第九章工程项目质量管理 第一节质量管理概述 第二节工程项目勘察设计阶段的质量控制 第三节工程项目施工质量控制 第四节工程项目质量问题和质量事故的处理 第五节工程项目质量控制的统计分析方法
第九章 工程项目质量管理 第一节 质量管理概述 第二节 工程项目勘察设计阶段的质量控制 第三节 工程项目施工质量控制 第四节 工程项目质量问题和质量事故的处理 第五节 工程项目质量控制的统计分析方法
第一节质量管理概述 质量和工程质量 1.质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度 (1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量。 2)特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的,也可以是 定性或定量的。 (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、图纸中明确规定 的)、或隐含的(如一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业 规则)的需要和期望。 (4)顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。 2.工程项目质量 项县题、其该颗星、设语程反样是油周走坐拿答合面 ·建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面: (1)适用性。(2)耐久性。(3)安全性。 (4)可靠性。(5)经济性。(δ)与环境的协调性
第一节 质量管理概述 一、质量和工程质量 1．质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 定性或定量的。 （3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业 规则）的需要和期望。 （4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。 2．工程项目质量 工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面： （1）适用性。 （2）耐久性。 （3）安全性。 （4）可靠性。 （5）经济性。 （6）与环境的协调性
3.影响工程质量的因素 影响工程质量的因素很多,归纳起来主要有:人(Man)、材 料( Material)、机械( machine)、方法( Methoc和环境 ( Environment),简称为4M1E因素。 (1)人员素质。(2)工程材料。(3)机械设备。 (4)工艺方法。(5)环境条件 4.工程质量的特点 (1)影响因素多。(2)质量波动大。(3)质量隐蔽性。 (4)终检的局限性。(5)评价方法的特殊性
3．影响工程质量的因素 影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材 料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境 (Environment)，简称为4M1E因素。 （1）人员素质。 （2）工程材料。 （3）机械设备。 （4）工艺方法。 （5）环境条件。 4．工程质量的特点 （1）影响因素多。 （2）质量波动大。 （3）质量隐蔽性。 （4）终检的局限性。（5）评价方法的特殊性
质量控制和工程质量控制 1.质量控制 lso9000中,质量控制指致力于满足质量要求的活动,是质 量管理的组成部分 2.工程项目质量控制 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求,也就是 为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 质量要求主要表现为工程合同、设计文 仵、技术规范标准规定的质量标准。 工程项目质量控制按其实施者不同,分为自控主体和监控主 体。前者指直接从事质量职能的活动着;后者指对他人质量能 力和效果的蓝控者。质量控制的实施者主要包括: 1)政府的质量控制。 (2)工程监理单位的质量控制。 (3)勘査设计单位的质量控制。(4)施工单位的质量控制。 3.工程项目质量控制的原则 建设项目的各参与方在工程质量控制中,应遵循以下几条原 质量第一的原 以人为核心的原则:坚持以预 防 原厕;坚持质量标准的原则;坚持科学、公正、守法 的职业道德规范
二、质量控制和工程质量控制 1．质量控制 ISO9000中，质量控制指致力于满足质量要求的活动，是质 量管理的组成部分。 2．工程项目质量控制 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求，也就是 为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 施、方法和手段。工程质量要求主要表现为工程合同、设计文 件、技术规范标准规定的质量标准。 工程项目质量控制按其实施者不同，分为自控主体和监控主 体。前者指直接从事质量职能的活动着；后者指对他人质量能 力和效果的监控者。质量控制的实施者主要包括： （1）政府的质量控制。 （2）工程监理单位的质量控制。 （3）勘查设计单位的质量控制。（4）施工单位的质量控制。 3．工程项目质量控制的原则 建设项目的各参与方在工程质量控制中，应遵循以下几条原 则：坚持质量第一的原则；坚持以人为核心的原则；坚持以预 防为主的原则；坚持质量标准的原则；坚持科学、公正、守法 的职业道德规范
