2012年社会工作师中级实务真题及答案 第一题(案例分析) 社区矫正对象李某,男,25岁,未婚,初中毕业,与父母同住。李某认为钱是万能的, 能够改变一切,他一直梦想一夜暴宫,对于收入较低的工作岗位不屑一原。他从不主动了解 就业市场的需求,加上学历较低,所以一直失业在家,每日无所事事。 新入职的社工小王认为,李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全 部解决了。于是,小王相反设法寻找就业信息,多次向李某提供就业岗位,但一直没有成功。 因此,小王十分沮丧、困惑 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差? 答:本案例中矫正对象李某择业观存在偏差,他认为钱是万能的,能够改变一切,他一 直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状 况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位, 但一直没有成功,小王的服务目标与李某的就业目标不一致,服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改? 答:1、首先要帮助李某树立正确的择业观,不能好高鹜远,要脚踏实地,先就业再择 业。 2、摆助李某多了解劳动力市场的新动向,新需求,积极参加就业培训和指导,提高封 业竞争力,努力寻找适合自己的工作, 3、李某已经25岁了,却还依靠父母生活,社工小王可以从他父母方面入手,依靠其家 庭,来督促李某尽快就业,从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题(案例分析) 社工在社区调研中,发现该社区部分低保家庭中,有些因病致贫,家庭照顾负担较重: 有些虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作:有些则产生了福利依赖思想,缺乏 就业动机:有些眼高手低无法顺利就业, 同时,社工还发现社区存在大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不少的企 业和社会组织,社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动,平时, 居民关系融治,邻里之间会相互关照,沟通各种信息。据此,社工计划整合社区资源,为低 保家庭提供服务 1、该社区内有事些正式的和非正式的社风资源? 答:正式的社区资源有:社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心 非正式的社区资源有:邻里、家庭 2、为向低保家庭提供有效服务,社工该如何整合社区资源? 答:1、针对因病致贫,家庭照顾负担较重的低保家庭,组织志愿者队伍一对一进行帮 扶,帮助缓解由于家庭照顾带来的压力:在符合政策的情况下,对低保家庭给予适当的经济 援助,减轻他们的负担:依靠社区福利中心及社区医务室等机构,对低保家庭给予医疗、护 理、心理疏导等方面的帮助,帮助他们渡过眼前的困境。 2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作的情况,依托 社会福利中心对他们进行就业培训,提高就业竞争力:鼓励邻里之间多进行沟通,鼓励他们 多参加就业市场招聘会,了解就业市场的就业情况,有的放矢,提高就业应聘成功率。社工 积极开展职业介绍服务,帮助他们与社区内的企业多进行沟通,双向选择,实现就业
2012 年社会工作师中级实务真题及答案 第一题(案例分析) 社区矫正对象李某,男,25 岁,未婚,初中毕业,与父母同住。李某认为钱是万能的, 能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解 就业市场的需求,加上学历较低,所以一直失业在家,每日无所事事。 新入职的社工小王认为,李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全 部解决了。于是,小王相反设法寻找就业信息,多次向李某提供就业岗位,但一直没有成功。 因此,小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差? 答:本案例中矫正对象李某择业观存在偏差,他认为钱是万能的,能够改变一切,他一 直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状 况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位, 但一直没有成功,小王的服务目标与李某的就业目标不一致,服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改? 答:1、首先要帮助李某树立正确的择业观,不能好高骛远,要脚踏实地,先就业再择 业。 2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向,新需求,积极参加就业培训和指导,提高就 业竞争力,努力寻找适合自己的工作。 3、李某已经 25 岁了,却还依靠父母生活,社工小王可以从他父母方面入手,依靠其家 庭,来督促李某尽快就业,从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题(案例分析) 社工在社区调研中,发现该社区部分低保家庭中,有些因病致贫,家庭照顾负担较重; 有些虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作;有些则产生了福利依赖思想,缺乏 就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。 同时,社工还发现社区存在大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不少的企 业和社会组织,社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动,平时, 居民关系融洽,邻里之间会相互关照,沟通各种信息。据此,社工计划整合社区资源,为低 保家庭提供服务。 1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源? 答:正式的社区资源有:社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心 非正式的社区资源有:邻里、家庭 2、为向低保家庭提供有效服务,社工该如何整合社区资源? 答:1、针对因病致贫,家庭照顾负担较重的低保家庭,组织志愿者队伍一对一进行帮 扶,帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下,对低保家庭给予适当的经济 援助,减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构,对低保家庭给予医疗、护 理、心理疏导等方面的帮助,帮助他们渡过眼前的困境。 2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作的情况,依托 社会福利中心对他们进行就业培训,提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通,鼓励他们 多参加就业市场招聘会,了解就业市场的就业情况,有的放矢,提高就业应聘成功率。社工 积极开展职业介绍服务,帮助他们与社区内的企业多进行沟通,双向选择,实现就业
