知识点 8
8 激励——薪酬激励的局限性； （四）教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式 第五章 态度与价值观 （一）目的与要求 1. 了解科研论文的涵义，结构与要求 2. 掌握摘要和引言部分的写作格式与要求 思政融入点： 通过本章的教学，使同学树立正确的工作和生活价值观。帮助同学们 在工作和生活中具备担当、韧性等健康的态度，良好地平衡工作与家庭生 活，实现个人与组织的有机结合和共同成长。 （二）教学内容 第一节 态度 1．主要内容 态度、态度与行为的理论关系、工作态度 2．基本概念和知识点 态度； 认知失调理论； 工作满意度； 工作投入； 组织承诺； 心理契约； 组织公民行为； 3．问题与应用（能力要求） 如何用认知失调理论解释态度的形成，工作投入、组织承诺的区别和 联系 第二节 工作价值观 1．主要内容 价值观的概念； 工作价值观的概念和分类； 企业经营管理价值观； 2．基本概念和知识点
罗客齐的价值观分类（工具价值观vs终极价值观）： 施瓦茨价值观模型： 企业经营管理价值观（最大利润既直观：企业价值最大化价值观：企 业价值-社会效益最优价值观 3.问题与应用（能力要求） 工具价值观与终极价值观的联系与区别： 第三节当代中国价值观与价值观差异 1.主要内容 当代中国人价值观的结构与特点 文化价值观的维度划分 不同文化既直观的维度比较 2.基本概念和知识点 霍夫斯塔德文化价值观理论 不同时代价值观比较 3.问题与应用（能力要求） 西方管理理论如何与当代中国价值观结合 (三)思考与实践 中国传统文化价值观的特点，中国传统文化价值观下的企业管理 (四)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学相结合的方式 第六章绩效管理 (一)目的与要求 1.了解绩效、绩效考核及绩效管理的基本内容，理解掌握绩效管理的过 程，掌握绩效考评的主要方法： 2.理解如何进行有效的绩效反馈和面谈： 3.了解影响绩效考评有效性的主要因素及相关措施。 思政融入点： 在本章内容的学习，培养学生们实事求是的工作与生活作风、公 平公正的价值意识。帮助学生们在树立公平与法治意识，使其在未来 的绩效管理等工作实践中避免徇私舞弊，以事实为基本、贯彻公平与 正义的理念， (二)教学内容
9 罗客齐的价值观分类（工具价值观 vs 终极价值观）； 施瓦茨价值观模型； 企业经营管理价值观（最大利润既直观；企业价值最大化价值观；企 业价值-社会效益最优价值观） 3．问题与应用（能力要求） 工具价值观与终极价值观的联系与区别； 第三节 当代中国价值观与价值观差异 1. 主要内容 当代中国人价值观的结构与特点 文化价值观的维度划分 不同文化既直观的维度比较 2. 基本概念和知识点 霍夫斯塔德文化价值观理论 不同时代价值观比较 3. 问题与应用（能力要求） 西方管理理论如何与当代中国价值观结合 （三）思考与实践 中国传统文化价值观的特点，中国传统文化价值观下的企业管理 （四）教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学相结合的方式 第六章 绩效管理 (一) 目的与要求 1．了解绩效、绩效考核及绩效管理的基本内容，理解掌握绩效管理的过 程，掌握绩效考评的主要方法； 2．理解如何进行有效的绩效反馈和面谈； 3．了解影响绩效考评有效性的主要因素及相关措施。 思政融入点： 在本章内容的学习，培养学生们实事求是的工作与生活作风、公 平公正的价值意识。帮助学生们在树立公平与法治意识，使其在未来 的绩效管理等工作实践中避免徇私舞弊，以事实为基本、贯彻公平与 正义的理念。 (二) 教学内容
第一节绩效管理概述 1. 主要内容包括绩效：绩效管理；绩效管理的意义；绩效管理的误区。 2.基本概念和知识点：绩效与绩效管理的含义。 3.问题与应用（能力要求）：了解绩效与绩效管理基本概念 第二节员工绩效考核 1.主要内容包括员工绩效考核概述员工绩效考核指标体系的确定员 绩效考核的步骤：员工绩效考核中常见的心理弊病。 2.基本概念和知识点：绩效管理的功能、目的以及实施绩效的影响因素。 3.问题与应用（能力要求）：了解形响绩效考评有效性的主要因素及相关 措施。 第三节绩效考核的方法 1.主要内容包括绩效考核方法选择的依据：员工绩效考核方法的基本类 型：绩效考核的方法概述。 2.基本概念和知识点：三种主要的绩效考核方法(360度绩效考核、KP1 考核、平衡计分卡)。 3.问题与应用（能力要求）：全面理解和学握三种主要的绩效考核方法。 第四节绩效反馈 1.主要内容包括绩效考核结果分析：绩效反馈面谈：绩效改进的方法和 策略：绩效考核结果的应用。 2.基本概念和知识点：绩效考核结果的应用。 3.问题与应用（能力要求）：全面理解和掌握绩效反馈 (三)思考与实践 1.思考： 绩效的定义和特点是什么？ 绩效管理有哪些误区？ 简述绩效管理与绩效考核的区别与联系？ 论述绩效管理的步骤？ 绩效考核出现的心理弊端有哪些？ 绩效考核有哪些方法？各有什么优缺点？ 绩效考核结果有哪些应用？ OKR绩效管理与KPI绩效管理的区别与联系 2.实践：通过实际调查，收集并记录某企业有关职位的考核指标，以小 组为单位独立制定一个绩效管理方案。 (四)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式。 10
10 第一节 绩效管理概述 1. 主要内容包括绩效；绩效管理；绩效管理的意义；绩效管理的误区。 2. 基本概念和知识点：绩效与绩效管理的含义。 3. 问题与应用（能力要求）：了解绩效与绩效管理基本概念。 第二节 员工绩效考核 1．主要内容包括员工绩效考核概述；员工绩效考核指标体系的确定员工 绩效考核的步骤；员工绩效考核中常见的心理弊病。 2．基本概念和知识点：绩效管理的功能、目的以及实施绩效的影响因素。 3．问题与应用（能力要求）：了解影响绩效考评有效性的主要因素及相关 措施。 第三节 绩效考核的方法 1．主要内容包括绩效考核方法选择的依据；员工绩效考核方法的基本类 型；绩效考核的方法概述。 2．基本概念和知识点：三种主要的绩效考核方法（360 度绩效考核、KPI 考核、平衡计分卡）。 3．问题与应用（能力要求）：全面理解和掌握三种主要的绩效考核方法。 第四节 绩效反馈 1．主要内容包括绩效考核结果分析；绩效反馈面谈；绩效改进的方法和 策略；绩效考核结果的应用。 2．基本概念和知识点：绩效考核结果的应用。 3．问题与应用（能力要求）：全面理解和掌握绩效反馈。 (三) 思考与实践 1. 思考： 绩效的定义和特点是什么？ 绩效管理有哪些误区？ 简述绩效管理与绩效考核的区别与联系？ 论述绩效管理的步骤？ 绩效考核出现的心理弊端有哪些？ 绩效考核有哪些方法？各有什么优缺点？ 绩效考核结果有哪些应用？ OKR 绩效管理与 KPI 绩效管理的区别与联系 2. 实践：通过实际调查，收集并记录某企业有关职位的考核指标，以小 组为单位独立制定一个绩效管理方案。 (四) 教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、团队合作的相结合的方式
