教学辅导四 重点难点提示 一、协调工作 1、协调在社会生活中的重要作用 第一，它是一种普遍存在的社会现象，是由社会发展的客观规律决定的 第二，协调是管理的一项重要职能 第三，协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段 第四，协调是转变政府职能，促进经济更快发展的重要保证 2、秘书协调工作的内容 从协调的对象来划分，可以分为 其一，领导成员之间关系的协调，领导之间的关系原则上由领导协调，但秘书的协调作用也 非常重要 其二，协调领导与被领导之间的关系。主要是本单位与上级领导机关、本单位与下属基层单 位之间的关系 其三，本单位各部门之间的关系协调，这是秘书协调工作的重点 其四，本单位与外单位之间的关系协调，做好与外部环境的关系协调可以为企业的发展创造 良好的外部环境。 从协调的内容来划分，可以分为 其一，项目协调，每个项目都涉及很多部门，必须进行协调才能调动他们的积极性 其二，工作计划协调，各部门工作计划往往存在冲突，需要协调 其三，公文协调，一份文件涉及多个部门，无论是草拟文稿还是发文都需要进行协调 其四，会议协调，包括会议日期、地点、出席的人：会议议题、会议纪要、会议事项的落实 等均需要协调。 3、秘书协调工作的基本原则是什么 从属原则：分层负责原则：政策原则：及时原则：调查研究原则 4督查工作在秘书工作中的作用 第一，督查工作是秘书部门的重要任务 第二，督查工作是秘书部门发挥参谋助手作用的一个重要方面 第三，督查工作是秘书部门从被动服务变为主动服务的一个有效手段 二、督查工作 1、秘书督查工作的范围 大致有以下几个方面 首先，担上级领导机关交办的任务 其次，承担本级领导机关和领导人指定或交办的工作任务 最后，承担其他任务，主要是承担本级领导机关制法文件的贯彻落实情况：承担新闻单位对 本单位工作的批评和建议的办理：承担秘书部门在日常工作中发现的，提议专项检查并经过 领导批准的督查事项等 2秘书督查工作的程序 督查立项：督查通知：催办：直接调查：商讨处理：结案反馈：立卷归档 3、秘书督查工作的原则 首先要坚持领导人员负责和秘书人员协助的原则，督查工作是在级领导机关和领导人员 的指示下进行的，是领导授权进行的工作
教学辅导四 重点难点提示 一、协调工作 1、协调在社会生活中的重要作用 第一，它是一种普遍存在的社会现象，是由社会发展的客观规律决定的 第二，协调是管理的一项重要职能 第三，协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段 第四，协调是转变政府职能，促进经济更快发展的重要保证 2、秘书协调工作的内容 从协调的对象来划分，可以分为 其一，领导成员之间关系的协调，领导之间的关系原则上由领导协调，但秘书的协调作用也 非常重要 其二，协调领导与被领导之间的关系。主要是本单位与上级领导机关、本单位与下属基层单 位之间的关系 其三，本单位各部门之间的关系协调，这是秘书协调工作的重点 其四，本单位与外单位之间的关系协调，做好与外部环境的关系协调可以为企业的发展创造 良好的外部环境。 从协调的内容来划分，可以分为 其一，项目协调，每个项目都涉及很多部门，必须进行协调才能调动他们的积极性 其二，工作计划协调，各部门工作计划往往存在冲突，需要协调 其三，公文协调，一份文件涉及多个部门，无论是草拟文稿还是发文都需要进行协调 其四，会议协调，包括会议日期、地点、出席的人；会议议题、会议纪要、会议事项的落实 等均需要协调。 3、秘书协调工作的基本原则是什么 从属原则；分层负责原则；政策原则；及时原则；调查研究原则 4 督查工作在秘书工作中的作用 第一，督查工作是秘书部门的重要任务 第二，督查工作是秘书部门发挥参谋助手作用的一个重要方面 第三，督查工作是秘书部门从被动服务变为主动服务的一个有效手段 二、督查工作 1、秘书督查工作的范围 大致有以下几个方面 首先，担上级领导机关交办的任务 其次，承担本级领导机关和领导人指定或交办的工作任务 最后，承担其他任务，主要是承担本级领导机关制法文件的贯彻落实情况；承担新闻单位对 本单位工作的批评和建议的办理；承担秘书部门在日常工作中发现的，提议专项检查并经过 领导批准的督查事项等 2 秘书督查工作的程序 督查立项；督查通知；催办；直接调查；商讨处理；结案反馈；立卷归档 3、秘书督查工作的原则 首先要坚持领导人员负责和秘书人员协助的原则，督查工作是在级领导机关和领导人员 的指示下进行的，是领导授权进行的工作
