试卷代号：2321 座位号■ 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流学概论 试题 2013年1月 题 号 二 三 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入 括号内)】 1,库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和( )管理。 A.物品损坏率 B.库存结构 C.正点运输率 D.成品库存 2.广义物流网络主要包括( )和物流信息网络。 A.物流基础设施网络 B.物流客户网络 C.物流企业网络 D.物流通讯网络 3.配送与送货相区别的重要标志是( A.运货 B.备货 C.存货 D.理货 4.MRP的基本任务是编制零件的生产计划和()。 A.制造资源计划 B.采购计划 C.信息集成计划 D.回收利用计划 5.看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式，也称为“传票卡制度”或“卡片”制度， 是日本()公司首先采用的。 A.索尼 B.丰田 C.本田 D.松下 6.物流企业，严格意义上讲是指()。 A.第一方物流企业和第二方物流企业 B.第二方物流企业和第三方物流企业 C.第三方物流企业和第四方物流企业D.第一方物流企业和第四方物流企业 1343
试卷代号 座位号仁口 一、单项选择题{每小题 1分，共 0分，将正确答案选项的字母填入 括号内} 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期未考试 物流学概论试题 2013 年1 |题号|一|二|三|四|五|六|总分| |分数 I I I I I I I |得分|评卷人| I I I 1.库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和( )管理。 A. 率B.库存结构 C. 率D. 2. 广义物流 )和物流信息网络。 A. 络B. 物流 C. 企业 络D. 3. 货相 重要 )。 A.运货 .备货 C. 货D. 4.MRP 是编 零件 )。 A. 划B. C. 集成 划D. 收利用 5. 看板方式是 种简 有效 卡 制 卡 片 是日本( )公司首先采用的。 A.索尼 C. 田D. 6. 物流企业 严格 )。 A. 第一 物流 二方物流 业B. 第二 c.第三方物流企业和第四方物流企业 .第一方物流企业和第四方物流企业 1343
7.( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供 商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 A.B to B B.B to C C.B to G D.Cto C 8.现代供应链的概念更加注重( )的网链关系。 A.所有企业 B.核心企业 C.所有用户 D.部分企业 9.( )是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关 手续，即完成交货。 A.FCA B.FAS C.CFR D.CPT 10.物流的内部联盟指物流服务需求方共同搭建( )来实现自身的高效物流运作。 A.物流平台 B.物流企业 C.物流基地 D.物流中心 得分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案选项的字母填入 括号内，多选少选不得分》 11.制定物流标准化要符合简化、( )的原则。 A.系列化 B.通用化 C.组合化 D.统一化 12.根据供应链容量与用户需求的关系，供应链可以划分为( )。 A.平衡的供应链 B.稳定的供应链 C.动态的供应链 D.倾斜的供应链 13.电子商务物流的特点包括( A.信息化 B.自动化 C.柔性化 D.智能化 14.物流质量是一种全面的质量观，包含( )。 A.物流对象的质量 B.物流手段的质量 C.物流方法的质量 D.工作质量 15.国外物流企业向集约化、协同化的方向发展主要表现在( )。 A。大力建设物流园区 B.区域联合 C.物流企业兼并与合作 D.生产企业的纵向联合 1344
7. ( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供 商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 A. BtoB C. B to G B. B to C D. C to C 8. 现代 )的网链关系， A. 所有企业B.核心 C. 有用户B 分企 9. ( )是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关 手续，即完成交货。 A. FCA B. FAS C. CFR D. CPT 10. 物流 部联 指物 需求方共 )来实现自身的高效物流运作。 A. 物流 台B. C. 地B 二、多项选择题{每小题 3分，共 5分，将正确答案选项的字母填入 括号肉，多选少选不得分} 1. 符合 )的原则。 A. 化B. C. 组合化D. 统一 12. 根据 容量 需求 应链 A. 链B. 供应 C. 动态 链D. 13. 务物 包括 )。 A. 化B. C. 柔性化D. 14. 流质量是一种 )。 A. 物流对象 量B. 流手段 C. 质量 D. 作质量 15. 企业 发展主要表现 A. 建设 区B. 联合 C. 物流企业 作D. 企业 联合 |得分|评卷人| I I I 1344
得 分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内， 正确打“/”，错误打“X”) )16.物流早期发展的价值体现主要在生产消费方面。 )17.降低物流费用比增加销售额相对要容易些。 )18.流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。 ( )l9.基于Intenet网络的物流信息系统是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。 ( )20。企业应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务。 )21.总体上讲，第三方物流供应商市场还相对比较年轻，但在外包趋势的推动下正不断 演进并日益变得成熟。 )22.废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则是“事前防范与事后处理并重”。 )23.供应链的流程一般包括物品流通、商业流通和信息流通。 )24.商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。 )25.物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。 得 分 评卷人 四、填写名词（每小题4分，共20分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 26. :是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 27. :是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖 掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润的能力。专指物流领域创造的价值。 28. :是指供应链的集成者、整合者和管理者，是在第三方物流基 础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。 29. :是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表 现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。 30. :是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资 源共享和优化配置的物流方式。 1345
