7.2任务7-2硬件故障的诊断方法 011011010 7.2.1硬件故障诊断的一般原则 1.观察 外部环境情况一位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等；所表现的 现象、显示的内容及它们与正常情况下的异同； 内部环境情况一灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状和指示灯的状态等； 电脑的软硬件配置一安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操 作系统，其上又安装了何种应用软件：硬件的设置驱动程序版本等。 2.先想后做 先想好怎样做，从何处入手，再实际操作。也可以说是先分析判断，再进行 维修；对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技 术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料.结合下面要谈到的内容，再 维修 分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判
7.2 任务7-2 硬件故障的诊断方法 7.2.1 硬件故障诊断的一般原则 1. 观察 外部环境情况——位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等；所表现的 现象、显示的内容及它们与正常情况下的异同； 内部环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状和指示灯的状态等; 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操 作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 2. 先想后做 先想好怎样做，从何处入手，再实际操作．也可以说是先分析判断，再进行 维修；对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技 术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料．结合下面要谈到的内容，再 着手维修； 在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断
011011010 7.2.1硬件故障诊断的一般原则 1.观察 2.先想后做 3.先软后硬 从整体过程看，均先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当判定软件环 境正常后，如果故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。 4,先抓主要故障 生士时会货后白招是金变装登紫数昌 不需要维修了。 任务7-2硬件放障的诊断方法
7.2.1 硬件故障诊断的一般原则 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1.观察 2.先想后做 3. 先软后硬 从整体过程看，均先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当判定软件环 境正常后，如果故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。 4. 先抓主要故障 在出现故障时，有时可能会看到一台机器会存在多个故障的现象，此时，应 该先判断、维修主要的故障，修复后，再维修次要故障，有时可能次要故障已 不需要维修了
011011010 7.2.2硬件故障诊断的一般方法 1.清洁法 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻 轻刷去主板、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断。 外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，板 卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，由于震动、灰尘等其他原因，所以常会造成 引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障 是否排除。 2.直接观察法 直接观察法是利用人的感觉器官来检查的方法，即采用看、听、闻、摸。 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜：电阻、电容引脚是否相碰，表 面是否烧焦；芯片表面是否开裂：主板上的铜箔是否烧断；还要查看是否有异物 掉进主板的元器件之间（造成短路）。 “听”即监听电源风扇、磁盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声 音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发 现一些事故隐患和帮助交事故发生时即时采取措施。 “闻”即闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在。 “摸”即用手按压板卡的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良：在系统运行 时用手触模或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度判断设备远行是 否正常；用手触摸一些芯片的表面，判断是否有不正常的发热。 任务7-2硬件故障的诊断方法
