2022年职业技能大赛教师能力比赛数字化物流商业运营教案（16 学时）
2022 年职业技能大赛 教师能力比赛 数字化物流商业运营 教案（16 学时）
目录教案1第二章运营战略、竞争力与生产率（2.1-2.2)10教案2第二章运营战略、竞争力与生产率（2.3-2.4)..19教案3第三章产品开发与流程管理（3.1-3.3）教案4第三章产品开发与流程管理（3.4-3.6）...28.37教案5第四章运营能力规划（4.1-4.3）..47教案6第四章运营能力规划（4.4-4.7)..57.教案7第五章选址与设施布置（5.1-5.2)..65教案8第五章选址与设施布置（5.3-5.5）
目 录 教案 1 第二章 运营战略、竞争力与生产率（2.1-2.2）.1 教案 2 第二章 运营战略、竞争力与生产率（2.3-2.4）. 10 教案 3 第三章 产品开发与流程管理（3.1-3.3）.19 教案 4 第三章 产品开发与流程管理（3.4-3.6）.28 教案 5 第四章 运营能力规划（4.1-4.3）.37 教案 6 第四章 运营能力规划（4.4-4.7）.47 教案 7 第五章 选址与设施布置（5.1-5.2）. 57 教案 8 第五章 选址与设施布置（5.3-5.5）. 65
2022年职业技能大赛教师能力比赛数字化物流商业运营教案1第二章运营战略、竞争力与生产率（2.1-2.2）
1 2022 年职业技能大赛 教师能力比赛 数字化物流商业运营 教案 1 第二章 运营战略、竞争力与生产率（2.1-2.2）
一、教学基本情况第二章运营战略、竞争力与生产率授课授课22物流工程技术2.1运营战略单元班级本科1、2 班2.2运营战略与商业模式的匹配课程授课2数字化物流商业运营学时名称授课授课理论课2404（1班）、2405（2班）地点形式数字化时代已经到来，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本课程在系统介绍运营经典内容的基础上，触及运营管理的前沿与热点问题，跟踪运营管理的新发展，呈现运营管理的新成果。运营战略和运营战略与商业模式匹配是专业核心课《数字化物流商业运营》课程第二章运营战略、竞争力与生产率2.1和2.2的内容，使用教教学材是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。背景从使命、价值观和愿景到发展战略和运营战略，再到策略与方案，是识别和培植企业核心竞争力的过程，战略金字塔明确了组织各层级之间的关系。SWOT分析、波特五力模型、BCG矩阵、平衡记分卡是制定运营战略的有效方法。通过对2.1和2.2内容的介绍，能够帮助学生掌握企业核心竞争力的识别过程，以及运用各种分析工具制定运营战略。《运营管理》（第6版）（“十二五”普通高等教育本科国家级规划参考教材、北京高等教育精品教材、北京高等学校优质本科教材、高等院校精教材品课程系列教材），机械工业出版社，主编马风才。2
2 一、 教学基本情况 授课 单元 第二章 运营战略、竞争力与生产率 2.1 运营战略 2.2 运营战略与商业模式的匹配 授课 班级 22 物流工程技术 本科 1、2 班 课程 名称 数字化物流商业运营 授课 学时 2 授课 地点 2404（1 班）、2405（2 班） 授课 形式 理论课 教学 背景 数字化时代已经到来，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本 课程在系统介绍运营经典内容的基础上，触及运营管理的前沿与热点问 题，跟踪运营管理的新发展，呈现运营管理的新成果。 运营战略和运营战略与商业模式匹配是专业核心课《数字化物流商业 运营》课程第二章运营战略、竞争力与生产率 2.1 和 2.2 的内容，使用教 材是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。 从使命、价值观和愿景到发展战略和运营战略，再到策略与方案，是 识别和培植企业核心竞争力的过程，战略金字塔明确了组织各层级之间的 关系。SWOT 分析、波特五力模型、BCG 矩阵、平衡记分卡是制定运营 战略的有效方法。通过对 2.1 和 2.2 内容的介绍，能够帮助学生掌握企业 核心竞争力的识别过程，以及运用各种分析工具制定运营战略。 参考 教材 《运营管理》（第 6 版）（“十二五”普通高等教育本科国家级规划 教材、北京高等教育精品教材、北京高等学校优质本科教材、高等院校精 品课程系列教材），机械工业出版社，主编马风才
