全陪导游服务程序与服务标准 第一节全陪导游服务程序 一、 准备工作 (一)熟悉接待计划 熟记重要内容， 成员基本情况，整体行程、各地活动 安排、费用情况等。 (二)自身要求准备 1、知识准备 2、心理准备 3、物质准备 (三)与各方联系 与自己组团社联系好，确保出团； 与对方地接社联系，妥善安排接团
全陪导游服务程序与服务标准 第一节 全陪导游服务程序 一、准备工作 （一）熟悉接待计划 熟记重要内容，成员基本情况，整体行程、各地活动 安排、费用情况等。 （二）自身要求准备 1、知识准备 2、心理准备 3、物质准备 （三）与各方联系 与自己组团社联系好，确保出团； 与对方地接社联系，妥善安排接团
二、首站接站服务 (一)入境团 1、提前到达首站城市，与地接社联系，与地陪共同 迎接旅游团 2、尽快找到旅游团，与领队核实。 3、致欢迎辞，引领上车，介绍总行程。 (二)国内团 1、指定地点与团友集合 2、共同前往目的地 3、到达目的地，与地陪见面
二、首站接站服务 （一）入境团 1、提前到达首站城市，与地接社联系，与地陪共同 迎接旅游团 2、尽快找到旅游团，与领队核实。 3、致欢迎辞，引领上车，介绍总行程。 （二）国内团 1、指定地点与团友集合 2、共同前往目的地 3、到达目的地，与地陪见面
三、住店服务 (一)协助领队全陪办理手续一入境团/国内团 (二)掌握旅游团入住房号及联系方式 (三)照顾旅游团入住事宜 四、核实相关事宜 (一)与领队核实日程，达成双方共识。 (二)核对票务，确认机位。 五、各站服务（履行监督职能） (一)协调地陪工作及领队工作。 (二)监督服务质量，必要时提出意见和建议。 (三)注重领队意见，及时调整
三、住店服务 （一）协助领队/全陪办理手续——入境团/国内团 （二）掌握旅游团入住房号及联系方式 （三）照顾旅游团入住事宜 四、核实相关事宜 （一）与领队核实日程，达成双方共识。 （二）核对票务，确认机位。 五、各站服务（履行监督职能） （一）协调地陪工作及领队工作。 （二）监督服务质量，必要时提出意见和建议。 （三）注重领队意见，及时调整
六、离开目的地服务 (一)入境团 1、离站服务 2、途中服务 3、抵站服务 4、离境服务 (二)内宾团 落实票据及时间，办理离站手续，返回组团地并 散团。 七、善后工作 1、报帐，结清费用，返还所借钱物。 2、做总结，填写要求的资料备案
六、离开目的地服务 （一）入境团 1、离站服务 2、途中服务 3、抵站服务 4、离境服务 （二）内宾团 落实票据及时间，办理离站手续，返回组团地并 散团。 七、善后工作 1、报帐，结清费用，返还所借钱物。 2、做总结，填写要求的资料备案