第三章营销信息 ■第一节市场营销信息系统 ■第二节市场营销调研 第三节市场需求的测量与预测 ■本章结构提示 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 2 第三章 营销信息 ◼ 第一节 市场营销信息系统 ◼ 第二节 市场营销调研 ◼ 第三节 市场需求的测量与预测 ◼ 本章结构提示
学习目标 了解信息及其功能。 ■明确市场营销信息系统的构成及运作原 理 ■认识营销调研对企业营销决策的作用, 明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法 了解市场预测的主要方法。 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 3 学习目标 ◼ 了解信息及其功能。 ◼ 明确市场营销信息系统的构成及运作原 理。 ◼ 认识营销调研对企业营销决策的作用， 明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 ◼ 了解市场需求测量的基本原理与方法。 ◼ 了解市场预测的主要方法
第一节市场营销信息系统 信息含义 市场营销信息的内容 营销信息系统及其特点 ■四、营销信息系统的构成 ■五、理想的市场营销信息系统 ■营销备忘1营销绎理对信息的需求 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 4 第一节 市场营销信息系统 ◼ 一、信息含义 ◼ 二、市场营销信息的内容 ◼ 三、营销信息系统及其特点 ◼ 四、营销信息系统的构成 ◼ 五、理想的市场营销信息系统 ◼ 营销备忘1 营销经理对信息的需求
信息的含义 ■从认识论的角度说,信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 ■广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 ■信息按照内容可分为消息、资料和知识 类 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 5 一、信息的含义 ◼ 从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 ◼ 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 ◼ 信息按照内容可分为消息、资料和知识 三类
、市场营销信息的内容 1.市场营销信息的概念:指在一定的时 间和条件下,同企业营销活动及与之相 联系的服务有关的各种消息、情况、数 据、资料的总称 2企业营销决策需要的信息内容:宏观 市场环境发展状况;市场需求;竞争状 况;企业内部营销信息。 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 6 二、市场营销信息的内容 ◼ 1.市场营销信息的概念：指在一定的时 间和条件下，同企业营销活动及与之相 联系的服务有关的各种消息、情况、数 据、资料的总称。 ◼ 2.企业营销决策需要的信息内容：宏观 市场环境发展状况；市场需求；竞争状 况；企业内部营销信息
、营销信息系统及其特点 市场营镅信息系统( Marketing information system,Ms)是由人、设 备和程序组成,它为营销决策者收集、 挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息 1.目的性 2.系统性 ■3.社会性 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K 7
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 7 三、营销信息系统及其特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设 备和程序组成，它为营销决策者收集、 挑选、分析、评估、分配所需要的适时 准确的信息。 ◼ 1．目的性 ◼ 2．系统性 ◼ 3．社会性
四、营销信息系统的构成 营销信息系统 营销 信息开发 环境 营销评估 内部 营销 经理 信息 报告 情报 目标市场 需求 营销渠道 分析 竞争者 计划 公众 执行 分配 决策 营销 宏观环境因素 控制 信息 分析 调研 营销决策与沟通 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 8 四、营销信息系统的构成 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 信息开发 内部 报告 营销 调研 决策 分析 营销 情报 营销信息系统
五、理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息。 ■能使各级管理人员方便地选所需要的 信息。 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 ■能提供各种形式的信息。 能向管理人员提供易于理解的最新信息。 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 9 五、理想的市场营销信息系统 ◼ 能向各级管理人员提供所必需的信息。 ◼ 能使各级管理人员方便地选择所需要的 信息。 ◼ 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 ◼ 能提供各种形式的信息。 ◼ 能向管理人员提供易于理解的最新信息
口营销备忘1营销经理 对信息的需求[1] 1.哪些类型的决定是你经常做出的? 2.做出这些决定时,你需要哪些类型的信息 3.哪些类型的信息是你可以经常得到的? 4.哪些类型的专门研究是你定期所要求的? 5.哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的? 6.哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每 年得到的? 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 10 营销备忘1 营销经理 对信息的需求 ［1］ ◼ 1. 哪些类型的决定是你经常做出的？ ◼ 2. 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ ◼ 3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ ◼ 4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ ◼ 5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ ◼ 6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每 年得到的？
口营销备忘1营销经理 对信息的需求[2] 7.哪些杂志和报道是你希望能定期阅读的? 8.哪些特定的问题是你希望经常了解的? 9.哪些类型的数据分析方案是你希望得到的? ■10.对目前的营销信息系统,你认为可以实行 的四种最有用的改进方法是什么? 资料来源:菲利普·科特勒.营销管理(新千年 版).第126页.北京:中国人民大学出版社 2001.7 2021/1/30 Ch07市场营销调研与预测 区T心K
2021/1/30 Ch07 市场营销调研与预测 11 营销备忘1 营销经理 对信息的需求 ［2］ ◼ 7. 哪些杂志和报道是你希望能定期阅读的？ ◼ 8. 哪些特定的问题是你希望经常了解的？ ◼ 9. 哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ ◼ 10. 对目前的营销信息系统，你认为可以实行 的四种最有用的改进方法是什么？ 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年 版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社， 2001.7