试卷代号：1239 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放本科”期末考试 物流系统设计试题（半开卷） 2015年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分） 上.2006年3月，第十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展 第十一个五年规划纲要》表明，物流业属于()。 A.生产性服务业 B.电子信息业 C.装备制造业 D.轻工业 2.绿色物流战略属于()。 A.生产物流战略 B.物流经营战略 C.物流系统战略 D.物流职能战略 3.（)运输方便、灵活，可以做到“门到门”运输，装卸和搬运成本低。 A.公路 B.铁路 C.海运 D.航空 943
试卷代号 :1239 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放本科"期末考试 物流系统设计 试题(半开卷) 2015 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题(每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分} 1. 2006 月，第卡届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展 第十一个五年规划纲要》表明，物流业属于( )。 八.生产性服务业 B. 电子信息业 c.装备制造业 D. 轻工业 2. 绿色物流战略属于(。 A. 生产物流战略 B. 物流经营战略 c.物流系统战略 D. 物流职能战略 3. ( )运输方便、灵活，可以做到"门到门"运输，装卸和搬运成本低。 A. 公路 c.海运 B.铁路 D.航空 943
4.()是跨职能的综合物流能力。 A.学习能力 B.物流市场营销能力 C.企业财务管理能力 D.物流管理组织能力 5.运输网络包括运输干线、支线，不同类型的线路比如公路和铁路都有自己的干线和支 线，各自的干线和支线又分为不同的等级，这体现了运输网络的( ）。 A.连通性 B.有限性 C.层次性 D.选择性 6.下列指标中能够反映仓储生产经济效益的指标是( A.仓容利用率 B.发运天数 C.人均利税率 D.收发差错率 7.在仓储系统设计合理化的标志中，( )是指不同地区之间储存的数量比例关系。 A.时间标志 B.质量标志 C.费用标志 D.分布标志 8.连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及 业务监管的权利，这种配送中心模式是( A.共同配送 B.授权模式 C.配销模式 D.转送模式 9.代码设计属于( )阶段要完成的工作。 A.总体设计 B.资料收集 C.战略设计 D.详细设计 10.配送中心的( )是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 A.管理区 B.进货区 C.理货区 D.分拣配货区 11.物流信息系统的详细设计阶段的主要成果是()，它描述了要开发的物流信息系 统的物理模型。 A.代码表 B.设计说明书 C.数据库文件 D.处理流程图 944
4. ( )是跨职能的综合物流能力。 A. 学习能力 B. 物流市场营销能力 c.企业财务管理能力 D.物流管理组织能力 5. 运输网络包括运输干线、支线，不同类型的线路比如公路和铁路都有自己的干线和支 线，各自的干线和支线又分为不同的等级，这体现了运输网络的( )。 A. 连通性 B. 有限性 c.层次性 D.选择性 6. 下列指标中能够反映仓储生产经济效益的指标是( )。 A. 仓容利用率 B. 发运天数 人均利税率 D. 收发差错率 7. 在仓储系统设计合理化的标志中，( )是指不同地区之间储存的数量比例关系。 A. 时间标志 B. 质量标志 c.费用标志 D. 分布标志 8. 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及 业务监管的权利，这种配送中心模式是)。 A. 共同配送 c.配销模式 B.授权模式 D. 转送模式 9. 代码设计属于( )阶段要完成的工作。 A. 总体设计 B. 资料收集 c.战略设计 10. 配送中心的( A. 管理区 D. 详细设计 )是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 B.进货区 c.理货区 D.分拣配货区 1.物流信息系统的详细设计阶段的主要成果是( ) ，它描述了要开发的物流信息系 统的物理模型。 A. 代码表 数据库文件 944 B. 设计说明书 D. 处理流程图
12.在物流信息系统的层次结构中，运输管理系统属于( ）。 A.决策层 B.管理层 C.作业层 D.客户层 13.不属于物流外包的优势的是()。 A.企业集中精力于核心业务 B.减少固定资产投资 C.提供灵活多样的顾客服务 D.有利于自身物流资源的充分利用 14.下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是()。 A.物流信息系统软件先进程度 B.客户抱怨率 C.单位产品包装成本 D.仓库货物年吞吐量 15.下列说法正确的是()。 A.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济 B.高价值的产品对外购物流服务成本的承受能力较弱 C.市场密度较低的情况下，企业使用自有仓库比使用公共仓库更经济 D.如果库存周转量较高，选择公共仓库更经济。相反，当周转量较低时，选择自有仓 库更为明智 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均 不得分) 16.物流系统设计的原则有( )。 A.系统性原则 B.经济性原则 C.可行性原则 D.社会效益原则 17.属于物流经营战略的是( )。 A.利润最大化物流战略 B.成本最小化战略 C.生产物流战略 D.供应商选择战略 18.下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标( )。 A.吞吐量 B.库存量 C.存货周转率 D.收发差错率 19.按承担的商品分配职能不同划分，配送中心有( )。 A.发货模式 B.转送模式 C.集货型配送模式 D.加工模式 945
