《管理学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16025803 课程名称：管理学 英文名称：The management 课程类别：学科基础课 时：48 学 分：3 适用对象：工商管理专业及其他相关专业 老核方式：老试 先修课程：工商管理专业导论 二、课程简介 中文简介 本课程主要讲授《管理学》具有学科的综合性，是管理类及相关专业的核心专业 基础课程，是工商管理学院工商管理系面向广东财经大学全校各相关专业的基础教育 课程。该课程对于全校各专业的学生的通识教育基础和综合素质培养、对管理类、经 济类等相关专业学生的后续专业教育影响重大，具有重要的基础课程作用。 通过本课程的教学，让学生系统学习和全面地掌握管理与管理学的基本原理、 基本方法和一般规律，培养学生基本的管理素质和管理能力，为构建学生全面知识结 构和后续的专业方向课程学习打下良好的基础， 本课程采用理论讲授与讨论相结合的 教学方式，在教学中将系统教授与重点教授相结合，理论讲授与案例分析相结合，力 求通过多种教学手段使学生对所学内容加深理解。 英文简介 This course mainly teaches "management"with comprehensive disciplines. It is the core of the management class and related professional foundation courses,is geared to the needs of University administration and management department education basis courses.The course for all majors of general education base and comprehensive quality cultivation.has a great influence subsequent professional education,for the management,economic and other related professional students plays an important basic course of action. Through teaching of the course.let the students master the management and systematic learning and comprehensive management of the basic principle. basic method and the general law.cultivate students'basic quality and management ability.to build the students comprehensive knowledge structure and professional direction of the follow-up study to lay a good foundation. 1
1 《 管理学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16025803 课程名称：管理学 英文名称：The management 课程类别：学科基础课 学 时：48 学 分：3 适用对象:工商管理专业及其他相关专业 考核方式：考试 先修课程：工商管理专业导论 二、课程简介 中文简介 本课程主要讲授《管理学》具有学科的综合性，是管理类及相关专业的核心专业 基础课程，是工商管理学院工商管理系面向广东财经大学全校各相关专业的基础教育 课程。该课程对于全校各专业的学生的通识教育基础和综合素质培养、对管理类、经 济类等相关专业学生的后续专业教育影响重大，具有重要的基础课程作用。 通过本课程的教学，让学生系统学习和全面地掌握管理与管理学的基本原理、 基本方法和一般规律，培养学生基本的管理素质和管理能力，为构建学生全面知识结 构和后续的专业方向课程学习打下良好的基础。本课程采用理论讲授与讨论相结合的 教学方式，在教学中将系统教授与重点教授相结合，理论讲授与案例分析相结合，力 求通过多种教学手段使学生对所学内容加深理解。 英文简介 This course mainly teaches "management" with comprehensive disciplines. It is the core of the management class and related professional foundation courses, is geared to the needs of University administration and management department education basis courses. The course for all majors of general education base and comprehensive quality cultivation, has a great influence subsequent professional education, for the management, economic and other related professional students plays an important basic course of action. Through teaching of the course, let the students master the management and systematic learning and comprehensive management of the basic principle, basic method and the general law, cultivate students' basic quality and management ability, to build the students comprehensive knowledge structure and professional direction of the follow-up study to lay a good foundation
