比较公共关系部与公共关系公可的优势和不足 答：我们首先米看在组织内部建立公关部，对于开展公共关系活动有什么优势？其优势 表现在：(1)熟悉组织情况。公关部的工作人员都是组织成员，他们对组织内部的各种情况 比较熟悉了解，尤其是对组凯运背的特点和各种因素的相关程度，了解得比较透彻，把握得 比较准确，如组织内各部门、各成员之何的关系及其在组织中所起的作用：谁是关键的人物： 何处是关键性的环节：等等。同时，他们在组织内拥有良好的人际关系。能及时获取比较可 靠的，新的信息。因此。在开展工作时，他们容易氯住存在间恩的雄结，可以对柱下药。提 高公关工作的有效性。(2)能提供及时的公共关系服务。由于组织内的公关部对本单位情况 比较了解，可以随时为组织的领导层提供业务咨淘和建议。特别是在突发性的事作出现时， 公关部就可以最出快速决定，并及时提出对策。发布新闻。协调关系。(3)有利于保持公关 工作的连续性和稳定性。公共关系工作是组织的一项长期而特久的工作，旧的矛屑解决了， 新的矛盾又会产生。另外，为了使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态，不断完善组 织白身在公众心目中的良好的形象，创造有利于组织进一步发展的社会环境，开展一，两项 公关活动难以实现这个根本目标。而外请的或：时的公美人员，由于对组织或工作情况不熟 悉，也根库保证工作的连续性和稳定性。，《4)有利于节约经费。在组织发展过程中。公关问 题随处可见。有些重大的公关专项活动，组织可以委托公关公司或聘请公关专家来处理，但 大量的、例行的事务性工作，都委托公可或专家解决，对组织米说将是一笔可观的开支。而 公关部由干与所属组织在利益上的一政性，使其在开展各项活动与实能公关计划时，不仅要 考虑公关工作的效果。同时还注意尽量节约经费，减少开支， 其次公关部的不足之处主要表现在：(1)职责不明，负担过重。这是公关邻最常见的 不足之处。由于公关工作涉及面广，组织的领导很容易把许多“三不管”的问题交给公关韶 去办。有时还很容易把许多虽然属于公共关系范磷，但应由其他部门办的事情也交给公关部 去办，影响正常工作的选行。(2)看问题有时不够客观。公关都的人员在处理同题时，有时 不够客观，容易受组织内的人际关系等因素的影响。如因人事、工资等方面受制于本单位， 担心得罪领导，会违心地去迎合领导的意图，不如实报道情况：或出于对白己前途的考忠， 可能掩盖问题的真象。不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。(3)总费用可能比鸭 请公关公可多。这是因为公关部的工作人员都要古有一定的编制，组织障了需要长期支付工 作人员的工资外，还看要购置大量的办公设备。(4)有可能成为组织的一种负粗。如果组织 内公关部的建立不具备条件，而是为了赶时髦东耕西凑面成，或其工作人员缺少专业训练
比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足 答：我们首先来看在组织内部建立公关部，对于开展公共关系活动有什么优势？其优势 表现在：（1）熟悉组织情况。公关部的工作人员都是组织成员，他们对组织内部的各种情况 比较熟悉了解，尤其是对组织运营的特点和各种因素的相关程度，了解得比较透彻，把握得 比较准确，如组织内各部门、各成员之间的关系及其在组织中所起的作用；谁是关键的人物； 何处是关键性的环节；等等。同时，他们在组织内拥有良好的人际关系，能及时获取比较可 靠的、新的信息。因此，在开展工作时，他们容易抓住存在问题的症结，可以对症下药，提 高公关工作的有效性。（2）能提供及时的公共关系服务。由于组织内的公关部对本单位情况 比较了解，可以随时为组织的领导层提供业务咨询和建议。特别是在突发性的事件出现时， 公关部就可以做出快速决定，并及时提出对策，发布新闻，协调关系。（3）有利于保持公关 工作的连续性和稳定性。公共关系工作是组织的一项长期而持久的工作，旧的矛盾解决了， 新的矛盾又会产生。另外，为了使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态，不断完善组 织自身在公众心目中的良好的形象，创造有利于组织进一步发展的社会环境，开展一、两项 公关活动难以实现这个根本目标。而外请的或临时的公关人员，由于对组织或工作情况不熟 悉，也很难保证工作的连续性和稳定性。（4）有利于节约经费。