、工程项目质量控制的基本原理 1.PDCA循环原理 (1)计划P(Pan)(2)实施D(Do) 3)检查C( Check)(4)处置A( Action) 2.三阶段控制原理 (1)事前控制(2)事中控制(3)事后控制 以上三大环节,不是孤立和截然分开的,它们之间构 成有机的系统过程,实质上也就是PDCA循环具体化,并 在每一次滚动循环中不断提高,达到质量管理的持续改进。 3.三全控制原理 (1)全面质量控制 (2)全过程质量控制 (3)全员参与控制
三、工程项目质量控制的基本原理 1．PDCA循环原理 （1）计划P（Plan） （2）实施D（Do） （3）检查C（Check）（4）处置A（Action） 2．三阶段控制原理 （1）事前控制（2）事中控制（3）事后控制 以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构 成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并 在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理的持续改进。 3．三全控制原理 （1）全面质量控制 （2）全过程质量控制 （3）全员参与控制
四、|SO9000标准简介 1987年3月,|SO正式公布了SO9000、|SO9001、 lSO9002、1SO9003、lSO9004五个标准,在1994年和2000 年,该系列标准又进行了两次修订。其中,在2000年将以前 的SO9001、1SO9002、1SO9003合并和修改成为新的 lSO9001,lSo9004与sO9001进行并列修改,仍沿用 lSO9004的名字。我国等同采用了SO9000系列标准,形成 了我国的GB/T19000系列标准 ·2000版lSo9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和 文件组成。核心标准有:S○9000质量控制体系—一基础和 术语,lSo9001质量控制体系——要求,SO9004质量控制 体系——业绩改进指南,lSO19011质量控制体系—审核指 南;支持性的标准和文件有:测量控制系统,质量计划编制 指南,项目管理指南等
四、ISO9000标准简介 1987年3月，ISO正式公布了ISO9000、ISO9001、 ISO9002、ISO9003、ISO9004五个标准，在1994年和2000 年，该系列标准又进行了两次修订。其中，在2000年将以前 的ISO9001、ISO9002、ISO9003合并和修改成为新的 ISO9001，ISO9004与ISO9001进行并列修改，仍沿用 ISO9004的名字。我国等同采用了ISO9000系列标准，形成 了我国的GB／T19000系列标准。 2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和 文件组成。核心标准有：ISO9000质量控制体系——基础和 术语，ISO9001质量控制体系——要求，ISO9004质量控制 体系——业绩改进指南，ISO19011质量控制体系——审核指 南；支持性的标准和文件有：测量控制系统，质量计划编制 指南，项目管理指南等
第二节工程项目勘察设计阶段的质量控制 勘察设计质量的概念及控制依据 1.勘查设计质量的概念 勘察设计质量,是指在严格遵守技术标准、法规的基础上 对工程地质条件作出及时、准确的评价,正确处理和协调经济 资源、技术 条件的制约 计项目能更好的满足业主所 需要的功能和使用价值,能充分发挥项自投资的经济效益 2.勘查设计质量控制的依据 (1)有关工程建设及质量管理方面的法律、法规、城市规划 建设工程勘察设计深度要求。铁路、交通、水利等专业建设工程, 还应当依据专业规划的要求。 (2)有关工程建设的质量标准,如勘察和设计的工程建设强制 性标准、规范规程、设计参数、定额、指标等。 (3)项目批准文件,如项目可行性研究报告,项目评估报告及 选址报告 (4)体现建设单位建设意图的勘察、设计规划大纲、纲要和合 同文件。 (5)反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、 经济、社会协作等方面的协议、数据和资
