苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 苏宁易购集团股份有限公司 2017年年度报告 苏宁易则 SUnIng. com 2018年03月

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告 2018 年 03 月

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存 在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人肖忠祥先生及会计机构负责人(会计主管人员)华志 松先生声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整 公司董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议,其中董事张彧女士、杨光先生因工作原因, 以通讯方式参加。 非标准审计意见提示 口适用√不适用 内部控制重大缺陷提示 口适用√不适用 对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示 口适用√不适用 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 零售相关业 董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 √适用口不适用 是否以公积金转增股本 是√否 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以利润分配方案未来实施时股权登记日的股本总 额为股本基数,向全体股东每10股派发现金红利1元(含税),不送红股,不以公积金转增股本

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存 在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人肖忠祥先生及会计机构负责人(会计主管人员)华志 松先生声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 公司董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议，其中董事张彧女士、杨光先生因工作原因， 以通讯方式参加。 非标准审计意见提示 □ 适用 √ 不适用 内部控制重大缺陷提示 □ 适用 √ 不适用 对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示 □ 适用 √ 不适用 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 零售相关业 董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 √ 适用 □ 不适用 是否以公积金转增股本 □ 是 √ 否 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以利润分配方案未来实施时股权登记日的股本总 额为股本基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1 元（含税），不送红股，不以公积金转增股本

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 目录 第一节重要提示、目录和释义 第二节公司简介和主要财务指标… 第三节公司业务概要. 第四节经营情况讨论与分析 25 第五节重要事项 64 第六节股份变动及股东情况… 112 第七节优先股相关情况…… 119 第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况… 第九节公司治理…... 130 第十节公司债券相关情况. 140 第十一节财务报告… 145 第十二节备查文件目录 349

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 3 目 录 第一节 重要提示、目录和释义...............................................................................................................................2 第二节 公司简介和主要财务指标..........................................................................................................................4 第三节 公司业务概要..................................................................................................................................................9 第四节 经营情况讨论与分析..............................................................................................................................25 第五节 重要事项 ......................................................................................................................................................64 第六节 股份变动及股东情况...........................................................................................................................112 第七节 优先股相关情况.....................................................................................................................................119 第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况....................................................................................120 第九节 公司治理 ...................................................................................................................................................130 第十节 公司债券相关情况................................................................................................................................140 第十一节 财务报告...............................................................................................................................................145 第十二节 备查文件目录.......................................................................................................................................349

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 第二节公司简介和主要财务指标 、公司信息 股票简称 苏宁云商 股票代码 002024 变更后的股票简称苏宁易购 殴票上市证券交易所深圳证券交易所 公司的中文名称苏宁易购集团股份有限公司 公司的中文简称 苏宁易购 公司的外文名称 SUNING. COM CO. LTD 公司的外文名称缩写 SuniNg.cOm 公司的法定代表人张近东 册地址 江苏省南京市山西路8号金山大厦15层 注册地址的邮政编码210009 办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道1号 办公地址的邮政编码210042 公司网址 http://www.suning.cn,http://www.suning.com 电子信箱 stock(@cnsuning.com 注:公司第六届董事会第十二次会议审议、2018年第二次临时股东大会决议通过《关于拟变更公 司名称、证券简称的议案》,公司中文名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份 有限公司”,公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”;公司英文全称由 SUNING COMMERCE GROUP CO,LTD.变更为“ SUNING. COM CO,LTD.”,公司英文简称由“ SUNING COMMERCE变更为 SUNING COM;公司证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。 公司于2018年2月5日取得江苏省工商行政管理局核发的《营业执照》,并经深圳证券交易所核 准,自2018年2月7日起,公司中文证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购” 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 名 黄巍 韩枫 联系地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道1号 电话 025-84418888122888480 传真 025-844188882-888480 电子信箱 stock(@cnsuning.com 经深交所审核同意,2017年3月2日公司召开第六届董事会第一次会议,审议通过《关于聘任公 司董事会秘书的议案》,公司聘任黄巍女士为公司董事会秘书,自董事会审议通过后生效