在组织发展过程中，公关问 题随处可见。有些重大的公关专项活动，组织可以委托公关公司或聘请公关专家来处理，但 大量的、例行的事务性工作，都委托公司或专家解决，对组织来说将是一笔可观的开支。而 公关部由于与所属组织在利益上的一致性，使其在开展各项活动与实施公关计划时，不仅要 考虑公关工作的效果，同时还注意尽量节约经费，减少开支。 其次公关部的不足之处主要表现在：（1）职责不明，负担过重。这是公关部最常见的 不足之处。由于公关工作涉及面广，组织的领导很容易把许多“三不管”的问题交给公关部 去办。有时还很容易把许多虽然属于公共关系范畴，但应由其他部门办的事情也交给公关部 去办，影响正常工作的进行。（2）看问题有时不够客观。公关部的人员在处理问题时，有时 不够客观，容易受组织内的人际关系等因素的影响，如因人事、工资等方面受制于本单位， 担心得罪领导，会违心地去迎合领导的意图，不如实报道情况；或出于对自己前途的考虑， 可能掩盖问题的真象，不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。（3）总费用可能比聘 请公关公司多。这是因为公关部的工作人员都要占有一定的编制，组织除了需要长期支付工 作人员的工资外，还需要购置大量的办公设备。（4）有可能成为组织的一种负担。如果组织 内公关部的建立不具备条件，而是为了赶时髦东拼西凑而成，或其工作人员缺少专业训练
难以胜任工作，或由于公关经理不具备额导素质，得不到额导部门的重视，难以开展工作， 这样，公关部腾占编制又浪贵人力。就可能成为粗织的一种负担。 而与公关部比较，公关公司有以下的优势： (1)职业水准比较高。公关公可不仅向一般客户（包括己成立公关部的组织）提供服 务，还承担培训公关人员的任务，因而其工作人员您演具有较高的职业水准，另外，公关公 司面向社会，广泛捏罗人才，因此，公可速择人员面比较广，通常都能选聘相当数量的各种 专业的公关专家和人才。此外，公关公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的，这类业 务既复杂又难度大。在长期的与各种复杂难题打交道的工作实置中，公关公可的工作人员积 累了中富的工作经验，练城了较高的技术水平，形成了具备各方面的专家队伍。 (2)看问题比较客观。公关公司的专家和工作人员不是组织内成员，不受组凯内各种 人事关系的影响，也不您所命于客户的某位领导，俗话说：“旁观者清”。因此，他门看问题 不带主观塑像成感情色彩，能以客观、公正的老度。实事求是地分析问思和解决问题。 (3)社会美系广泛。公美公司活跃于整个社会，在长期的工作过程中，同社会各类组 织及各类公众建立了密切广泛的联系，如与政府部门、财政部门、杜会团体及社会各界知名 人士都有良好的关系。特别是公关公可对大众传播媒介比组织的公关部更为路悉，因此。它 能广泛地反骏公众的意见，联系工作也方便，有利于扩大和提高组织的知名度与美臀度。 (4)信息比较灵通。公关公司的第一项任务就是收集和提供信息，其所有的客面工作 都是在对信息分析的基础上进行的。因此，信息是公关公司的最大优势之一。人们评价公关 公可的质量的一个方法就是看它草罪信息的多少。 (5)机动性强。由于公关公司，尤其是大型公关公可拥有雄厚的人力、物力和财力， 可以针对不同的公关任务和不同的客户，组织相对集中的人。财、物，打“歼灭战”。在接 受紧急任务或遇到紧急情况时，可以临时抽调有关专业人员，组织专门的工作班子，集中力 量解决问题。在没有任务时，可以回到专业部门去做业务准备，具有很强的机动性。 (6)建议容易为人们所重视。俗话说：“远米的和尚会老经”，与公关部相比，公关公 司提出的建议更容易被组飘的领导所接受。其原因：一方面是公关公可派出的专家，经验比 较丰富。技术水平比较高，隆提出有价值的建议和方案：另一方面，由于他门是组织专门聘 请的，深受组织额导的信懒，在组织领导的心目中有良好的彩象和较高的威望，因而他们提 出的建议和方案，更具有说服力和影响力，更容号引起置视，更易为组织采钠和实行。 (T)节约经费，这主要是针对中、小企事业单位而言的。这些组织要设置公关部。就 必须增加人事编制和行政轻贵，如果组织内公共关系话动又较少。显然是不太合算的