12. 在物流信息系统的层次结构中，运输管理系统属于( )。 A. 决策层 c.作业层 13. 不属于物流外包的优势的是( A. 企业集中精力于核心业务 c.提供灵活多样的顾客服务 B.管理层 D. 客户层 B. 减少固定资产投资 D.有利于自身物流资源的充分利用 14. 下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是( )。 A. 物流信息系统软件先进程度 B.客户抱怨率 c.单位产品包装成本 D. 仓库货物年吞吐量 15. 下列说法正确的是)。 A. 如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济 B.高价值的产品对外购物流服务成本的承受能力较弱 c.市场密度较低的情况下，企业使用自有仓库比使用公共仓库更经济 D. 如果库存周转量较高，选择公共仓库更经济。相反，当周转量较低时，选择自有仓 库更为明智 二、多项选择题{每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均 不得分) 16. 物流系统设计的原则有( A. 系统性原则 B.经济性原则 c.可行性原则 D.社会效益原则 17. 属于物流经营战略的是( A. 利润最大化物流战略 B.成本最小化战略 c.生产物流战略 D. 供应商选择战略 18. 下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标( )。 A. 吞吐量 B. 库存量 c.存货周转率 D.收发差错率 19. 按承担的商品分配职能不同划分，配送中心有( )。 A. 发货模式 B.转送模式 c.集货型配送模式 D.加工模式 915
20.运输系统设计考虑的主要内容是( ）。 A.运输车辆选择 B.运输线路设计 C.运输方式选择 D.运输过程控制 21.物流信息系统设计的功能需求包括( )。 A.提高运营效率 B.增强业务控制 C.降低管理成本 D.提高工作效率 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行改正)】 22.任何不同类型的物流线路之间都是可以连通的，无须通过载体的转换。() 改正： 23.物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标 准化。() 改正： 24.在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。 () 改正： 25.运输能够保持商品价格的稳定性。（) 改正： 26.一个仓库通常由生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分组成。（) 改正： 27.解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算 和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。() 改正： 四、简答题（每小题10分，共30分） 28.简述企业物流内部条件所包括的内容。 29.简述仓储设备选择的影响因素。 30.简述自营物流的优势与不足。 946
20. 运输系统设计考虑的主要内容是( A. 运输车辆选择 c.运输方式选择 1.物流信息系统设计的功能需求包括( A. 提高运营效率 已降低管理成本 B. 运输线路设计 D. 运输过程控制 B. 增强业务控制 D. 提高工作效率 三、判断改错题(每小题 分，共 18 分，判断正误 分，改正 分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行政正) 22. 任何不同类型的物流线路之间都是可以连通的，无须通过载体的转换。( 改正 23. 物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标 准化。( ) 改正: 24. 在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。 改正 25. 运输能够保持商品价格的稳定性。) 改正: 26. 一个仓库通常由生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分组成。( 改正: 27. 解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算 和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。( ) 改正: 四、简答题(每小题 10 分，共 30 分} 28. 简述企业物流内部条件所包括的内容。 29. 简述仓储设备选择的影响因素。 30. 简述自营物流的优势与不足。 946
