AFL的未来 人力资源管理角色 人力资源管理效率分析方法 人力资源组织结构再造 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 1 zezhongyu@163.com 余泽忠 HRM的未来 人力资源管理角色 人力资源管理效率分析方法 人力资源组织结构再造
AF%的未来 炸掉人力资源管理部门 《财富》杂志的专栏作家托马斯。斯图沃特写道：在你的公司中存在一 个暖洋洋的、昏昏欲睡的就像克娄巴特拉胸脯上的毒蛇一样。这个东西 就是你公司中的一个部门。这个部门所属的员工80%的时间用于是常性 的行政事务管理中。该部门几乎所有工作都可以让其它部门用更少的时 间去完成。更要命的是部门领导无法描述它们对公司的贡献，而只能用 上些流行的无法量化的和苍白无力的语言来解释，该部门竟然还建议其 它部门如何如何，告诉其它部门如何精简那些不会给公司带来价值的工 作。不仅如此，在这个部门工作的专业人员的薪酬水平去年竟然增加了 30%。我所描述的当然是人力资源管理部门。因此我提一个小小的建议： 为什么不把你的人力资源部门炸掉算了？ zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 2 zezhongyu@163.com 余泽忠 HRM的未来 炸掉人力资源管理部门 《财富》杂志的专栏作家托马斯。斯图沃特写道：在你的公司中存在一 个暖洋洋的、昏昏欲睡的就像克娄巴特拉胸脯上的毒蛇一样。这个东西 就是你公司中的一个部门。这个部门所属的员工80%的时间用于是常性 的行政事务管理中。该部门几乎所有工作都可以让其它部门用更少的时 间去完成。更要命的是部门领导无法描述它们对公司的贡献，而只能用 上些流行的无法量化的和苍白无力的语言来解释，该部门竟然还建议其 它部门如何如何，告诉其它部门如何精简那些不会给公司带来价值的工 作。不仅如此，在这个部门工作的专业人员的薪酬水平去年竟然增加了 30%。我所描述的当然是人力资源管理部门。因此我提一个小小的建议： 为什么不把你的人力资源部门炸掉算了？
人力资源管理的角色与活动 当然如何企业都不会炸掉人力资源部门，但人力资源 部门如何帮助企业去获取竞争的优势，传统的人力资 源做法显然已不再适应。人力资源管理角色已经并正 在随时间的变化而改变。人力资源管理已到了十字路 口。人力资源管理职能正向战略性方向发展。尤其是 高层人力资源管理者 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 3 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理的角色与活动 当然如何企业都不会炸掉人力资源部门，但人力资源 部门如何帮助企业去获取竞争的优势，传统的人力资 源做法显然已不再适应。人力资源管理角色已经并正 在随时间的变化而改变。人力资源管理已到了十字路 口。人力资源管理职能正向战略性方向发展。尤其是 高层人力资源管理者
人力资源管理在建立竞争力企业方面所扮角色 着眼未来/战略 人力资源 转型与变 战略管理 革管理 过程 一人员 企业基础 员工贡献 建设管理 管理 着眼于日常/操作 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 4 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理在建立竞争力企业方面所扮角色 着眼未来/战略 过程 人力资源 战略管理 转型与变 革管理 企业基础 建设管理 员工贡献 管理 人员 着眼于日常/操作
变革性活动 (5%~15%)知识管 理、战略高速与战 略更新、文化管理 开发管理 传统性活动(15%-30%) 招聘、培训、绩效管理、报酬、员工 关系 事务性活动(65%~75%) 福利管理 人事记录 员工服务 人力贵源管理活动的类型及各活动花费的时间比 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 5 zezhongyu@163.com 余泽忠 事务性活动（65%~75%） 福利管理 人事记录 员工服务 传统性活动（15%~30%） 招聘、培训、绩效管理、报酬、员工 关系 变革性活动 （5%~15%）知识管 理、战略高速与战 略更新、文化管理 开发管理 人力资源管理活动的类型及各活动花费的时间比
人力资源管理大部分时间都花在事务性管理上， 要更新和变革人力资源管理，增加企业的价值人 力资源管理就必须增加传统性和变革性的活动。 为此要求高层人力资源管理要着眼： 制定人力资源管理战略； 评价当前人力资管理职能的有效性： 通过人力资源管理过程的再设计以及业务外包 不来改善人力资源管理的效率与有效性。 zezhongyu@(163.com余泽忠
2009-12-9 6 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理大部分时间都花在事务性管理上， 要更新和变革人力资源管理，增加企业的价值人 力资源管理就必须增加传统性和变革性的活动。 为此要求高层人力资源管理要着眼： ♂制定人力资源管理战略； ♂评价当前人力资管理职能的有效性； ♂通过人力资源管理过程的再设计以及业务外包 不来改善人力资源管理的效率与有效性