|得分|评卷人| I I I 三、判断题{每小题 2分，共 0分，将正确答案填入题目前的括号肉， 正确打，.~" ，错误打 )1 物流 发展 值体现主要在 )1 低物流 加销 要容 )1 8 是对生产 种补 )1 物流 撑全过程 流管 最重要 )20. 企业 开展 户 的 电 )2 1. 体上 物流供应商市场还相对 在外包 动下正不 演进并日益变得成熟。 )22. 废料 呆滞 和陈 基本 事前 处理 )23. 流程一般包 商业流通 )24. 检验对保 利益 )25. 物流 法律 输部分 法律法 不完整 |得分|评卷人| I I I 四、填写名词{每小题 4分，共 0分，根据所给的内睿填写出正确的 名词} 26. :是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 27. :是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖 掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润的能力。专指物流领域创造的价值。 28. :是指供应链的集成者、整合者和管理者，是在第三方物流基 础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。 29. :是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表 现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。 30. :是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资 源共享和优化配置的物流方式。 1345
得分 评卷人 五、简答题（共20分） 31.简述销售物流渠道及选择。(10分) 32.简述国际物流的典型特征。(10分) 得 分 评卷人 六、论述题(15分)】 33.据某省工商局12315反映，最近三个月以来，接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都 是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与 快递公司产生业务时，要注意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应请单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或12315投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈： (1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是否必要？ (2)从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质量。 1346
|得分|评卷入| I I I 五、简答题(共 1. 销售物流渠道及选 (10 32. 物流 特征 (10 |得分|评卷人| I I I 六、论述题(I 33. 局12315 物 流 是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与 快递公司产生业务时，要注意五点:一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或 2 3 5投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈: (1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是否必要? (2) 物流质量 进一 高物流质量 1346
试卷代号：2321 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流学概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年1月 一、单项选择题（每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内） 1.D 2.A 3.D 4.B 5.C 6.C 7.D 8.B 9.A 10.A 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案选项的字母填入括号内，多选少选不得分） 11.ABCD 12.AD 13.ABCD 14.ABCD 15.AC 三、判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”） 16.× 17./ 18.× 19./ 20./ 21./ 22.X 23.× 24.× 25.× 四、填写名词（每小题4分，共20分，根据所给的内容填写出正确的名词） 26.物流 27.第三个利润源 28.第四方物流 29.物流成本 30.虚拟物流 五、简答题（共20分） 31.简述销售物流渠道及选择。 1)销售物流的含义。(2分) 销售物流是伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是 一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的被动性与服务性，以满足买方要求为 前提，卖方才能最终实现销售。 2)销售物流渠道(4分) 企业的销售渠道按结构通常可以分为以下三种形式： 1347
试卷代号 2 3 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期末考试 物流学概论试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年1 一、单项选择题{每小题 1分，共 0分，将正确答案选项的字母填入括号内} I. D 6.C 2.A 7.D 3.D 8. B 4. B 9.A 5. C 10. A 二、多项选择题{每小题 3分，共 5分，将正确答案选项的字母填入括号内，多选少选不得分} 11. ABCD 12.AD 13. ABCD 14.ABCD 15. AC 三、判断题{每小题 2分，共 0分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打"..)" ，错误打 16. X 17. .J 18. X 19. .J 20. .J 21. .J 22. X 23. X 24. X 25. X 四、填写名词{每小题 4分，共 0分，根据所给的内容填写出正确的名词} 26. 物流 27. 第三 利润 28. 29. 物流 30. 虚拟 五、筒答题{共 0分) 1. 售物流渠道 1)销售物流的含义。 2分) 销售物流是伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是 一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的被动性与服务性，以满足买方要求为 前提，卖方才能最终实现销售。 2) 售物流渠道(4 企业的销售渠道按结构通常可以分为以下三种形式 1347