This course by adopting the combination of theory teaching and discussion teaching method.It will be combination with system teaching and key teaching in the studving process.It makes students understand what they have learned through a variety of teaching methods 三、课程性质与数学目的 (一)课程性质：本课程是工商管理专业必修课课，所讲授的是管理与管理学的 基本原理、基本方法和一般规律，培养学生基本的管理素质和管理能力，为构建学生 全面知识结构和后续的专业方向课程学习打下良好的基础。课程力求使学生了解并学 握管理与管理学的基本原理、基本方法和一般期律.增强学生的专业基础知识和职业 能力的一门专业基础课课。 (二)教学目的：通过教学，帮助学生了解和掌握管理与管理学的基本原理、基 本方法和一般规律，在培养学生基本管理素质和管理能力的同时，进行中华民族传统 文化教育。理相信今教育、革命传统教有、爱闲主教育和社合主义核心价值观教有 为构建学生全面知识结构和后 的专业方向课程学习打下良好的基础。是增强兰 职业品德、工作态度、专业基础知识和职业能力的一门专业基础课，并通过各种案例 和知识点的学习使学生掌握将这些理论运用到实际中的方法，以及将相关理论知识与 企业管理实践现状相结合，使学生提升管理能力和管理水平的同时，树立正确的理想 信念，培养学生自主学习和自主分析的能力。 四、教学内容及要求 第一章管理导论 (一)目的与要求 1.通过本章的学习旨在让学生理解管理的内涵与本质，熟悉管理工作的 主要内容，在这个过程种，使学生了解管理者应依循的原理、借助的 方法和工具，同时理解管理既是一门科学又是一门艺术。 2.理解组织与管理的内涵，认识组织的特征。 3。理解管理的本质、原理、方法，清楚管理工作的主要内容 4.认识理性分析与直觉判断的关系。 5.理解管理的科学性与艺术性。 6.明确推进管理学课程思政建设的意义。 (二)教学内容 第一节 1.主要内容：介绍管理的内涵与本质。管理就是为了有效地实现组织目 标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、 领导、控制并不断创新的过程。管理是对人或对人的行为的管理，管 理本质是对人的行为进行协调。 2.基本概念和知识点：决策，组织，领导，控制，创新，企业，管理内 2
2 This course by adopting the combination of theory teaching and discussion teaching method, It will be combination with system teaching and key teaching in the studying process.It makes students understand what they have learned through a variety of teaching methods. 三、课程性质与教学目的 （一）课程性质：本课程是工商管理专业必修课课，所讲授的是管理与管理学的 基本原理、基本方法和一般规律，培养学生基本的管理素质和管理能力，为构建学生 全面知识结构和后续的专业方向课程学习打下良好的基础。课程力求使学生了解并掌 握管理与管理学的基本原理、基本方法和一般规律，增强学生的专业基础知识和职业 能力的一门专业基础课课。 （二）教学目的：通过教学，帮助学生了解和掌握管理与管理学的基本原理、基 本方法和一般规律，在培养学生基本管理素质和管理能力的同时，进行中华民族传统 文化教育、理想信念教育、革命传统教育、爱国主义教育和社会主义核心价值观教育。 为构建学生全面知识结构和后续的专业方向课程学习打下良好的基础。是增强学生的 职业品德、工作态度、专业基础知识和职业能力的一门专业基础课，并通过各种案例 和知识点的学习使学生掌握将这些理论运用到实际中的方法，以及将相关理论知识与 企业管理实践现状相结合，使学生提升管理能力和管理水平的同时，树立正确的理想 信念，培养学生自主学习和自主分析的能力。 四、教学内容及要求 第一章 管理导论 （一）目的与要求 1．通过本章的学习旨在让学生理解管理的内涵与本质，熟悉管理工作的 主要内容，在这个过程种，使学生了解管理者应依循的原理、借助的 方法和工具，同时理解管理既是一门科学又是一门艺术。 2．理解组织与管理的内涵，认识组织的特征。 3．理解管理的本质、原理、方法，清楚管理工作的主要内容。 4．认识理性分析与直觉判断的关系。 5．理解管理的科学性与艺术性。 6．明确推进管理学课程思政建设的意义。 （二）教学内容 第一节 1．主要内容：介绍管理的内涵与本质。管理就是为了有效地实现组织目 标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、 领导、控制并不断创新的过程。管理是对人或对人的行为的管理，管 理本质是对人的行为进行协调。 2．基本概念和知识点：决策，组织，领导，控制，创新，企业，管理内