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息 股票简称 苏宁云商 股票代码 002024 变更后的股票简称 苏宁易购 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 苏宁易购集团股份有限公司 公司的中文简称 苏宁易购 公司的外文名称 SUNING.COM CO.,LTD. 公司的外文名称缩写 SUNING.COM 公司的法定代表人 张近东 注册地址 江苏省南京市山西路 8 号金山大厦 1-5 层 注册地址的邮政编码 210009 办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号 办公地址的邮政编码 210042 公司网址 http://www.suning.cn、http://www.suning.com 电子信箱 stock@cnsuning.com 注：公司第六届董事会第十二次会议审议、2018 年第二次临时股东大会决议通过《关于拟变更公 司名称、证券简称的议案》，公司中文名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份 有限公司”，公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”；公司英文全称由“SUNING COMMERCE GROUP CO.,LTD.”变更为“SUNING.COM CO.,LTD.”,公司英文简称由“SUNING COMMERCE”变更为 “SUNING.COM”；公司证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。 公司于 2018 年 2 月 5 日取得江苏省工商行政管理局核发的《营业执照》，并经深圳证券交易所核 准，自 2018 年 2 月 7 日起，公司中文证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 黄巍 韩枫 联系地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号 电话 025-84418888-888122/888480 传真 025-84418888-2-888480 电子信箱 stock@cnsuning.com 经深交所审核同意，2017 年 3 月 2 日公司召开第六届董事会第一次会议，审议通过《关于聘任公 司董事会秘书的议案》，公司聘任黄巍女士为公司董事会秘书，自董事会审议通过后生效

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的 网址 http://www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 公司董事会秘书办公室 四、注册变更情况 组织机构代码 9132000608950987L 忪公司上市以来主营业务的变化情况无变更 厉次控股股东的变更情况无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 侩会计师事务所名称 普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙) 会计师事务所办公地址 中国上海市湖滨路202号 字会计师姓名 邓锡麟、庄蓓蓓 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 招商证券股份有限公司|中国北京市西城区金融任强伟、李恺 2015年非公开发行股份 街甲9号金融街中心7 上市的当年剩余时间及 层 其后的一个完整会计年 度,即2016年6月6日 至2017年12月31日。 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 口适用√不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是√否 单位:千元 2017 2016年本年比上年增减2015年 营业收入 1879277414858512648%13554763 归属于上市公司股东的净利润 4,212 498.02% 872.504 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 -88391-1,107,612 9202% 464.864

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的 网址 http://www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 公司董事会秘书办公室 四、注册变更情况 组织机构代码 91320000608950987L 公司上市以来主营业务的变化情况 无变更 历次控股股东的变更情况 无变更 五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 中国上海市湖滨路 202 号 签字会计师姓名 邓锡麟、庄蓓蓓 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 招商证券股份有限公司 中国北京市西城区金融 街甲 9 号金融街中心 7 层 任强伟、李恺 2015 年非公开发行股份 上市的当年剩余时间及 其后的一个完整会计年 度，即 2016 年 6 月 6 日 至 2017 年 12 月 31 日。 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否 单位：千元 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 营业收入 187,927,764 148,585,331 26.48% 135,547,633 归属于上市公司股东的净利润 4,212,516 704,414 498.02% 872,504 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 -88,391 -1,107,612 92.02% -1,464,864