3、针对某些低保户产生了福利依赖思想,缺乏就业动机的情况,有些眼高手低无法顺 利就业的情况,社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导,低保政策不是养懒 人的政策,只有通过脚踏实地、自食其力,才能创造自己的幸福生活:在此基础上,通过家 庭、邻里之间的帮助,加强沟通,了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业 培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。 第三题(案例分析) 小杜是利入职的社会工作者,为老年人提供社工服各产生了极大的闲惑,不知如何将果 堂所学知识运用到具体的服务中去:当老年人说起自己被人家店待时,不知该如何处理:面 对老年人的不合理要求时,不知如何应对:也不知道如何寻找资源。为此,她十分焦虑、沮 丧,压力重重,己经哭了好几次,杯疑自己能不能从事本职业,也没有信心把工作做好,感 到无助和无力 针对上述情况,老宋对小杜开展督导 1、逐一列出支持性督导的具体内容 答:小杜是一名刚入职的社会工作者,在老年人社会工作中,遇到了挫折,为此她十分 焦虑、沮丧,压力重重,没有信心把工作做好,感到无助和无力。针对这种情况,老宋要对 小杜进行支持性督导,给予情感上的支持,以帮助她顺利走出困境。 2、逐一列出教育性督导的具体内容 答:针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况,老宋可能通过自 己的实践和工作经验来教有小杜,以点带面,引导小杜逐步加强理论联系实际,灵活运用所 学的知识投入到实际作中去,币快地打开丁作局面。 当老年人说起自己被人家虐待时,小杜不知该如何处理:针对这种情况,老宋应帮助小 杜对老年人被虑待的事进行调查,确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器,保护自己的人身 权利,如果老年人没有被店待,应教有子女对老人多关心,善待老人。 面对老年人的不合理要求时,不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况 老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,通过直接资源和间接资源,积极寻求资源帮助,尽量 满足老年人的合理要求,如果老年人的要求确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工 作。 第四题(案例分析) 某基金会为先心病志儿提供资金支持,指定医院手术。住院期间,大多数家长对以后手 术康复及以后的升学、就业心存忧虑,心理压力大。 针对上述情况,医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案 以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下 日标. 帮助患儿家长学习和掌 减压的方法和技巧 具体内容和过程 1、暖身活动 2、对上次活动内容讲行回面 3、将组品分两组,讨论压力给生话带来的负面影响 4、观看志儿护理知识片,教授家长护理知识 5、进行角色扮演,模拟家庭中照顾患儿的情景,告知夫麦要协调合作、共同完成 6、回项本次活动,布置家庭作业 要求:1、根据活动目标,指出具体内容和过程中存在的问题,并说明理由
3、针对某些低保户产生了福利依赖思想,缺乏就业动机的情况,有些眼高手低无法顺 利就业的情况,社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导,低保政策不是养懒 人的政策,只有通过脚踏实地、自食其力,才能创造自己的幸福生活;在此基础上,通过家 庭、邻里之间的帮助,加强沟通,了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业 培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。 第三题(案例分析) 小杜是刚入职的社会工作者,为老年人提供社工服务产生了极大的困惑,不知如何将课 堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时,不知该如何处理;面 对老年人的不合理要求时,不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此,她十分焦虑、沮 丧,压力重重,已经哭了好几次,怀疑自己能不能从事本职业,也没有信心把工作做好,感 到无助和无力。 针对上述情况,老宋对小杜开展督导。 1、逐一列出支持性督导的具体内容。 答:小杜是一名刚入职的社会工作者,在老年人社会工作中,遇到了挫折,为此她十分 焦虑、沮丧,压力重重,没有信心把工作做好,感到无助和无力。针对这种情况,老宋要对 小杜进行支持性督导,给予情感上的支持,以帮助她顺利走出困境。 2、逐一列出教育性督导的具体内容。 答:针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况,老宋可能通过自 己的实践和工作经验来教育小杜,以点带面,引导小杜逐步加强理论联系实际,灵活运用所 学的知识投入到实际工作中去,更快地打开工作局面。 当老年人说起自己被人家虐待时,小杜不知该如何处理;针对这种情况,老宋应帮助小 杜对老年人被虐待的事进行调查,确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器,保护自己的人身 权利,如果老年人没有被虐待,应教育子女对老人多关心,善待老人。 面对老年人的不合理要求时,不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况, 老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,通过直接资源和间接资源,积极寻求资源帮助,尽量 满足老年人的合理要求,如果老年人的要求确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工 作。 