承和本质 3.问题与应用（能力要求 (1)结合大学生活动的组织，讨论管理的内涵和本质： (2)分析企业活动的背景与目标！ 第二节 1.主要内容：介绍管理的基本原理与方法。管理的基本原理是管理者在 组织管理活动的实践中必须依循的基本规律，这些规律主要有人本原 理、系统原理、效益原理以及适度原理。管理者在组织管理活动的过 程中，需要借助大量的方法。抽象地看，这些方法或者以理性分析为 基础，或者以直觉判断为依据。管理者在管理活动中可以借助许多工 且，既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并 对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织 活动过程中不同时空的行为选择。 2.基本概念和知识点：权力，组织文化，人本原理，系统原理，效益原 理，适度原理，理性分析，直觉判断。 3.问题与应用（能力要求） (1)结合大学生活动组织，为什么强调以人为中心的人本管理？ (2)如何认识理性分析与直觉判断的关系？ (3)讨论管理者影响人的行为手段及如何影响的 第三节 1.主要内容：分析管理活动的时代背景。全球化和信息化是当今世界的 两大重要特征。作为新兴的经济大国，中国20世纪70年代末开始改 革开放，引入市场机制，市场化因此逐渐成为中国经济生活的主旋律 2.基本概念和知识点：全球化，信息化，市场化，现代企业制度。 3.问题与应用（能力要求） (1)分析当代社会发展的主要特征是什么？ (2)讨论当代社会发展对组织管理活动有哪些影响？ (三)思考与实践 (1)讨论全面贯彻管理学课程的思政建设，落实立德树人根本任务的 战路举错的必要性 (2)讨论理解管理既是一门科学，又是一门艺术。 (3)本章课程思政与实践教学设计：在管理思想发展史讲解中，结 合我国的管理思想史。我们要坚持道路自信、理论自信、制度自信， 最根本的还有一个文化自信。虽然现代管理理论来自西方，可是我们 的优秀传统文化中饱含着丰富的管理思想。中华优秀传统文化在传承 3
3 涵和本质 3．问题与应用（能力要求） （1）结合大学生活动的组织，讨论管理的内涵和本质； （2） 分析企业活动的背景与目标。 第二节 1．主要内容：介绍管理的基本原理与方法。管理的基本原理是管理者在 组织管理活动的实践中必须依循的基本规律，这些规律主要有人本原 理、系统原理、效益原理以及适度原理。管理者在组织管理活动的过 程中，需要借助大量的方法。抽象地看，这些方法或者以理性分析为 基础，或者以直觉判断为依据。管理者在管理活动中可以借助许多工 具，既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并 对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织 活动过程中不同时空的行为选择。 2．基本概念和知识点：权力，组织文化，人本原理，系统原理，效益原 理，适度原理，理性分析，直觉判断。 3．问题与应用（能力要求） （1）结合大学生活动组织，为什么强调以人为中心的人本管理？ （2）如何认识理性分析与直觉判断的关系？ （3）讨论管理者影响人的行为手段及如何影响的。 第三节 1．主要内容：分析管理活动的时代背景。全球化和信息化是当今世界的 两大重要特征。作为新兴的经济大国，中国 20 世纪 70 年代末开始改 革开放，引入市场机制，市场化因此逐渐成为中国经济生活的主旋律。 2．基本概念和知识点：全球化，信息化，市场化，现代企业制度。 3．问题与应用（能力要求） （1）分析当代社会发展的主要特征是什么？ （2）讨论当代社会发展对组织管理活动有哪些影响？ （三）思考与实践 （1）讨论全面贯彻管理学课程的思政建设，落实立德树人根本任务的 战略举措的必要性。 （2）讨论理解管理既是一门科学，又是一门艺术。 （3）本章课程思政与实践教学设计：在管理思想发展史讲解中，结 合我国的管理思想史。我们要坚持道路自信、理论自信、制度自信， 最根本的还有一个文化自信。虽然现代管理理论来自西方，可是我们 的优秀传统文化中饱含着丰富的管理思想。中华优秀传统文化在传承
性，独立性，民族性，时代性方面具有独特的优势，体现了中国人对 人生的积极进取精神，是一种积极有为的人生哲学。只有重视中国传 统文化，才能让有着悠久文化传统的文明古国再度焕发新颜，使我们 的跻身于世界强企之林。引导学生树立文化自信，弘扬我国的优秀传 统文化，树立文化自信。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论、调查研究和社会实践。 第二章管理理论的历史演变 (一)目的与要求 1.通过本部分的学习，使学生对管理学历史演变有基本了解，熟悉管理 学的经典理论。 2.了解古典、现代、当代管理理论产生和发展的历史背景 3.理解不同时期的划分特征、理解“管理理论丛林”的含义及主要流派 分类；理解组织趋同、合法性、企业再造等概念。 4.掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性； 掌握现代管理各流派的代表人物、基本观点、先进性和局限性：掌握 组织趋同的不同机制，和企业流程再造的原则和过程。 5. 了解中国古代管理思想三大流派的观点。 (二) 学内容 第一节 1.主要内容：泰勒科学管理理论：法约尔的一般管理理论：韦伯组织理 2.基本概念和知识点：统一指挥，例外管理，差别计件工资制，传统型 权力，个人魅力型权力，法理型权力，程序化决策，机械型组织，多 角化组织，创新型组织，组织趋同，合法性机制，流程再造。秦勒的 科学管理理论的主要内容及评价：法约尔一般管理理论五大职能、六 项活动、14项管理原则：韦伯认为合法权力的三种类型及官僚行政组 织理论。 3.问题与应用（能力要求） (1)泰勒科学管理是否过时？如何评价？ (2)法约尔的一般管理理论有哪些贡献？ (3)古典管理时代的理论有哪些特点？ 第二节 A