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 2017年 2016年本年比上年增减2015年 经营活动产生的现金流量净额 6605,293 3.839.235 27205% 733.339 基本每股收益(元/股) 08 46250% 稀释每股收益(元股) 0.08 462.50% 0.12 扣除回购股份基本每股收益(元/ 462.50% 扣除回购股份稀释每股收益(元 045 0.08 462.50% 0.12 股) 加权平均净资产收益率 5.76% 141% 4.35% 2.87% 2017年末 206年未本年未比上年末 增减 015年末 总资产 157276688137,16724 146%8075672 归属于上市公司股东的净资产 78,958,4 65.709680 30.482,5 注:1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。 2、根据《上市公司回购社会公众股份管理办法(试行)》和《深圳证券交易所上市公司以集中竞 价方式回购股份业务指引》的有关规定,上市公司在回购股份期间披露定期报告的,在定期报告中披 露的发行在外的总股本须扣减已回购股份,相关财务指标(如每股净资产、每股收益等)按扣减后的 总股本计算 截至本报告披露日,公司通过苏宁易购集团股份有限公司回购专用证券账户回购公司股份数量 50,663,985股,2017年扣除回购股份基本每股收益、扣除回购股份稀释每股收益按照扣减已回购股份 后的总股本9,259,375,670股进行计算 3、作为零售企业,经营周期性较强,现金流阶段性波动较大。为有效加强现金管理,公司开展 了投资理财业务,会计核算上,根据理财产品不同类型将其分别计入以公允价值计量且其变动计入当 期损益的金融资产、其他流动资产、可供出售金融资产科目,产生的收益也根据核算规则计入了非经 常性损益科目中。公司认为,一方面基于公司对运营资金周转的良好管理,使得企业保持充沛的现金 流,另一方面,公司为提高运营资金收益积极开展投资理财,该项业务已经成为公司提升经营效率的 重要工作,基于此,公司认为该部分资金收益应纳入公司经常性损益项目。若不考虑扣除运营资金产 生的投资理财收益,2017年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为532223千元,同比 2016年同口径归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净亏损949,337千元,同比增长156.06%,公 司的盈利能力进一步增强 截止披露前一交易日的公司总股本 截止披露前一交易日的公司总股本(股) 9.310.0396 佣最新股本计算的全面摊薄每股收益(元/股 0.452 扣除回购股份截止披露前一交易日的公司总股本(股) 9259,375670

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 经营活动产生的现金流量净额 -6,605,293 3,839,235 -272.05% 1,733,339 基本每股收益（元/股） 0.45 0.08 462.50% 0.12 稀释每股收益（元/股） 0.45 0.08 462.50% 0.12 扣除回购股份基本每股收益（元/ 股） 0.45 0.08 462.50% 0.12 扣除回购股份稀释每股收益（元/ 股） 0.45 0.08 462.50% 0.12 加权平均净资产收益率 5.76% 1.41% 4.35% 2.87% 2017 年末 2016 年末 本年末比上年末 增减 2015 年末 总资产 157,276,688 137,167,241 14.66% 88,075,672 归属于上市公司股东的净资产 78,958,410 65,709,680 20.16% 30,482,556 注：1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。 2、根据《上市公司回购社会公众股份管理办法（试行）》和《深圳证券交易所上市公司以集中竞 价方式回购股份业务指引》的有关规定，上市公司在回购股份期间披露定期报告的，在定期报告中披 露的发行在外的总股本须扣减已回购股份，相关财务指标（如每股净资产、每股收益等）按扣减后的 总股本计算。 截至本报告披露日，公司通过苏宁易购集团股份有限公司回购专用证券账户回购公司股份数量 50,663,985 股，2017 年扣除回购股份基本每股收益、扣除回购股份稀释每股收益按照扣减已回购股份 后的总股本 9,259,375,670 股进行计算。 3、作为零售企业，经营周期性较强，现金流阶段性波动较大。为有效加强现金管理，公司开展 了投资理财业务，会计核算上，根据理财产品不同类型将其分别计入以公允价值计量且其变动计入当 期损益的金融资产、其他流动资产、可供出售金融资产科目，产生的收益也根据核算规则计入了非经 常性损益科目中。公司认为，一方面基于公司对运营资金周转的良好管理，使得企业保持充沛的现金 流，另一方面，公司为提高运营资金收益积极开展投资理财，该项业务已经成为公司提升经营效率的 重要工作，基于此，公司认为该部分资金收益应纳入公司经常性损益项目。若不考虑扣除运营资金产 生的投资理财收益，2017 年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为 532,223 千元，同比 2016 年同口径归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净亏损 949,337 千元，同比增长 156.06%，公 司的盈利能力进一步增强。 截止披露前一交易日的公司总股本： 截止披露前一交易日的公司总股本（股） 9,310,039,655 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） 0.4525 扣除回购股份截止披露前一交易日的公司总股本（股） 9,259,375,670