难以胜任工作，或由于公关经理不具备领导素质，得不到领导部门的重视，难以开展工作。 这样，公关部既占编制又浪费人力，就可能成为组织的一种负担。 而与公关部比较，公关公司有以下的优势： （1）职业水准比较高。公关公司不仅向一般客户（包括已成立公关部的组织）提供服 务，还承担培训公关人员的任务，因而其工作人员必须具有较高的职业水准。另外，公关公 司面向社会，广泛搜罗人才，因此，公司选择人员面比较广，通常都能选聘相当数量的各种 专业的公关专家和人才。此外，公关公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的，这类业 务既复杂又难度大。在长期的与各种复杂难题打交道的工作实践中，公关公司的工作人员积 累了丰富的工作经验，练就了较高的技术水平，形成了具备各方面的专家队伍。 （2）看问题比较客观。公关公司的专家和工作人员不是组织内成员，不受组织内各种 人事关系的影响，也不必听命于客户的某位领导，俗话说：“旁观者清”。因此，他们看问题 不带主观想像或感情色彩，能以客观、公正的态度，实事求是地分析问题和解决问题。 （3）社会关系广泛。公关公司活跃于整个社会，在长期的工作过程中，同社会各类组 织及各类公众建立了密切广泛的联系，如与政府部门、财政部门、社会团体及社会各界知名 人士都有良好的关系，特别是公关公司对大众传播媒介比组织的公关部更为熟悉。因此，它 能广泛地反映公众的意见，联系工作也方便，有利于扩大和提高组织的知名度与美誉度。 （4）信息比较灵通。公关公司的第一项任务就是收集和提供信息，其所有的咨询工作 都是在对信息分析的基础上进行的。因此，信息是公关公司的最大优势之一。人们评价公关 公司的质量的一个方法就是看它掌握信息的多少。 （5）机动性强。由于公关公司，尤其是大型公关公司拥有雄厚的人力、物力和财力， 可以针对不同的公关任务和不同的客户，组织相对集中的人、财、物，打“歼灭战”。在接 受紧急任务或遇到紧急情况时，可以临时抽调有关专业人员，组织专门的工作班子，集中力 量解决问题。在没有任务时，可以回到专业部门去做业务准备，具有很强的机动性。 （6）建议容易为人们所重视。俗话说：“远来的和尚会念经”。与公关部相比，公关公 司提出的建议更容易被组织的领导所接受。其原因：一方面是公关公司派出的专家，经验比 较丰富，技术水平比较高，能提出有价值的建议和方案；另一方面，由于他们是组织专门聘 请的，深受组织领导的信赖，在组织领导的心目中有良好的形象和较高的威望，因而他们提 出的建议和方案，更具有说服力和影响力，更容易引起重视，更易为组织采纳和实行。 （7）节约经费。这主要是针对中、小企事业单位而言的。这些组织要设置公关部，就 必须增加人事编制和行政经费，如果组织内公共关系活动又较少，显然是不太合算的
公关公司的不足之处主要有： ()不太熟悉客户情况。由于公关公可是组织外的机构，因面对客户的情况了解不深， 而客户有时包不锂成不愿意把一些内驾的有关情报透露给公司，这低增加了公关公可的人员 了解情况的图难，特别是最门阶段，无法介入或参与最高决策，难免要影响工作进度和工作 质量。 (2)工作缺乏连续性、持久性差。对于组织米说，只明用公关公司的专家，难于使组 织内部的公美工作持续化、稳定化。因为组织往住只是遇到公共美系同愿到，才临时求助于 公关会司的，公司为某一组飘提供服务的时间一般不会太长，这样，就难于为客户制定和执 行长期的公共关系计划： (3)运离客户。由于大多数公美公同设在大城市，因而对于地处中小城市的客户来说， 聘请公关公司的专家银不方便，不仅路遥费时，还要增如往运旅途的开支，使人感到得不偿 失，特别是遇到紧急情况时，由于公可与客户距离较远，不利于及时开展公关工作
公关公司的不足之处主要有： （1）不太熟悉客户情况。由于公关公司是组织外的机构，因而对客户的情况了解不深， 而客户有时也不便或不愿意把一些内部的有关情报透露给公司，这就增加了公关公司的人员 了解情况的困难，特别是最初阶段，无法介入或参与最高决策，难免要影响工作进度和工作 质量。 （2）工作缺乏连续性、持久性差。对于组织来说，只聘用公关公司的专家，难于使组 织内部的公关工作持续化、稳定化。因为组织往往只是遇到公共关系问题时，才临时求助于 公关公司的，公司为某一组织提供服务的时间一般不会太长，这样，就难于为客户制定和执 行长期的公共关系计划。 （3）远离客户。由于大多数公关公司设在大城市，因而对于地处中小城市的客户来说， 聘请公关公司的专家很不方便，不仅路遥费时，还要增加往返旅途的开支，使人感到得不偿 失。特别是遇到紧急情况时，由于公司与客户距离较远，不利于及时开展公关工作