4 性，独立性，民族性，时代性方面具有独特的优势，体现了中国人对 人生的积极进取精神，是一种积极有为的人生哲学。只有重视中国传 统文化，才能让有着悠久文化传统的文明古国再度焕发新颜，使我们 的跻身于世界强企之林。引导学生树立文化自信，弘扬我国的优秀传 统文化，树立文化自信。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论、调查研究和社会实践。 第二章 管理理论的历史演变 （一）目的与要求 1．通过本部分的学习，使学生对管理学历史演变有基本了解，熟悉管理 学的经典理论。 2．了解古典、现代、当代管理理论产生和发展的历史背景 3．理解不同时期的划分特征、理解“管理理论丛林”的含义及主要流派 分类；理解组织趋同、合法性、企业再造等概念。 4．掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性； 掌握现代管理各流派的代表人物、基本观点、先进性和局限性；掌握 组织趋同的不同机制，和企业流程再造的原则和过程。 5．了解中国古代管理思想三大流派的观点。 （二） 教学内容 第一节 1．主要内容：泰勒科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯组织理 论 2．基本概念和知识点：统一指挥，例外管理，差别计件工资制，传统型 权力，个人魅力型权力，法理型权力，程序化决策，机械型组织，多 角化组织，创新型组织，组织趋同，合法性机制，流程再造。泰勒的 科学管理理论的主要内容及评价；法约尔一般管理理论五大职能、六 项活动、14 项管理原则；韦伯认为合法权力的三种类型及官僚行政组 织理论。 3．问题与应用（能力要求） （1）泰勒科学管理是否过时？如何评价？ （2）法约尔的一般管理理论有哪些贡献？ （3）古典管理时代的理论有哪些特点？ 第二节
1.主要内容：管理思维的系统观：梅奥人群关系理论： 2.基本概念和知识点：机械型组织，多角化组织，创新型组织，巴纳德 组织的一个协作系统、协作系统的三个基本要素，即协作的意愿、共 同的目标和信息的沟通：权变学派的观点：梅奥人群关系理论主要观 点及评价。 3.问题与应用（能力要求） (1)巴纳德协作系统有哪三个基本要素？ (2)权变理论的基本观点是什么？现实中如何应用 (3)组织协调机制主要有哪些形式？ 第三节 1.主要内容：企业再造理论 2.基本概念和知识点：组织趋同，合法性机制，流程再造。 3.问题与应用（能力要求） (1)组织合法性的内涵以及对组织结构变化的影响。 (2)试述流程再造的原则及过程，试举例说明。 (三)思考与实践 1.由孔子开创的儒家学派，形成了“修身，齐家，治国，平天下”的根 本宗旨。对当今社会具有哪些指导意义？ 2.试比较泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论及对管理的启迪。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 第三章决策与决策过程 (一)目的与要求 1,通过本章的学习，让学生对决策原理有基本认识，了解决策过程，能 够分析影响决策的因素有哪些。 2.了解决策的要素、功能和任务。 3.理解决策与计划之间的关系、决策的不同分类标准：能够区分不同的 决策类型。 4.掌握决策的概念：掌握决策的特征：掌握决策过程模型和决策准则， 能够在不确定情境下根据不同的标准做出不同的决策。 5.通过对决策环境和决策目标的分析，体现出我国社会稳定的重要性， (二)教学内容 5
5 1．主要内容：管理思维的系统观；梅奥人群关系理论； 2．基本概念和知识点：机械型组织，多角化组织，创新型组织，巴纳德 组织的一个协作系统、协作系统的三个基本要素，即协作的意愿、共 同的目标和信息的沟通；权变学派的观点 ；梅奥人群关系理论主要观 点及评价。 3．问题与应用（能力要求） （1）巴纳德协作系统有哪三个基本要素？ （2）权变理论的基本观点是什么？现实中如何应用？ （3）组织协调机制主要有哪些形式？ 第三节 1．主要内容：企业再造理论 2．基本概念和知识点：组织趋同，合法性机制，流程再造。 3．问题与应用（能力要求） （1）组织合法性的内涵以及对组织结构变化的影响。 （2）试述流程再造的原则及过程，试举例说明。 （三） 思考与实践 1．由孔子开创的儒家学派，形成了“修身，齐家，治国，平天下”的根 本宗旨。对当今社会具有哪些指导意义？ 2．试比较泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论及对管理的启迪。 （四） 教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 第三章 决策与决策过程 （一）目的与要求 1．通过本章的学习，让学生对决策原理有基本认识，了解决策过程，能 够分析影响决策的因素有哪些。 2．了解决策的要素、功能和任务。 3．理解决策与计划之间的关系、决策的不同分类标准；能够区分不同的 决策类型。 4．掌握决策的概念；掌握决策的特征；掌握决策过程模型和决策准则， 能够在不确定情境下根据不同的标准做出不同的决策。 5． 通过对决策环境和决策目标的分析，体现出我国社会稳定的重要性。 （二）教学内容
