第六章激励 本章重点: 什么是激励 激励有什么作用 如何迸行激励
第六章 激励 本章重点： 什么是激励 激励有什么作用 如何进行激励
教学计划 本章计划8学时 其中 第一节激励的基本模式:1学肘 笫二节经典激励理论及其启示:3学射 第三节八种南用的激励方式和手段:3学时 第四节激励的基本技巧:1学时
教学计划 本章计划8学时 其中 第一节 激励的基本模式:1学时 第二节 经典激励理论及其启示:3学时 第三节 八种常用的激励方式和手段:3学时 第四节 激励的基本技巧:1学时
第一节激励的基本模式 激励的含义与作用 义 管理中的激励,是指管理者运用各种笞理 手段,刺激被管理者的需要,激发其动 机,使其朝向所期望的目标前进的心理 过稚
第一节 激励的基本模式 一、 激励的含义与作用 （一）含义 管理中的激励，是指管理者运用各种管理 手段，刺激被管理者的需要，激发其动 机，使其朝向所期望的目标前进的心理 过程
)作用 激励最主要的作用是通过动机的 激发调动被管理者的工作积极性 和创造性,自觉自愿地为实现组 织目标而努力。即其核心作用是 调动人的积极性
（二）作用 激励最主要的作用是通过动机的 激发调动被管理者的工作积极性 和创造性，自觉自愿地为实现组 织目标而努力。即其核心作用是 调动人的积极性
激励的要素 (一)、未满足的需要;(二)、动机;(三)、外部 刺激;(四)、行为 人的行为规律与激励工作 激 作 报酬 未满足 达成组织目标的实现 的需要产生动机引发行为 个人需要的满足
二、 激励的要素 （一）、未满足的需要 ；（二）、动机；（三）、外部 刺激 ；（四）、行为 。 人的行为规律与激励工作： 达成 产生 引发 激 励 工 作 未满足 的需要 报 酬 动机 行为 组织目标的实现 个人需要的满足
激励的模式 (-)激励过程的单模式 (二)激励过程的复杂性 从心理学角度看,激励过程就是在外界刺激变量 各种管理手段与环境因素)的作用下,使内在变量 (需要、动机)产生持续不断的兴奋,从而引起主体 (被管理者)积极的行为反应(为动机所驱使的、实现 目标的努力)。 首先,人的需要并不完全是生理上的需要 其次,需要引起行为,但行为也可能引起需要。满 次,从激励与行为的关糸来看,激励是引发行为 的原因,但激励(或动机)并不是行为结果的唯一解释 因素。(为什么?教材) 最后,人们在力求满足需求肘,并非每次都能成功, 很多肘候是达不到目标的
三、 激励的模式 （一）激励过程的简单模式 （二）激励过程的复杂性 从心理学角度看，激励过程就是在外界刺激变量 （各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量 （需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起主体 （被管理者）积极的行为反应（为动机所驱使的、实现 目标的努力）。 首先，人的需要并不完全是生理上的需要。 其次，需要引起行为，但行为也可能引起需要。满 再次，从激励与行为的关系来看，激励是引发行为 的原因，但激励（或动机）并不是行为结果的唯一解释 因素。（为什么？教材） 最后，人们在力求满足需求时，并非每次都能成功， 很多时候是达不到目标的
第二节经典激励理论及其启示 马斯洛认为:以上五个层次 的需要是呈金字塔形从低到 高的排列。生理和安全需要 属于较低级需要,社交、尊 马斯洛的需要层次论 重和自我实现需要则属于较 高级的需要。而且 美国心理学家亚伯拉罕,马斯洛 于1943年提出的“需要层次 不同层次的需要可同时 并存,但只有低一层次需要 论 得到基本满足之后,较高层 次需要才发挥对人行为的推 动作用。 自我实现 2)在同一时期内同时存在 的几种需要中,总有一种需 尊重需要 要占主导、支配地位,人的 社交需要 行为主要受这种需要的驱使 安全需要 (3)任何一种满足了的低层 生理需要 次需要并不因为高层次需要 的发畏而消失,只是不再成 为主要激励力量
第二节 经典激励理论及其启示 一、 马斯洛的需要层次论 美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛 于1943年提出的“需要层次 论” 自我实现 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 ◼ 马斯洛认为：以上五个层次 的需要是呈金字塔形从低到 高的排列。生理和安全需要 属于较低级需要，社交、尊 重和自我实现需要则属于较 高级的需要。而且： ◼ （1）不同层次的需要可同时 并存，但只有低一层次需要 得到基本满足之后，较高层 次需要才发挥对人行为的推 动作用。 ◼ （2）在同一时期内同时存在 的几种需要中，总有一种需 要占主导、支配地位，人的 行为主要受这种需要的驱使。 ◼ （3）任何一种满足了的低层 次需要并不因为高层次需要 的发展而消失，只是不再成 为主要激励力量
