管理系统工程精要 Management Systems Engineering) 第八章管理系统决策 Copyright◎2015-2018蒋忠中, All Rights Reserved Email:zijiang@mail.neu.edu.cn Homepage:http://facultyneu.edu.cn/zzjiang 蒋忠中
管理系统工程精要 （Management Systems Engineering） 第八章 管理系统决策 Copyright © 2015-2018 蒋忠中, All Rights Reserved Email: zzjiang@mail.neu.edu.cn Homepage: http://faculty.neu.edu.cn/zzjiang © 蒋忠中
主要内容 引言 决策分析概述 、不确定型问题的决策 四、风险型问题的决策一一决策树 五、效用理论 六、决策支持系统-DSS
主要内容 一、引言 二、决策分析概述 三、不确定型问题的决策 四、风险型问题的决策——决策树 五、效用理论 六、决策支持系统--DSS
引言 《三国演义》火烧上方谷-“谋事在人,成事在天,不 可强也” ■决策分析:在系统规划、设计和制造等阶段为解决可能 发生的问题,在若干可选方案中选择和决定最方案的 种分析过程。 ■西蒙:管理即决策。 ■SA人员着重于“谋”,领导者着重于“断”。 ■决策分析是一种规范的“断”的技术 ■决策是过程?抑或是瞬间行动?
一、引言 ◼ 《三国演义》火烧上方谷-- “谋事在人，成事在天，不 可强也” ◼ 决策分析：在系统规划、设计和制造等阶段为解决可能 发生的问题，在若干可选方案中选择和决定最佳方案的 一种分析过程。 ◼ 西蒙：管理即决策。 ◼ SA人员着重于“谋”，领导者着重于“断” 。 ◼ 决策分析是一种规范的“断”的技术。 ◼ 决策是过程？抑或是瞬间行动？
决策:过程?瞬间行动? ■决策过程也就是对决策对象进行分析和 决策活动进行设计的过程。 决策是一个过程
决策：过程？瞬间行动？ ◼ 决策过程也就是对决策对象进行分析和 决策活动进行设计的过程。 ◼ 决策是一个过程
西蒙的管理决策学派 (1977) ■赫伯特·西蒙( Harbert a simen)美国管理学家和社会科学家, 在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算 机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学,于 1943年获得博士学位。 自1949年担任美国卡内基-梅隆大学计算机与心理学教授,他由于 “对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺 贝尔经济学奖。 ■11本著作:管理行为(1945)、公共管理(1950,史密斯伯格合 写)、人的模型(1957)、组织(1958,与马奇合写)、经济学 和行为科学中的决策理论(1959)、管理决策的新科学(1960) 自动化的形成(1960)、人工的科学(1969)、人们的解决问 题》(1972,与纳斯维尔合写)、发现的模型(1977)、思维的 模型(1979)等。他在管理行为(1976年第三版副标题管理性 组织决策过程研究)、组织和管理决策的新科学等书中对决策过 程进行了深入的讨论,形成了系统的决策过程理论
西蒙的管理决策学派（1977） ◼ 赫伯特·西蒙（Harbert A.Simen）美国管理学家和社会科学家， 在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算 机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于 1943年获得博士学位。 ◼ 自1949年担任美国卡内基-梅隆大学计算机与心理学教授，他由于 “对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺 贝尔经济学奖。 ◼ 11本著作:管理行为（1945）、公共管理（1950，史密斯伯格合 写）、人的模型（1957）、组织（1958，与马奇合写）、经济学 和行为科学中的决策理论（1959）、管理决策的新科学（1960）、 自动化的形成（1960）、人工的科学 （1969）、人们的解决问 题》（1972，与纳斯维尔合写）、发现的模型（1977）、思维的 模型 （1979）等。他在管理行为（1976年第三版副标题 管理性 组织决策过程研究）、组织 和 管理决策的新科学 等书中对决策过 程进行了深入的讨论，形成了系统的决策过程理论
二、决策分析概述 决策树 方案 确定各自然 损益值 确定结构 状态的概率 如灵敏度分析发现方案 评定后果排序对参数变化非常灵为期望 排序, 敏,则应十分慎重地重方案 新收集信息,再次评价 N0o(灵敏度分析 NO 收集信息 评价结果在多大 lYES 程度上是可信的 选择方案」
二、决策分析概述 确定结构 评定后果 评定不确定因素 评价方案 灵敏度分析 选择方案 收集信息 决策树 确定各自然 状态的概率 方 案 损益值 求出方案的期望 损益值，排序， 找出最佳方案 评价结果在多大 程度上是可信的 如灵敏度分析发现方案 排序对参数变化非常灵 敏，则应十分慎重地重 新收集信息，再次评价
决策分析框架续1 ■确定决策模型结构:确定决策过程的阶段、相 应的环境信息、各阶段的状态和备选方案以及 他们间的层次结构关系。 ■评定后果:估计备选方案在不同环境状态下所 付出的代价和取得的收益后果值。 ■评定不确定因素:估计未来环境中各种状态出 现的概率。 ■评价方案:按估计的后果和概率计算备选方案 的效益(效用)指标,按照效益(效用)最大 者为最优方案
决策分析框架-续 1 ◼ 确定决策模型结构：确定决策过程的阶段、相 应的环境信息、各阶段的状态和备选方案以及 他们间的层次结构关系。 ◼ 评定后果：估计备选方案在不同环境状态下所 付出的代价和取得的收益后果值。 ◼ 评定不确定因素：估计未来环境中各种状态出 现的概率。 ◼ 评价方案：按估计的后果和概率计算备选方案 的效益（效用）指标，按照效益（效用）最大 者为最优方案
决策分析框架续2 ■灵敏度分析:由于后果值和概率的主观性和不 确定性,确定决策模型中参数的变化范围 ■收集信息:对灵敏度高的参数需收集更多信息 进行研究,但考虑信息价值问题 ■选择方案
决策分析框架-续 2 ◼ 灵敏度分析：由于后果值和概率的主观性和不 确定性，确定决策模型中参数的变化范围 ◼ 收集信息：对灵敏度高的参数需收集更多信息 进行研究，但考虑信息价值问题 ◼ 选择方案
决策分析概述 ■决策是一种过程:情报活动、设计活动、抉择 活动、实施活动 ■决策分类 确定型:对未来情况可以获得精确、可靠的数据 2风险型:未来有几种可能的状态和相应后果,其出 现的概率可以预测 3.不确定型:未来可出现的状态和后果难以估计 ■决策分析是为解决风险型和不确定型问题提供 套推理方法和逻辑步骤
二、决策分析概述 ◼ 决策是一种过程：情报活动、设计活动、抉择 活动、实施活动 ◼ 决策分类： 1.确定型：对未来情况可以获得精确、可靠的数据 2.风险型：未来有几种可能的状态和相应后果，其出 现的概率可以预测 3.不确定型：未来可出现的状态和后果难以估计 ◼ 决策分析是为解决风险型和不确定型问题提供 一套推理方法和逻辑步骤
状态与方案 ■状态:客观状态即“自然状态”(状态 state),可供选择的替代方案叫做“行动方 案”(方案,策略 strategy) 自然状态 天气状况 损益值 行动方案 天气好天气不好 开工 50000-10000 不开工 5000 -5000
状态与方案 ◼ 状态: 客观状态即“自然状态”（状态 state）, 可供选择的替代方案叫做“行动方 案”（方案, 策略strategy） 自然状态 损益值 行动方案 天气状况 天气好 天气不好 开 工 50 000 -10 000 不开工 -5 000 -5 000