人力资源管理职能的战略性管理 人力资源管理已被看成是企业的战略伙件，它已经深 入到企业的战略制定之中，并且负责通过制定和调整 人力资源管理计划来帮助企业完成战略的执行，然而 要使人力资源管理在定位上成为一个战略性职能，必 须将其视为一个独立的部门，要看到，为了有效为企 业的客户提供各种服务，人力资源部门本身需要从事 战略管理工作。 最近出现一种新的以顾客为导向的人力资源管理战略 观。或是以市场为导向的战略观。 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 7 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理职能的战略性管理 人力资源管理已被看成是企业的战略伙伴，它已经深 入到企业的战略制定之中，并且负责通过制定和调整 人力资源管理计划来帮助企业完成战略的执行，然而 要使人力资源管理在定位上成为一个战略性职能，必 须将其视为一个独立的部门，要看到，为了有效为企 业的客户提供各种服务，人力资源部门本身需要从事 战略管理工作。 最近出现一种新的以顾客为导向的人力资源管理战略 观。或是以市场为导向的战略观
人力资源管理职能顾客导向观 在比较先进的企业中，高层人力资源管理者已把人力资源管理职能是一个战略 性的业务单位来看待，并试图根据顾客基础、顾客需要以及满足顾客需要的技 术等条件来界定自已的业务。 顾客 直线管理人员 战略规划者 员工 人力资源管理职能 技术 顾客需要 人员配置技术 有献身精神的员工 绩效管理技术 高素质员工 报酬技术 培训与开发技术 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 8 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理职能顾客导向观 在比较先进的企业中，高层人力资源管理者已把人力资源管理职能是一个战略 性的业务单位来看待，并试图根据顾客基础、顾客需要以及满足顾客需要的技 术等条件来界定自已的业务。 顾客 直线管理人员 战略规划者 员工 技术 人员配置技术 绩效管理技术 报酬技术 培训与开发技术 顾客需要 有献身精神的员工 高素质员工 人力资源管理职能
XX公司人力资源管理质量特征 ▲与顾客要求相联系的人力资源产品和服务： ▲顾客的要求能够被转化成企业内部各种应用性措施： ▲对生产产品与服务过程用一种被理解的成本与价值的关系来描述； ▲具有可信的方法与标准化的程序： ▲浪费与低效率大大减少： ▲各种问题的解决以入决策都是建立在事实与数据的基础上： ▲关键的成功变量一直有跟踪记录、展示发布和持续性保持： ▲人力资源管理人员受到与TQM的工具、原则有关的训练与教育； ▲人力资源管理制度与TQM战略一致： ▲人力资源管理者在大规模组织变革中充当领袖并为组织提供支持： ▲人力资源管理专业人员在企业管理与TQM的原则执行中充当“战略伙伴” zezhongyu@(163.com余泽忠
2009-12-9 9 zezhongyu@163.com 余泽忠 XX公司人力资源管理质量特征 ▲与顾客要求相联系的人力资源产品和服务； ▲顾客的要求能够被转化成企业内部各种应用性措施； ▲对生产产品与服务过程用一种被理解的成本与价值的关系来描述； ▲具有可信的方法与标准化的程序； ▲浪费与低效率大大减少； ▲各种问题的解决以入决策都是建立在事实与数据的基础上； ▲关键的成功变量一直有跟踪记录、展示发布和持续性保持； ▲人力资源管理人员受到与TQM的工具、原则有关的训练与教育； ▲人力资源管理制度与TQM战略一致； ▲人力资源管理者在大规模组织变革中充当领袖并为组织提供支持； ▲人力资源管理专业人员在企业管理与TQM的原则执行中充当“战略伙伴
人力资源管理有效性的衡量 通常用两种方法来评价人力资源管理职能的有效性： 一是审计法；二是分析法 审计法：审计法(audit approach)的重点是审查各种 人力资源管理职能领域所产生的结果。此法通常会用 到上些关键性指标，同时对顾客的满意度进行衡量。 如人员配置、公平的就业机会、报酬、福利、培训、 绩效管理、安全、劳动关系及接班人计划等。然后电 子化数据库与信息系统建立，就可以对关键性职能指 标进行收集、储存和分析。 zezhongyu(@163.com余泽忠
2009-12-9 10 zezhongyu@163.com 余泽忠 人力资源管理有效性的衡量 通常用两种方法来评价人力资源管理职能的有效性： 一是审计法；二是分析法 审计法：审计法（audit approach）的重点是审查各种 人力资源管理职能领域所产生的结果。此法通常会用 到上些关键性指标，同时对顾客的满意度进行衡量。 如人员配置、公平的就业机会、报酬、福利、培训、 绩效管理、安全、劳动关系及接班人计划等。然后电 子化数据库与信息系统建立，就可以对关键性职能指 标进行收集、储存和分析