第四题(案例分析) 某基金会为先心病患儿提供资金支持,指定医院手术。住院期间,大多数家长对以后手 术康复及以后的升学、就业心存忧虑,心理压力大。 针对上述情况,医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案, 以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下: 目标: 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧 具体内容和过程: 1、暖身活动 2、对上次活动内容进行回顾 3、将组员分两组,讨论压力给生活带来的负面影响 4、观看患儿护理知识片,教授家长护理知识 5、进行角色扮演,模拟家庭中照顾患儿的情景,告知夫妻要协调合作、共同完成 6、回顾本次活动,布置家庭作业 要求:1、根据活动目标,指出具体内容和过程中存在的问题,并说明理由
答:本案例中,活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧,但是具体 内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识,偏离了本次活动的目标。 2、完善该方案。 (1入暖身活动: (2)、邀请专家,具体指导志儿家长学习和掌握学习和学握自我减压的方法和技巧: (3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法,介绍成功经验: (4)、观看有关志儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像: 第五题(方案设计) 社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题,其中许多问题与日常生活习惯有 生开展免费体松 社工通过进一步走访社区发现,这些学生大多居住在城乡结合部,社区环境卫生很差, 垃圾遍地,缺少公共卫生设施,社区周围也只有一家正规医院,外来人口很少去。一些家庭 没有良好的卫生习惯,不少家长存在不同程度的健康问题,还有部分家庭因病陷入困境。 针对上述情况,社工计划开展社区卫生健康服务项日。 分别以“直接介入”和“间接介入”的角度,为该项目设计服务方案(只需说明介入目 标和重要介入策略)。 答:直接介入目标:教有学生及家庭养成良好的卫生习惯。 间接介入目标:改善社区环境卫生,把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同 直接介入笛略 1、与学校配合,教有学生养成良好的卫生习惯,预防疾病的发生 2、引导学生和家长,养成良好的日常生活习惯。 3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助,帮助他们渡过眼前的困难。 间接介入策略: 1、发放“给全体居民的一封信”,提倡健康的生活方式。 2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动,呼吁大家共同努力,营造一个良好的 区卫生环境。 3、与有关部门协调,在社区内新建公共卫生设施。 4、作为政策的倡导者,呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工 子弟学校。 5、与社区周围的那一家正规医院联系,采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给了 帮助 6、寻找社区重要他人,充分发挥榜样的力量,积极开展社区卫生服务
答:本案例中,活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧,但是具体 内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识,偏离了本次活动的目标。 2、完善该方案。 (1)、暖身活动; (2)、邀请专家,具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧; (3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法,介绍成功经验; (4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像; (5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论; (6)、回顾本次活动,布置家庭作业。 第五题(方案设计) 社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题,其中许多问题与日常生活习惯有 关,如能早发现、早治疗,便能防止某些疾病的发生,尽管该市在 2009 年就对本市中小学 生开展免费体检,但该项政策并未惠及打工子弟学校。 社工通过进一步走访社区发现,这些学生大多居住在城乡结合部,社区环境卫生很差, 垃圾遍地,缺少公共卫生设施,社区周围也只有一家正规医院,外来人口很少去。一些家庭 没有良好的卫生习惯,不少家长存在不同程度的健康问题,还有部分家庭因病陷入困境。 针对上述情况,社工计划开展社区卫生健康服务项目。 分别以“直接介入”和“间接介入”的角度,为该项目设计服务方案(只需说明介入目 标和重要介入策略)。 答:直接介入目标:教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。 间接介入目标:改善社区环境卫生,把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同 体。 直接介入策略: 1、与学校配合,教育学生养成良好的卫生习惯,预防疾病的发生。 2、引导学生和家长,养成良好的日常生活习惯。 3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助,帮助他们渡过眼前的困难。 间接介入策略: 1、发放“给全体居民的一封信”,提倡健康的生活方式。 2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动,呼吁大家共同努力,营造一个良好的社 区卫生环境。 3、与有关部门协调,在社区内新建公共卫生设施。 4、作为政策的倡导者,呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工 子弟学校。 5、与社区周围的那一家正规医院联系,采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给予 帮助。 6、寻找社区重要他人,充分发挥榜样的力量,积极开展社区卫生服务