第大章创造竞争优势 1.如何理解小企业的竞争优势？ 2.小企业竞争优势的类型有事几种？ 3。根据迈克尔·波特的观点，决定行业竟争强度的基本力量有厚线？ 4.什么是小全业的微观环境？它包括宽些内容： 5.小企业竟争战略的类型。 6,目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。 7.小企业市场细分战略的含文及作用。 8,小企业市场细分战略的类重。 9,利基市场营销的含义。小企业的利基市场这择的特点。 10.小企业保特竞争优势的方法： 1.如何理解小企业的竞争优势？ 竟争优势就是企业能比别的竟争对手更好地满足现客的需要，即以较低的成本提供同样 的产品或服务或者以同样的价格提供较高价植的产品或服务并获得收益。 对小金业竟争优势的理解应该注意两方面的问题： (1)竞争优劳是一种比较优势。 小企业具有比较优势是相对与其竞争对于而言的，是市场清费者或业界认为的小金业比 其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。 (2)竟争优势具有张复与广文之分： 我义的克争优劳仅指市场优势，广又的克争优势是小金业整体的核心克争力，除了市场 优势外，还包括轻营、管理、人力资源、企业文化，客户服务等多个方面的优势，以及与小 企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。 2,小企业竟争优势的类型有愿几种？ 小企业的竟争优势分为外部巾场竟争优势和内部系统竟争优势两大类 《1)外部市场竟争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是集义的小 企业竞争优势。通常包括以下几种竟争优势：产品或服务的成本优劳/价格优势：产品或服 务的质量促势：产品的差异化：客户服务的优势：亲和力的促势。 (2)内部系统意争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的切人所无法金及的比 较优势，主要有以下儿种：小企业的经营管理优势：货金筹集与管理的优婷：人力资尊优势：
第六章 创造竞争优势 1．如何理解小企业的竞争优势？ 2．小企业竞争优势的类型有哪几种？ 3．根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有哪些？ 4．什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容？ 5．小企业竞争战略的类型。 6．目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。 7．小企业市场细分战略的含义及作用。 8．小企业市场细分战略的类型。 9．利基市场营销的含义。小企业的利基市场选择的特点。 10．小企业保持竞争优势的方法。 1．如何理解小企业的竞争优势？ 竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样 的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题： （1）竞争优势是一种比较优势。 小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比 其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。 （2）竞争优势具有狭义与广义之分。 狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场 优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小 企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。 2．小企业竞争优势的类型有哪几种？ 小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类： （1）外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小 企业竞争优势。通常包括以下几种竞争优势：产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服 务的质量优势；产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。 （2）内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比 较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；
与各种创新能力相关的小企业创新优势。 3,根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有愿些？ 美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竟争优势》一书中指出，市场中的竞争主 要是行业内企业间的意争，其竟争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。这五种基本力 量分别是： (1)行业内金业的竟争。这是小企业所面唯的最直接的竟争。也叫做直接竟争，其强 度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 (2)潜在进入者的减胁。潜在进入者加入一个行业，必然会使全行业的生产能力扩大， 进而导致产品暖服务的价格下降：为了获得一定份额的市场占有率，新加入者往往还采取降 价促时的搭施。这会进一步导致价格的下降。 另一方面，潜在进入者加入一个行业，您然要和原有企业争夺货源，这就促使行业生产 成本的提高，导致行业内所有企业的利润下降。 (3)供应商的时价还价能力。供应育对全业构成的威助通常表现为提高供应价格或者 降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极璃情况下，如果供应商的 要求得不到满足的话。可修会拒地给企业提供产品成服务。 ()购买商的讨价还价能力。在买方市场上。购买商的以价还价能力通常比较强。他 们会要求金业是供更高质量的产品和更促质的服务，并降低产品成服务的价格。 (5)督代产品的威助。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些 产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竟争。 4.什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容日 小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发屏的具体环境： 小企业的微观环境通常包括四个方面的内容，即消贵者、供应者、竞争者和联盟者。 (1)消费者。清费者的民族，亲教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响酒 费者对小金业产品或服务的需求情况。 (2)供应者。供应者是小企业的上骑企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价 格及服务都对小企业的竞争力有重要影响， (3)竞争者。竟争者是小企业在市场竟争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争 夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。因此，必须密切注意竞争对手的动向。 (4)联里者，联型者是小企业在市场竞争中的“朋友，小企业间的联翌可以取长补短， 互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联显者的时候要注意与白己企业的互补性：