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 扣除回购股份用最新股本计算的全面摊薄每股收益(元/股) 04549 是否存在公司债 √是口否 公司是否存在最近两年连续亏损的情形 口是√否口不适用 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 口适用√不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差 异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 口适用√不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差 异情况。 3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 口适用√不适用 八、分季度主要财务指标 单位:千元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 3737727246,36859948,136,39056045,503 归属于上市公司股东的净利润 78,252 213,2441 380,217 ,540,803 归属于上市公司股东的扣除非经 77871 118288 11,185 常性损益的净利润 96583 经营活动产生的现金流量净额 5,028,809 107,307-3,764,943 208152 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 口是√否

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 7 扣除回购股份用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） 0.4549 是否存在公司债 √ 是 □ 否 公司是否存在最近两年连续亏损的情形 □ 是 √ 否 □ 不适用 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差 异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差 异情况。 3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 □ 适用 √ 不适用 八、分季度主要财务指标 单位：千元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 37,377,272 46,368,599 48,136,390 56,045,503 归属于上市公司股东的净利润 78,252 213,244 380,217 3,540,803 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 -77,871 -118,288 11,185 96,583 经营活动产生的现金流量净额 -5,028,809 107,307 -3,764,943 2,081,152 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □ 是 √ 否

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 九、非经常性损益项目及金额 单位:千元 项目 2017年金额2016年金额2015年金额 非流动资产处置损益(包括已计提资产减值准备 -8,988 502.292 397,346 的冲销部分) 计入当期损益的政府补助(与企业业务密切相关 按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除 318,238 381,148 158850 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务 外,持有交易性金融资产、交易性金融负债产生 的公允价值变动损益,以及处置交易性金融资产 4189850 211.033 229,724 交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资 收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 255,945 15,395 -57,218 权益法核算投资转换为可供出售金融资产取得的 收益 15083 处置子公司产生的投资收益 130407144303 减:所得税影响额 591.375 789672 少数股东权益影响额(税后) 99746 0.538 合计 4.300.907 l.812026 2,337,368 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——一非经常性损益》定义界定的非 经常性损益项目,以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——一非经常性损益》中列 举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目,应说明原因 口适用√不适用 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》 定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 九、非经常性损益项目及金额 单位：千元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备 的冲销部分） -8,988 502,292 1,397,346 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关， 按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除 外） 318,238 381,148 158,850 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务 外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生 的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、 交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资 收益 4,189,850 211,033 229,724 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 255,945 15,395 -57,218 权益法核算投资转换为可供出售金融资产取得的 收益 15,083 - - 处置子公司产生的投资收益 - 1,304,071 1,447,503 减：所得税影响额 369,475 591,375 789,672 少数股东权益影响额（税后） 99,746 10,538 49,165 合计 4,300,907 1,812,026 2,337,368 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非 经常性损益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列 举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》 定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 第三节公司业务概要 报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 零售相关业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第8号——上市公司从事零售相关业务》的披露 要求 1、报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位等 (1)行业发展情况 017年,国民经济以供给侧结构性改革为主线,推动结构优化、动力转换和质量提升,实现稳 中向好发展,国内生产总值增长69%,居民收入增长7.3%,增速均较上年有所加快;社会消费品零 售总额366,262亿元,比上年增长10.2%,消费支出对经济增长的贡献率已经达到了588%,进一步 成为经济增长的重要驱动力;消费升级态势较为明显,消费升级类商品,如通讯器材、体育娱乐用品 及化妆品类商品分别增长11.7%、156%和13.5%,较快增长。 在较好的宏观经济环境下,零售行业企稳回升,向好发展。根据中华全国商业信息中心统计,2017 年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长2.8%,增速较2016年增加3.3个百分点。与此同时, 随着消费者对商品、服务及体验的要求越来越高,互联网、物联网技术运用的不断深化,行业企业纷 纷创新转型,探索线上线下融合、跨界经营等新业态,力求重建消费场景,重构商品供应链,为消费 者提供多样化、个性化的产品和服务。 (2)公司所处行业地位 苏宁易购自2009年起推进转型创新,运用互联网技术再造业务流程、组织体系,建立起了覆盖全 客群、全渠道、全品类的运营能力,成为主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企 业。基于前瞻性的创新布局,苏宁智慧零售模式已经从概念进入到了落地实施并快速发展的阶段。2017 年,公司实现营业收入同比增长2648%,远超行业增速