7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 清洁法 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻 轻刷去主板、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断。 外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，板 卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，由于震动、灰尘等其他原因，所以常会造成 引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障 是否排除。 2. 直接观察法 直接观察法是利用人的感觉器官来检查的方法，即采用看、听、闻、摸。 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜：电阻、电容引脚是否相碰，表 面是否烧焦；芯片表面是否开裂：主板上的铜箔是否烧断；还要查看是否有异物 掉进主板的元器件之间(造成短路)。 “听”即监听电源风扇、磁盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声 音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发 现一些事故隐患和帮助交事故发生时即时采取措施。 “闻”即闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在。 “摸”即用手按压板卡的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良；在系统运行 时用手触模或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度判断设备远行是 否正常；用手触摸一些芯片的表面，判断是否有不正常的发热
01101101d 7.2.2硬件故障诊断的一般方法 1.清洁法 2.直接观察法 3.插拔法 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、O总线故障、各种插卡故 障均可导致系统运行不正常。插拔维修法是确定故障发生在主板或VO设备的简 捷方法。该方法就是关机将板卡逐块拔出，每拔出一块板卡就开机观察机器运行 状态， 一旦主板运行正常，那么故障原因就是该板卡故障或相应O总线插槽及 负载电路故障。若拔出所有板卡后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上 插拔法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出 后在重新正确插入就可以解决因接触不良而引起的微机部件故障。 4.比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作 时的不同表现初步判断故障产生的部位。 5.振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外部，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题，然后 可进一步检查故障点的位置并排除之。 任务72硬件故障的诊断方法
7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故 障均可导致系统运行不正常。插拔维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简 捷方法。该方法就是关机将板卡逐块拔出，每拔出一块板卡就开机观察机器运行 状态，一旦主板运行正常，那么故障原因就是该板卡故障或相应I/O总线插槽及 负载电路故障。若拔出所有板卡后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 插拔法的另一含义是：—些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出 后在重新正确插入就可以解决因接触不良而引起的微机部件故障。 4. 比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作 时的不同表现初步判断故障产生的部位。 5. 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外部，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题，然后 可进一步检查故障点的位置并排除之
011011010 7.2.2硬件故障诊断的一般方法 1.清洁法 2.直接观察法 3.插拔法 4.比较法 5.振动敲击法 6.交换法 相同型号板卡或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所 在。此法多用于易插拔的维修环境，如果能找到相同型号的微机部件或外设，使 用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类 型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到同型号的主机上判断其是否正常： 7.最小系统法 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境，把其他的适配器和输入 输出接口从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察，看最小系统能否运行。这样 可以避免因外围电路故障而影响最小系统。 任务7-2硬件故障的诊断方法