第一节 1.主要内容：决策的概念与要素、决策与计划的关系、决策的功能与任 络 2.基本概念和知识点：决策、决策者、决策要素 3.问题与应用（能力要求） (1)举例说明如何在多个方案中进行决策 (2)企业的决箭是如何让企业能铭灵活话应企业外部环境 (3)举例说明我国稳定的政治环境是如何有利于企业进行有投资 决笛的？ 第二节 1.主要内容：决策问题分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不 确定型决策。决策可以分为程序化决策和非程序化决策两种类型。决 策可以分为个体决策和群体决策。决策的特征主要有：目标性，可行 性，动态性，整体性，创造性。 2.基本概念和知识点：定型决策、风险型决策、不确定型决策、程序化 决策、非程序化决簧。 3.问题与应用（能力要求） (1)什么是确定型决策和风险型决策？ (2)举例说明程序化决策、非程序化决策 第三节 1.主要内容：一般的决策过程包括以下六个步骤：(1)识别问题(2) 诊断原因(3)确定目标(4)制定备选方案(5)评价、选择方案(6) 实施和监督。决策的主要影响因素有：环境，组织的历史，决策者的 特点，组织文化。。不确定性情境下决策方案选择准则，主要有四个 准则：第一，乐观准则第二，悲观准则：第三，等概率准则：第四， 最小后海准侧。 2.基本概念和知识点：决策过程、决策的影响因素、决策的乐观准则、 悲观准则、等概率准则、最小后悔值准则。 3.问题与应用（能力要求 (1)阐述决策的过程。 (2)举例说明决策的乐观准则与悲观准则的区别。 (三)思老与实践 在新冠疫情发生后，中国政府迅速采取了有效措施控制住了疫情，而 其他国家的疫情控制基本失败。查询相关资料，说明中国政府应对新冠 疫情的决策目标与其他国家在应对新冠疫情的决策目标有何不同？
6 第一节 1．主要内容：决策的概念与要素、决策与计划的关系、决策的功能与任 务。 2．基本概念和知识点：决策、决策者、决策要素 3．问题与应用（能力要求） （1） 举例说明如何在多个方案中进行决策 （2） 企业的决策是如何让企业能够灵活适应企业外部环境 （3） 举例说明我国稳定的政治环境是如何有利于企业进行有投资 决策的？ 第二节 1．主要内容：决策问题分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不 确定型决策。决策可以分为程序化决策和非程序化决策两种类型。决 策可以分为个体决策和群体决策。决策的特征主要有：目标性，可行 性，动态性，整体性，创造性。 2．基本概念和知识点：定型决策、风险型决策、不确定型决策、程序化 决策、非程序化决策。 3．问题与应用（能力要求） （1）什么是确定型决策和风险型决策？ （2）举例说明程序化决策、非程序化决策。 第三节 1．主要内容：一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2） 诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6） 实施和监督。决策的主要影响因素有：环境，组织的历史，决策者的 特点，组织文化。。不确定性情境下决策方案选择准则，主要有四个 准则：第一，乐观准则；第二，悲观准则；第三，等概率准则；第四， 最小后悔准则。 2．基本概念和知识点：决策过程、决策的影响因素、决策的乐观准则、 悲观准则、等概率准则、最小后悔值准则。 3．问题与应用（能力要求） （1）阐述决策的过程。 （2）举例说明决策的乐观准则与悲观准则的区别。 （三）思考与实践 在新冠疫情发生后，中国政府迅速采取了有效措施控制住了疫情，而 其他国家的疫情控制基本失败。查询相关资料，说明中国政府应对新冠 疫情的决策目标与其他国家在应对新冠疫情的决策目标有何不同？
(四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论、资料分析 第四章环境分析与理性决策 (一)目的与要求 1.通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、 SOT等环境分析方法，掌握决策树等决策方法，能够进行简单分析和 决策。 2。了解环境的动态性和复杂性；了解行为决策、非理性决策的主要模型： 了解机会评价框架。 3。理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分和彼此之间 的关系；理解脚本法的分析原理：理解工具理性与价值理性之间的关 系」 4.掌握PEST、SWOT等环境分析工具；掌握西蒙的理性决策理论，掌握： 掌握环境不确定性评估模型、决策背景分析步骤，以及活动方案生成 方法：能够使用决策树工具对活动方案做出评价。。 5.通过对SOT分析工具的应用，理解我国强调杜会稳定的重要性， (二)教学内容 第一节 1.主要内容：分析组织的内外部环境要素。环境是由众多因素交错而成 的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境 和组织内部环境。环境分析的常用方法：(1)一般环境分析方法。最 常见的是PST分析方法。(2)具体环境分析方法。在这方面，迈克 尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。(3)内外部环 境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环 境。SW0T分析是最常用的内外部环境综合分析技术。(4)针对环境 变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分 为定量脚本法和定性脚本法。。 2.基本概念和知识点：组织的环境层次、PEST分析法、SWOT分析法、脚 本法（情境分析法）、五力模型。 3.问题与应用（能力要求） (1)针对组织所处的宏观环境、行业环境分别举例说明。 (2)PEST分析法中的“T”是如何影响组织的决策行为？ (3)以某一组织为例进行SW0T分析 第二节 7