使命2.1.1使命、价值观与愿景价值观愿景发展战路2.1.2发展战略与运营战运营战路策略2.1.3策路与方案方案2.1运营战略2.1.4战路金字塔教学SWOT分析2.1.5运营战略的制定波特五力模型BCG矩阵内容教学内容2.1.6平衡记分卡2.2.1商业模式概述2.2.2商业模式画布及其绘制步骤经营模式与管理模式商业模式2.2运营战略与商业模式的匹配2.2.3从经营模式到收入模式运营模式、盈利模式与业务模式收入模式2.2.4运营战略与商业模式的联系本课程针对的是物流工程技术专业的本科生，开课时间为第学习二学期，学生经过第一学期管理学和经济学等课程的学习，已具基础备一定的管理理论基础和运营思想。学情大一新生对专业相关知识有很强的好奇心和表现欲望，学习分析态度认真，动手能力强，在授课时可引入更多的案例与视频教学学习科研论文，增加理论与实操的结合，加深对重点理论知识的掌握特点与理解。大一新生有初步的分析问题的能力，但缺乏辩证思维能力和逻辑思维能力，需要教师进行引导。第一层次：理解和掌握理论1）理解运营战略的概念；教学2）理解七层级战略金字塔的思想；目标3）掌握SWOT、波特五力模型、BCG矩阵战略分析方法4）掌握运营战略与商业模式的匹配性。m
3 教学 内容 学情 分析 学习 基础 本课程针对的是物流工程技术专业的本科生，开课时间为第 二学期，学生经过第一学期管理学和经济学等课程的学习，已具 备一定的管理理论基础和运营思想。 学习 特点 大一新生对专业相关知识有很强的好奇心和表现欲望，学习 态度认真，动手能力强，在授课时可引入更多的案例与视频教学、 科研论文，增加理论与实操的结合，加深对重点理论知识的掌握 与理解。大一新生有初步的分析问题的能力，但缺乏辩证思维能 力和逻辑思维能力，需要教师进行引导。 教学 目标 第一层次：理解和掌握理论 1) 理解运营战略的概念； 2) 理解七层级战略金字塔的思想； 3) 掌握 SWOT、波特五力模型、BCG 矩阵战略分析方法； 4) 掌握运营战略与商业模式的匹配性
第二层次：学以致用的能力培养1）培养学生具有解决企业运营过程中的实际问题、通过运营管理让企业获得竞争优势的能力；2）通过课程的学习，培养学生具备制定生产与运作战略、设计生产与运作系统、进行生产与运作全过程管理和决策的能力及批判性思维能力;3）为创新创业奠定理论基础，同时为能够在以下方面从事相关工作打下基础：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、采购管理、物流管理、项目管理。第三层次：职业素养与价值观培养1）培养学生以管理为核心的综合素养和市场化的服务意识；2）通过课程与思政教育有机融合，培养立德树人、严谨、敬业的职业精神。教学1）理解运营战略的概念；重点教学2)掌握运营战略的分析方法，重难1) 王理解七层级战略金字塔的思想；教学点2)享掌握SWOT、波特五力模型、BCG矩阵战略分析方法难点3)掌握运营战略与商业模式的匹配性。二、教学方法与策略数字化物流商业运营是研究企业将投入有效转化为产出的学科，是企教学业的核心职能之一，也是新工科背景下管理学专业最重要的基础课程之理念一。培养学生面向工程的创新能力是培养“技术+管理”复合型管理精英4