7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 4. 比较法 5. 振动敲击法 6. 交换法 相同型号板卡或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所 在。此法多用于易插拔的维修环境，如果能找到相同型号的微机部件或外设，使 用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类 型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到同型号的主机上判断其是否正常。 7. 最小系统法 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境，把其他的适配器和输入、 输出接口从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察，看最小系统能否运行。这样 可以避免因外围电路故障而影响最小系统
011011010 7.2.2硬件故障诊断的一般方法 1.清洁法 2.直接观察法 3.插拔法 4.比较法 5.振动敲击法 6.交换法 7.最小系统法 8.减小系统配置法 这种方法和最小系统法正好相反，也是用于开机后系统没有反应时的故障 处理。当系统加电没有任何反应时，检查各电缆及电源连接处正常后，关掉电源 打开主机箱，逐个从系统板扩展槽中取下接口电路板或控制板。当取出某块电路 板，加电后，系统有反应则说明刚刚取下的电路板有问题。更换之，系统恢复正 常。 9.程序测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技 术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序 专用维修诊断卡及各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维 修则可达到事半功倍的效果。 任务7-2硬件故障的诊断方法
7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 4. 比较法 5. 振动敲击法 6. 交换法 7. 最小系统法 8. 减小系统配置法 这种方法和最小系统法正好相反，也是用于开机后系统没有反应时的故障 处理。当系统加电没有任何反应时，检查各电缆及电源连接处正常后，关掉电源， 打开主机箱，逐个从系统板扩展槽中取下接口电路板或控制板。当取出某块电路 板，加电后，系统有反应则说明刚刚取下的电路板有问题。更换之，系统恢复正 常。 9. 程序测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技 术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、 专用维修诊断卡及各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维 修则可达到事半功倍的效果
01101101 7.2.3硬件故障诊断分类举例 1.主板、CPU和内存故障举例 故障1：开机运行一段时间后系统运行速度越来越慢 故障描述：启动电脑后一切正常，但是电脑使用了几个小时后运行速度越来越 慢，运行杀毒软件查杀病毒，结果没有发现任何病毒。关闭电脑后过一段时间再 开机，电脑速度又恢复了，而且每次都是这样。 解决办法：开机运行一段时间后运行速度才变慢了，有可能是CPU的警戒速度 设置得太低。如果系统检测到CPU的温度超过BIOS中设置的警戒温度，就会自 动降低CPU的频率，以便保护CPU。CPU的频率降低了，运行速度便会越来越 慢。 具体操作如下：启动电脑，进入B1OS设置界面中设置CU警戒温度的相关选 项，适当调高CPU的警戒温度，设置完成保存设置并退出BIOS设置界面即可。 任务72硬件故障的诊断方法
7.2.3 硬件故障诊断分类举例 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 主板、CPU和内存故障举例 故障1：开机运行一段时间后系统运行速度越来越慢 故障描述：启动电脑后一切正常，但是电脑使用了几个小时后运行速度越来越 慢，运行杀毒软件查杀病毒，结果没有发现任何病毒。关闭电脑后过一段时间再 开机，电脑速度又恢复了，而且每次都是这样。 解决办法：开机运行一段时间后运行速度才变慢了，有可能是CPU的警戒速度 设置得太低。如果系统检测到CPU的温度超过BIOS中设置的警戒温度，就会自 动降低CPU的频率，以便保护CPU。CPU的频率降低了，运行速度便会越来越 慢。 具体操作如下：启动电脑，进入BIOS设置界面中设置CPU警戒温度的相关选 项，适当调高CPU的警戒温度，设置完成保存设置并退出BIOS设置界面即可
011011010 7.23硬件故障诊断分类举例 1.主板、CPU和内存故障举例 故障2：电脑自动休眠 故障描述：电脑运行一段时间就会自动进入休眠状态，重新启动电脑后显示器没 有任何提示，硬盘也不工作。但是过一段时间后再重新启动电脑，刚开始一切运 行正常，时间一长又会进入休眠状态。 解决办法：根据电脑现象推测这不是一种真正的休眠状态，而是系统的自动保护 功能强行关闭硬件运行导致的。打开机箱进行检查，发现CPU风扇的转速低，关 机后用手触摸CPU,感觉很烫手，可以断定CPU温度过高是导致本次故障的主要 原因。重新安装一个新的CPU风扇，运行一段时间没出现任何问题，故障排除。 故障3：开机提示“CMOS CheckupError”信息 故障描述：电脑开机时屏幕显示“CMOS CheckupError”提示信息，间隔一段 时间后再开机，电脑会发出一声长鸣，而且屏幕上没有任何信息。 解决办法：此类情况可能与CMOS电池有关，打开机箱测试CMOS电池，发现电 池确实没有电了。使用一字型螺丝刀更换CMOS电池，一切运行正常，故障排除 任务7-2硬件故障的诊断方法