第二节 工程项目勘察设计阶段的质量控制 一、勘察设计质量的概念及控制依据 1．勘查设计质量的概念 勘察设计质量，是指在严格遵守技术标准、法规的基础上， 对工程地质条件作出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、 资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好的满足业主所 需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。 2．勘查设计质量控制的依据 （1）有关工程建设及质量管理方面的法律、法规、城市规划、 建设工程勘察设计深度要求。铁路、交通、水利等专业建设工程， 还应当依据专业规划的要求。 （2）有关工程建设的质量标准，如勘察和设计的工程建设强制 性标准、规范规程、设计参数、定额、指标等。 （3）项目批准文件，如项目可行性研究报告，项目评估报告及 选址报告。 （4）体现建设单位建设意图的勘察、设计规划大纲、纲要和合 同文件。 （5）反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、 经济、社会协作等方面的协议、数据和资料
勘察设计单位资质管理及个人职业资格管理 1.工程勘察单位资质 工程勘察资质分综合类、专业类和劳务类三类。综合类包括 工程勘察所有专业,其资质只设甲级;专业类是指岩土工程 水文地质勘察、工程测量等专业中的某一项,专业类资质原贝 上设甲、乙两个级别;劳务类是指岩土工程治理、工程钻探、 凿井等,其资质不分级别。 2.工程设计单位资质 工程设计资质分为工程设计综合类资质、行业类资质和专项类 资质三类。工程设计综合资质只设甲级;工程设计行业资质根 据其工程性质划分为煤炭、电力、冶金、建筑等21个行业,设 甲、乙、丙三个级别 ·3.勘察设计企业资质及及个人职业资格的检查 勘察设计单位资质控制是确保工程质量的关键措施,一般由 监理工程师负责核查
二、勘察设计单位资质管理及个人职业资格管理 1. 工程勘察单位资质 工程勘察资质分综合类、专业类和劳务类三类。综合类包括 工程勘察所有专业，其资质只设甲级；专业类是指岩土工程、 水文地质勘察、工程测量等专业中的某一项，专业类资质原则 上设甲、乙两个级别；劳务类是指岩土工程治理、工程钻探、 凿井等，其资质不分级别。 2. 工程设计单位资质 工程设计资质分为工程设计综合类资质、行业类资质和专项类 资质三类。工程设计综合资质只设甲级；工程设计行业资质根 据其工程性质划分为煤炭、电力、冶金、建筑等21个行业，设 甲、乙、丙三个级别。 3. 勘察设计企业资质及及个人职业资格的检查 勘察设计单位资质控制是确保工程质量的关键措施，一般由 监理工程师负责核查
勘察阶段质量控制要点 1.建设单位选定勘察单位 2.勘察工作方案审查和控制 3.勘察现场作业的质量控制 4.勘察文件的质量控制 5.后期服务质量保证 6.勘察技术档案管理 四、设计阶段质量控制要点 1.设计准备中的质量控制 (1)设计纲要的编制 (2)组织设计招标或方案竞选 (3)签订设计合同 设计图纸的审核 (1)业主(或监理工程师)对设计图纸的审核 2)政府机构对设计图纸的审核。 (3)图纸会审
三、勘察阶段质量控制要点 1．建设单位选定勘察单位 2．勘察工作方案审查和控制 3．勘察现场作业的质量控制 4．勘察文件的质量控制 5．后期服务质量保证 6．勘察技术档案管理 四、设计阶段质量控制要点 1．设计准备中的质量控制 （1）设计纲要的编制 （2）组织设计招标或方案竞选 （3）签订设计合同 2．设计图纸的审核 （1）业主(或监理工程师)对设计图纸的审核。 （2）政府机构对设计图纸的审核。 （3）图纸会审
第三节工程项目施工质量控制 施工质量控制概述 1.施工质量控制的目标 不同管理主体的施工质量控制目标为: (1)建设单位的质量控制目标是通过施工过程的全面质量监督 管理、协调和决策,保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标 (2)设计单位在施工阶段的质量控制目标,是通过设计变更控 制及纠正施 发现的设计间题等,保证竣工项目的各项施工 结果与设计文件所规定的标准相一致。 (3)施工单位的质量控制目标是通过施工过程的全面质量自控, 保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程 (4)监理单位在施工阶段的质量控制目标是,通过审核施工质 量文件、施工指令和结算支付控制等手段的应用,监控施工承包 程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。,以保证工 单位的质量活 确履 程质量的监督责任
第三节 工程项目施工质量控制 一、施工质量控制概述 1．施工质量控制的目标 不同管理主体的施工质量控制目标为： （1）建设单位的质量控制目标是通过施工过程的全面质量监督 管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标 准。 （2）设计单位在施工阶段的质量控制目标，是通过设计变更控 制及纠正施工中所发现的设计问题等，保证竣工项目的各项施工 结果与设计文件所规定的标准相一致。 （3）施工单位的质量控制目标是通过施工过程的全面质量自控， 保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程 产品。 （4）监理单位在施工阶段的质量控制目标是，通过审核施工质 量文件、施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工承包 单位的质量活动行为，正确履行工程质量的监督责任，以保证工 程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准