7 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论、资料分析 第四章 环境分析与理性决策 （一）目的与要求 1．通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握 PEST、 SWOT 等环境分析方法，掌握决策树等决策方法，能够进行简单分析和 决策。 2．了解环境的动态性和复杂性；了解行为决策、非理性决策的主要模型； 了解机会评价框架。 3．理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分和彼此之间 的关系；理解脚本法的分析原理；理解工具理性与价值理性之间的关 系。 4．掌握 PEST、SWOT 等环境分析工具；掌握西蒙的理性决策理论，掌握； 掌握环境不确定性评估模型、决策背景分析步骤，以及活动方案生成 方法；能够使用决策树工具对活动方案做出评价。。 5． 通过对 SWOT 分析工具的应用，理解我国强调社会稳定的重要性。 （二）教学内容 第一节 1．主要内容：分析组织的内外部环境要素。环境是由众多因素交错而成 的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境 和组织内部环境。环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。最 常见的是 PEST 分析方法。（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克 尔•波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。（3）内外部环 境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环 境。SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术。（4）针对环境 变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分 为定量脚本法和定性脚本法。。 2．基本概念和知识点：组织的环境层次、PEST 分析法、SWOT 分析法、脚 本法（情境分析法）、五力模型。 3．问题与应用（能力要求） （1） 针对组织所处的宏观环境、行业环境分别举例说明。 （2） PEST 分析法中的“T”是如何影响组织的决策行为？ （3） 以某一组织为例进行 SWOT 分析 第二节
1.主要内容：理性决策通常也被称为科学决策。西蒙等人提出以“令人 满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。非理性决策模型： 渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。 2.基本概念和知识点：理性决策、满意性决策、DS模型，S模型，BS 模型：渐进决策模型，政治协调决策模型，领导集体决策模型。 3.问题与应用（能力要求） (1)如何理解满意性决策？ (2)决策者在进行决策时如何避免过度自信导致的决策失误？。 第三节 1.主要内容：决策背景研究方法：决策背景的性质特征。活动方案生成 与评价方法：活动方案生成方法：5W2州法，头脑风暴法，德尔菲法， 强迫联系法。活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财 务评价方法与非财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。选择 活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、 非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。而风险决 策和不确定性决策，可采用决策树方法和机会评价框架。 2. 基本概念和知识点：5W2H法，头脑风禁法，德尔菲法，强迫联系法 行为决策理论，归因偏差。 3.问题与应用（能力要求） (1)决策方案生成的主要方法是什么？ (2)用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案 (三)思考与实践 1.选择一家案例企业，利用S0T分析法来分析企业的内外部环境，并 解释为什么一个国家的政治环境的稳定对企业的发展有着至关重要 的作用。 2.利用头脑风暴法，制定出我国消除贫困的政策方案。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论、资料分析 第五章第五章决策的实施和调整 (一)目的与要求 1.通过本部分的学习，让学生了解到计划编制和组织实施的方法，讨论 决策和计划在组织实施过程中怎样根据外部环境与内部条件的变化而 进行适当的调整 2.了解不同的计划分类标准和类型：了解不同的预算管理类型和主要的