与各种创新能力相关的小企业创新优势。 3．根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有哪些？ 美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中指出，市场中的竞争主 要是行业内企业间的竞争，其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。这五种基本力 量分别是： （1）行业内企业的竞争。这是小企业所面临的最直接的竞争，也叫做直接竞争，其强 度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 （2）潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，必然会使全行业的生产能力扩大， 进而导致产品或服务的价格下降；为了获得一定份额的市场占有率，新加入者往往还采取降 价促销的措施，这会进一步导致价格的下降。 另一方面，潜在进入者加入一个行业，必然要和原有企业争夺资源，这就促使行业生产 成本的提高，导致行业内所有企业的利润下降。 （3）供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者 降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，如果供应商的 要求得不到满足的话，可能会拒绝给企业提供产品或服务。 （4）购买商的讨价还价能力。在买方市场上，购买商的讨价还价能力通常比较强，他 们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务，并降低产品或服务的价格。 （5）替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些 产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。 4．什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容？ 小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境。 小企业的微观环境通常包括四个方面的内容，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。 （1）消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响消 费者对小企业产品或服务的需求情况。 （2）供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价 格及服务都对小企业的竞争力有重要影响。 （3）竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争 夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。因此，必须密切注意竞争对手的动向。 （4）联盟者。联盟者是小企业在市场竞争中的“朋友”，小企业间的联盟可以取长补短、 互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者的时候要注意与自己企业的互补性
5.小金业竞争战略的类型。 小企业通常采用三种基本的克争战略，既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。 低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为 市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成木的优势与他人竞争。它有 三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 差异化报略，蛋小金业对其生产咸提供的产品和服务进行差异化以程开直接竟争，创透 市场差别优势。也有学者把该意争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异 化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，面不是靠成本取性. 市场细分战暗，是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场： 把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竟争优势： 6.目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因. 目标市场。是指通过市场细分，敲企业透定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需 求的某一个或几个细分市场。 目标市场营销，是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供 一组或一种特定的产品的营睛活动。 目标市场营销产生的原因：消费者需求的差异化越来越大：企业，尤其是小企业。无法 满足所有需求。只修这择一，两个自己最具竟争优势的细分市场。确立自己的市场优势。 7,小企业市场细分战略的含文及作用 小企业市场细分战略是指，小全业根据购买者的特性的差异把整个巾场划分为若干个子 市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。 小企业市场细分战略的作用： (1)市场细分有利于小企业分析、挖漏新的市场机会，选择需求未被端足或满足程度 不高的清费者群为川标市场，形成新的富有吸州力的细分市场。获款企业竞争优势。 (2)市场细分有助干小企业选择有利的克争位置，提高竞争能力： (3)市场细分有助于小企业话应能力、应变能力的提高，使企业伦够针对市场变化及 时、正确地规划和调整产品结构、产品价格、肺售果道及促肺活动，保证小金业经营目标的 实现。 ()市场细分有助于小企业集中使用货源，扬长递短、有的放矢的经营，提高经济效 益的同时也可以降低经营风险，提高小企业的生存能力和发展能力： 8,小企业市场细分战略的类重
5．小企业竞争战略的类型。 小企业通常采用三种基本的竞争战略，既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。 低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为 市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有 三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 差异化战略，指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造 市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异 化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 市场细分战略，是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场， 把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。 6．目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。 目标市场，是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需 求的某一个或几个细分市场。 目标市场营销，是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供 一组或一种特定的产品的营销活动。 目标市场营销产生的原因：消费者需求的差异化越来越大；企业，尤其是小企业，无法 满足所有需求，只能选择一、两个自己最具竞争优势的细分市场，确立自己的市场优势。 7．小企业市场细分战略的含义及作用。 小企业市场细分战略是指，小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子 市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。 小企业市场细分战略的作用： （1）市场细分有利于小企业分析、挖掘新的市场机会，选择需求未被满足或满足程度 不高的消费者群为目标市场，形成新的富有吸引力的细分市场，获取企业竞争优势。 （2）市场细分有助于小企业选择有利的竞争位置，提高竞争能力。 （3）市场细分有助于小企业适应能力、应变能力的提高，使企业能够针对市场变化及 时、正确地规划和调整产品结构、产品价格、销售渠道及促销活动，保证小企业经营目标的 实现。 （4）市场细分有助于小企业集中使用资源，扬长避短、有的放矢的经营，提高经济效 益的同时也可以降低经营风险，提高小企业的生存能力和发展能力。 8．小企业市场细分战略的类型
小企业市场细分战略有不细分、多方位细分和单一细分三种类型。 不细分（也称作规模营销）战略，设是企业以整个市场作为目标市场： 多方位细分战略，就是企业将有利可图的两个或更多的子市场，分别设计一个市场组合， 这就是多方位细分战略。 单目标市场截略。当一个企业看到存在几种明显的市场细分但仅能集中面对其中一个 时，它所进循的就是单目标市场战略，所选择的目标市场应是最有利可图的。 9.利基市场营睛的含又，小企业的利基市场速择的特点。 10.小企业保持竟争优势的方法
小企业市场细分战略有不细分、多方位细分和单一细分三种类型。 不细分（也称作规模营销）战略，就是企业以整个市场作为目标市场。 多方位细分战略，就是企业将有利可图的两个或更多的子市场，分别设计一个市场组合， 这就是多方位细分战略。 单目标市场战略，当一个企业看到存在几种明显的市场细分但仅能集中面对其中一个 时，它所遵循的就是单目标市场战略，所选择的目标市场应是最有利可图的。 9．利基市场营销的含义。小企业的利基市场选择的特点。 10．小企业保持竞争优势的方法