生产者→消费者； 生产者→批发商→零售商→消费者； 生产者→零售商或批发商→消费者。 从物流过程来看，第一种销售渠道最短，第二种销售渠道最长，第三种销售渠道长度介于 以上两者之间。 3)影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。 (4分) 找出最佳销售渠道。结合本身的特点和要求，分析影响销售渠道选择的因素，对各种销售 渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较，找出最佳销售渠道。 销售物流的组织与产品类型有关。如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一种结构 渠道和第三种结构渠道；而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种 结构渠道。 关注市场的变化，寻求有利的销售渠道。 32.简述国际物流的典型特征。 (1)国际物流的概念。(4分) 国际物流是世界范围内一种超越国界的物流方式，是国际贸易的一个必然组成部分，也是 全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。国际物流具有 克服时间和空间的阻隔以及克服国界阻隔的功能。 (2)国际物流的典型特征(6分) 1)国际性：是指全球物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大。 2)复杂性：主要包括全球物流通讯系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差 异性等。 3)风险性：主要包括政治风险、经济风险和自然风险。 4)响应时间更长：全球物流距离更长、大量的国际货物运输通过海上进行、通常需要更多 的单证和手续，这些原因导致了响应时间更长。 5)订单完整性要求高。与国内物流相比，由于高得多的缺货成本和加急运输费用，订单完 整性在国际物流中尤其重要。 6)运输条件严格。国际物流跨越不同地区和国家，跨越海洋和大陆，运输距离远，运输方 式多样，这就需要合理选择运输路线和运输方式，尽量缩短运输距离，缩短货物在途时间，加速 1348
生产者→消费者; 生产者→批发商→零售商→消费者 生产者→零售商或批发商→消费者。 从物流过程来看，第一种销售渠道最短，第二种销售渠道最长，第三种销售渠道长度介于 以上两者之间。 3) 渠道 品 因 素和生产企 (4 找出最佳销售渠道。结合本身的特点和要求，分析影响销售渠道选择的因素，对各种销售 渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较，找出最佳销售渠道。 销售物流的组织与产品类型有关。如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一种结构 渠道和第三种结构渠道 z而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种 结构渠道。 关注市场的变化，寻求有利的销售渠道。 32. 际物流 (1)国际物流的概念。 4分〉 国际物流是世界范围内一种超越国界的物流方式，是国际贸易的一个必然组成部分，也是 全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。国际物流具有 克服时间和空间的阻隔以及克服国界阻隔的功能。 (2) 物流 征(6 1) 2) 性z 要包括全球 流通 复杂 法规环境 业现状 异性等。 3) 要包括政治风险 经济风险和 风险 的响应时间更长 z全球物流距离更长、大量的国际货物运输通过海上进行、通常需要更多 的单证和手续，这些原因导致了响应时间更长。 5) 订单 要求 于高 缺货成 费用 订单 整性在国际物流中尤其重要。 的运输条件严格。国际物流跨越不同地区和国家，跨越海洋和大陆，运输距离远，运输方 式多样，这就需要合理选择运输路线和运输方式，尽量缩短运输距离，缩短货物在途时间，加速 1348
货物的周转并降低物流成本。 六、论述题(15分)】 33.据某省工商局12315反映，最近三个月以来，接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都 是物品在运送过程中发生了损环或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与 快递公司产生业务时，要注意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或12315投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈：1.某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要 注意的这五点要求是否必要？2.从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质 量。 (1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是有必要的。在一定程度上对双方都是有利的。(2分) (2)物流质量管理内容(8分) 物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作 质量，因而是一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面： 1)物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。 这种保护包含：数量保护、质量保护、防止灾害。 2)物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，物流业属于第三产业， 有极强的服务性质，所以，整个物流的质量目标，就是其服务质量。物流承担者的责任是积极、 能动地推进服务质量。 3)物流工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。 4)物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。 (3)提高物流质量(5分) 建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水 平、运用有效的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。 面对激烈竞争的物流市场，有效提高物流质量。 1349
货物的周转并降低物流成本. 六、论述题(1 33. 局12315 反映 最近 物 流 绝大 是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与 快递公司产生业务时，要注意五点 z一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或 2 3 5投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈:1.某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要 注意的这五点要求是否必要? 2. 物流质量 的 角 一 步 流质 量。 (1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是有必要的。在一定程度上对双方都是有利的。 (2) 物流 量管 容(8 物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作 质量，因而是一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面 1)物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。 这种保护包含 z数量保护、质量保护、防止灾害。 2) 物流服务 物流 务质量是物流质量管 流业 于第三产 有极强的服务性质，所以霍整个物流的质量目标，就是其服务质量。物流承担者的责任是积极、 能动地推进服务质量。 3) 物流工作质 是物 环节 各工 具体工作 质量 的物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。 (3) 高物流质量(5 建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水 平、运用有效的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。 面对激烈竞争的物流市场，有效提高物流质量。 1349