(二)、对管理实践的启示 (1)管理者应该正确认识被管理者需要的多 层次性,对其需要应进行科学分析并区别对待。 (2)笞理者要努力将本组织的管理手段、管 理条件同被管理者的各层次需要联糸起来,不 失肘机地、最大限度地满足被管理者的需要。 (3)管理者要在科学分析的基础上,找出受 时代、环境及个人条件差异影响的主要需要, 然后,有针对性的激励,以收到“一把钥匙开 把锁”的预期激励效果
（二）、对管理实践的启示 ◼ （1）管理者应该正确认识被管理者需要的多 层次性，对其需要应进行科学分析并区别对待。 ◼ （2）管理者要努力将本组织的管理手段、管 理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不 失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。 ◼ （3）管理者要在科学分析的基础上，找出受 时代、环境及个人条件差异影响的主要需要 ， 然后，有针对性的激励，以收到“一把钥匙开 一把锁”的预期激励效果
需要层次论与管理措施相关表 需要的层次诱因(追求的目标) 管理制度与措施 生理需要薪水、健康的工作环境、各种各类社会保险 福利 安全需要职位的保障、意外的防止 雇佣保证、健康保险、 医疗、意外保险、制度 社交需要友谊(良好的人际关系)、团协商制度、利润分配制度、 队的接纳、与组织的以至 团队活动制度、教育培训 制度、娱乐制度 尊重需要 地位、名分、权力、责任、人事考核制度、晋升制度、 与他人薪水之相对高低 表彰制度、奖金制度、选 拔制度 自我实现的能发展个人特长的组织环节、决策参与制度、提案制度 需要 具有挑战性的工作
需要层次论与管理措施相关表 需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施 生理需要 薪水、健康的工作环境、各种 福利 各类社会保险 安全需要 职位的保障、意外的防止 雇佣保证、健康保险、 医疗、意外保险、制度 社交需要 友谊（良好的人际关系）、团 队的接纳、与组织的以至 协商制度、利润分配制度、 团队活动制度、教育培训 制度、娱乐制度 尊重需要 地位、名分、权力、责任、 与他人薪水之相对高低 人事考核制度、晋升制度、 表彰制度、奖金制度、选 拔制度 自我实现的 需要 能发展个人特长的组织环节、 具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度
二、赫茨伯格的双因素论 ■美国心理学家弗雷德里·赫茨伯格于20世纪50年代提出 了著名的双因素论。这一理论认为:人在工作中的满 意感是激励人的工作行为的重要力量,而导致满意和 不满意的因素是性质完全不同的两类因素 管理者消除了工作中令员工不满意的因素(企北政策 工资水平、工作环境、芳动保护等)只能维持没有不 满的“保健”状态,而不会对员工产生积极的激励作 用。但处狸的不好会引发人们产生对工作的不满情绪。 因此,他将这类只能起保持人的积极性和维持工作现 状作用的称为“保健因素 能够促使人们在工作中产生满意感的“激励”圆素, 并不是与工作的环境条件相关的,而是与工作本身所 具有的内在激励感联糸在一起的
二、 赫茨伯格的双因素论 ◼ 美国心理学家弗雷德里·赫茨伯格于20世纪50年代提出 了著名的双因素论。 这一理论认为：人在工作中的满 意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和 不满意的因素是性质完全不同的两类因素。 ◼ 管理者消除了工作中令员工不满意的因素（企业政策、 工资水平、工作环境、劳动保护等）只能维持没有不 满的“保健”状态，而不会对员工产生积极的激励作 用。但处理的不好会引发人们产生对工作的不满情绪。 因此，他将这类只能起保持人的积极性和维持工作现 状作用的称为“保健因素” ◼ 能够促使人们在工作中产生满意感的“激励”因素， 并不是与工作的环境条件相关的，而是与工作本身所 具有的内在激励感联系在一起的