4 第二层次：学以致用的能力培养 1) 培养学生具有解决企业运营过程中的实际问题、通过运营管理让企业 获得竞争优势的能力； 2) 通过课程的学习，培养学生具备制定生产与运作战略、设计生产与运 作系统、进行生产与运作全过程管理和决策的能力及批判性思维能 力； 3) 为创新创业奠定理论基础，同时为能够在以下方面从事相关工作打下 基础：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、采购管理、物流管 理、项目管理。 第三层次：职业素养与价值观培养 1) 培养学生以管理为核心的综合素养和市场化的服务意识； 2) 通过课程与思政教育有机融合，培养立德树人、严谨、敬业的职业精 神。 教学 重难 点 教学 重点 1) 理解运营战略的概念； 2） 掌握运营战略的分析方法。 教学 难点 1) 理解七层级战略金字塔的思想； 2) 掌握 SWOT、波特五力模型、BCG 矩阵战略分析方法； 3） 掌握运营战略与商业模式的匹配性。 二、 教学方法与策略 教学 理念 数字化物流商业运营是研究企业将投入有效转化为产出的学科，是企 业的核心职能之一，也是新工科背景下管理学专业最重要的基础课程之 一。培养学生面向工程的创新能力是培养“技术+管理”复合型管理精英
人才的关键，本课程采用以培养学生创新能力的教学理念。在教学中，教师向学生提出运营管理中具有启发性、能引探究式教学起学生深入思考、与当前热点密切相关的问题，让学生带着这些问题去探究数字化物流商业运营的知识。本课程在数字化物流商业运营教学重充分体现学生的主体互动式教学地位，并重视发挥教师在教学过程中的主导作用。以“主导-主体”项结合的方式进行互动式教学。教学围绕中国制造、中国管理输出等思政元素，本课程引入本方法案例式教学土的运营教学案例，引导学生解决具体情境下的数字化物流商业运营问题，提高学生的学习参与性在课程的进行过程中，带领学生参观企业的实际运作，让学生实地感受流程、库存、计划、质量管理等各个数字化体验式教学物流商业运营环节，体验理论知识在数字化物流商业运营实践中的具体表现。在本课程教学中，包括库存管理、项目管理等通过实训软软件化件教学。现代在PPT的设计中强调理论与管理实践的联系，多使用能反化教多媒体化映数字化物流商业运营理论的热点新闻事件，或者学生耳学手熟能详的商业事件，以进一步增强学生的感性认识。段在学习通中建立教学班级，题库、案例、教学资料和答疑互联网化方式都实现了互联网化，学生可以在网上完成作业，也可U1
5 人才的关键，本课程采用以培养学生创新能力的教学理念。 教学 方法 探究式教学 在教学中，教师向学生提出运营管理中具有启发性、能引 起学生深入思考、与当前热点密切相关的问题，让学生带 着这些问题去探究数字化物流商业运营的知识。 互动式教学 本课程在数字化物流商业运营教学重充分体现学生的主体 地位，并重视发挥教师在教学过程中的主导作用。以“主 导-主体”项结合的方式进行互动式教学。 案例式教学 围绕中国制造、中国管理输出等思政元素，本课程引入本 土的运营教学案例，引导学生解决具体情境下的数字化物 流商业运营问题，提高学生的学习参与性。 体验式教学 在课程的进行过程中，带领学生参观企业的实际运作，让 学生实地感受流程、库存、计划、质量管理等各个数字化 物流商业运营环节，体验理论知识在数字化物流商业运营 实践中的具体表现。 现代 化教 学手 段 软件化 在本课程教学中，包括库存管理、项目管理等通过实训软 件教学。 多媒体化 在 PPT 的设计中强调理论与管理实践的联系，多使用能反 映数字化物流商业运营理论的热点新闻事件，或者学生耳 熟能详的商业事件，以进一步增强学生的感性认识。 互联网化 在学习通中建立教学班级，题库、案例、教学资料和答疑 方式都实现了互联网化，学生可以在网上完成作业，也可
以下载案例进行讨论，课程还将教学视频和PPT等放在app中供学生使用，学生也可以在app上提出课程中的疑问，定期由老师进行解答。1、学习通app《数字化物流商业运营》教学课程2、中国大学MOOC慕课：北京交通大学（陈云涛、汤小华）；中国大学MOO教学资源O运营管理北京交进大L本课程考核方式为过程导向与结果导向并重。考核课程将一次性的期未考试改为按照章节或模块内容的多次理论和实评价操测试，以促进学生的学习积极性，最终从学习参与、多次理论和实操小测试、期末的考试等多维度对学生进行评价，实现评价多维化三、教学组织与实施导入新课案例：《快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性》教学1）明确学习目标；内容整体感知2）检查预习：提问运营战略的基本概念。设计内容教学2.1运营战略6