7.2.3 硬件故障诊断分类举例 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 主板、CPU和内存故障举例 故障2：电脑自动休眠 故障描述：电脑运行一段时间就会自动进入休眠状态，重新启动电脑后显示器没 有任何提示，硬盘也不工作。但是过一段时间后再重新启动电脑，刚开始一切运 行正常，时间一长又会进入休眠状态。 解决办法：根据电脑现象推测这不是一种真正的休眠状态，而是系统的自动保护 功能强行关闭硬件运行导致的。打开机箱进行检查，发现CPU风扇的转速低，关 机后用手触摸CPU，感觉很烫手，可以断定CPU温度过高是导致本次故障的主要 原因。重新安装一个新的CPU风扇，运行一段时间没出现任何问题，故障排除。 故障3：开机提示“CMOS CheckupError”信息 故障描述：电脑开机时屏幕显示“CMOS CheckupError”提示信息，间隔一段 时间后再开机，电脑会发出一声长鸣，而且屏幕上没有任何信息。 解决办法：此类情况可能与CMOS电池有关，打开机箱测试CMOS电池，发现电 池确实没有电了。使用一字型螺丝刀更换CMOS电池，一切运行正常，故障排除
611011010 7.2.3硬件故障诊断分类举例 1.主板、CPU和内存故障举例 故障4CPU插槽松动导致电脑黑屏 故障描述：电脑在正常运行一段时间后突然黑屏，重新启动后显示器仍然处于黑 屏状态，没有一点反应，但主机电源指示灯亮，CPU风扇转动。 解决办法：由于启动电脑时，主板没有发出正常自检声，因此应该是系统自检前 就已出现了故障，很可能是BIOS出错或者CPU出现问题。通过检查发现CPU风 扇卡簧弹力不足，更换一个卡簧强度大的散热风扇，系统运行正常。 故障5主板电容损坏导致电脑无法启动 故障描述：电脑开机后，显示器指示灯一直亮着，但没有任何信号输出，也没有 自检声，键盘指示灯也只是在通电时亮一下便不再亮，硬盘更是无法正常运行。 解决办法：首先检查了内存、CPU、电源等大的部件，没有发现任何问题。在检 查主板的时候，发现CPU插槽旁的一个电解电容的外皮已经轻微变形，而且两只 引脚上有白色的漏液痕迹。用尖嘴烙铁加热后焊下损坏的电容，换上一个同一类 型的好电容，通电检测，电脑能够正常运行，故障排除。 任务7-2硬件故障的诊断方法
7.2.3 硬件故障诊断分类举例 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 主板、CPU和内存故障举例 故障4 CPU插槽松动导致电脑黑屏 故障描述：电脑在正常运行一段时间后突然黑屏，重新启动后显示器仍然处于黑 屏状态，没有一点反应，但主机电源指示灯亮，CPU风扇转动。 解决办法：由于启动电脑时，主板没有发出正常自检声，因此应该是系统自检前 就已出现了故障，很可能是BIOS出错或者CPU出现问题。通过检查发现CPU风 扇卡簧弹力不足，更换一个卡簧强度大的散热风扇，系统运行正常。 故障5 主板电容损坏导致电脑无法启动 故障描述：电脑开机后，显示器指示灯一直亮着，但没有任何信号输出，也没有 自检声，键盘指示灯也只是在通电时亮一下便不再亮，硬盘更是无法正常运行。 解决办法:首先检查了内存、CPU、电源等大的部件，没有发现任何问题。在检 查主板的时候，发现CPU插槽旁的一个电解电容的外皮已经轻微变形，而且两只 引脚上有白色的漏液痕迹。用尖嘴烙铁加热后焊下损坏的电容，换上一个同一类 型的好电容，通电检测，电脑能够正常运行，故障排除
01101101 7.2.3硬件故障诊断分类举例 1.主板、CPU和内存故障举例 故障6安装第二根内存条后系统无法启动 故障描述：两个内存条品牌和规格都一样，但是安装后计算机无法启动。 解决办法：用排除法进行处理，首先.排除内存硬件故障.确定为主板问题。查 看主板说明书和相关文档，根据说明书，调整主板上的跳线。故障即可解决。 故障7主板温度过高导致无法启动 故障描述：主板发热烫手，计算机无法启动。 解决办法：主板温度过高可能是主板上的灰尘多引起的，用毛刷或气囊清除灰尘 后系统启动正常。 故障8主板不启动，开机无显示，有内存报警声 故障描述，主板无法启动.开机无显示，有内存报警声。 解决办法：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。打开机箱 把内存条取下来，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净再重新插上，故障解决。 任务72硬件故障的诊断方法
7.2.3 硬件故障诊断分类举例 任务7-2 硬件故障的诊断方法 1. 主板、CPU和内存故障举例 故障6 安装第二根内存条后系统无法启动 故障描述：两个内存条品牌和规格都一样，但是安装后计算机无法启动。 解决办法：用排除法进行处理，首先．排除内存硬件故障．确定为主板问题。查 看主板说明书和相关文档，根据说明书，调整主板上的跳线．故障即可解决。 故障7 主板温度过高导致无法启动 故障描述：主板发热烫手，计算机无法启动。 解决办法：主板温度过高可能是主板上的灰尘多引起的，用毛刷或气囊清除灰尘 后系统启动正常。 故障8 主板不启动，开机无显示，有内存报警声 故障描述：主板无法启动．开机无显示，有内存报警声。 解决办法：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。打开机箱， 把内存条取下来，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净再重新插上，故障解决