8 1．主要内容：理性决策通常也被称为科学决策。西蒙等人提出以“令人 满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。非理性决策模型： 渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。 2．基本概念和知识点：理性决策、满意性决策、DHS 模型，HS 模型，BHS 模型；渐进决策模型，政治协调决策模型，领导集体决策模型。 3．问题与应用（能力要求） （1）如何理解满意性决策？ （2）决策者在进行决策时如何避免过度自信导致的决策失误？。 第三节 1．主要内容：决策背景研究方法：决策背景的性质特征。活动方案生成 与评价方法：活动方案生成方法：5W2H 法，头脑风暴法，德尔菲法， 强迫联系法。活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财 务评价方法与非财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。选择 活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、 非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。而风险决 策和不确定性决策，可采用决策树方法和机会评价框架。 2．基本概念和知识点：5W2H 法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法； 行为决策理论，归因偏差。 3．问题与应用（能力要求） （1）决策方案生成的主要方法是什么？ （2）用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。 （三）思考与实践 1. 选择一家案例企业，利用 SWOT 分析法来分析企业的内外部环境，并 解释为什么一个国家的政治环境的稳定对企业的发展有着至关重要 的作用。 2. 利用头脑风暴法，制定出我国消除贫困的政策方案。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论、资料分析 第五章 第五章 决策的实施和调整 （一）目的与要求 1．通过本部分的学习，让学生了解到计划编制和组织实施的方法，讨论 决策和计划在组织实施过程中怎样根据外部环境与内部条件的变化而 进行适当的调整。 2．了解不同的计划分类标准和类型；了解不同的预算管理类型和主要的
预算方法：了解鼠标实验室、眼动技术和决策移窗技术。 3.理解计划编制过程理解预算管理的内涵：理解决策追踪与调整的意 义和程序。 4.掌握计划的定义、内涵和作用：掌握滚动计划法、项目计划技术、计 划评审技术、甘特图等计划编制方法：掌握目标管理的基本观点、特 点、过程和评价：掌握PDCA循环的内涵和实施步骤；掌握鱼刺图、雷 达图和趋势图等决策追踪与调整方法。 (二)教学内容 第一节 1.主要内容：分析实施决策的计划制定。计划是对组织在未来一段时间 内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划具有下述几方面的作用： 管理者进行指挥的依据：管理者实施控制的标准；降低未来不确定性 的手段：提高效率与效益的工具：激励人员士气的武器。计划编制的 方法主要有滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术和甘特图四种。 2。基本概念和知识点：计划，战略计划，战术计划，作业计划，滚动计 划法：计划工作程序可展开为：制定计划目标：估量现状与目标之间 的差距：预测未来情况：制定计划方案：实施和总结计划方案。滚动 计划法。 3.问题与应用（能力要求） 解读《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划 和二O三五年远景目标的建议》 第二节 1.主要内容：分析推进计划的流程和方法。目标管理的重点是让组织中 的各层管理人员都与各自的下属围绕工作目标和如何完成目标进行充 分沟通。PDCA循环的特点在于：大环套小环：上升式循环：综合性很 环。按预算的内容，预算可分为经营预算管理、投资预算管理和财务 预算管理。 2.基本概念和知识点：目标管理，PDCA循环，刚性预算，弹性预算，零 基预算：(1)目标管理的过程可以分为三个阶段：目标的制定与展开 阶段：目标的实施阶段：成果评价阶段。(2)PDCA循环的具体步骤 为：分析现状，找出存在的问题：分析产生问题的各种原因或影响因 素：找出问顾所在：针对问题的主要因素制定措施，提出行动计划： 实施行动计划：评估结果；标准化和进一步推广：提出这一循环尚未 解决的问颗，把它门转到下一个PDCA循环。(3)零基预管法的程序 包括建立预算目标体系、逐项审查预算、排定各项目和各部门的优先 9
9 预算方法；了解鼠标实验室、眼动技术和决策移窗技术。 3．理解计划编制过程；理解预算管理的内涵；理解决策追踪与调整的意 义和程序。 4．掌握计划的定义、内涵和作用；掌握滚动计划法、项目计划技术、计 划评审技术、甘特图等计划编制方法；掌握目标管理的基本观点、特 点、过程和评价；掌握 PDCA 循环的内涵和实施步骤；掌握鱼刺图、雷 达图和趋势图等决策追踪与调整方法。 （二）教学内容 第一节 1．主要内容：分析实施决策的计划制定。计划是对组织在未来一段时间 内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划具有下述几方面的作用： 管理者进行指挥的依据；管理者实施控制的标准；降低未来不确定性 的手段；提高效率与效益的工具；激励人员士气的武器。