五、应用分析题（共25分） 31. 百胜物流公司的高效运输系统 对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说，靠物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德 基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理运 输安排，降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的降低。 (一)合理的运输排程 由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心根据餐厅的需要，制 作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定 的。餐厅的销售存在着季节性波动，因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话，应 该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是，首先计算每家餐 厅的平均订货量，设计出若干条送货路线，覆盖所有的连锁餐厅，最终达到总行驶里程最短、所 需司机人数和车辆数最少的目的。 在主班表确定以后，就要进人每日运输排程，也就是每天审视各条路线的实际货量，根据 实际货量对配送路线进行调整，通过对所有路线逐一进行安排，可以去除几条送货路线，至少 也能减少某些路线的行驶里程，最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里 程的目的。 (二)减少不必要的配送 对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说，尽力和餐厅沟通，减少不必要的配送频率，可 以有效地降低物流配送成本。 如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次，会对物流运作的哪些领域产生影响？ 在运输方面，餐厅所在路线的总货量不会发生变化，但配送频率上升，结果会导致运输里程上 升，相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务方面，餐厅下订单 的次数增加，相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升，办公用品（纸、 笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面，所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉 及短保质期物料的进货频率增加，那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上，如果涉及 短保质期物料进货频率增加，由于进货批量减少，进货运费很可能会上升，处理的厂商订单及 947
五、应用分析题(共 25 分) 31. 百胜物流公司的高效运输系统 对于连锁餐饮这个锚妹必较的行业来说，靠物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德 基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理运 输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的降低。 (一)合理的运输排程 由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心根据餐厅的需要，制 作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定 的。餐厅的销售存在着季节性波动，因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话，应 该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是，首先计算每家餐 厅的平均订货量，设计出若干条送货路线，覆盖所有的连锁餐厅，最终达到总行驶里程最短、所 需司机人数和车辆数最少的目的。 在主班表确定以后，就要进入每日运输排程，也就是每天审视各条路线的实际货量，根据 实际货量对配送路线进行调整，通过对所有路线逐一进行安排，可以去除几条送货路线，至少 也能减少某些路线的行驶里程，最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里 程的目的。 (二)减少不必要的配送 对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说，尽力和餐厅沟通，减少不必要的配送频率，可 以有效地降低物流配送成本。 如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加 次，会对物流运作的哪些领域产生影响? 在运输方面，餐厅所在路线的总货量不会发生变化，但配送频率上升，结果会导致运输里程上 升，相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要土升。在客户服务方面，餐厅 订单 的次数增加，相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升，办公用品(纸、 笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面，所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉 及短保质期物料的进货频率增加，那么连仓储收货的人工都会增加。在库在管理上，如果涉及 短保质期物料进货频率增加，由于进货批量减少，进货运费很可能会上升，处理的厂商订单及 9"47