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 零售相关业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号——上市公司从事零售相关业务》的披露 要求 1、报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位等 （1）行业发展情况 2017 年，国民经济以供给侧结构性改革为主线，推动结构优化、动力转换和质量提升，实现稳 中向好发展，国内生产总值增长 6.9%，居民收入增长 7.3%，增速均较上年有所加快；社会消费品零 售总额 366,262 亿元，比上年增长 10.2%，消费支出对经济增长的贡献率已经达到了 58.8%，进一步 成为经济增长的重要驱动力；消费升级态势较为明显，消费升级类商品，如通讯器材、体育娱乐用品 及化妆品类商品分别增长 11.7%、15.6%和 13.5%，较快增长。 在较好的宏观经济环境下，零售行业企稳回升，向好发展。根据中华全国商业信息中心统计，2017 年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长 2.8%，增速较 2016 年增加 3.3 个百分点。与此同时， 随着消费者对商品、服务及体验的要求越来越高，互联网、物联网技术运用的不断深化，行业企业纷 纷创新转型，探索线上线下融合、跨界经营等新业态，力求重建消费场景，重构商品供应链，为消费 者提供多样化、个性化的产品和服务。 （2）公司所处行业地位 苏宁易购自 2009 年起推进转型创新，运用互联网技术再造业务流程、组织体系，建立起了覆盖全 客群、全渠道、全品类的运营能力，成为主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企 业。基于前瞻性的创新布局，苏宁智慧零售模式已经从概念进入到了落地实施并快速发展的阶段。2017 年，公司实现营业收入同比增长 26.48%，远超行业增速

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 2、报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途、经营模式、主要的业绩驱动因素等内 容 公司是中国领先的互联网零售服务商,拥有完善的线上线下全面融合发展的零售渠道、拥有专业 商品供应链管理能力,以自营及开放平台的方式,经营家电3C、母婴、超市、百货、生鲜等类目 并结合自身优势致力于打造各类目的专业运营能力:在零售业务基础上延伸了物流、金融业务,资源 优势和价值逐步凸显,业务发展迅速 ■零售业务 形成既有用户体验又有行业效率的互联网零售渠道 苏宁线下拥有自营店面3867家,覆盖中国大陆297个城市,以及香港、澳门及日本,店面形态 涵盖家电3C、母婴、超市、社区便利店以及乡镇市场苏宁易购直营店,形成了不同场景下的店面经 营业态。线上,苏宁易购通过持续的丰富商品、优化体验,品牌知名度、市场份额提升较快,跻身综 购物门户网站前三位。 依托于互联网技术,公司已形成了线上线下融合发展,打通商品、价格、会员和服务,满足消费 者随时、随地、个性化、场景化购物需求的智慧零售业态。面向消费者,线上提供海量的商品选择、 便利的价格比较以及快捷的交易流程,线下提供优质的用户体验、便捷的配送以及退换货、安装维修 等服务。通过大数据,丰富会员画像,挖掘消费需求,实现精准推送和营销推广,提高转化率;面向 供应商,广覆盖的线下网络能够有效提升其品牌形象,线上则打开了时间、空间的限制带来销售规模 的提升,大数据的应用则能更好的引导生产制造,提高经营效率。苏宁已经形成了既有用户体验又有 行业效率的互联网零售渠道。 线下连锁网络发展情况 (1)大陆市场 苏宁已经形成了“一大、两小、多专”的业态产品族群,“一大”是指苏宁易购广场,“两小”是指苏 宁小店与苏宁易购直营店;“多专”是指专注于垂直类目经营的,如家电3C、母婴、超市、家居生活等 业态店面 苏宁易购广场,面积约为3-8万平方米的商业综合体,依托苏宁充沛的自有O2O生态圈资源,以苏 宁垂直类目专业业态店如家电3C店、超市店、母婴店、家居生活店等为基础组合,并引入其他优质合 作商户入驻,并运用互联网、物联网、智能AR等技术,打造智慧零售极致体验。苏宁易购广场是苏 宁智慧零售模式的完整体现,承担着苏宁易购落地、用互联网手段与用户交互、服务周边社区人群的 职能,让消费者在家门口就能享受“一站式购物”服务。截至报告期末,公司经营苏宁易购广场15个。 chint