其次，分级负责的原则，督查工作的对象和内容十分广泛，只有各级党委、政府和各部 门分级负责，层层负责，一级抓一级，一级促一级，才能推动督查工作向纵深发展 第三，实事求是的原则，在整个工作中，要实事求是，深入实际了解情况，注重实效 第四，不直接办案的原则，秘书部门不直接参加具体案件的办理，主要依靠下级组织和 群众 第五，实效原则，督查工作之所以重要某种意义上就是为了争取时间，争取效率，使决 策尽快落实 三、信访工作 1、信访工作的作用 是人民当家作主，发扬社会主义民主的重要保障 是沟通党、政府、企事业单位与人民群众联系的桥梁 是接受群众监督的有效途径 是维护安定团结的有力措施 是信息反馈的重要渠道 2、信访工作的原则 按照政策、法规办事的原则，处理人民来访，必须要以国家的方针、政策、法律法规和 本系统的规章制度为准绳，不能超越政策和法律的范围 调查研究、实事求是的原则 分级负责、归口办理的原则 把问题解决在基层的原则 件件有着落，事事有结果的原则 3、信访工作制度 主要有登记制度：呈阅制度；交办制度：转办制度：催办制度：回告制度：审查结案制 度：复信制度：信访归档制度 4、综合反映 就是群众来信来访反映的各种问题，通过比较鉴别、分析研究找出普遍性、倾向性的问 题，为领导决策提供参考依据。综合反映是总结信访工作经验，探求信访工作规律，提供信 访工作效率的根本措施。要搞好综合反映，就要在分类统计的基础上，重点抓住政策性、苗 头性、倾向性的问题 四、立卷、归档和档案工作 1、立卷的作用 主要有三个方面：一是可以保持文件之间的历史联系，偏于查找利用：二是保护文件的完整 与安全，便于保管：三是立卷可以为档案工作奠定很好的基础 2、立卷的方法 第一，编制案卷类目，第二灵活运用文件的问题、时间、名称、作者、通信者、地区等 特征，第三，适当考虑文件的保存价值：第四，妥善进行案卷编目。 3、档案工作的作用和内容 主要有：档案可以作为单位工作查考的依据：档案可以为作为生产活动的依据和参考： 档案还可以作为政治斗争的工具。档案管理的内容包括收集、整理、保管、鉴定、统计和提 供利用等活动。 五、公文写作 1、公文的特点
其次，分级负责的原则，督查工作的对象和内容十分广泛，只有各级党委、政府和各部 门分级负责，层层负责，一级抓一级，一级促一级，才能推动督查工作向纵深发展 第三，实事求是的原则，在整个工作中，要实事求是，深入实际了解情况，注重实效 第四，不直接办案的原则，秘书部门不直接参加具体案件的办理，主要依靠下级组织和 群众 第五，实效原则，督查工作之所以重要某种意义上就是为了争取时间，争取效率，使决 策尽快落实 三、信访工作 1、信访工作的作用 是人民当家作主，发扬社会主义民主的重要保障 是沟通党、政府、企事业单位与人民群众联系的桥梁 是接受群众监督的有效途径 是维护安定团结的有力措施 是信息反馈的重要渠道 2、信访工作的原则 按照政策、法规办事的原则，处理人民来访，必须要以国家的方针、政策、法律法规和 本系统的规章制度为准绳，不能超越政策和法律的范围 调查研究、实事求是的原则 分级负责、归口办理的原则 把问题解决在基层的原则 件件有着落，事事有结果的原则 3、信访工作制度 主要有登记制度；呈阅制度；交办制度；转办制度；催办制度；回告制度；审查结案制 度；复信制度；信访归档制度 4、综合反映 就是群众来信来访反映的各种问题，通过比较鉴别、分析研究找出普遍性、倾向性的问 题，为领导决策提供参考依据。综合反映是总结信访工作经验，探求信访工作规律，提供信 访工作效率的根本措施。要搞好综合反映，就要在分类统计的基础上，重点抓住政策性、苗 头性、倾向性的问题 四、立卷、归档和档案工作 1、立卷的作用 主要有三个方面：一是可以保持文件之间的历史联系，偏于查找利用；二是保护文件的完整 与安全，便于保管；三是立卷可以为档案工作奠定很好的基础 2、立卷的方法 第一，编制案卷类目，第二灵活运用文件的问题、时间、名称、作者、通信者、地区等 特征，第三，适当考虑文件的保存价值；第四，妥善进行案卷编目。 3、档案工作的作用和内容 主要有：档案可以作为单位工作查考的依据；档案可以为作为生产活动的依据和参考； 档案还可以作为政治斗争的工具。档案管理的内容包括收集、整理、保管、鉴定、统计和提 供利用等活动。 五、公文写作 1、公文的特点
主要有：鲜明的政治性：由法定的作者制定，具有特定的格式和严格的办理程序： 2、公文的作用 公文主要有法规和准绳作用：领导和指导作用：宣传教育作用：公务联系作用：凭证和 依据作用 3、公文写作的要求 一要符合党和国家的方针政策及有关规定：二要紧密结合实际：三要选择适当文种：四 要遵守公文格式：五要注意行文关系；六要掌握公文的语言特点及其术语
主要有：鲜明的政治性；由法定的作者制定，具有特定的格式和严格的办理程序； 2、公文的作用 公文主要有法规和准绳作用；领导和指导作用；宣传教育作用；公务联系作用；凭证和 依据作用 3、公文写作的要求 一要符合党和国家的方针政策及有关规定；二要紧密结合实际；三要选择适当文种；四 要遵守公文格式；五要注意行文关系；六要掌握公文的语言特点及其术语