后续的单据作业数量也会上升。 由此可见，配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能，最大的影响在于运输里程上升 所造成的运费上升。因此，减少不必要的配送，对于连锁餐饮企业显得尤其关键。 (三)尝试歇业时间送货 目前我国城市的交通限制越来越严，卡车只能在夜间时段进人市区。由于连锁餐厅运作 一般到夜间24点结束，如果赶在餐厅下班前送货，车辆的利用率势必非常有限。随之而来的 解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。 歇业时间送货避开了城市交通高峰时间，既没有顾客的打扰，也没有餐厅运营的打扰。由 于餐厅一般处在繁华路段，夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌，可以有充裕的时间进行配 送。由于送货窗口拓宽到了下半夜，使卡车可以二次出车，提高了车辆利用率。 在餐厅歌业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守，司机必须拥有餐厅钥匙， 掌握防盗锁的密码，餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅，餐厅没有人员当场验收货 物，一旦发生差错很难分清到底是谁的责任，双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间 送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度，如此才能将系统成本降低。所以，这种方式并 非在所有地方都可行。 阅读案例并回答下列问题： (1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素？(10分) (2)结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。(15分) 948
后续的单据作业数量也会上升。 由此可见，配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能，最大的影响在于运输里程上升 所造成的运费上升。因此，减少不必要的配送，对于连锁餐饮企业显得尤其关键。 (三)尝试歇业时间送货 目前我国城市的交通限制越来越严，卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作 一般到夜间 24 点结束，如果赶在餐厅下班前送货，车辆的利用率势必非常有限。随之而来的 解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。 歇业时间送货避开了城市交通高峰时间，既没有顾客的打扰，也没有餐厅运营的打扰。由 于餐厅一般处在繁华路段，夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌，可以有充裕的时间进行配 送。由于送货窗口拓宽到了下半夜，使卡车可以二次出车，提高了车辆利用率。 在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守，司机必须拥有餐厅钥匙， 掌握防盗锁的密码，餐厅安全相对多了一层隐患 卡车送货到餐厅，餐厅没有人员当场验收货 物，一旦发生差错很难分清到底是谁的责任，双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间 送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度，如此才能将系统成本降低。所以，这种方式并 非在所有地方都可行。 阅读案例并回答下列问题: (1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素? (1 分) (2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。(1 分) 948
试卷代号：1239 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放本科”期末考试 物流系统设计试题答题纸（半开卷） 2015年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案， 错选、不选均不得分) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14. 15. 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案， 多选、少选或不选均不得分) 16. 17. 18. 19. 20. 21. 得分 评卷人 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每 小题须先判断正误，如判断为正确则不需修改，如判断为错误则 需进行改正) 22. 23. 24. 25. 949
试卷代号 :1239 座位号亡口 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放本科"期末考试 6. 11. 16. 21. 22. 23. 24. 25. 物流系统设计 试题答题纸(半开卷) E 2. 7. 12. 17. 2015 四|五|总分| | 一、单项选择题{每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案， 错选、不选均不得分} 3. 8. 13. 1. 9. 14. 5. 10. 15. 二、多项选择题(每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答案， 多选、少选或不选均不得分) 18. 19. 20. 三、判断改错题(每小题 分，共 18 分，判断正误 分，改正 分。每 小题须先判断正误，如判断为正确则不需修改，如判断为错误则 需进行改正) 949
26. 27. 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 28. 29. 30. 得 分 评卷人 五、应用分析题（共25分） 31. 950
26. 27. 28. 29. 30. 31. 950 四、简答题(每小题 10 分，共 30 分} 五、应用分析题(共 25 分}
