第八章 评估
第八章 评估
第一节 评估的含义及 目的
第一节 评估的含义及 目的
一、评估的含义 找出问题 评估结果 收集信息 实施方案 产生方案 发展策略 比较方案 最佳办法
一、评估的含义
(一)涵义 ● 评估指的是运用科学的研究方法和技术系统的评价 社会工作的介入结果、，总结整个介入过程、考察社 会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目 标的过程
（一）涵义 • 评估指的是运用科学的研究方法和技术系统的评价 社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社 会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目 标的过程
(二)分类 1. 过程评估。对整个介入过程的监测评估，它对工作 过程的每一步骤、每一阶段分别作出评估，关心的 重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的 介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回 答服务过程中发生了什么，以及为什么发生 结果评估。实在工作过程的最终阶段作出的评估， 包括目标结果和理想结果两个部分
（二）分类 1. • 过程评估。对整个介入过程的监测评估，它对工作 过程的每一步骤、每一阶段分别作出评估，关心的 重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的 介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回 答服务过程中发生了什么，以及为什么发生 • 结果评估。实在工作过程的最终阶段作出的评估， 包括目标结果和理想结果两个部分
(二)分类 2. ·实务评估：评估对特定服务对象进行介入的效果 (服务或介入计划能实现其预设的目标的程度)和 效率（介入结果和所花费的时间、精力和资源的比 值)。这种评估不仅可以检测产出结果，同时也可 以检测社会工作的介入技巧和策略的有效程度。 项目评估。对向大量服务对象提供服务以满足社区 需求的项目进行效果和效率的评估。，主要是由评估 者根据预定的项目目标、对项目的适当性、效果 社会影响、效率等进行判定与评价。可以检测机构 有无承担某项目能力的大小
（二）分类 2. • 实务评估：评估对特定服务对象进行介入的效果 （服务或 介入计划能实现其预设的目标的程度）和 效率（介入结果和所花费的时间、精力和资源的比 值）。这种评估不仅可以检测产出结果，同时也可 以检测社会工作的介入技巧和策略的有效程度。 • 项目评估。对向大量服务对象提供服务以满足社区 需求的项目进行效果和效率的评估。主要是由评估 者根据预定的项目目标、对项目的适当性、效果、 社会影响、效率等进行判定与评价。可以检测机构 有无承担某项目能力的大小
二、评估的目的 ·1.为了掌握社会工作者介入的结果。 ·2.为评估助人的整个过程，可以了解服务的有效性 及效率 ·3.为了提升服务的品质
二、评估的目的 • 1.为了掌握社会工作者介入的结果。 • 2.为评估助人的整个过程，可以了解服务的有效性 及效率 • 3.为了提升服务的品质
三、评估中可能存在的障碍 ·1.很多人存在着或多或少的担心和恐惧 。 2社工一般工作都非常忙，每个人手头有很多个案， 较难找到充裕的时间来做正式的评估；另外，也缺 乏日常进行评估的体系和制度 ·3.有些机构本身不重视评估 ·4.很多社工缺乏评估方法的培训
三、评估中可能存在的障碍 • 1.很多人存在着或多或少的担心和恐惧 • 2.社工一般工作都非常忙，每个人手头有很多个案， 较难找到充裕的时间来做正式的评估；另外，也缺 乏日常进行评估的体系和制度 • 3.有些机构本身不重视评估 • 4.很多社工缺乏评估方法的培训
第二节 评估的过程
第二节 评估的过程
一、评估的过程 ● 评估是个持续的过程，从接案阶段开始，一直可以延 续到最终结案。，通过评估，不断修正目标及计划 减少问题解决的线性模式，但所有的改变都要跟服 务对象重新商讨 案主和 案主和社工共同发展服务协议 社工初 收集信息以 次接触 介入 持续的 订立最 用于发展服 界定问题设立目标 提供介 活动 评估 初的协 务协议 入计划 议
一、评估的过程 • 评估是个持续的过程，从接案阶段开始一直可以延 续到最终结案。通过评估，不断修正目标及计划， 减少问题解决的线性模式，但所有的改变都要跟服 务对象重新商讨