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 10 2、报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途、经营模式、主要的业绩驱动因素等内 容 公司是中国领先的互联网零售服务商，拥有完善的线上线下全面融合发展的零售渠道、拥有专业 的商品供应链管理能力，以自营及开放平台的方式，经营家电 3C、母婴、超市、百货、生鲜等类目， 并结合自身优势致力于打造各类目的专业运营能力；在零售业务基础上延伸了物流、金融业务，资源 优势和价值逐步凸显，业务发展迅速。  零售业务  形成既有用户体验又有行业效率的互联网零售渠道 苏宁线下拥有自营店面 3,867 家，覆盖中国大陆 297 个城市，以及香港、澳门及日本，店面形态 涵盖家电 3C、母婴、超市、社区便利店以及乡镇市场苏宁易购直营店，形成了不同场景下的店面经 营业态。线上，苏宁易购通过持续的丰富商品、优化体验，品牌知名度、市场份额提升较快，跻身综 合购物门户网站前三位。 依托于互联网技术，公司已形成了线上线下融合发展，打通商品、价格、会员和服务，满足消费 者随时、随地、个性化、场景化购物需求的智慧零售业态。面向消费者，线上提供海量的商品选择、 便利的价格比较以及快捷的交易流程，线下提供优质的用户体验、便捷的配送以及退换货、安装维修 等服务。通过大数据，丰富会员画像，挖掘消费需求，实现精准推送和营销推广，提高转化率；面向 供应商，广覆盖的线下网络能够有效提升其品牌形象，线上则打开了时间、空间的限制带来销售规模 的提升，大数据的应用则能更好的引导生产制造，提高经营效率。苏宁已经形成了既有用户体验又有 行业效率的互联网零售渠道。 1、线下连锁网络发展情况 （1）大陆市场 苏宁已经形成了“一大、两小、多专”的业态产品族群，“一大”是指苏宁易购广场，“两小”是指苏 宁小店与苏宁易购直营店；“多专”是指专注于垂直类目经营的，如家电3C、母婴、超市、家居生活等 业态店面。 苏宁易购广场，面积约为3-8万平方米的商业综合体，依托苏宁充沛的自有O2O生态圈资源，以苏 宁垂直类目专业业态店如家电3C店、超市店、母婴店、家居生活店等为基础组合，并引入其他优质合 作商户入驻，并运用互联网、物联网、智能AR等技术，打造智慧零售极致体验。苏宁易购广场是苏 宁智慧零售模式的完整体现，承担着苏宁易购落地、用互联网手段与用户交互、服务周边社区人群的 职能，让消费者在家门口就能享受“一站式购物”服务。截至报告期末，公司经营苏宁易购广场15个