计划编制的 方法主要有滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术和甘特图四种。 2．基本概念和知识点：计划，战略计划，战术计划，作业计划，滚动计 划法：计划工作程序可展开为：制定计划目标；估量现状与目标之间 的差距；预测未来情况；制定计划方案；实施和总结计划方案。滚动 计划法。 3．问题与应用（能力要求） 解读《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划 和二〇三五年远景目标的建议》 第二节 1．主要内容：分析推进计划的流程和方法。目标管理的重点是让组织中 的各层管理人员都与各自的下属围绕工作目标和如何完成目标进行充 分沟通。PDCA 循环的特点在于：大环套小环；上升式循环；综合性循 环。按预算的内容，预算可分为经营预算管理、投资预算管理和财务 预算管理。 2．基本概念和知识点：目标管理，PDCA 循环，刚性预算，弹性预算，零 基预算：（1）目标管理的过程可以分为三个阶段：目标的制定与展开 阶段；目标的实施阶段；成果评价阶段。（2）PDCA 循环的具体步骤 为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的各种原因或影响因 素；找出问题所在；针对问题的主要因素制定措施，提出行动计划； 实施行动计划；评估结果；标准化和进一步推广；提出这一循环尚未 解决的问题，把它们转到下一个 PDCA 循环。（3）零基预算法的程序 包括建立预算目标体系、逐项审查预算、排定各项目和各部门的优先
顺序和编制预算等。 3.问题与应用 如何将个人发展融入十四五规划和二○三五年远景目标？ 第三节 1,主要内容：分析决策追踪与调整。决策追踪与调整，是决策者在初始 决策的基础上对己从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新 调整的过程。决策追踪与调整的原则主要有：科学性与全面性相结合 的原则，相对性与系统性相结合的原则，指挥与授权相结合的原则， 可出性与可操作性相结合的原则.任条型与关系型相结合的原则 2.基本概念和知识点：决策追踪与调整，鱼刺图。雷达图。决策追踪与 调整，决策的补充和修正，鱼刺图，雷达图。 (三)思考与实践 1.理解计划与决策的区别 2.掌握目标管理的基本主张和特点。 3.深入理解《中共中央关于制定国民经济和壮会发展第十四个五年规划 和二O三五年远景目标的建议》，把国家的发展与个人目标实现紧密 结合 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、课堂讨论、调查研究和社会实践。 第六章组织设计 (一)目的与要求 1. 通过本部分的学习，让学生意识到组织设计对管理活动的重要作用， 认识组织设计的主要任务和荒影响因素 2。了解机械式组织和有机式组织的表现形式：了解组织结构的演变趋势。 3.理解组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、 集权和分权、直线和参谋之间的关系。 (二)教学内容 第一节 1.主要内容：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职 能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围， 最终编制职务说明书。影响组织结构的因素包括环境因素，战略因素， 技术因素，规模因素和发展阶段因素， 2.基本概念和知识点 3。组织设计的任务，组织结构设计，组织设计的原则，管理幅度，分工 10
10 顺序和编制预算等。 3．问题与应用 如何将个人发展融入十四五规划和二〇三五年远景目标？ 第三节 1．主要内容：分析决策追踪与调整。决策追踪与调整，是决策者在初始 决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新 调整的过程。决策追踪与调整的原则主要有：科学性与全面性相结合 的原则，相对性与系统性相结合的原则，指挥与授权相结合的原则， 可比性与可操作性相结合的原则，任务型与关系型相结合的原则。 2．基本概念和知识点：决策追踪与调整，鱼刺图。雷达图。决策追踪与 调整，决策的补充和修正，鱼刺图，雷达图。 （三）思考与实践 1．理解计划与决策的区别。 2．掌握目标管理的基本主张和特点。 3． 深入理解《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划 和二〇三五年远景目标的建议》，把国家的发展与个人目标实现紧密 结合。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、课堂讨论、调查研究和社会实践。 第六章 组织设计 （一）目的与要求 1．通过本部分的学习，让学生意识到组织设计对管理活动的重要作用， 认识组织设计的主要任务和影响因素。 2．了解机械式组织和有机式组织的表现形式；了解组织结构的演变趋势。 3．理解组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、 集权和分权、直线和参谋之间的关系。 （二）教学内容 第一节 1．主要内容：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职 能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围， 最终编制职务说明书。影响组织结构的因素包括环境因素，战略因素， 技术因素，规模因素和发展阶段因素。 2．基本概念和知识点 3．组织设计的任务，组织结构设计，组织设计的原则，管理幅度，分工