6 以下载案例进行讨论，课程还将教学视频和 PPT 等放在 app 中供学生使用，学生也可以在 app 上提出课程中的疑 问，定期由老师进行解答。 教学 资源 1、学习通 app《数字化物流商业运营》教学课程； 2、中国大学 MOOC 慕课：北京交通大学（陈云涛、汤小华）； 考核 评价 本课程考核方式为过程导向与结果导向并重。 课程将一次性的期末考试改为按照章节或模块内容的多次理论和实 操测试，以促进学生的学习积极性，最终从学习参与、多次理论和实操小 测试、期末的考试等多维度对学生进行评价，实现评价多维化。 三、 教学组织与实施 教学 内容 设计 导入新课 案例：《快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性》 整体感知 1) 明确学习目标； 2) 检查预习：提问运营战略的基本概念。 内容教学 2.1 运营战略
(理论模块)2.1.1使命、价值观与愿景1.使命2.价值观3.愿景2.1.2发展战略与运营管理1.发展战略2.运营管理2.1.3策略与方案1.策略2.方案2.1.4战略金字塔2.1.5运营战略的制定1.SWOT分析2.波特五力模型3.BCG矩阵2.1.6平衡记分卡2.2运营战略与商业模式的匹配2.2.1商业模式概述2.2.2商业模式画布及其绘制步骤2.2.3从经营模式到收入模式1.经营模式与管理模式2.商业模式7
7 （理论模块） 2.1.1 使命、价值观与愿景 1. 使命 2. 价值观 3. 愿景 2.1.2 发展战略与运营管理 1. 发展战略 2. 运营管理 2.1.3 策略与方案 1. 策略 2. 方案 2.1.4 战略金字塔 2.1.5 运营战略的制定 1. SWOT 分析 2. 波特五力模型 3. BCG 矩阵 2.1.6 平衡记分卡 2.2 运营战略与商业模式的匹配 2.2.1 商业模式概述 2.2.2 商业模式画布及其绘制步骤 2.2.3 从经营模式到收入模式 1. 经营模式与管理模式 2. 商业模式
3.运营模式、盈利模式与业务模式4.收入模式思考讨论1）绘制快捷宝的商业模式画布(理实一体2）绘制快捷宝的战略金字塔化)3）分析快捷宝运营战略与其商业模式的匹配性。1）为你熟悉的一家公司绘制商业模式画布作业2）为你熟悉的一家公司绘制战略金字塔(实践模块）3）简述SWOT分析的基本步骤四、教学特色与反思教学特色与创新教学本课程采用以培养学生创新能力的教学理念，为工程创新能力培养提特供了支持和保障。课程教学内容采用模块化课程设计，使学生的学习模式色从灌输式被动学习转变为引导式主动学习，再提升为挑战性自主学习。教与师在课程中的作用，从理论教导转变为整合引导。创新教学反思教1）数字化物流商业运营知识体系繁杂，内容很多，学生难以掌握其中的学发展主线；反2）在有限的课时内，教师往往根据自身擅长的部分进行取舍教学内容，8
8 3. 运营模式、盈利模式与业务模式 4. 收入模式 思考讨论 （理实一体 化） 1) 绘制快捷宝的商业模式画布； 2) 绘制快捷宝的战略金字塔； 3) 分析快捷宝运营战略与其商业模式的匹配性。 作业 （实践模块） 1) 为你熟悉的一家公司绘制商业模式画布； 2) 为你熟悉的一家公司绘制战略金字塔； 3) 简述 SWOT 分析的基本步骤。 四、 教学特色与反思 教学特色与创新 教 学 特 色 与 创 新 本课程采用以培养学生创新能力的教学理念，为工程创新能力培养提 供了支持和保障。课程教学内容采用模块化课程设计，使学生的学习模式 从灌输式被动学习转变为引导式主动学习，再提升为挑战性自主学习。教 师在课程中的作用，从理论教导转变为整合引导。 教学反思 教 学 反 1) 数字化物流商业运营知识体系繁杂，内容很多，学生难以掌握其中的 发展主线； 2) 在有限的课时内，教师往往根据自身擅长的部分进行取舍教学内容