试卷代号：1239 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放本科”期未考试 物流系统设计 试题答案及评分标准（半开卷） (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分） 1.A 2.C 3.A 4.A 5.C 6.C 7.D 8.B 9.D 10.B 11.B 12.C 13.D 14.B 15.A 二、多项选择题（每小题2分，共12分。每小题不止一个正确答案，多选、少选或不选均 不得分)】 16.ABCD 17.CD 18.ABC 19.ABD 20.BCD 21.ABCD 三、判断改错题（每小题3分，共18分，判断正误1分，改正2分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行改正)】 22.(×)改正：不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通。 23.(×)改正：物流供给的个性化并不排斥标准化，相反，它是在标准化基础上的个性化。 24.(×)改正：在企业物流战略的实施模式中，改良式发展模式是对企业物流不合理状况 进行局部的改良。 25.(√) 26.(√) 27,（×)改正：模拟方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过 模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。 四、简答题（每小题10分，共30分） 28.答案要点： (1)物流管理组织；(2分) (2)企业物流素质；(2分) 951
试卷代号 :1239 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放本科"期末考试 物流系统设计 试题答案及评分标准(半开卷) (供参考) 2015 一、单项选择题{每小题 分，共 15 分。每小题只有一个正确答案，错选、不选均不得分) l. A 6. C 11. B 2. C 7. D 12. C 3. A 8. B 13. D 4. A 9. D 14. B 5. C 10. B 15. A 二、多项选择题{每小题 分，共 12 分。每小题不止一个正确答嚣，多选、少选或不选均 不得分} 16. ABCD 21. ABCD 17. CD 18. ABC 19. ABD 20. BCD 三、判断改错题(每小题 分，共 18 分，判断正误 分，改正 分。每小题须先判断正误，如判 断为正确则不需修改，如判断为错误则需进行政正) 22. (X) 改正:不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通。 23. (X) 改正:物流供给的个性化并不排斥标准化，相反，它是在标准化基础上的个性化。 21. ( X )改正:在企业物流战略的实施模式中，改良式发展模式是对企业物流不合理状况 进行局部的改良。 25.( -J) 26. (-J) 27. (X) 改正:模拟方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过 模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。 四、简答题(每小题 10 分，共 30 分) 28. 答案要点: (1)物流管理组织 ;(2 分) (2) 企业物流素质 ;(2 分) 951
(3)企业物流资源；(2分) (4)企业物流能力：(2分) (5)企业价值链。(2分) 29.答案要点： (1)物品特性，具体内容包括物品的尺寸、重量及存储单元；(3分) (2)存取特征，具体内容包括物品的存储密度、进出货原则、货位管理、订单特征、存取频率 等；(4分) (3)库房结构，具体内容包括库房长宽高、立柱间距、消防要求、通道宽度等。(3分) 30.答案要点： (1)自营物流的优势表现为：1)物流完全在企业的支配控制下，统一在企业的战略目标下： 2)更好的满足客户需求；3)充分盘活企业自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置企 业自己的员工。(5分) (2)自营物流的不足表现为：1)最大不足是成本较高。2)运作一个时期之后，提高物流运 作效率将非常困难。(5分) 五、应用分析题（共25分） 31.(1)答案要点： ①运输成本；(2.5分) ②运输速度；(2.5分) ③运输一致性；(2.5分) ④与物流节点的匹配程度。(2.5分) (2)答案要点： ①在运输方式的选择上，物流企业的运输比较多元化，根据其承接的工作不同可能采取多 种运输方式，甚至需要门到门运输；(5分) ②由于服务客户、运输对象的多样性，需要协调各种商品的运输达到整体的最优化； (5分) ③运输系统设计需要为企业最大限度节支增收服务。(5分) 952
(3)企业物流资源 ;(2 分) (4) 企业物流能力 ;(2 分) (5) 企业价值链。 (2 分) 29. 答案要点: (1)物品特性，具体内容包括物品的尺寸、重量及存储单元 ;(3 分) (2) 存取特征，具体内容包括物品的存储密度、进出货原则、货位管理、订单特征、存取频率 ;(1 分) (3) 库房结构，具体内容包括库房长宽高、立柱间距、消防要求、通道宽度等。 (3 分) 30. 答案要点: (1)自营物流的优势表现为:1)物流完全在企业的支配控制下，统一在企业的战略目标下; 2) 更好的满足客户需求 ;3) 充分盘活企业自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置企 业自己的员工。 (5 分) (2) 自营物流的不足表现为:1)最大不足是成本较高。 2) 运作一个时期之后，提高物流运 作效率将非常困难。 (5 分) 五、应用分析题{共 25 分) 31. (1)答案要点: ①运输成本; (2.5 分) ②运输速度; (2.5 分) ③运输一致性; (2.5 分) ④与物流节点的匹配程度。 (2.5 分〉 ( 2) 答案要点: ①在运输方式的选择上，物流企业的运输比较多元化，根据其承接的工作不同可能采取多 种运输方式，甚至需要门到门运输 ;(5 分) ②由于服务客户、运输对象的多样性，需要协调各种商品的运输达到整体的最优化; (5 分) ③运输系统设计需要为企业最大限度节支增收服务。 (5 分) 952